B2B terminologija

B2B trgovina ima specijalizovanu terminologiju i može imati složene procese, pa započinjanje B2B poslovanja može biti izazovno za nove trgovce.

U ovom članku možete pronaći listu uobičajene B2B i veleprodajne terminologije. Pregledajte sledeću listu definicija i termina da biste saznali više o B2B poslovanju.

B2B (poslovanje između preduzeća)

B2B je poslovni model ili komercijalna transakcija između dva preduzeća, a ne pojedinačnih potrošača. B2B se može obavljati između različitih vrsta preduzeća, kao što su proizvođači, veletrgovci i maloprodavci.

Na primer, maloprodavac olovaka kupuje olovke direktno od proizvođača olovaka, a zatim ih prodaje kupcima u svojoj prodavnici.

Alternativni termin: Veleprodaja.

Shopify B2B

Shopify B2B je skup izvornih funkcija koji vam omogućava B2B prodaju (između preduzeća) putem Shopify admina i internet prodavnice. Možete da podesite B2B kataloge za određene klijente, konfigurišete različite vrste uslova plaćanja i povežete više klijenata i lokacija sa jednom kompanijom.

Za više informacija, pogledajte Shopify B2B.

Imejl za B2B pristup

Kada klijenta dodelite kompaniji ili kreirate novi profil B2B klijenta, možete da mu pošaljete imejl za B2B pristup da biste ga pozvali da počne sa kreiranjem B2B porudžbina u vašoj internet prodavnici. Ovo obaveštenje je opciono i može se prilagoditi.

Za više informacija, pogledajte Prilagođavanje i slanje imejl obaveštenja za B2B pristup.

B2B katalog

B2B katalozi obuhvataju skup proizvoda koje možete da izaberete da prodajete B2B kompanijama i na taj način prilagodite iskustvo kupovine za svoje veleprodajne kupce. Pomoću kataloga možete da kontrolišete dostupnost proizvoda za veleprodajne kupce i da u katalog uključite sve ili samo određene proizvode.

Alternativni termini: Veleprodajni katalog proizvoda, katalog za B2B e-trgovinu, cenovnik.

Za više informacija, pogledajte Katalozi i određivanje cena u B2B-u.

B2B naplata

B2B naplata pruža B2B klijentima prilagođeno iskustvo na osnovu njihovih podataka za prijavljivanje. B2B klijenti mogu da se prijave i da se sve informacije o njihovoj kompaniji automatski prenesu u naplatu.

Za više informacija, pogledajte Naplata, porudžbine i radne verzije porudžbina u B2B-u.

B2B klijent

B2B klijent predstavlja pojedinca koji vrši kupovinu u ime preduzeća u B2B transakciji. Možete da dodate svoje B2B klijente kompaniji ili na lokaciju kompanije u Shopify-u.

Alternativni termin: Veleprodajni kupac.

Za više informacija pogledajte Kreiranje i upravljanje B2B kontaktima kompanije pomoću kupaca.

Prijavljivanje B2B klijenta

B2B klijenti se prijavljuju u vašu prodavnicu da bi pristupili specifičnim B2B informacijama, kao što su proizvodi i određivanje cena, ili da bi kreirali B2B porudžbine. Ovo osigurava da samo ovlašćeni klijenti mogu pristupiti vašoj ponudi za veleprodaju. Da bi se klijent prijavio kao B2B klijent, potrebno je da se podesi i poveže sa jednom ili više lokacija kompanije u vašem Shopify adminu

Alternativni termin: Nalozi kupca.

Za više informacija pogledajte Podešavanje prijavljivanja i naloga B2B klijenata.

B2B radna verzija porudžbine

Porudžbine koje vam kupci šalju direktno putem telefona ili imejla umesto preko internet prodavnice, mogu se kreirati kao radne verzije porudžbina. Ako je radnoj verziji porudžbine dodeljen B2B klijent i lokacija kompanije, onda cene, uslovi plaćanja i opcije naplate automatski odražavaju podešavanja za tu kompaniju. Možete da kreirate radnu verziju porudžbine sa uslovima plaćanja i zahtevima za depozit. Kada se plaćanje za radnu verziju porudžbine delimično ili u potpunosti izvrši, ona se automatski konvertuje u porudžbinu.

Za više informacija pogledajte Kreiranje B2B porudžbina pomoću radnih verzija porudžbina.

B2B porudžbina

B2B porudžbina je porudžbina koja se obrađuje preko Shopify-a sa kombinovanog ili namenskog izloga. B2B porudžbina se razlikuje od D2C porudžbine na više načina. Da bi se smatrala B2B porudžbinom, potrebno je da bude povezana sa kompanijom i B2B klijentom.

Za više informacija, pogledajte Naplata, porudžbine i radne verzije porudžbina u B2B-u.

Kombinovana prodavnica

Kombinovana prodavnica je jedinstvena Shopify prodavnica koja se koristi i za B2B i za D2C kupce. Korišćenje kombinovane prodavnice vam omogućava da upravljate svim operacijama sa jednog Shopify admina bez potrebe da pravite razliku između B2B i D2C kupaca.

Za više informacija pogledajte Kombinovana prodavnica za B2B poslovanje.

Kompanija

Kompanija je matična organizacija za jednu ili više lokacija kompanije. Kompanije mogu da imaju više lokacija. Morate da podesite svoje B2B klijente kao kompanije da biste koristili Shopify B2B.

Za više informacija pogledajte Kreiranje i upravljanje B2B klijentima pomoću kompanija.

Zahtevi za naloge kompanije

B2B klijenti mogu zatražiti pristup vašoj internet prodavnici pomoću zahteva za nalog kompanije. Potrebno je da instalirate aplikaciju Shopify Forms, kreirate i prilagodite obrazac koji klijenti za veleprodaju treba da popune, a zatim u internet prodavnicu dodate iskačući prozor ili ugrađeni obrazac. Kada klijent pošalje obrazac, u vašem Shopify adminu se automatski kreiraju kompanija, lokacija kompanije i kupac. Možete pregledati zahtev i odlučiti da li ćete odobriti kompaniji da obavlja B2B kupovinu od vašeg preduzeća.

Za više informacija pogledajte Omogućavanje novim B2B klijentima da zatraže pristup vašoj prodavnici.

Lokacija kompanije

Lokacija kompanije je preduzeće kom prodajete u okviru B2B transakcije. Svaka lokacija kompanije može imati zasebne kataloge, uslove plaćanja, opcije naplate i adrese za dostavu. Kada se B2B klijent prijavi u vašu prodavnicu, on bira lokaciju za koju kupuje i nude mu se cene, uslovi plaćanja i opcije naplate koje ste dodelili toj lokaciji kompanije.

Za više informacija pogledajte Kreiranje i upravljanje B2B klijentima pomoću kompanija.

Dozvole za osoblje kompanije

Dozvole za osoblje podržavaju bilo koji tip prodajnog osoblja. Dva najčešća tipa prodajnog osoblja za B2B preduzeća su menadžeri prodaje i predstavnici prodaje:

• Menadžeri prodaje: Osoblje koje kontroliše koji predstavnici prodaje rade sa određenim lokacijama kompanije. Oni takođe mogu biti administratori prodavnice.
• Predstavnici prodaje: Osoblje koje može da pristupi samo onim lokacijama kompanije i evidencijama koje su im dodeljene. Možete im takođe dati dozvolu da uređuju ili kreiraju kompanije i lokacije kompanije.

Možete da kontrolišete nivo dozvola svakog člana vašeg prodajnog osoblja tako što ćete kreirati i dodeliti korisničke uloge uz bilo koju kombinaciju dozvola, uključujući dozvole za kompanije.

Za više informacija pogledajte Podešavanje prodajnog osoblja za pristup B2B porudžbinama i podacima.

Čuvanje kreditne kartice

B2B klijenti mogu da označe polje za potvrdu da bi sačuvali podatke o svojoj kreditnoj kartici prilikom naplate. Oni se takođe mogu prijaviti na naloge kupca da bi dodali sačuvanu karticu lokaciji kompanije. Čuvanjem kreditne kartice, klijent daje dozvolu da se ta kartica koristi za trenutnu porudžbinu, kao i za buduće porudžbine.

Za više informacija pogledajte Podešavanje čuvanja kreditne kartice za B2B.

Namenska prodavnica

Namenska prodavnica je zasebna Shopify prodavnica koja se koristi samo za B2B klijente. Sva podešavanja i funkcije automatski se primenjuju isključivo na B2B klijente. Korišćenje namenske prodavnice omogućava vam da segmentirate zalihe i poslovne podatke između vaših B2B i D2C prodavnica.

Za više informacija pogledajte Namenska prodavnica za B2B poslovanje.

Depozit

Ako želite da unapred naplatite delimično plaćanje za porudžbinu, a ostatak kasnijeg datuma, možete zahtevati depozit kao deo uslova plaćanja. B2B klijenti moraju da plate iznos depozita prilikom kreiranja porudžbine tokom naplate. Depoziti funkcionišu sa porudžbinama i radnim verzijama porudžbina. Depoziti se mogu platiti kreditnom karticom ili načinom za ručno plaćanje.

Za više informacija pogledajte Dodavanje depozita u uslove plaćanja za B2B.

D2C (direktno potrošaču)

D2C je poslovni model ili komercijalna transakcija između preduzeća i potrošača. D2C preduzeća prodaju proizvode ili usluge direktno kupcima bez oslanjanja na posrednike. Na primer, proizvođač nalivpera prodaje nalivpera direktno kupcima u svojoj internet prodavnici.

Alternativni termin: DTC

Headless trgovina

Headless trgovina je prilagođeni izlog koji možete da napravite za vaše B2B preduzeće koristeći Hydrogen i Oxygen.

Za više informacija pogledajte Headless uz B2B.

Alternativni termin: Prilagođeni izlog.

Jednokratna adresa za dostavu

Adresa lokacije kompanije je podrazumevano fiksna, tako da klijenti mogu koristiti samo tu adresu prilikom naplate. Da biste klijentima obezbedili veću fleksibilnost, možete da aktivirate opciju slanja na bilo koju adresu.

Kada aktivirate ovo podešavanje, klijenti tokom naplate mogu uneti jednokratnu adresu za dostavu koja se razlikuje od adrese za dostavu lokacije kompanije.

Za više informacija pogledajte Upravljanje podešavanjima naplate u okviru B2B-a.

Podnošenje porudžbine

Podnošenje porudžbine je podešavanje koje vam omogućava da izaberete na koji način želite da vaše B2B porudžbine budu podnete u vašem Shopify adminu. B2B porudžbine se mogu podneti kao porudžbine ili radne verzije porudžbina. Ako želite da pregledate porudžbine pre nego što se one odobre, možete zahtevati od klijenata da ih podnesu kao radne verzije pre nego što ih vi prihvatite.

Za više informacija pogledajte Upravljanje podešavanjima naplate u okviru B2B-a.

Delimična plaćanja

Delimično plaćanje je podeljeno plaćanje za porudžbinu. Možete da naplaćujete i beležite više delimičnih plaćanja za porudžbine uz uslove plaćanja u svom Shopify adminu. Pomoću delimičnih plaćanja možete da ponudite fleksibilne opcije plaćanja kupcima, omogućite im da koriste više načina plaćanja za jednu porudžbinu i prikupljate depozite ili avanse.

Za više informacija, pogledajte odeljak Naplata i beleženje delimičnih plaćanja.

Uslovi plaćanja

Uslovi plaćanja definišu rok u kom kompanija mora da plati porudžbinu ili radnu verziju porudžbine za B2B klijenta. Uslove plaćanja možete da podesite do određenog datuma ili kao plaćanje po realizaciji.

Za više informacija, pogledajte odeljak Podešavanje uslova plaćanja za B2B.

Lična porudžbina

Lična porudžbina je D2C (direktno potrošaču) porudžbina. Kada kupac pokuša da kreira ličnu porudžbinu koristeći imejl adresu povezanu sa B2B kompanijom, ne može da završi kupovinu. Kupci moraju da koriste alternativnu imejl adresu za lične porudžbine.

Broj narudžbenice

Narudžbenica sadrži listu proizvoda, cena i količina za porudžbinu koju preduzeće šalje dobavljaču. Ako vam kompanija pošalje narudžbenicu van vaše Shopify prodavnice, na primer putem imejla ili telefona, možete da kreirate radnu verziju porudžbine za njihovu kupovinu.

Alternativni termin: PO broj.

Sertifikat o preprodaji

Sertifikat o preprodaji je potpisan dokument koji ukazuje na to da kupac namerava da preproda robu. Obično ga maloprodavac daje veletrgovcu. Pored toga, proizvođači izdaju sertifikate o preprodaji dobavljačima materijala koji se ugrađuju u proizvode koje oni proizvode.

Alternativni termini: Sertifikat o izuzeću za preprodaju.

Pravila za količinu

Pravila za količinu se koriste za prodaju proizvoda u određenim inkrementima ili za postavljanje minimalnog ili maksimalnog ograničenja količine proizvoda koja se može kupiti u jednoj kupovini.

Za više informacija, pogledajte odeljak Podešavanje pravila za količinu i cena na osnovu količine za B2B.

Oslobođenje od poreza

B2B klijenti mogu da imaju jedinstvena oslobođenja od poreza. Možete da konfigurišete oslobođenja od poreza za svaku lokaciju kompanije kako biste klijentima omogućili odgovarajuće iskustvo naplate poreza, bez obzira na to u kojoj se nadležnosti nalaze.

Za više informacija pogledajte Kreiranje i upravljanje B2B klijentima pomoću kompanija.

Cene na osnovu količine

Cene na osnovu količine se koriste kako bi se ponudili popusti na količinu kupcima koji kupuju proizvode u većim količinama.

Za više informacija, pogledajte odeljak Podešavanje pravila za količinu i cena na osnovu količine za B2B.

Veleprodaja

Veleprodaja i B2B se naizmenično koriste u okviru usluge Shopify. Ovo je strategija prodaje koju koriste trgovci kod koje se stavke prodaju u većim količinama po sniženim cenama, često radi preprodaje.