การดูข้อมูลสรุปคอนเวอร์ชันของคำสั่งซื้อ
ข้อมูลสรุปคอนเวอร์ชันจะแสดงภาพรวมของยอดเข้าชมและพฤติกรรมก่อนหน้านี้ของลูกค้าที่นำไปสู่การซื้อจากร้านค้าของคุณ ข้อมูลสรุปคอนเวอร์ชันจะแสดงในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อและประกอบด้วยภาพรวมของรายละเอียดต่อไปนี้:
- จำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมดของลูกค้าจากร้านค้าของคุณ
- ยอดเข้าชมร้านค้าทั้งหมดของลูกค้าในช่วง 30 วันที่ผ่านมา
- ต้นทางของยอดเข้าชมร้านค้าของคุณครั้งแรกของลูกค้า
เมื่อมีข้อมูล คุณยังสามารถคลิกดูรายละเอียดคอนเวอร์ชันเพื่อดูรายละเอียดคอนเวอร์ชันเพิ่มเติมสำหรับลูกค้ารายดังกล่าวได้ดังนี้:
- จำนวนยอดเข้าชมร้านค้าของคุณทั้งหมดของลูกค้า
- จำนวนวันระหว่างยอดเข้าชมครั้งแรกและยอดเข้าชมครั้งล่าสุด
- ภาพรวมกิจกรรมของลูกค้า รวมถึงยอดเข้าชมระหว่างครั้งแรกและครั้งล่าสุด
ข้อมูลสรุปคอนเวอร์ชันอาจมีข้อมูลสรุปแบบสั้นหรือไม่มีเลย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรายละเอียดคอนเวอร์ชันที่มีอยู่สำหรับคำสั่งซื้อนั้นๆ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่มีรายละเอียดคอนเวอร์ชันแบบจำกัดและคำสั่งซื้อที่ไม่มีข้อมูลสรุปคอนเวอร์ชัน
ข้อมูลสรุปคอนเวอร์ชันบนหน้าแสดงรายละเอียดคำสั่งซื้อเป็นข้อมูลเฉพาะสำหรับลูกค้าที่ทำการสั่งซื้อนั้นๆ หากคุณต้องการดูข้อมูลคอนเวอร์ชันสำหรับช่องทางการขายร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยรวม ให้ใช้รายงานคอนเวอร์ชันของร้านค้าออนไลน์
ในหน้านี้
ดูข้อมูลสรุปคอนเวอร์ชันของคำสั่งซื้อ
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกเลขคำสั่งซื้อเพื่อดูข้อมูล บนหน้าคำสั่งซื้อจะมีส่วนที่เรียกว่า ข้อมูลสรุปคอนเวอร์ชัน
หากต้องการดูรายละเอียดคอนเวอร์ชัน ให้คลิกที่ ดูรายละเอียดคอนเวอร์ชัน
รายละเอียดข้อมูลสรุปคอนเวอร์ชันแบบจำกัด
เมื่อไม่มีข้อมูลสรุปคอนเวอร์ชันแบบเต็ม คำสั่งซื้อจะยังคงแสดงรายละเอียดคอนเวอร์ชันแบบจำกัดได้ตามการระบุแหล่งที่มาของคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อเหล่านี้จะมีข้อมูลสรุปแบบสั้นแทนข้อมูลสรุปคอนเวอร์ชันแบบเต็ม พร้อมรายละเอียดดังต่อไปนี้:
- ลำดับคำสั่งซื้อของลูกค้า ตัวอย่างเช่น นี่คือคำสั่งซื้อแรกของลูกค้า
- แหล่งที่มาหรือช่องทางแนะนำที่นำลูกค้ามายังร้านค้าของคุณ (หากมี) ตัวอย่างเช่น chatgpt.com
- แลนดิ้งเพจที่ลูกค้าเข้าถึงก่อนทำการสั่งซื้อ (หากมี) ตัวอย่างเช่น /products/example-product
ข้อมูลสรุปคอนเวอร์ชันแบบจำกัดจะไม่รวมไทม์ไลน์ของยอดเข้าชมหรือตัวเลือกดูรายละเอียดคอนเวอร์ชัน เนื่องจากไม่มีข้อมูลยอดเข้าชมแบบเต็มสำหรับคำสั่งซื้อนั้น ซึ่งมักจะเกิดขึ้นเมื่อไม่สามารถติดตามเส้นทางของลูกค้าได้แบบเต็มรูปแบบ เช่น บนหน้าร้านแบบ Headless หรือเมื่อมีการบล็อกคุกกี้ แต่ข้อมูลระบุแหล่งที่มาในระดับคำสั่งซื้ออาจยังสามารถระบุได้ว่าลูกค้าเข้าถึงร้านค้าของคุณได้อย่างไร
ไม่มีข้อมูลสรุปคอนเวอร์ชัน
บางครั้งอาจมีข้อมูลไม่เพียงพอที่จะแสดงรายละเอียดคอนเวอร์ชันสำหรับคำสั่งซื้อ ในกรณีเช่นนี้ ส่วนข้อมูลสรุปคอนเวอร์ชันในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อจะว่างเปล่า
เหตุผลที่เป็นไปได้ที่ข้อมูลสรุปคอนเวอร์ชันว่างเปล่ามีดังต่อไปนี้
- แอปและเบราว์เซอร์ส่วนตัวป้องกันการติดตามคุกกี้ และไม่มีการบันทึกแหล่งที่มาหรือแลนดิ้งเพจสำหรับคำสั่งซื้อ
- เดิมทีคำสั่งซื้อดังกล่าวเป็นคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน
- คำสั่งซื้อไม่ได้มาจากช่องทางการขายร้านค้าออนไลน์หรือHydrogenของคุณ และไม่มีแหล่งที่มาหรือแลนดิ้งเพจที่เชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อ
ดูรายละเอียดการเข้าชมของลูกค้า
เมื่อดูรายละเอียดคอนเวอร์ชันของคำสั่งซื้อ คุณสามารถเจาะลึกไปถึงรายละเอียดการเข้าชมได้โดยการคลิกที่ ดูเซสชันทั้งหมด ที่อยู่ถัดจากกิจกรรมของลูกค้า
รายละเอียดการเข้าชมของลูกค้าอาจประกอบด้วย
แหล่งที่มาของเซสชัน
ส่วนแหล่งที่มาของเซสชันจะให้ภาพรวมทั่วไปว่าลูกค้าของคุณได้รับการแนะนำมาจากที่ใด เข้าสู่หน้าใด วันที่และเวลาที่เข้าชม รวมถึงรหัสผู้แนะนำ (หากมี)
รายละเอียดแอป
หากคำสั่งซื้อมาจากการแนะนำของแคมเปญการตลาดที่ใช้แอปการตลาด ระบบก็จะแสดงข้อมูลในส่วนนี้
พารามิเตอร์ UTM
พารามิเตอร์ UTM คือแท็กที่คุณสามารถเพิ่มต่อท้าย URL เพื่อส่งให้ลูกค้าของคุณได้ (เช่น https://www.yourstorename.com/**?utm_source=emailcampaign**) เมื่อลูกค้าคลิกลิงก์ดังกล่าว แท็กจะถูกส่งกลับไปยัง Google Analytics เพื่อวัตถุประสงค์ในการติดตามและจัดทำรายงาน
แอปการตลาดบางแอปมาพร้อมกับพารามิเตอร์ที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้า หากคุณใช้ Google Ads คุณจะสามารถเพิ่มพารามิเตอร์ UTM ไปยัง URL ของคุณได้โดยอัตโนมัติ หรือจะตั้งค่าพารามิเตอร์แบบกำหนดเองโดยใช้เครื่องมือสร้าง URL ก็ได้