Терминология B2B

В B2B-коммерции используется специальная терминология и могут быть сложные процессы, поэтому начинающим продавцам может быть непросто приступить к работе с B2B.

В этой статье вы найдёте список распространённых терминов B2B и оптовой продажи. Ознакомьтесь со следующим списком определений и терминов, чтобы узнать больше о B2B.

B2B («бизнес для бизнеса»)

B2B — это бизнес-модель или коммерческая транзакция между двумя компаниями, а не с отдельными потребителями. B2B может осуществляться между различными типами компаний, такими как производители, оптовики и розничные продавцы.

Например, розничный продавец ручек покупает их напрямую у производителя, а затем продаёт покупателям в своём магазине.

Альтернативный термин: оптовая продажа.

Shopify B2B

Shopify B2B — это набор встроенных функций, которые позволяют продавать в формате «бизнес для бизнеса» (B2B) через панель администратора Shopify и интернет-магазин. Вы можете настраивать каталоги B2B для определённых клиентов, конфигурировать различные типы условий оплаты и связывать несколько клиентов и местонахождений с одной компанией.

Для получения дополнительной информации см. статью Shopify B2B.

Письмо с доступом к B2B

Когда вы привязываете клиента к компании или создаёте новый профиль B2B-покупателя, вы можете отправить ему письмо с доступом к B2B, чтобы пригласить его размещать B2B-заказы в вашем интернет-магазине. Это уведомление является необязательным и может быть настроено.

Для получения дополнительной информации см. статью Настройка и отправка уведомления по электронной почте о доступе к B2B.

Каталог B2B

Каталоги B2B — это наборы товаров, которые вы можете продавать B2B-компаниям, настраивая опыт покупки для ваших оптовых клиентов. С помощью каталогов вы можете контролировать доступность товаров для оптовых клиентов и включать в каталог все или только определённые товары.

Альтернативные термины: оптовый каталог товаров, каталог B2B-коммерции, прайс-лист.

Для получения дополнительной информации см. статью Каталоги и ценообразование в B2B.

Оформление заказов B2B

Оформление заказов B2B предоставляет B2B-покупателям персонализированный опыт на основе их данных для входа. B2B-покупатели могут авторизоваться, и вся информация об их компании будет автоматически подставлена на странице оформления заказа.

Для получения дополнительной информации см. статью Оформление заказов, заказы и черновики заказов в B2B.

B2B-покупатель

B2B-покупатель — это физическое лицо, которое совершает покупки от имени компании в рамках B2B-транзакции. Вы можете добавлять своих B2B-покупателей в компанию или местонахождение компании в Shopify.

Альтернативный термин: оптовый клиент.

Для получения дополнительной информации см. статью Создание и управление контактными лицами B2B-компании с помощью профилей клиентов.

Вход для B2B-покупателей

B2B-покупатели авторизуются в вашем магазине, чтобы получить доступ к специальной информации для B2B, такой как товары и цены, или чтобы размещать B2B-заказы. Это гарантирует, что только авторизованные клиенты могут получить доступ к вашим оптовым предложениям. Чтобы авторизоваться в качестве B2B-покупателя, клиент должен быть настроен и связан с одним или несколькими местонахождениями компании в вашей панели администратора Shopify.

Альтернативный термин: аккаунты клиентов.

Для получения дополнительной информации см. статью Настройка входа и аккаунтов для B2B-покупателей.

Черновик заказа B2B

Заказы, которые клиенты отправляют вам напрямую по телефону или электронной почте, а не через интернет-магазин, можно создавать как черновики заказов. Если черновику заказа назначен B2B-покупатель и местонахождение компании, то цены, условия оплаты и опции оформления заказа автоматически будут отражать настройки для этой компании. Вы можете создать черновик заказа с условиями оплаты и требованиями к депозиту. Когда по черновику заказа будет частично или полностью получена оплата, он автоматически преобразуется в заказ.

Для получения дополнительной информации см. статью Создание заказов B2B с помощью черновиков заказов.

Заказ B2B

Заказ B2B — это заказ, который обрабатывается через Shopify в смешанном или специализированном магазине. Заказ B2B отличается от заказа D2C по нескольким параметрам. Чтобы заказ считался заказом B2B, он должен быть связан с компанией и B2B-покупателем.

Для получения дополнительной информации см. статью Оформление заказов, заказы и черновики заказов в B2B.

Объединенный магазин

Объединенный магазин — это один магазин Shopify, который используется как для B2B-, так и для D2C-покупателей. Использование объединенного магазина позволяет управлять всеми операциями из единой панели администратора Shopify без необходимости разделять B2B- и D2C-покупателей.

Дополнительные сведения см. в разделе Объединенный магазин для B2B-бизнеса.

Компания

Компания является родительской организацией для одного или нескольких местонахождений компании. У компаний может быть несколько мест расположения. Чтобы использовать Shopify B2B, вам необходимо настроить ваших B2B-покупателей как компании.

Дополнительные сведения см. в разделе Создание B2B-покупателей и управление ими с помощью компаний.

Запросы на создание аккаунтов компании

B2B-покупатели могут запрашивать доступ к вашему интернет-магазину с помощью запросов на создание аккаунтов компании. Вам нужно установить приложение Shopify Forms, создать и настроить форму для заполнения оптовыми покупателями, а затем добавить в интернет-магазин всплывающее окно или встроенную форму. Когда покупатель отправляет форму, в вашей панели администратора Shopify автоматически создаются компания, местонахождение компании и клиент. Вы можете рассмотреть запрос и решить, одобрять ли для компании возможность совершать B2B-покупки в вашем магазине.

Дополнительные сведения см. в разделе Предоставление новым B2B-покупателям возможности запрашивать доступ к вашему магазину.

Местонахождение компании

Местонахождение компании — это компания, которой вы продаете товары в рамках B2B-транзакции. Каждое местонахождение компании может иметь отдельные каталоги, условия оплаты, варианты оформления заказа и адреса доставки. Когда B2B-покупатель авторизуется в вашем магазине, он выбирает местонахождение, для которого совершает покупку, и ему предлагаются цены, условия оплаты и варианты оформления заказа, которые вы назначили для этого местонахождения компании.

Дополнительные сведения см. в разделе Создание B2B-покупателей и управление ими с помощью компаний.

Разрешения для персонала компании

Разрешения для персонала поддерживают любой тип торгового персонала. Два наиболее распространенных типа торгового персонала для B2B-бизнеса — это менеджеры по продажам и торговые представители:

• Менеджеры по продажам: персонал, который определяет, какие торговые представители работают с конкретными местонахождениями компаний. Они также могут быть администраторами магазина.
• Торговые представители: персонал, который может получить доступ только к назначенным ему местонахождениям компаний и записям. Вы также можете предоставить им разрешение на редактирование или создание компаний и местонахождений компаний.

Вы можете контролировать уровень разрешений для каждого сотрудника вашего торгового персонала, создавая и назначая роли пользователей с любой комбинацией разрешений, включая разрешения для раздела «Компании».

Дополнительные сведения см. в разделе Настройка торгового персонала для доступа к B2B-заказам и данным.

Сохранение данных кредитных карт

B2B-покупатели могут установить флажок, чтобы сохранить данные своей кредитной карты при оформлении заказа. Они также могут авторизоваться в аккаунтах клиентов, чтобы добавить сохраненную карту в местонахождение компании. Сохраняя данные кредитной карты, покупатель дает разрешение на ее использование для текущего и будущих заказов.

Дополнительные сведения см. в разделе Настройка сохранения данных кредитных карт для B2B.

Специализированный магазин

Специализированный магазин — это отдельный магазин Shopify, который используется только для B2B-покупателей. Все настройки и функции автоматически применяются только к B2B-покупателям. Использование специализированного магазина позволяет сегментировать товарные запасы и бизнес-данные между вашими B2B- и D2C-магазинами.

Дополнительные сведения см. в разделе Специализированный магазин для B2B-бизнеса.

Депозит

Если вы хотите получить частичную предоплату за заказ, а оставшуюся часть — позже, вы можете потребовать депозит в рамках условий оплаты. B2B-покупатели должны внести сумму депозита при оформлении заказа. Депозиты работают с заказами и черновиками заказов. Депозиты можно оплатить кредитной картой или способом оплаты вручную.

Дополнительные сведения см. в разделе Добавление депозитов в условия оплаты для B2B.

D2C (прямые продажи потребителю)

D2C — это бизнес-модель или коммерческая транзакция между компанией и потребителем. Компании, работающие по D2C-модели, продают товары или услуги напрямую клиентам, не полагаясь на посредников. Например, производитель перьевых ручек продает их напрямую клиентам в своем интернет-магазине.

Альтернативный термин: DTC

Headless-коммерция

Headless-коммерция — это пользовательская витрина, которую вы можете создать для своего B2B-бизнеса с помощью Hydrogen и Oxygen.

Дополнительные сведения см. в разделе Headless и B2B.

Альтернативный термин: пользовательская витрина.

Одноразовый адрес доставки

По умолчанию адрес местонахождения компании является фиксированным, поэтому покупатели могут использовать только этот адрес при оформлении заказа. Чтобы предоставить вашим клиентам больше гибкости, вы можете активировать опцию доставки на любой адрес.

Когда вы активируете эту настройку, покупатели смогут вводить при оформлении заказа одноразовый адрес доставки, отличный от адреса доставки местонахождения компании.

Дополнительные сведения см. в разделе Управление настройками оформления заказа в B2B.

Отправка заказа

Отправка заказа — это настройка, которая позволяет выбрать, как ваши B2B-заказы будут отправляться в панель администратора Shopify. B2B-заказы могут отправляться как заказы или как черновики заказов. Если вы хотите проверять заказы перед их утверждением, вы можете потребовать, чтобы покупатели отправляли свои заказы в виде черновиков, прежде чем вы их примете.

Дополнительные сведения см. в разделе Управление настройками оформления заказа в B2B.

Частичные оплаты

Частичная оплата — это разделенная оплата заказа. Вы можете собирать и регистрировать несколько частичных оплат для заказов с условиями оплаты в вашей панели администратора Shopify. С помощью частичных оплат вы можете предложить клиентам гибкие варианты оплаты, позволить им оплачивать один заказ несколькими способами и собирать депозиты или авансовые платежи.

Дополнительные сведения см. в разделе Сбор и регистрация частичных оплат.

Условия оплаты

Условия оплаты определяют, в течение какого времени компания должна оплатить заказ или черновик заказа для B2B-покупателя. Вы можете настроить условия оплаты до определенной даты или с условием «к оплате при выполнении».

Дополнительные сведения см. в разделе Настройка условий оплаты в B2B.

Личный заказ

Личный заказ — это заказ D2C (прямые продажи потребителю). Когда клиент пытается создать личный заказ, используя адрес электронной почты, связанный с B2B-компанией, он не может оформить заказ. Для личных заказов клиентам необходимо использовать другой адрес электронной почты.

Номер заказа на поставку

В заказе на поставку перечисляются товары, цены и количество для заказа, который компания размещает у поставщика. Если компания отправляет вам заказ на поставку вне вашего магазина Shopify, например по электронной почте или по телефону, вы можете создать черновик заказа для этой покупки.

Альтернативный термин: номер PO.

Сертификат на перепродажу

Сертификат на перепродажу — это подписанный документ, который указывает на то, что покупатель намеревается перепродать товары. Обычно он предоставляется розничным продавцом оптовому дилеру. Кроме того, производители выдают сертификаты на перепродажу поставщикам материалов, которые становятся частью производимой ими продукции.

Альтернативные термины: сертификат, освобождающий от налога при перепродаже.

Правила для количества

Правила для количества используются для продажи товара с определённым шагом количества или для установки минимального либо максимального лимита на единовременную покупку товара.

Подробнее см. в разделе «Настройка правил для количества и оптовых цен в B2B».

Освобождение от налогов

У B2B-покупателей могут быть особые освобождения от налогов. Вы можете настроить освобождение от налогов для каждого местонахождения компании, чтобы обеспечить для клиентов корректный расчёт налогов независимо от юрисдикции, в которой они находятся.

Дополнительные сведения см. в разделе Создание B2B-покупателей и управление ими с помощью компаний.

Оптовые цены

Оптовые цены используются, чтобы предлагать скидки клиентам, которые покупают товары в больших количествах.

Подробнее см. в разделе «Настройка правил для количества и оптовых цен в B2B».

Оптовая продажа

В Shopify термины «оптовая продажа» и B2B используются как взаимозаменяемые. Это стратегия продаж, используемая продавцами, при которой товары продаются в больших количествах по сниженным ценам, часто с целью перепродажи.