Shopify Shipping กับ FedEx โดย Shippo
หากคุณจะจัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งในสหรัฐอเมริกา คุณสามารถ ซื้อใบจ่าหน้า Shopify Shipping ได้จาก FedEx โดย Shippo คุณสามารถจัดส่งพัสดุได้ภายในประเทศ
โดยอัตราค่าจัดส่งที่คุณถูกเรียกเก็บจะอิงจ ากบัญชีผู้ใช้ Shopify ที่ใช้ Shippo
หากคุณต้องการใช้อัตราตามที่ตกลงในการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ FedEx และแสดงอัตราที่คำนวณแล้วของ FedEx ในขั้นตอนการชำระเงิน ให้ดูที่เปิดใช้งานค่าจัดส่งหลังการคำนวณโดย FedEx
ในหน้านี้
- ข้อควรพิจารณาสำหรับการจัดส่งบรรจุภัณฑ์กับ FedEx โดย Shippo
- ติดตั้ง FedEx by Shippo
- การจัดส่งภายในประเทศกับ FedEx โดย Shippo
- ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์ของการจัดส่งของ FedEx โดย Shippo
- ต้องมีลายเซ็นเมื่อการจัดส่งของ FedEx โดย Shippo ได้รับการจัดส่งแล้ว
- การยื่นคำร้องเกี่ยวกับการขนส่งสำหรับการจัดส่งของ FedEx โดย Shippo
- การขอรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดส่งของ FedEx โดย Shippo
ข้อควรพิจารณาสำหรับการจัดส่งบรรจุภัณฑ์กับ FedEx โดย Shippo
ก่อนที่คุณจะติดตั้ง FedEx by Shippo โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาดังต่อไปนี้:
- FedEx by Shippo จะจัดส่งภายในประเทศสหรัฐอเมริกาเท่านั้นและไม่รองรับการจัดส่งไปยังปลายทางที่อยู่ต่างประเทศ หากต้องการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งผ่าน FedEx by Shippo คุณจะต้องมีตำแหน่งที่ตั้งในสหรัฐอเมริกา
- FedEx โดย Shippo ไม่มีบริการรับสินค้าคุณจะต้องนำพัสดุของคุณไปส่งที่ตำแหน่งที่ตั้งของ FedEx
ติดตั้ง FedEx by Shippo
คุณจะต้องติดตั้งแอป FedEx by Shippo ก่อนจึงจะสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ FedEx by Shippo โดยใช้บัญชีผู้ใช้ของคุณเองได้ แอปนี้ไม่ต้องใช้บัญชีผู้ใช้ Shippo
คุณสามารถติดตั้งแอปได้จาก Shopify App Store หรือเมื่อคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
ขั้นตอนมีดังนี้
- เมื่อซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งในส่วนบริการจัดส่ง ให้คลิกที่ “FedEx by Shippo” ในแอปการจัดส่ง
- ปฏิบัติตามขั้นตอนในการติดตั้งแอป FedEx by Shippo
หลังจากที่คุณติดตั้งแอป FedEx by Shippo แล้ว บริการจัดส่ง FedEx by Shippo จะพร้อมให้ซื้อได้ในส่วนบริการจัดส่งเมื่อซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
หากคุณได้เชื่อมต่อบัญชีผู้ใช้ FedEx ของคุณแล้ว ระบบจะเรียกเก็บค่าบริการจากคุณโดยใช้อัตราตามที่ตกลงของคุณจาก FedEx หากคุณยังไม่ได้เชื่อมต่อบัญชีผู้ใช้ FedEx ของคุณ คุณจะถูกเรียกเก็บค่าบริการอัตราค่าจัดส่งโดยอิงจากบัญชีผู้ใช้ของ Shopify กับ Shippo ในใบเรียกเก็บเงิน Shopify ของคุณ
การจัดส่งภายในประเทศกับ FedEx โดย Shippo
คุณสามารถจัดส่งสินค้าภายในสหรัฐอเมริกาผ่าน FedEx โดย Shippo ได้โดยเลือกจากประเภทการจัดส่งดังต่อไปนี้:
| บริการจัดส่ง | ไทม์ไลน์ระยะเวลาจัดส่ง | คำอธิบาย |
|---|---|---|
| FedEx Ground® Economy | 2-7 วันทำการ | วิธีจัดส่งพัสดุขนาดเล็กภายในประเทศสหรัฐอเมริกาในราคาประหยัด ไม่รองรับต้นทางการจัดส่งในอาณาเขตของอลาสก้า ฮาวาย เ ปอร์โตริโก และสหรัฐฯ ไม่รองรับปลายทางของ Business และ PO Box |
| FedEx Home Delivery® | 1-5 วัน (ภายในเขตพื้นที่สหรัฐอเมริกาที่ติดต่อกัน) 3-7 วัน (อลาสก้าและฮาวาย) | จัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อไปยังที่อยู่อาศัยภายในสหรัฐอเมริกาโดยเฉพาะ |
| FedEx Ground® | 1-5 วัน (ภายในเขตพื้นที่สหรัฐอเมริกาที่ติดต่อกัน) 3-7 วัน (อลาสก้าและฮาวาย) | จัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ธุรกิจภายในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น |
| FedEx Express Saver® | 3 วันทำการ | จัดส่งพัสดุอย่างรวดเร็วและเหมาะสมต่อการจัดส่งภายในสหรัฐอเมริกา ไม่รองรับต้นทางการจัดส่งในอะแลสกาและฮาวาย |
| FedEx 2Day® AM | 2 วันทำการ (เช้า) | จัดส่งคำสั่งซื้อภายในสหรัฐอเมริกาภายใน 2 วันจากจุดรับสินค้า โดยจะจัดส่งถึงปลายทางก่อน 12.00 น. |
| FedEx 2Day® | 2 วันทำการ | จัดส่งสินค้าที่สั่งซื้อภายในสหรัฐอเมริกาใน 2 วันนับจา กวันส่ง |
| FedEx Priority Overnight® | วันทำการถัดไป (เที่ยงคืน-เช้า) | จัดส่งคำสั่งซื้อภายในสหรัฐอเมริกาที่ต้องมาถึงในตอนเที่ยงคืน-เช้าของวันทำการถัดไป |
| FedEx Standard Overnight® | วันทำการถัดไป | จัดส่งสินค้าที่สั่งซื้อภายในสหรัฐอเมริกาซึ่งต้องมาถึงในวันทำการถัดไป |
สินค้าอันตรายและวัตถุอันตรายภายในประเทศพร้อมกับการจัดส่งของ FedEx โดย Shippo
Shopify Shipping ไม่รองรับการจัดส่งวัตถุอันตราย (HAZMAT) หรือสินค้าอันตรายของ FedEx ห้ามจัดส่งบรรจุภัณฑ์ที่บรรจุยาสูบ สินค้าบุหรี่ไฟฟ้า อาวุธปืน แอลกอฮอล์ น้ำแข็งแห้ง และสินค้าที่มีแบตเตอรี่ลิเธียมไอออน ในฐานะผู้จัดส่ง คุณต้องรับผิดชอบในการทำความเข้าใจและปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับและแนวทางปฏิบัติของ FedEx ทั้งหมด แม้ว่า FedEx จะอนุญาตให้จัดส่ง HAZMAT บางรายการตามกฎและระเบียบข้อบังคับของ FedEx แ ต่เราห้ามไม่ให้จัดส่งสินค้าที่มีวัตถุเหล่านี้ผ่าน Shopify Shipping และต้องจัดส่งผ่าน FedEx โดยตรงแทน
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าอันตรายและ HAZMAT ภายในประเทศ โปรดดูคู่มือบริการของ FedEx
ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์ของการจัดส่งของ FedEx โดย Shippo
ต่อไปนี้คือค่าสูงสุดที่ FedEx โดย Shippo อนุญาตให้ใช้สำหรับ FedEx Ground® Economy:
- น้ำหนักสูงสุดคือ 70 ปอนด์ (31 กก.)
- ความยาวและเส้นรอบวงรวมกันสูงสุดคือ 130 นิ้ว (330 ซม.)
- สำหรับบรรจุภัณฑ์ที่มีขนาดไม่เกิน 1 ปอนด์ (0.4 กก.) ความยาวและเส้นรอบวงรวมกันสูงสุดคือ 84 นิ้ว (215 ซม.)
ต่อไปนี้คือค่าสูงสุดที่ FedEx โดย Shippo อนุญาตให้ใช้สำหรับ FedEx Home Delivery® และ FedEx Ground®:
- น้ำหนักสูงสุดคือ 150 ปอนด์ (68 กก.)
- ความยาวสูงสุดคือ 108 นิ้ว (274 ซม.)
- ความยาวและเส้นรอบวงรวมกันสูงสุด คือ 165 นิ้ว (419 ซม.)
ต่อไปนี้คือค่าสูงสุดที่ FedEx by Shippo อนุญาตให้ใช้สำหรับ FedEx Express Saver®, FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Standard Overnight® และ FedEx Priority Overnight®:
- น้ำหนักสูงสุดคือ 150 ปอนด์ (68 กก.)
- ความยาวสูงสุดคือ 119 นิ้ว (302 ซม.)
- ความยาวและเส้นรอบวงรวมกันสูงสุดคือ 165 นิ้ว (419 ซม.)
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์ โปรดดูที่เว็บไซต์ของ FedEx
ต้องมีลายเซ็นเมื่อการจัดส่งของ FedEx โดย Shippo ได้รับการจัดส่งแล้ว
หากต้องการใช้ลายเซ็นเมื่อจัดส่งแล้ว ให้เลือกใช้อย่างใดอย่างหนึ่งจากตัวเลือกต่อไปนี้เมื่อคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง:
- หากทุกคนสามารถลงลายเซ็นได้ ให้เลือกต้องมีลายเซ็น บริการนี้มีค่าใช้จ่าย 6.35 ดอลลาร์สหรัฐ
- หากผู้ลงลายเซ็นต้องมีอายุเกิน 21 ปีขึ้นไป ให้เลือกต้องมีลายเซ็นของผู้ใหญ่ บริการนี้มีค่าใช้จ่าย 7.65 ดอลลาร์สหรัฐ
การยื่นคำร้องเกี่ยวกับการขนส่งสำหรับการจัดส่งของ FedEx โดย Shippo
หากคุณใช้ FedEx โดย Shippo กับ Shopify Shipping และการจัดส่งของ FedEx โดย Shippo ของคุณสูญหาย เสียหาย หรือล่าช้า คุณสามารถยื่นคำร้องเกี่ยวกับการจัดส่งให้กับฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify Shipping ได้
รวมความคุ้มครองประกันภัยสำหรับการจัดส่งของ FedEx โดย Shippo
FedEx ให้ความคุ้มครองสูงสุด 100 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับบรรจุภัณฑ์ที่สูญหายหรือได้รับความเสียหาย
ยื่นคำร้องเกี่ยวกับการขนส่งสำหรับการจัดส่งของ FedEx โดย Shippo ที่สูญหายหรือเสียหาย
หากการจัดส่ง FedEx by Shippo ของคุณสูญหายหรือเสียหาย โปรดยื่นคำร้องเกี่ยวกับการจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify
คุณควรยื่นข้อร้องเรียนทันทีที่พบว่าบรรจุภัณฑ์สูญหายหรือเสียหาย โดยจะต้องแจ้งให้ FedEx ทราบล่วงหน้าภายใน 90 วันหลังการจัดส่งบรรจุภัณฑ์ หรือในกรณีที่บรรจุภัณฑ์สูญหาย ให้แจ้งภายใน 90 วันหลังจากวันที่ FedEx ได้รับบรรจุภัณฑ์ นอกจากนี้ฝ่ายสนับสนุนการจัดส่งของ Shopify ยังต้องการเวลาในการประมวลผลและส่งข้อร้องเรียนของคุณไปยัง FedEx ก่อนที่ระยะเวลารับผิดชอบจะสิ้นสุดลง
โดยระบุข้อมูลดังต่อไปในนี้ในคำร้องที่คุณยื่น:
- ชื่อ-น ามสกุล อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของผู้จัดส่ง
- ชื่อ-นามสกุล อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า
- คำอธิบายสินค้าที่อยู่ในการจัดส่ง
- จํานวนสินค้าที่อยู่ในการจัดส่ง
- มูลค่าปลีกของสินค้าแต่ละรายการ
- มูลค่ารวมของสินค้าที่จัดส่ง
- เอกสารหลักฐานแสดงเกี่ยวกับมูลค่า เช่น สําเนาของใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จของสินค้าปลีก หรือสําเนาหน้าสถานะคำสั่งซื้อ
สำหรับสินค้าที่เสียหายจากการจัดส่งของ FedEx โดย Shippo คุณจะต้องระบุข้อมูลดังต่อไปนี้:
- คำอธิบายความเสียหาย
- รูปภาพที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งต่อไปนี้:
- บรรจุภัณฑ์ภายนอกที่เสียหาย
- บรรจุภัณฑ์ภายใน
- สิ่งของภายในที่เสียหาย
- ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งที่แนบมากับบรรจุภัณฑ์
ยื่นคำร้องเกี่ยวกับการขนส่งสำหรับการจัดส่งที่ล่าช้าจากก ารจัดส่งของ FedEx โดย Shippo
หากการจัดส่ง FedEx by Shippo ล่าช้า และคุณต้องการติดตามบรรจุภัณฑ์และยื่นคำร้อง โปรดยื่นคำร้องเกี่ยวกับการจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify
คุณต้องส่งคำขอค่าสินไหมภายใน 12 วันตามปฏิทินนับจากวันที่จัดส่ง ซึ่งเป็นวันที่ส่งบรรจุภัณฑ์ให้กับ FedEx
โดยรวมข้อมูลเกล่านี้ดังต่อไปในนี้ในคำร้องที่คุณยื่น:
- วันที่ส่งบรรจุภัณฑ์ให้กับ FedEx
- วันที่มีการดำเนินการจัดส่ง
การขอรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดส่งของ FedEx โดย Shippo
หากคุณใช้ FedEx โดย Shippo กับ Shopify Shipping และต้องการความช่วยเหลือ ให้ดูข้อมูลของบุคคลที่ติดต่อได้ในตารางต่อไปนี้
| สถานการณ์ | ข้อมูลติดต่อ |
|---|---|
| รับความช่วยเหลือก่อนที่คุณจะซื้อใบจ่าหน้า | ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify |
| รับความช่วยเหลือหลังจากซื้อใบจ่าหน้า เช่น เปลี่ยนเส้นทางบรรจุภัณฑ์ | ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify |
| เรียกร้องสินไหม | ยื่นคำร้องเกี่ยวกับการจัดส่งไปยัง Fedex ผ่านส่วนผู้ดูแล Shopify |
| โต้แย้งการปรับการจัดส่ง | ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify |