Správa aplikácií

Stránka Nastavenia > Aplikácie v administrátorovi Shopify vám pomáha spravovať nainštalované a nedávno odinštalované aplikácie. Z indexu aplikácií môžete aplikáciu otvoriť kliknutím na > Otvoriť aplikáciu. Na stránku s informáciami o aplikácii sa dostanete kliknutím na názov aplikácie. Na stránke s informáciami o aplikácii si môžete pozrieť údaje o aplikácii, poplatky za fakturáciu a používanie, informácie o tom, kde k aplikácii pristupovať, históriu aplikácie, podrobnosti o ochrane osobných údajov, podrobnosti o povoleniach, rozšírenia a funkcie, stav pripojenia pixelov a akékoľvek problémy s kompatibilitou aplikácie. Kliknite na a následne môžete aplikáciu odinštalovať, zobraziť si ju v obchode Shopify App Store, získať k nej podporu alebo napísať recenziu pre Shopify App Store.

Skontrolovať fakturáciu a poplatky za používanie

Fakturačné údaje aplikácie si môžete pozrieť na stránke s informáciami o aplikácii v sekcii Nastavenia > Aplikácie. V sekcii Fakturácia a poplatky za používanie sa zobrazujú tieto informácie:

• Bezplatná skúšobná verzia: Ak má aplikácia aktívnu bezplatnú skúšobnú verziu, počet zostávajúcich dní sa zobrazuje v hornej časti sekcie.
• Stav plánu a predplatného: Aktuálny cenový plán a stav predplatného aplikácie.
• Fakturačné obdobie: Výška pravidelnej platby a frekvencia fakturácie. Napríklad: „5,99 $ každých 30 dní“.
• Nadchádzajúce zmeny cien: Ak má aplikácia plánované zmeny cien, napríklad upgrade alebo downgrade, zobrazia sa nadchádzajúce zmeny.
• Poplatky za používanie: Ak má aplikácia poplatky na základe používania, zobrazí sa aktuálna minutá suma, limit výdavkov a dátum, kedy sa resetuje cyklus používania. Kliknutím na Poplatky za používanie si môžete pozrieť podrobný zoznam toho, za čo a prečo vám boli účtované poplatky, zobraziť ďalšie podrobnosti alebo nastaviť nový limit výdavkov.

Ďalšie informácie o poplatkoch za aplikácie vo vyúčtovaniach Shopify. Ak chcete reklamovať poplatok za aplikáciu alebo požiadať o vrátenie peňazí, prečítajte si informácie o riešení problémov s reklamáciami poplatkov za aplikácie a vrátením peňazí.

Kroky:

Počítač

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Aplikácie.

2. Kliknite na aplikáciu, ktorú si chcete pozrieť.

3. V sekcii Fakturácia a poplatky za používanie skontrolujte fakturačné obdobie, poplatky za používanie a dátum nasledujúceho vyúčtovania aplikácie.

4. Voliteľné: Ak si chcete pozrieť aktuálnu faktúru, kliknite na Zobraziť vedľa položky Vyúčtovanie.

Mobil

1. V aplikácii Shopify ťuknite na a potom na Nastavenia.

2. V sekcii Nastavenia obchodu ťuknite na Aplikácie.

3. Ťuknite na aplikáciu, ktorú si chcete pozrieť.

4. V sekcii Fakturácia a poplatky za používanie skontrolujte fakturačné obdobie, poplatky za používanie a dátum nasledujúceho vyúčtovania aplikácie.

5. Voliteľné: Ak si chcete pozrieť aktuálnu faktúru, ťuknite na Zobraziť vedľa položky Vyúčtovanie.

Zmeniť predplatné aplikácie

Zmeny predplatného aplikácie sa spravujú priamo v aplikácii alebo na webovom sídle vývojára aplikácie, nie v sekcii Nastavenia > Aplikácie. Pokyny na to, ako upgradovať, znížiť alebo zrušiť predplatné, nájdete v dokumentácii pomoci vývojára aplikácie, prípadne ho môžete kontaktovať. Ak sa aplikácia fakturuje mimo služby Shopify, musíte predplatné spravovať priamo s vývojárom. Ďalšie informácie o pomernom účtovaní, upgradoch a znižovaní predplatného aplikácií.

Nastaviť nové limity výdavkov na poplatky za používanie aplikácií

Aplikácie s poplatkami na základe používania môžu obsahovať limit výdavkov, ktorý zabráni tomu, aby poplatky za aplikáciu prekročili maximálnu hranicu počas trvania fakturačného obdobia. Ak vaše výdavky v aplikácii dosiahnu nastavený limit, do začiatku nového fakturačného obdobia nebudú povolené žiadne ďalšie poplatky za aplikáciu. Ak sa tomu chcete vyhnúť, môžete limit výdavkov aplikácie zvýšiť.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Aplikácie.

2. Kliknite na aplikáciu, ktorú si chcete pozrieť.

3. V sekcii Fakturácia a poplatky za používanie kliknite na Poplatky za používanie.

4. V modálnom okne v sekcii Nový limit výdavkov aplikácie zadajte požadovanú sumu.

5. Vyberte možnosť „Beriem na vedomie, že mením aktuálny limit výdavkov aplikácie“.

6. Kliknite na Nastaviť limit.

Upozornenie

V administrátorovi Shopify môžete limity výdavkov iba zvyšovať, nie znižovať. Tým sa zabráni neúmyselnému zníženiu limitu výdavkov pod úroveň aktuálnych výdavkov aplikácie. Ak chcete znížiť limit výdavkov, kontaktujte vývojárov aplikácie. Ďalšie informácie o získaní pomoci s aplikáciami.

Kontrola rozšírení, funkcií a pixelov

Niektoré aplikácie používajú rozšírenia, funkcie a pixely na pridanie funkcií a sledovania do vášho obchodu. Na stránke s informáciami o aplikácii v časti Nastavenia > Aplikácie sa zobrazujú karty pre každú z týchto možností, keď sú k dispozícii:

• Rozšírenia: Zobrazuje počet aktívnych rozšírení a oblasti obchodu, v ktorých sú k dispozícii, ako je Pokladňa, Zákaznícke účty, Internetový obchod alebo POS. Kliknutím na kartu môžete zobraziť, aktivovať alebo deaktivovať jednotlivé rozšírenia.
• Functions: Zobrazuje počet aktívnych rozšírení Functions a oblasti, v ktorých sú k dispozícii, ako je Pokladňa, Zľavy, Platby alebo Doprava a doručenie. Ak sa vo Functions vyskytnú chyby, na karte sa zobrazí upozornenie. Kliknutím na Zdieľať denníky môžete vývojárovi aplikácie pomôcť s riešením problémov.
• Pixely: Zobrazuje stav pripojenia pixelov aplikácie a aktuálne nastavenie prístupu k údajom. Kliknutím na Pixely prejdete do nastavení pre udalosti zákazníka. Ďalšie informácie o pixeloch aplikácie a optimalizácii prístupu k údajom.

Ďalšie informácie o správe rozšírení a Functions vrátane postupov na aktiváciu či deaktiváciu rozšírení a riešenie chýb vo Functions nájdete v časti Rozšírenia aplikácií a Functions.

Skontrolovať údaje o aktivite a povoleniach aplikácie

Poznámka

Aktivita a povolenia aplikácií sa momentálne sledujú iba pri aplikáciách tretích strán v sekcii Nastavenia > Aplikácie. Aplikácie vytvorené spoločnosťou Shopify sú dôveryhodné a bezpečne pracujú s údajmi vášho obchodu. Tieto aplikácie sú úzko prepojené s funkciami Shopify, a preto sa ich aktivita momentálne nedá sledovať.

Aktivitu a povolenia aplikácie si môžete pozrieť na stránke s informáciami o nej. V sekcii Aktivita a povolenia sa zobrazujú oblasti obchodu, ktoré aplikácia môže zobrazovať alebo upravovať, spolu s dátumom jej najnovšej aktivity v každej oblasti. Ak má aplikácia povolenia, ktoré za posledných 30 dní nevyužila, zobrazia sa v podsekcii Nevyužitý prístup. Ďalšie informácie o typoch osobných údajov, ku ktorým majú aplikácie prístup.

Viac podrobností získate v nasledujúcich oblastiach tabuľky:

• Prejdite kurzorom na názov oblasti, napríklad Produkty: zobrazí sa konkrétnejší popis toho, k čomu má aplikácia v danej oblasti prístup.
• Kliknite na dátum Nedávna aktivita pre danú oblasť: zobrazí sa počet žiadostí o zobrazenie a úpravu, ktoré aplikácia podala za posledných 30 dní, spolu s dátumom poslednej žiadosti.

Kroky:

Počítač

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Aplikácie.

2. Kliknite na aplikáciu, ktorú si chcete pozrieť.

3. V sekcii Aktivita a povolenia skontrolujte oblasti prístupu aplikácie, povolenia na zobrazenie a úpravu a jej nedávnu aktivitu.

4. Voliteľné: Prejdite kurzorom na názov oblasti alebo kliknite na dátum nedávnej aktivity, čím sa zobrazia ďalšie podrobnosti.

Mobil

1. V aplikácii Shopify ťuknite na a potom na Nastavenia.

2. V sekcii Nastavenia obchodu ťuknite na Aplikácie.

3. Ťuknite na aplikáciu, ktorú si chcete pozrieť.

4. V sekcii Aktivita a povolenia skontrolujte oblasti prístupu aplikácie, povolenia na zobrazenie a úpravu a jej nedávnu aktivitu.

Skontrolovať údaje o ochrane súkromia aplikácie

Osobné údaje, ku ktorým má aplikácia prístup, a zásady ochrany osobných údajov vývojára si môžete pozrieť na stránke s informáciami o aplikácii. V sekcii Ochrana súkromia sa zobrazujú typy osobných údajov, ku ktorým má aplikácia prístup. Sú zoskupené podľa kategórií, ako napríklad Zákazníci a Zamestnanci a prispievatelia. Každá kategória obsahuje zoznam citlivých údajov, údajov o zariadeniach a aktivite, ku ktorým má aplikácia prístup.

Kroky:

Počítač

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Aplikácie.

2. Kliknite na aplikáciu, ktorú si chcete pozrieť.

3. V sekcii Ochrana súkromia rozbaľte kategóriu, aby ste si mohli pozrieť osobné údaje, ku ktorým má aplikácia prístup.

4. Ak si chcete pozrieť zásady ochrany osobných údajov vývojára, kliknite na položku zásady ochrany osobných údajov.

Mobil

1. V aplikácii Shopify ťuknite na a potom na Nastavenia.

2. V sekcii Nastavenia obchodu ťuknite na Aplikácie.

3. Ťuknite na aplikáciu, ktorú si chcete pozrieť.

4. V sekcii Ochrana súkromia rozbaľte kategóriu, aby ste si mohli pozrieť osobné údaje, ku ktorým má aplikácia prístup.

5. Ak si chcete pozrieť zásady ochrany osobných údajov vývojára, ťuknite na položku zásady ochrany osobných údajov.

Aktualizovať nastavenia aplikácie na mieru

Svoju aplikáciu na mieru môžete kedykoľvek aktualizovať, a to vrátane zmeny jej názvu, vytvárania verzií aplikácie alebo aktualizácie konfigurácií.

Poznámka

Podrobné pokyny týkajúce sa aktualizácie konfigurácií aplikácie nájdete v dokumentácii Shopify Dev Docs – Dev Dashboard.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Aplikácie.

2. Kliknite na Vyvíjať aplikácie.

3. Kliknite na Zostavovať aplikácie v portáli Dev Dashboard.

4. Kliknite na aplikáciu na mieru, ktorú chcete aktualizovať.

5. Vykonajte zmeny v portáli Dev Dashboard.

Spravovať staršie aplikácie na mieru

Upozornenie

Od 1. januára 2026 už nebude možné vytvárať žiadne staršie aplikácie na mieru. Na vytváranie a správu nových aplikácií na mieru musíte používať Dev Dashboard. Táto zmena sa nedotkne žiadnej z vašich existujúcich aplikácií na mieru.

Ak ste pred 1. januárom 2026 vytvorili akékoľvek staršie aplikácie na mieru, môžete ich spravovať priamo z administrátora Shopify. Všetky nové aplikácie na mieru vytvorené po 1. januári 2026 sa spravujú v časti Dev Dashboard.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Aplikácie.

2. V sekcii Staršie aplikácie na mieru kliknite na aplikáciu, ktorú chcete spravovať.

3. Vykonajte všetky potrebné zmeny vo svojej aplikácii na mieru.

4. Kliknite na Uložiť.

Zdieľať denníky Functions

Niektoré aplikácie používajú Functions na prispôsobenie spôsobu, akým váš obchod spracúva obchodnú logiku. Ak sa vo Functions aplikácie vyskytnú chyby, môžete s vývojárom aplikácie zdieľať denníky Functions a pomôcť mu tak pri riešení problémov. Ďalšie informácie o riešení chýb vo Functions a získaní podpory pre aplikácie.

Upozornenie

Zdieľané denníky Functions obsahujú aktivitu Functions aplikácie za posledných 24 hodín. V závislosti od funkcií a prístupu aplikácie môžu denníky obsahovať citlivé osobné údaje, ako sú mená zákazníkov, telefónne čísla a adresy doručenia. Denníky zdieľajte len s vývojármi, ktorým dôverujete.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Aplikácie.

2. Kliknite na aplikáciu, s ktorou potrebujete pomôcť.

3. Vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:

   • Na stránke s informáciami o aplikácii kliknite na karte Functions na možnosť Zdieľať denníky.
   • Kliknite na kartu Functions a potom v banneri s chybou kliknite na možnosť Zdieľať denníky.

4. V dialógovom okne kliknite na Zdieľať denníky. Aktivita Functions aplikácie za posledných 24 hodín sa priamo zdieľa s vývojárom aplikácie.

Zmeniť proxy URL adresu aplikácie

Poznámka

Keď zmeníte proxy URL adresu v administrátorovi Shopify, musíte upraviť všetky ponuky alebo odkazy, ktoré používajú predvolenú proxy URL adresu, aby ste zaistili, že budú smerovať na aktualizovanú proxy URL adresu.

Niektoré aplikácie používajú proxy URL adresu na zobrazenie dynamického obsahu na stránke vášho online obchodu, ako sú napríklad galérie produktov, aplikácie na tvorbu zoznamov želaní alebo vlastné formuláre. Predvolenú proxy URL adresu nastavuje vývojár aplikácie, ale môžete ju zmeniť v administrátorovi Shopify.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Aplikácie.

2. Kliknite na aplikáciu, ktorú si chcete pozrieť.

3. V sekcii Proxy URL adresa aplikácie kliknite na Prispôsobiť URL adresu.

4. Zadajte novú proxy URL adresu.

5. Kliknite na Uložiť.

Riešenie chýb pri schvaľovaní predplatného aplikácie

Ak pri schvaľovaní plateného plánu aplikácie narazíte na chybu (napríklad hlásenie „nie sú nastavené žiadne spôsoby platby“) napriek tomu, že máte v systéme aktívny spôsob platby na fakturáciu, problém často spočíva v údajoch vo vyrovnávacej pamäti prehliadača alebo v neplatnej relácii.

Kroky:

1. Vymažte súbory cookie a vyrovnávaciu pamäť prehliadača, prípadne otvorte súkromné okno prehliadača alebo okno inkognito.
2. Znova sa prihláste do svojho administrátora Shopify na adrese https://admin.shopify.com.
3. Prejdite do časti Nastavenia > Aplikácie a skúste plán aplikácie schváliť znova.
4. Ak chyba pretrváva, skúste to z iného prehliadača alebo zariadenia.

Ak problém pretrváva aj po vykonaní týchto krokov, kontaktujte Podporu Shopify. Skôr než sa na ňu obrátite, potvrďte, že váš spôsob platby je platný a nevypršala jeho platnosť.

Skôr než s problémom s aplikáciou kontaktujete Podporu Shopify

Skôr než s problémom s aplikáciou oslovíte Podporu Shopify, pripravte si nasledujúce informácie, ktoré pomôžu problém vyriešiť rýchlejšie:

• Názov aplikácie a to, či bola nainštalovaná z obchodu Shopify App Store alebo priamo z webového sídla vývojára
• Konkrétny problém, ktorý sa u vás vyskytuje, vrátane všetkých zobrazených chybových hlásení
• Snímky obrazovky s problémom
• Dátum, keď sa problém vyskytol po prvýkrát
• Kroky, ktoré ste už vyskúšali, vrátane informácie o tom, či ste sa pokúsili kontaktovať vývojára aplikácií
• To, či aplikáciu vytvorila spoločnosť Shopify alebo vývojár tretej strany

Keď budete mať tieto informácie pripravené, Podpora Shopify vám bude môcť pomôcť efektívnejšie.

Poznámka

Podpora Shopify poskytuje pomoc v prípade aplikácií od spoločnosti Shopify. Ak pochádza aplikácia od vývojára tretej strany, v prípade podpory ohľadne funkčnosti aplikácie, reklamácií účtovania a vrátenia peňazí kontaktujte priamo vývojára aplikácií. Informácie o tom, čo si máte pripraviť, než sa obrátite na vývojára, nájdete v časti Skôr než sa obrátite na vývojára aplikácií.