Управление приложениями

Страница Настройки > Приложения в панели администратора Shopify помогает управлять установленными и недавно удаленными приложениями. Из списка приложений вы можете открыть приложение, нажав > Открыть приложение. Нажав на название приложения, вы перейдете на страницу сведений о нем. На странице сведений о приложении можно просмотреть информацию о приложении, счетах и платежах за использование, о том, где получить доступ к этому приложению, историю приложения, информацию о конфиденциальности и разрешениях, расширениях и функциях, статусе подключения пикселя и любых проблемах совместимости приложения. Нажав , вы также можете удалить приложение, посмотреть приложение в Shopify App Store, получить поддержку по приложению или написать отзыв для Shopify App Store.

Просмотр регулярных платежей и платы за использование

Вы можете просмотреть платежные данные приложения на странице с информацией о нем в разделе Настройки > Приложения. В разделе Регулярные платежи и плата за использование отображается следующая информация:

• Бесплатный пробный период: если для приложения действует бесплатный пробный период, в верхней части раздела будет отображаться оставшееся количество дней.
• Тарифный план и статус подписки: Текущий тарифный план и статус подписки приложения.
• Платежный цикл: сумма регулярного платежа и частота выставления счетов. Например, «5,99 $ каждые 30 дней».
• Предстоящие изменения цен: Если для приложения предусмотрены запланированные изменения цен, такие как повышение или понижение тарифного плана, здесь отображаются предстоящие изменения.
• Плата за использование: Если для приложения предусмотрена плата в зависимости от использования, отображаются текущая сумма расходов, лимит расходов и дата сброса цикла использования. Вы можете нажать Плата за использование, чтобы просмотреть детализированный список списаний средств с указанием их причин, узнать дополнительные подробности или установить новый лимит расходов.

Подробнее о списаниях средств за приложения в ваших счетах Shopify. Если вы хотите оспорить списание средств за приложение или запросить возврат платежа, ознакомьтесь с разделом об устранении неполадок, связанных с оспариванием списаний средств за приложения и возвратом платежей.

Шаги:

Рабочий стол

1. В панели администратора Shopify перейдите в Настройки > Приложения.

2. Нажмите на приложение, которое хотите просмотреть.

3. В разделе Регулярные платежи и плата за использование просмотрите платежный цикл, плату за использование и дату выставления следующего счета за приложение.

4. Необязательно: чтобы просмотреть текущий счет-фактуру, нажмите Просмотреть рядом с пунктом Счет.

Мобильные устройства

1. В приложении Shopify нажмите , а затем — Настройки.

2. В разделе Настройки магазина нажмите Приложения.

3. Нажмите на приложение, которое хотите просмотреть.

4. В разделе Регулярные платежи и плата за использование просмотрите платежный цикл, плату за использование и дату выставления следующего счета за приложение.

5. Необязательно: чтобы просмотреть текущий счет-фактуру, нажмите Просмотреть рядом с пунктом Счет.

Изменение плана подписки на приложение

Изменения планов приложений управляются в самом приложении или на веб-сайте разработчика приложения, а не в разделе Настройки > Приложения. Ознакомьтесь со справочной документацией разработчика приложения или свяжитесь с разработчиком приложения для получения инструкций о том, как повысить, понизить или отменить план. Если оплата за приложение взимается вне Shopify, вам необходимо управлять подпиской напрямую через разработчика. Подробнее о пропорциональном начислении, повышении и понижении планов приложений.

Установка новых лимитов расходов на приложение для оплаты за использование

Приложения, взимающие плату на основе использования, могут включать лимит расходов, который предотвращает превышение максимального порога платежей за приложение в течение расчетного периода. Если ваши расходы в приложении достигают установленного вами лимита расходов, дополнительные платежи за приложение не разрешаются до начала нового платежного цикла. Чтобы избежать этого, вы можете увеличить лимит расходов на приложение.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в Настройки > Приложения.

2. Нажмите на приложение, которое хотите просмотреть.

3. В разделе Счета и плата за использование нажмите Плата за использование.

4. В разделе Новый лимит расходов на приложение модального окна введите нужную сумму.

5. Выберите «Я подтверждаю изменение текущего лимита расходов на приложение».

6. Нажмите Установить лимит.

Внимание

Вы можете только увеличить лимиты расходов через панель администратора Shopify, уменьшить их нельзя. Это сделано для того, чтобы избежать случайного снижения лимита расходов ниже текущих расходов в приложении. Чтобы уменьшить лимит расходов, свяжитесь с разработчиками приложения. Подробнее о получении помощи по приложениям.

Просмотр расширений, функций и пикселей

Некоторые приложения используют расширения, функции и пиксели для добавления возможностей и отслеживания в ваш магазин. Если они доступны, на странице сведений о приложении в разделе Настройки > Приложения отображаются соответствующие карточки:

• Расширения: отображает количество активных расширений и области вашего магазина, где они доступны, такие как «Оформление заказа», «Аккаунты клиентов», «Интернет-магазин» или POS. Нажмите на карточку, чтобы просмотреть, активировать или деактивировать отдельные расширения.
• Functions: отображает количество активных Functions и области, где они доступны, такие как «Оформление заказа», «Скидки», «Платежи» или «Доставка». Если в работе Functions возникают ошибки, на карточке отображается предупреждение. Вы можете нажать Поделиться журналами, чтобы помочь разработчику приложения устранить неполадки.
• Пиксели: отображает статус подключения пикселей приложения и текущие настройки доступа к данным. Нажмите Пиксели, чтобы перейти к настройкам События клиентов. Подробнее о пикселях приложения и оптимизации доступа к данным.

Для получения дополнительной информации об управлении расширениями и Functions, включая инструкции по активации или деактивации расширений и устранению ошибок Functions, см. раздел Расширения и Functions приложений.

Просмотр активности приложения и сведений о разрешениях

Примечание

В настоящее время активность и разрешения отслеживаются только для сторонних приложений в разделе «Настройки» > «Приложения». Приложения, созданные Shopify, считаются надежными и безопасно работают с данными вашего магазина. Они тесно связаны с функциями Shopify, поэтому на данный момент отследить их активность невозможно.

Вы можете проверить активность и разрешения приложения на странице со сведениями о нем. В разделе Активность и разрешения указано, какие области вашего магазина приложение может просматривать или редактировать, а также дата последнего действия приложения в каждой из них. Если у приложения есть разрешения, которые не использовались за последние 30 дней, они отображаются в подразделе Неиспользуемый доступ. Подробнее о типах персональных данных, к которым приложения могут получить доступ.

Вы можете получить более подробную информацию в следующих областях таблицы:

• Наведите курсор на название области, например Продукты: просмотрите более конкретное описание того, к чему приложение имеет доступ в этой области.
• Нажмите на дату в столбце Недавняя активность для области: просмотрите количество запросов на просмотр и редактирование, сделанных приложением за последние 30 дней, а также дату последнего запроса.

Шаги:

Рабочий стол

1. В панели администратора Shopify перейдите в Настройки > Приложения.

2. Нажмите на приложение, которое хотите просмотреть.

3. В разделе Активность и разрешения просмотрите области доступа приложения, разрешения на просмотр и редактирование, а также недавнюю активность.

4. Необязательно: наведите курсор на название области или нажмите на дату недавней активности, чтобы просмотреть дополнительные сведения.

Мобильные устройства

1. В приложении Shopify нажмите , а затем — Настройки.

2. В разделе Настройки магазина нажмите Приложения.

3. Нажмите на приложение, которое хотите просмотреть.

4. В разделе Активность и разрешения просмотрите области доступа приложения, разрешения на просмотр и редактирование, а также недавнюю активность.

Просмотр сведений о конфиденциальности приложения

Вы можете проверить персональные данные, к которым приложение имеет доступ, и просмотреть политику конфиденциальности разработчика на странице сведений о приложении. В разделе Конфиденциальность отображаются типы персональных данных, к которым приложение может получить доступ, сгруппированные по категориям, таким как Клиенты и Сотрудники и соавторы. В каждой категории перечислены конфиденциальные данные, а также данные об устройствах и активности, к которым приложение имеет доступ.

Шаги:

Рабочий стол

1. В панели администратора Shopify перейдите в Настройки > Приложения.

2. Нажмите на приложение, которое хотите просмотреть.

3. В разделе Конфиденциальность расширьте категорию, чтобы просмотреть персональные данные, к которым приложение имеет доступ.

4. Чтобы просмотреть политику конфиденциальности разработчика, нажмите политика конфиденциальности.

Мобильные устройства

1. В приложении Shopify нажмите , а затем — Настройки.

2. В разделе Настройки магазина нажмите Приложения.

3. Нажмите на приложение, которое хотите просмотреть.

4. В разделе Конфиденциальность расширьте категорию, чтобы просмотреть персональные данные, к которым приложение имеет доступ.

5. Чтобы просмотреть политику конфиденциальности разработчика, нажмите политика конфиденциальности.

Обновление настроек пользовательского приложения

Вы можете обновить свое пользовательское приложение в любое время, включая изменение названия приложения, создание версий приложения или обновление конфигураций.

Примечание

Подробные инструкции по обновлению конфигураций приложений см. в документации Shopify dev docs по Dev Dashboard.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в Настройки > Приложения.

2. Нажмите Разработка приложений.

3. Нажмите Создание приложений в Dev Dashboard.

4. Нажмите на пользовательское приложение, которое хотите обновить.

5. Внесите изменения в Dev Dashboard.

Управление устаревшими пользовательскими приложениями

Внимание

Начиная с 1 января 2026 года вы больше не сможете создавать устаревшие пользовательские приложения. Для создания и управления новыми пользовательскими приложениями вам необходимо использовать Dev Dashboard. Это изменение не влияет на ваши существующие пользовательские приложения.

Если вы создали устаревшие пользовательские приложения до 1 января 2026 года, вы можете управлять ими непосредственно из панели администратора Shopify. Все новые пользовательские приложения, созданные после 1 января 2026 года, управляются в Dev Dashboard.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в Настройки > Приложения.

2. В разделе Устаревшие пользовательские приложения нажмите на приложение, которым хотите управлять.

3. Внесите необходимые изменения в свое пользовательское приложение.

4. Нажмите Сохранить.

Поделиться журналами Functions

Некоторые приложения используют Functions, чтобы настроить обработку бизнес-логики вашим магазином. Если в Functions приложения возникают ошибки, вы можете поделиться журналами Functions с разработчиком приложения, чтобы помочь ему устранить неполадки. Подробнее об устранении ошибок Functions и получении поддержки для приложений.

Внимание

Передаваемые журналы Functions содержат данные об активности Functions приложения за последние 24 часа. В зависимости от функциональности приложения и уровня доступа, журналы могут содержать конфиденциальную личную информацию, такую как имена клиентов, номера телефонов и адреса доставки. Делитесь журналами только с теми разработчиками, которым вы доверяете.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в Настройки > Приложения.

2. Нажмите на приложение, с которым вам нужна помощь.

3. Выполните одно из следующих действий:

   • На странице с информацией о приложении нажмите Поделиться журналами на карточке Functions.
   • Нажмите на карточку Functions, а затем нажмите Поделиться журналами на баннере с ошибкой.

4. В диалоговом окне нажмите Поделиться журналами. Данные об активности Functions приложения за последние 24 часа будут отправлены напрямую разработчику приложения.

Изменение прокси-URL приложения

Примечание

При изменении прокси-URL в панели администратора Shopify необходимо отредактировать все меню или ссылки, использующие прокси-URL по умолчанию, чтобы убедиться, что они ведут на ваш обновленный прокси-URL.

Некоторые приложения используют прокси-URL для отображения динамического контента на странице вашего интернет-магазина, например галерей товаров, приложений для списка желаний или пользовательских форм. Прокси-URL по умолчанию задается разработчиком приложения, но вы можете изменить его в панели администратора Shopify.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в Настройки > Приложения.

2. Нажмите на приложение, которое хотите просмотреть.

3. В разделе Прокси-URL приложения нажмите Настроить URL.

4. Введите новый прокси-URL.

5. Нажмите Сохранить.

Устранение неполадок с ошибками одобрения подписки на приложение

Если при одобрении платного тарифа приложения возникает ошибка (например, «не настроены способы оплаты»), несмотря на наличие активного способа оплаты, проблема часто связана с кэшированными данными браузера или устаревшей сессией.

Шаги:

1. Очистите файлы cookie и кэш браузера или откройте окно в режиме инкогнито.
2. Снова войдите в панель администратора Shopify по ссылке https://admin.shopify.com.
3. Перейдите в раздел Настройки > Приложения и попробуйте одобрить тариф приложения еще раз.
4. Если ошибка повторяется, попробуйте использовать другой браузер или устройство.

Если после выполнения этих действий проблема не устранена, обратитесь в Службу поддержки Shopify. Перед обращением убедитесь, что ваш способ оплаты действителен и срок его действия не истек.

Перед обращением в Службу поддержки Shopify по поводу проблемы с приложением

Прежде чем обращаться в Службу поддержки Shopify по поводу проблемы с приложением, подготовьте следующую информацию. Это поможет решить проблему быстрее:

• Название приложения и откуда оно было установлено: из Shopify App Store или напрямую с веб-сайта разработчика
• Конкретная проблема, с которой вы столкнулись, включая любые отображаемые сообщения об ошибках
• Снимки экрана с проблемой
• Дата возникновения проблемы
• Действия, которые вы уже предприняли, в том числе, пытались ли вы связаться с разработчиком приложения
• Создано ли приложение Shopify или сторонним разработчиком

Наличие этой информации поможет Службе поддержки Shopify быстрее оказать вам помощь.

Примечание

Служба поддержки Shopify предоставляет помощь по приложениям, созданным Shopify. Если приложение создано сторонним разработчиком, свяжитесь с ним напрямую для получения поддержки по вопросам функциональности приложения, оспаривания счетов и возврата платежей. Информацию о том, что необходимо подготовить перед обращением к разработчику, см. в разделе Перед тем как связаться с разработчиком приложения.