Shopify Shipping กับ FedEx

หากคุณจะจัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งในสหรัฐอเมริกา คุณสามารถซื้อใบจ่าหน้า Shopify Shipping ได้จาก FedEx คุณสามารถจัดส่งพัสดุได้ภายในประเทศ

โดยอัตราค่าจัดส่งที่คุณจะถูกเรียกเก็บจะอิงจากบัญชีผู้ใช้ Shopify ที่ใช้ Fedex

หากคุณต้องการใช้อัตราตามที่ตกลงในการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ FedEx และแสดงอัตราที่คำนวณแล้วของ FedEx ในขั้นตอนการชำระเงิน ให้ดูที่เปิดใช้งานค่าจัดส่งหลังการคำนวณโดย FedEx

ข้อควรพิจารณาสำหรับการจัดส่งบรรจุภัณฑ์กับ Fedex

ตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เมื่อใช้ Shopify Shipping โดย Fedex:

• FedEx จะจัดส่งภายในประเทศสหรัฐอเมริกาเท่านั้นและไม่รองรับการจัดส่งไปยังปลายทางที่อยู่ต่างประเทศ หากต้องการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งผ่าน FedEx คุณจะต้องมีตำแหน่งที่ตั้งในสหรัฐอเมริกา
• FedEx ไม่มีบริการรับสินค้า คุณจะต้องนำพัสดุของคุณไปส่งที่ตำแหน่งที่ตั้งของ FedEx

การจัดส่งภายในประเทศกับ FedEx

คุณสามารถจัดส่งสินค้าภายในสหรัฐอเมริกาผ่าน FedEx ได้โดยเลือกจากประเภทการจัดส่งดังต่อไปนี้:

คำอธิบายของประเภทบริการการจัดส่งภายในประเทศของ FedEx

บริการจัดส่ง	ไทม์ไลน์ระยะเวลาจัดส่ง	คำอธิบาย
FedEx Ground® Economy	2-7 วันทำการ	วิธีจัดส่งพัสดุขนาดเล็กภายในประเทศสหรัฐอเมริกาในราคาประหยัด ไม่รองรับต้นทางการจัดส่งในอาณาเขตของอลาสก้า ฮาวาย เปอร์โตริโก และสหรัฐฯ ไม่รองรับปลายทางของ Business และ PO Box
FedEx Home Delivery®	1-5 วัน (ภายในเขตพื้นที่สหรัฐอเมริกาที่ติดต่อกัน) 3-7 วัน (อลาสก้าและฮาวาย)	จัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อไปยังที่อยู่อาศัยภายในสหรัฐอเมริกาโดยเฉพาะ
FedEx Ground®	1-5 วัน (ภายในเขตพื้นที่สหรัฐอเมริกาที่ติดต่อกัน) 3-7 วัน (อลาสก้าและฮาวาย)	จัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ธุรกิจภายในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น
FedEx Express Saver®	3 วันทำการ	จัดส่งพัสดุอย่างรวดเร็วและเหมาะสมต่อการจัดส่งภายในสหรัฐอเมริกา ไม่รองรับต้นทางการจัดส่งในอะแลสกาและฮาวาย
FedEx 2Day® AM	2 วันทำการ (เช้า)	จัดส่งคำสั่งซื้อภายในสหรัฐอเมริกาภายใน 2 วันจากจุดรับสินค้า โดยจะจัดส่งถึงปลายทางก่อน 12.00 น.
FedEx 2Day®	2 วันทำการ	จัดส่งสินค้าที่สั่งซื้อภายในสหรัฐอเมริกาใน 2 วันนับจากวันส่ง
FedEx Priority Overnight®	วันทำการถัดไป (เที่ยงคืน-เช้า)	จัดส่งคำสั่งซื้อภายในสหรัฐอเมริกาที่ต้องมาถึงในตอนเที่ยงคืน-เช้าของวันทำการถัดไป
FedEx Standard Overnight®	วันทำการถัดไป	จัดส่งสินค้าที่สั่งซื้อภายในสหรัฐอเมริกาซึ่งต้องมาถึงในวันทำการถัดไป

สินค้าอันตรายและวัตถุอันตรายภายในประเทศพร้อมกับการจัดส่งของ FedEx

Shopify Shipping ไม่รองรับการจัดส่งวัตถุอันตราย (HAZMAT) หรือสินค้าอันตรายของ FedEx ห้ามจัดส่งบรรจุภัณฑ์ที่บรรจุยาสูบ สินค้าบุหรี่ไฟฟ้า อาวุธปืน แอลกอฮอล์ น้ำแข็งแห้ง และสินค้าที่มีแบตเตอรี่ลิเธียมไอออน ในฐานะผู้จัดส่ง คุณต้องรับผิดชอบในการทำความเข้าใจและปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับและแนวทางปฏิบัติของ FedEx ทั้งหมด แม้ว่า FedEx จะอนุญาตให้จัดส่ง HAZMAT บางรายการตามกฎและระเบียบข้อบังคับของ FedEx แต่เราห้ามไม่ให้จัดส่งสินค้าที่มีวัตถุเหล่านี้ผ่าน Shopify Shipping และต้องจัดส่งผ่าน FedEx โดยตรงแทน

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าอันตรายและ HAZMAT ภายในประเทศ โปรดดูคู่มือบริการของ FedEx

ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์สำหรับการจัดส่งของ FedEx

ต่อไปนี้คือค่าสูงสุดที่ FedEx อนุญาตให้ใช้สำหรับ FedEx Ground® Economy:

• น้ำหนักสูงสุดคือ 70 ปอนด์ (31 กก.)
• ความยาวและเส้นรอบวงรวมกันสูงสุดคือ 130 นิ้ว (330 ซม.)
  • สำหรับบรรจุภัณฑ์ที่มีขนาดไม่เกิน 1 ปอนด์ (0.4 กก.) ความยาวและเส้นรอบวงรวมกันสูงสุดคือ 84 นิ้ว (215 ซม.)

ต่อไปนี้คือค่าสูงสุดที่ FedEx อนุญาตให้ใช้สำหรับ FedEx Home Delivery® และ FedEx Ground®:

• น้ำหนักสูงสุดคือ 150 ปอนด์ (68 กก.)
• ความยาวสูงสุดคือ 108 นิ้ว (274 ซม.)
• ความยาวและเส้นรอบวงรวมกันสูงสุดคือ 165 นิ้ว (419 ซม.)

ต่อไปนี้คือค่าสูงสุดที่ FedEx อนุญาตให้ใช้สำหรับ FedEx Express Saver®, FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Standard Overnight® และ FedEx Priority Overnight®:

• น้ำหนักสูงสุดคือ 150 ปอนด์ (68 กก.)
• ความยาวสูงสุดคือ 119 นิ้ว (302 ซม.)
• ความยาวและเส้นรอบวงรวมกันสูงสุดคือ 165 นิ้ว (419 ซม.)

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์ โปรดดูที่เว็บไซต์ของ FedEx

ต้องมีลายเซ็นเมื่อ FedEx จัดส่งแล้ว

หมายเหตุ

FedEx Ground® Economy ไม่มีบริการลายเซ็น

หากต้องการใช้ลายเซ็นเมื่อจัดส่งแล้ว ให้เลือกใช้อย่างใดอย่างหนึ่งจากตัวเลือกต่อไปนี้เมื่อคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง:

• หากทุกคนสามารถลงลายเซ็นได้ ให้เลือกต้องมีลายเซ็น บริการนี้มีค่าใช้จ่าย 6.35 ดอลลาร์สหรัฐ
• หากผู้ลงลายเซ็นต้องมีอายุเกิน 21 ปีขึ้นไป ให้เลือกต้องมีลายเซ็นของผู้ใหญ่ บริการนี้มีค่าใช้จ่าย 7.65 ดอลลาร์สหรัฐ

การยื่นคำร้องเกี่ยวกับการขนส่งสำหรับการจัดส่งของ FedEx

หากคุณใช้ FedEx กับ Shopify Shipping และการจัดส่งของ FedEx ของคุณสูญหาย เสียหาย หรือล่าช้า คุณสามารถยื่นคำร้องเกี่ยวกับการจัดส่งให้กับฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify Shipping ได้

รวมความคุ้มครองประกันภัยสำหรับการจัดส่งของ FedEx

FedEx ให้ความคุ้มครองสูงสุด 100 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับบรรจุภัณฑ์ที่สูญหายหรือได้รับความเสียหาย

ยื่นคำร้องเกี่ยวกับการขนส่งสำหรับการจัดส่งของ FedEx ที่สูญหายหรือเสียหาย

หมายเหตุ

หากสินค้าที่จัดส่งผ่านบริการ FedEx Ground® Economy สูญหายหรือเสียหายในระหว่างการดูแลของ USPS หรือถูกทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้วบนเว็บไซต์การติดตามผู้ขนส่ง จะไม่มีสิทธิ์ยื่นเรื่องเรียกร้องค่าสินไหม

หากการจัดส่ง FedEx ของคุณสูญหายหรือเสียหาย โปรดยื่นคำร้องเกี่ยวกับการจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify

คุณควรยื่นข้อร้องเรียนทันทีที่พบว่าบรรจุภัณฑ์สูญหายหรือเสียหาย โดยจะต้องแจ้งให้ FedEx ทราบล่วงหน้าภายใน 90 วันหลังการจัดส่งบรรจุภัณฑ์ หรือในกรณีที่บรรจุภัณฑ์สูญหาย ให้แจ้งภายใน 90 วันหลังจากวันที่ FedEx ได้รับบรรจุภัณฑ์ นอกจากนี้ฝ่ายสนับสนุนการจัดส่งของ Shopify ยังต้องการเวลาในการประมวลผลและส่งข้อร้องเรียนของคุณไปยัง FedEx ก่อนที่ระยะเวลารับผิดชอบจะสิ้นสุดลง

โดยระบุข้อมูลดังต่อไปในนี้ในคำร้องที่คุณยื่น:

• ชื่อ-นามสกุล อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของผู้จัดส่ง
• ชื่อ-นามสกุล อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า
• คำอธิบายสินค้าที่อยู่ในการจัดส่ง
• จํานวนสินค้าที่อยู่ในการจัดส่ง
• มูลค่าปลีกของสินค้าแต่ละรายการ
• มูลค่ารวมของสินค้าที่จัดส่ง
• เอกสารหลักฐานแสดงเกี่ยวกับมูลค่า เช่น สําเนาของใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จของสินค้าปลีก หรือสําเนาหน้าสถานะคำสั่งซื้อ

สำหรับการจัดส่ง FedEx ที่สินค้ามีความเสียหาย คุณจะต้องระบุข้อมูลดังต่อไปนี้

• คำอธิบายความเสียหาย
• รูปภาพที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งต่อไปนี้:
  • บรรจุภัณฑ์ภายนอกที่เสียหาย
  • บรรจุภัณฑ์ภายใน
  • สิ่งของภายในที่เสียหาย
  • ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งที่แนบมากับบรรจุภัณฑ์

ยื่นคำร้องเกี่ยวกับการขนส่งสำหรับการจัดส่งที่ล่าช้าจากการจัดส่งของ FedEx

หมายเหตุ

การจัดส่งโดยใช้ FedEx Ground® Economy จะไม่มีสิทธิ์ยื่นขอค่าสินไหมสำหรับพัสดุที่ล่าช้า

หากการจัดส่ง FedEx ล่าช้า และคุณต้องการติดตามบรรจุภัณฑ์และยื่นคำร้อง โปรดยื่นคำร้องเกี่ยวกับการจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify

คุณต้องส่งคำขอค่าสินไหมภายใน 12 วันตามปฏิทินนับจากวันที่จัดส่ง ซึ่งเป็นวันที่ส่งบรรจุภัณฑ์ให้กับ FedEx

โดยรวมข้อมูลเกล่านี้ดังต่อไปในนี้ในคำร้องที่คุณยื่น:

• วันที่ส่งบรรจุภัณฑ์ให้กับ FedEx
• วันที่มีการดำเนินการจัดส่ง

การขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดส่งของ FedEx

หมายเหตุ

คำขอเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหรือส่งคืนไปยังผู้ส่งไม่พร้อมให้ใช้งานสำหรับการจัดส่งด้วย FedEx Ground® Economy

หากคุณใช้ FedEx กับ Shopify Shipping และต้องการความช่วยเหลือ ให้ดูที่ตารางต่อไปนี้เพื่อดูต้องติดต่อใคร

ผู้ที่คุณติดต่อได้เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ FedEx กับ Shopify Shipping ตามความต้องการของคุณ

สถานการณ์	ข้อมูลติดต่อ
รับความช่วยเหลือก่อนที่คุณจะซื้อใบจ่าหน้า	ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
รับความช่วยเหลือหลังจากซื้อใบจ่าหน้า เช่น เปลี่ยนเส้นทางบรรจุภัณฑ์	ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
เรียกร้องสินไหม	ยื่นคำร้องเกี่ยวกับการจัดส่งไปยัง Fedex ผ่านส่วนผู้ดูแล Shopify
โต้แย้งการปรับการจัดส่ง	ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify