Shopify అడ్మిన్‌లో ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లను నిర్వహించడం
మీరు మీ Shopify అడ్మిన్‌లో ఛార్జ్‌బ్యాక్ లేదా విచారణను రివ్యూ చేసినప్పుడు, ఛార్జ్‌బ్యాక్ లేదా విచారణ స్టేటస్ అనేది వివాదం ప్రాసెస్‌లో ఏ దశలో ఉందో వివరిస్తుంది. ఛార్జ్‌బ్యాక్ లేదా విచారణ కింది స్టేటస్‌లలో ఒకదానిని కలిగి ఉండవచ్చు:
- ఓపెన్: Shopify ఇంకా ప్రతిస్పందనను పంపలేదు. మీరు ఇప్పటికీ ప్రతిస్పందనకు ఆధారాలను జోడించవచ్చు.
- సమర్పించబడింది: క్రెడిట్ కార్డ్ కంపెనీ ఆధారాలను సమీక్షిస్తోంది మరియు ఛార్జ్‌బ్యాక్ లేదా విచారణ గురించి ఒక నిర్ణయం తీసుకుంటోంది.
- గెలిచారు: మీరు ఛార్జ్‌బ్యాక్‌ను గెలుచుకున్నారు.
- ఓడిపోయారు: మీరు ఛార్జ్‌బ్యాక్‌ను కోల్పోయారు.
- పరిష్కరించబడింది: కస్టమర్‌కు పూర్తి ఆర్డర్ మొత్తాన్ని రీయింబర్స్ చేయడంతో పాటు నెట్‌వర్క్ వివాద పరిష్కార ప్రోగ్రామ్ ద్వారా ఛార్జ్‌బ్యాక్ ఆటోమేటిక్‌గా పరిష్కరించబడింది.
ప్రతి వివాదం ఈ స్టేటస్‌ల గుండా వెళ్ళదు. మీ స్టోర్ నెట్‌వర్క్ వివాద పరిష్కార ప్రోగ్రామ్‌లో నమోదు చేయబడి ఉంటే, ఓపెన్ స్టేటస్ లేదా ఆధారాన్ని సమర్పించే గడువు లేకుండా కస్టమర్‌లకు నిధులను తిరిగి చెల్లించడంతో పాటు వివాదాలు ఆటోమేటిక్‌గా పరిష్కరించబడతాయి. ఏ వివాదాలు ఈ విధంగా పరిష్కరించబడతాయో అర్థం చేసుకోవడానికి, నెట్‌వర్క్ వివాద పరిష్కార ప్రోగ్రామ్‌లను చూడండి.
ఛార్జ్‌బ్యాక్‌ల రకాలు మరియు వాటిని నివారించే వ్యూహాల గురించిన మరింత సమాచారం కోసం ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లపై ఉన్న విభాగాన్ని చూడండి.
మీరు అనేక చిన్న మోసపూరిత ఆర్డర్‌ల నుండి ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లను నిర్వహిస్తుంటే, మరిన్ని వివరాల కోసం కార్డ్ టెస్టింగ్ మరియు పునరావృత మోసాల నివారణపై గైడెన్స్‌ను రివ్యూ చేయండి.
ఈ పేజీలో
- అన్ని ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లు మరియు విచారణలను చూడండి
- ఇష్యూయర్ క్లెయిమ్‌లు మరియు ఇష్యూయర్ ప్రతిస్పందనలు
- ఆధారాలను జోడించి, ఛార్జ్‌బ్యాక్‌ను సమర్పించండి
- ఛార్జ్‌బ్యాక్‌ను ఆమోదించండి
- ఛార్జ్‌బ్యాక్ ప్రతిస్పందనలు
- ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లను రీఫండ్ చేయడం
- ఛార్జ్‌బ్యాక్ రుసుములు
- ఛార్జ్‌బ్యాక్‌ను రివర్స్ చేయడం
- సమర్పించిన తర్వాత ఆధారాన్ని జోడించండి
- ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లు మరియు మూసివేసిన స్టోర్‌లు
అన్ని ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లు మరియు విచారణలను వీక్షించండి
ఇంకా క్రెడిట్ కార్డ్ కంపెనీకి పంపబడని ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లు లేదా విచారణలు ఉన్న అన్ని ఆర్డర్‌ల లిస్ట్‌ను మీరు యాక్సెస్ చేయవచ్చు.
దశలు:
మీ Shopify అడ్మిన్ నుండి, ఆర్డర్‌లుకు వెళ్లండి.
సెర్చ్ మరియు ఫిల్టర్ బటన్‌ను క్లిక్ చేయండి.
ఫిల్టర్‌ను జోడించండిపై క్లిక్ చేయండి.
ఫిల్టర్‌ను జోడించండి డ్రాప్-డౌన్ మెను నుండి, ఛార్జ్‌బ్యాక్ మరియు విచారణ స్టేటస్‌ను ఎంచుకోండి.
విలువను ఎంచుకోండి డ్రాప్-డౌన్ మెను నుండి, ఓపెన్‌ను ఎంచుకోండి.
ఇష్యూయర్ క్లెయిమ్‌లు మరియు ఇష్యూయర్ ప్రతిస్పందనలు
ఒక వివాదం తెరవబడినప్పుడు లేదా పరిష్కరించబడినప్పుడు, కార్డ్ జారీ చేసే బ్యాంక్ వివాదానికి సంబంధించిన అదనపు వివరాలను అందించవచ్చు. మీ Shopify అడ్మిన్‌లోని ఆర్డర్‌లు పేజీలో ఆ ఆర్డర్ వివాద పేజీలో ఈ వివరాలు కనిపిస్తాయి.
ఇష్యూయర్ క్లెయిమ్
ఇష్యూయర్ క్లెయిమ్ అనేది కొనుగోలుదారు ఛార్జ్‌బ్యాక్ లేదా విచారణ ఎందుకు ప్రారంభించారో వివరించే కార్డ్ జారీ చేసే బ్యాంక్ డాక్యుమెంట్. ఇది అందుబాటులో ఉన్నప్పుడు, Shopify కింది సమాచారాన్ని అందిస్తుంది:
- డాక్యుమెంట్ కంటెంట్ ఆధారంగా క్లెయిమ్ సారాంశం
- డౌన్‌లోడ్ కోసం పూర్తి ఇష్యూయర్ క్లెయిమ్ డాక్యుమెంట్
కస్టమర్ దృక్పథాన్ని అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు మీ ప్రతిస్పందన కోసం మరింత బలమైన ఆధారాన్ని సిద్ధం చేయడానికి ఇష్యూయర్ క్లెయిమ్‌లు మీకు సహాయపడతాయి.
ఇష్యూయర్ ప్రతిస్పందన
ఇష్యూయర్ ప్రతిస్పందన అనేది బ్యాంక్ మీకు వ్యతిరేకంగా ఎందుకు నిర్ణయం తీసుకుందో వివరించే కార్డ్ జారీ చేసే బ్యాంక్ డాక్యుమెంట్. విచారణల నుండి తీవ్రతరం చేయబడి లాస్ట్ స్టేటస్‌కు దారితీసిన ఛార్జ్‌బ్యాక్‌ల కోసం మాత్రమే ఇష్యూయర్ ప్రతిస్పందనలు అందుబాటులో ఉంటాయి. ఇది అందుబాటులో ఉన్నప్పుడు, Shopify కింది సమాచారాన్ని అందిస్తుంది:
- డాక్యుమెంట్ కంటెంట్ ఆధారంగా ప్రతిస్పందన సారాంశం
- డౌన్‌లోడ్ కోసం పూర్తి ఇష్యూయర్ ప్రతిస్పందన డాక్యుమెంట్
మీ ఆధారం ఎందుకు సరిపోలేదు అని అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు భవిష్యత్తు వివాదాలను పరిష్కరించే మీ విధానాన్ని మెరుగుపరుచుకోవడానికి ఇష్యూయర్ ప్రతిస్పందనలు మీకు సహాయపడతాయి.
లభ్యత
ప్రతి వివాదానికి ఇష్యూయర్ క్లెయిమ్‌లు మరియు ఇష్యూయర్ ప్రతిస్పందనలు అందుబాటులో ఉండవు. ఈ వివరాలు జోడించబడతాయా లేదా అనేది కార్డ్ జారీ చేసే బ్యాంక్ మరియు కార్డ్ నెట్‌వర్క్ పైన ఆధారపడి ఉంటుంది. ఒక వివాదంపై ఇష్యూయర్ క్లెయిమ్ లేదా ఇష్యూయర్ ప్రతిస్పందన లేకపోతే, అప్పుడు ఇష్యూయర్ లేదా నెట్‌వర్క్ ఈ సమాచారాన్ని అందించలేదని అర్థం.
ఇష్యూయర్ క్లెయిమ్‌లు మరియు ఇష్యూయర్ ప్రతిస్పందనలను వీక్షించండి
దశలు:
మీ Shopify అడ్మిన్ నుండి, ఆర్డర్‌లుకు వెళ్లండి.
వివాదం ఉన్న ఆర్డర్‌ను క్లిక్ చేయండి.
ఛార్జ్‌బ్యాక్ వివరాల విభాగంలో, అందుబాటులో ఉన్న ఏదైనా ఇష్యూయర్ క్లెయిమ్ లేదా ఇష్యూయర్ ప్రతిస్పందన సమాచారాన్ని రివ్యూ చేయండి.
ఆప్షనల్: పూర్తి ఇష్యూయర్ క్లెయిమ్ లేదా ఇష్యూయర్ ప్రతిస్పందనను డౌన్‌లోడ్ చేయడానికి డాక్యుమెంట్ లింక్‌ను క్లిక్ చేయండి.
Sidekickతో వివాదాలను అర్థం చేసుకోవడంలో సహాయాన్ని పొందండి
వివాదాలను అర్థం చేసుకోవడంలో మరియు ఎలా ప్రతిస్పందించాలి అనే దానికి సంబంధించిన మార్గదర్శకాన్ని అందించడంలో Sidekick మీకు సహాయపడుతుంది.
దశలు:
మీ Shopify అడ్మిన్ నుండి, ఆర్డర్‌లుకు వెళ్లండి.
వివాదం ఉన్న ఆర్డర్‌ను క్లిక్ చేయండి.
ఛార్జ్‌బ్యాక్ వివరాల విభాగంలో, ఛార్జ్‌బ్యాక్ కారణం కోడ్‌ను క్లిక్ చేయండి.
మీ వివాదానికి సంబంధించిన Sidekick మార్గదర్శకత్వాన్ని రివ్యూ చేయండి.
ఆధారాన్ని జోడించి, ఛార్జ్‌బ్యాక్ సమర్పించండి
Shopify ఆటోమేటిక్‌గా సాక్ష్యాన్ని సేకరించి, గడువు తేదీన క్రెడిట్ కార్డ్ కంపెనీకి పంపుతుంది. ఆటోమేటిక్‌గా చేర్చబడిన సాక్ష్యం గురించి మరింత తెలుసుకోండి. ఛార్జ్‌బ్యాక్ గెలుచుకునే మీ అవకాశాలను పెంచుకోవడానికి, మీరు మీ క్లెయిమ్‌కు మద్దతు ఇచ్చే సాక్ష్యాన్ని జోడించవచ్చు. మీరు ప్రతిస్పందనపై పని చేస్తున్నప్పుడు మీ ప్రోగ్రెస్ ఆటోమేటిక్‌గా సేవ్ చేయబడుతుంది, అలాగే గడువు తేదీకి ముందు ఎప్పుడైనా మీ సాక్ష్యాన్ని ఎడిట్ చేయడానికి మళ్లీ రావచ్చు.
ఉత్పత్తి అందలేదు వివాదాల కోసం, మీ కేస్‌కు మద్దతు ఇవ్వడంలో సహాయపడటానికి సమర్పించిన ఆధారంలో AI జనరేట్ చేసిన ఇన్‌సైట్‌లు చేర్చబడతాయి. మీరు సమర్పించిన ఆధారం మరియు మీ Shopify ఖాతా నుండి ఆటోమేటిక్‌గా సేకరించిన ఆధారం నుండి ఈ ఇన్‌సైట్‌లు సేకరించబడ్డాయి. ఆధారం సమర్పణ ఫారమ్ నుండి ఈ ఇన్‌సైట్‌లను చేర్చడాన్ని మీరు ఆప్ట్ అవుట్ చేయవచ్చు.
మీరు జోడించాల్సిన ఆధారం రకం అనేది ఛార్జ్‌బ్యాక్‌కు గల కారణంపై ఆధారపడి ఉంటుంది.
కింది మార్గదర్శకాలను ఉపయోగించి మీ ఆధార అంశాలను సేకరించి, ఆర్గనైజ్ చేయండి:
- PDF, JPEG లేదా PNG ఫైల్ రకాలు మాత్రమే అంగీకరించబడతాయి.
- PDFలు PDF/A కంప్లైంట్ అయ్యేలా చూసుకోండి.
- PDF పోర్ట్‌ఫోలియోలను చేర్చవద్దు. అవసరమైనప్పుడు బహుళ PDFలను ఒకే PDF ఫైల్‌లో కలపండి.
- ప్రతి PDF 50 పేజీల కంటే తక్కువ ఉండేలా చూసుకోండి.
- ఇమేజ్ ఫైల్‌లు తగిన విధంగా కత్తిరించబడి, హై కాంట్రాస్ట్ ఉండి, స్పష్టంగా ఉండేలా చూసుకోండి. సంబంధిత సమాచారంపై దృష్టిని ఆకర్షించడానికి కాల్‌అవుట్‌లు లేదా బాణాలను ఉపయోగించండి.
- ప్రతి ఆధార ఫైల్ 2 MB కంటే మించకుండా ఉండేలా చూసుకోండి.
- కలిపిన మీ ఆధార ఫైల్‌లు 4 MB కంటే మించకుండా చూసుకోండి.
- ప్రతి రకమైన ఆధారానికి ఒక ఫైల్‌ను మాత్రమే సమర్పించండి. ఒక రకమైన ఆధారం కోసం మీ వద్ద బహుళ ఫైల్‌లు ఉంటే, వాటిని ఒకే ఇమేజ్ లేదా PDF ఫైల్‌గా కలపండి.
- ఆడియో లేదా వీడియో ఫైల్‌లను, బాహ్య వనరుల లింక్‌లను, లేదా మరింత సమాచారం కోసం కాల్ చేయడానికి లేదా ఇమెయిల్ చేయడానికి అభ్యర్థనలను చేర్చవద్దు.
ఛార్జ్‌బ్యాక్‌కు ఆధారాన్ని జోడించండి
మీ ఆధారాన్ని సేవ్ చేసిన వెంటనే మీ ప్రతిస్పందనను సమర్పించడానికి మీరు ఎంచుకోవచ్చు లేదా గడువు తేదీలో Shopify దాన్ని ఆటోమేటిక్‌గా సమర్పించే వరకు వేచి ఉండవచ్చు. మీరు మీ ప్రతిస్పందనను ముందుగానే సమర్పిస్తే, మీ ఆధారానికి మీరు ఎటువంటి అదనపు ఎడిట్‌లను చేయలేరు.
దశలు:
మీ Shopify అడ్మిన్ నుండి, ఆర్డర్‌లుకు వెళ్లండి.
వివాదంలో ఉన్న ఆర్డర్‌ను క్లిక్ చేయండి.
ఛార్జ్‌బ్యాక్ బ్యానర్‌లో, ఆధారాన్ని జోడించండి క్లిక్ చేయండి.
ఛార్జ్‌బ్యాక్ ప్రతిస్పందన పేజీలో, ఛార్జ్‌బ్యాక్ గురించిన సమాచారాన్ని రివ్యూ చేయండి.
ఏదైనా అదనపు సమాచారాన్ని ఎంటర్ చేయండి.
ఆధార అంశాలను అప్‌లోడ్ చేయండి.
మీ ప్రోగ్రెస్‌ను సేవ్ చేయడానికి సేవ్ చేయండిని క్లిక్ చేయండి.
రివ్యూ కోసం మీ ఆధారాన్ని సమర్పించండి
మీరు మీ అన్ని ఆధారాలను సేవ్ చేసిన తర్వాత, వెంటనే ఛార్జ్‌బ్యాక్ ప్రతిస్పందనను సమర్పించడానికి మీరు ఎంచుకోవచ్చు.
దశలు:
- ఛార్జ్‌బ్యాక్ ప్రతిస్పందన పేజీలో, ఇప్పుడే సమర్పించండి క్లిక్ చేయండి.
- నిర్ధారణ డైలాగ్‌లో, మీరు మీ ప్రతిస్పందనను ముందుగానే సమర్పించాలనుకుంటున్నారని నిర్ధారించడానికి సమర్పించండి క్లిక్ చేయండి.
మీరు మీ ప్రతిస్పందనను సమర్పించిన తర్వాత, Shopify సమర్పణ కోసం మీ వివాదాన్ని సిద్ధం చేస్తుంది మరియు ప్రతిస్పందన ఫైల్‌ను జనరేట్ చేస్తుంది. ప్రతిస్పందన ఫైల్ సిద్ధంగా ఉన్నప్పుడు, Shopify దాన్ని క్రెడిట్ కార్డ్ కంపెనీకి సమర్పిస్తుంది మరియు మీరు ఆర్డర్ పేజీ నుండి ఛార్జ్‌బ్యాక్ ప్రతిస్పందన డాక్యుమెంట్ కాపీని డౌన్‌లోడ్ చేయవచ్చు.
ఛార్జ్‌బ్యాక్‌ను ఆమోదించండి
ఒకవేళ ఛార్జ్‌బ్యాక్ సరైనదేనని మీరు అంగీకరిస్తే, మీరు ఎలాంటి ఆధారాన్ని సమర్పించకుండానే ఛార్జ్‌బ్యాక్‌ను ఆమోదించవచ్చు. మీరు ఆర్డర్ పేజీలోని ఛార్జ్‌బ్యాక్ బ్యానర్ నుండి లేదా ఛార్జ్‌బ్యాక్ ప్రతిస్పందన ఫారమ్ నుండి ఛార్జ్‌బ్యాక్‌ను ఆమోదించవచ్చు.
దశలు:
మీ Shopify అడ్మిన్ నుండి, ఆర్డర్‌లుకు వెళ్లండి.
వివాదంలో ఉన్న ఆర్డర్‌ను క్లిక్ చేయండి.
ఈ పద్ధతుల్లో ఒకదాన్ని ఉపయోగించి ఛార్జ్‌బ్యాక్‌ను ఆమోదించండి:
- ఛార్జ్‌బ్యాక్ బ్యానర్‌లో, ఛార్జ్‌బ్యాక్‌ను ఆమోదించండి క్లిక్ చేయండి.
- ఛార్జ్‌బ్యాక్ బ్యానర్‌లో, ఆధారాన్ని జోడించండిపై క్లిక్ చేసి, ఆపై ఛార్జ్‌బ్యాక్ ప్రతిస్పందన పేజీలో, ఛార్జ్‌బ్యాక్‌ను అంగీకరించండిపై క్లిక్ చేయండి.
- నిర్ధారించడానికి సమర్పించండిపై క్లిక్ చేయండి.
ఛార్జ్‌బ్యాక్ ప్రతిస్పందనలు
ప్రభావితమైన ప్రతి ఆర్డర్ కోసం Shopify సంకలనం చేసిన ఛార్జ్‌బ్యాక్ ప్రతిస్పందనలను మీరు ఉపయోగించినప్పుడు, ఛార్జ్‌బ్యాక్‌ల నుండి కోల్పోయిన విక్రయాలను రికవరీ చేయడానికి మీకు మెరుగైన అవకాశం ఉంటుంది. మీరు Shopify నుండి నేరుగా అదనపు ఆధారాలను జోడించవచ్చు, ఆపై Shopify దాన్ని క్రెడిట్ కార్డ్ కంపెనీకి పంపుతుంది.
ఉత్పత్తి అందలేదు అనే వివాదాల కోసం, మీ కేస్‌కు మద్దతు ఇవ్వడంలో సహాయపడటానికి AI-ద్వారా రూపొందించబడిన ఇన్‌సైట్‌లు సమర్పించిన ఆధారాల్లో చేర్చబడతాయి. ఆధారాల సమర్పణ ఫారమ్ నుండి ఈ ఇన్‌సైట్‌లను చేర్చకుండా మీరు ఆప్ట్ అవుట్ చేయవచ్చు.
ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లను రీఫండ్ చేయడం
ఛార్జ్‌బ్యాక్ ప్రాసెస్ ప్రారంభమైన తర్వాత మీరు ఛార్జ్‌బ్యాక్‌ను రీఫండ్ చేయలేరు. క్రెడిట్ కార్డ్ కంపెనీ క్రెడిట్ కార్డ్ హోల్డర్‌కు మీ ఖర్చుతో ఛార్జీని రీఫండ్ చేసినప్పుడు ఛార్జ్‌బ్యాక్ జరుగుతుంది. ఛార్జ్‌బ్యాక్ ప్రాసెస్ ప్రారంభమైన తర్వాత, ఒక ఆర్డర్‌కు సంబంధించిన చెల్లింపును Shopify ద్వారా రీఫండ్ చేయలేరు, అంతేకాకుండా బ్యాంక్ ద్వారా మీ అకౌంట్ నుండి ఫండ్స్ ఆటోమేటిక్‌గా తీసివేయబడతాయి.
ఛార్జ్‌బ్యాక్ అనేది కేవలం ఒక విచారణ అయినట్లయితే మరియు క్రెడిట్ కార్డ్ కంపెనీ ఇంకా ఫండ్స్ తీసుకోకపోతే, రీఫండ్ చేయడం సాధ్యమవుతుంది కానీ అది సిఫార్సు చేయబడదు.
మీరు ఛార్జ్‌బ్యాక్ విచారణను కోల్పోతే, క్రెడిట్ కార్డ్ కంపెనీ కస్టమర్‌కు నేరుగా రీఫండ్ చేస్తుంది.
ఛార్జ్‌బ్యాక్ రుసుములు
ఛార్జ్‌బ్యాక్ ఫైల్ చేయబడినప్పుడు, వివాదాన్ని ప్రాసెస్ చేసే ఖర్చును కవర్ చేయడంలో సహాయపడటానికి ఛార్జ్ ఫీజు పూర్తి మొత్తం Shopify Payments నుండి డెబిట్ చేయబడుతుంది. వివాదాన్ని మీకు అనుకూలంగా పరిష్కరించుకోవడానికి మీరు ఆధారాలను సమర్పించవచ్చు. చివర్లో మీరు వివాదాన్ని గెలిస్తే, పూర్తి మొత్తం (ఛార్జ్‌బ్యాక్ రుసుముతో సహా) మీకు తిరిగి ఇవ్వబడుతుంది.
ఛార్జ్‌బ్యాక్‌ను వెనక్కి మళ్లించడం
ఛార్జ్‌బ్యాక్ పొరపాటున జరిగిందని మీ కస్టమర్ అంగీకరించినట్లయితే, మీ కస్టమర్ మాత్రమే దాన్ని వెనక్కి మళ్లించగలరు. మీరు మీ కస్టమర్‌తో కమ్యూనికేట్ చేసి, వారు వివాదాన్ని రద్దు చేయడానికి అంగీకరిస్తే, వారు తమ బ్యాంక్‌ను సంప్రదించి, ఛార్జ్‌బ్యాక్‌ను ఉపసంహరించుకోవాలనుకుంటున్నట్లు తెలియజేయాలి. వివాదాన్ని రద్దు చేయాలనుకుంటున్నట్లు కస్టమర్ పేర్కొన్న స్టేట్‌మెంట్‌తో సహా, మీరు కస్టమర్ బ్యాంక్‌కు ఆధారాలను కూడా సమర్పించాలి. మీ క్లెయిమ్‌కు మద్దతు ఇవ్వడానికి మీ కస్టమర్ బ్యాంక్‌కు కింది రకాల ఆధారాలను సమర్పించవచ్చు:
- మీరు ఆర్డర్‌ను నెరవేర్చిన తేదీ మరియు సమయం
- కస్టమర్ ఉపయోగించిన బిల్లింగ్ సమాచారం
- ఆర్డర్ కోసం ఉపయోగించిన IP చిరునామా మరియు దేశం
- ఆర్డర్ కోసం షిప్పింగ్ మరియు ట్రాకింగ్ సమాచారం
సమర్పణ తర్వాత ఆధారాలను జోడించండి
ఛార్జ్‌బ్యాక్ గడువు తేదీకి ముందు మీరు ఎప్పుడైనా మీ ఆధారాల ప్రతిస్పందనను ఎడిట్ చేయవచ్చు. ఛార్జ్‌బ్యాక్ లేదా విచారణ ఫైల్ చేసిన తర్వాత గడువు తేదీ 7 నుండి 21 రోజుల వరకు మారుతూ ఉంటుంది. ప్రదర్శించబడే తేదీ మీ స్టోర్ సమయమండలి (timezone)లో ఉంటుంది. నిర్దిష్ట సమయం ఏదీ ప్రదర్శించబడకపోతే, ప్రదర్శించబడే తేదీన రాత్రి 11:59 నిమిషాలకు గడువు ముగుస్తుంది.
మీ ప్రతిస్పందనను ముందుగానే సమర్పించడానికి మీరు ఇప్పుడే సమర్పించండిపై క్లిక్ చేసిన తర్వాత, మీరు మీ ఆధారాలకు తదుపరి ఎడిట్‌లు ఏవీ చేయలేరు.
ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లు మరియు మూసివేసిన స్టోర్‌లు
మీ స్టోర్ మూసివేయబడినప్పటికీ లేదా పాజ్ చేయబడినప్పటికీ, మీరు ఇప్పటికీ ఛార్జ్‌బ్యాక్‌ల గురించి ఇమెయిల్‌లను పొందుతారు.
మీ స్టోర్ మూసివేయబడి లేదా పాజ్ చేయబడి, మరియు మీకు ఛార్జ్‌బ్యాక్ గురించి ఇమెయిల్ వచ్చినట్లయితే, మీరు లాగిన్ అవ్వడానికి మరియు స్టోర్‌ను మళ్లీ తెరవడానికి కొత్త ప్లాన్ కోసం చెల్లించడానికి ఇమెయిల్‌లోని లింక్‌ను అనుసరించాలి. మీరు మీ స్టోర్‌ను మళ్లీ తెరిచిన తర్వాత, మీరు ఛార్జ్‌బ్యాక్ కోసం అదనపు ఆధారాలను సమర్పించవచ్చు.