ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లు మరియు విచారణలు
మీరు మీ స్టోర్‌లో క్రెడిట్ కార్డ్‌లను అంగీకరిస్తే, మీరు ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లు లేదా విచారణలతో వ్యవహరించాల్సి రావచ్చు. ఒక కార్డుదారుకు వారి క్రెడిట్ కార్డ్‌పై ఛార్జీకి సంబంధించి సమస్య ఉన్నప్పుడు, ఛార్జీపై వివాదం చేయడానికి వారు తమ బ్యాంక్‌ను సంప్రదించవచ్చు. అప్పుడు బ్యాంక్ ఛార్జ్‌బ్యాక్ లేదా విచారణ చేస్తుంది. కార్డుదారు మీ కస్టమర్‌లలో ఒకరు కావచ్చు లేదా వారి అనుమతి లేకుండా మీ స్టోర్‌లో వారి కార్డ్ ఉపయోగించబడిందని విశ్వసించే ఎవరైనా కావచ్చు.
కార్డుదారు బ్యాంక్ ఛార్జ్‌బ్యాక్ చేసినట్లయితే, బ్యాంక్ వివాదాస్పద మొత్తాన్ని వెంటనే మీ నుండి తీసుకుంటుంది. కార్డుదారు బ్యాంక్ మీ నుండి ఒక ఛార్జ్‌బ్యాక్ రుసుము కూడా తీసుకుంటుంది. కార్డుదారు బ్యాంక్ విచారణ చేస్తే, వారు వివాదాస్పద మొత్తాన్ని లేదా రుసుమును వెంటనే తీసుకోరు.
మీరు కొన్ని మార్గాల్లో ఛార్జ్‌బ్యాక్ లేదా విచారణను పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నించవచ్చు. చాలాసార్లు, కార్డుదారు క్రెడిట్ కార్డ్‌ను జారీ చేసిన కంపెనీ ఏదైనా ఆధారాన్ని రివ్యూ చేసి, ఆపై ఛార్జ్‌బ్యాక్‌ను మీకు అనుకూలంగా లేదా కార్డుదారుకు అనుకూలంగా పరిష్కరిస్తుంది. మీరు ఛార్జ్‌బ్యాక్‌ను గెలుచుకుంటే, మీరు వివాదాస్పద మొత్తాన్ని తిరిగి పొందుతారు, మరియు మీ దేశం లేదా ప్రాంతాన్ని బట్టి Shopify ఛార్జ్‌బ్యాక్ రుసుమును రీఫండ్ చేయవచ్చు. కార్డుదారు ఛార్జ్‌బ్యాక్‌ను గెలుచుకుంటే, వివాదాస్పద మొత్తం కార్డుదారుకు తిరిగి ఇవ్వబడుతుంది.
కొన్ని వివాదాలు ఆటోమేటిక్‌గా పరిష్కరించబడతాయి. మీ స్టోర్ నెట్‌వర్క్ వివాద పరిష్కార ప్రోగ్రామ్‌లో నమోదు చేయబడి ఉంటే, ఆధారాల సమర్పణ విండో లేకుండా, వివాదాలు అధికారిక ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లుగా మారకముందే పరిష్కరించబడతాయి. నెట్‌వర్క్ వివాద పరిష్కార ప్రోగ్రామ్‌ల గురించి మరింత తెలుసుకోండి.
ఒక ఆర్డర్ అధిక రిస్క్ అని Shopify మోసాల విశ్లేషణ నివేదిస్తే, మీరు ఆర్డర్‌ను రివ్యూ చేసి దానిని రద్దు చేయడానికి ఎంచుకోవచ్చు. మోసపూరిత లావాదేవీలపై ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లు మరియు విచారణలను నివారించడానికి ఇది మీకు సహాయపడుతుంది.
మీరు Shopify Payments ఉపయోగిస్తుంటే మరియు మీకు ఛార్జ్‌బ్యాక్ జారీ చేయబడితే, తదుపరి అందుబాటులో ఉన్న మీ పేఅవుట్ నుండి ఆ మొత్తం తీసివేయబడుతుంది.