Shopify Shipping กับ FedEx
หากคุณจะจัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งในสหรัฐอเมริกา คุณสามารถซื้อใบจ่าหน้า Shopify Shipping ได้จาก FedEx คุณสามารถจัดส่งพัสดุได้ภายในประเทศ
โดยอัตราค่าจัดส่งที่คุณจะถูกเรียกเก็บจะอิงจากบัญชีผู้ใช้ Shopify ที่ใช้ Fedex
หากคุณต้องการใช้อัตราตามที่ตกลงในการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ FedEx และแสดงอัตราที่คำนวณแล้วของ FedEx ในขั้นตอนการชำระเงิน ให้ดูที่เปิดใช้งานค่าจัดส่งหลังการคำนวณโดย FedEx
ในหน้านี้
ข้อควรพิจารณาสำหรับการจัดส่งบรรจุภัณฑ์กับ Fedex
ตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เมื่อใช้ Shopify Shipping โดย Fedex:
- FedEx จะจัดส่งภายในประเทศสหรัฐอเมริกาเท่านั้นและไม่รองรับการจัดส่งไปยังปลายทางที่อยู่ต่างประเทศ หากต้องการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งผ่าน FedEx คุณจะต้องมีตำแหน่งที่ตั้งในสหรัฐอเมริกา
- FedEx ไม่มีบริการรับสินค้า คุณจะต้องนำพัสดุของคุณไปส่งที่ตำแหน่งที่ตั้งของ FedEx
การจัดส่งภายในประเทศกับ FedEx
คุณสามารถจัดส่งสินค้าภายในสหรัฐอเมริกาผ่าน FedEx ได้โดยเลือกจากประเภทการจัดส่งดังต่อไปนี้:
| บริการจัดส่ง | ไทม์ไลน์ระยะเวลาจัดส่ง | คำอธิบาย |
|---|---|---|
| FedEx Ground® Economy | ||
| FedEx Home Delivery® | ||
| FedEx Ground® | ||
| FedEx Express Saver® | ||
| FedEx 2Day® AM | ||
| FedEx 2Day® | ||
| FedEx Priority Overnight® | ||
| FedEx Standard Overnight® |
Shopify Shipping ไม่รองรับการจัดส่งวัตถุอันตราย (HAZMAT) หรือสินค้าอันตรายของ FedEx ห้ามจัดส่งบรรจุภัณฑ์ที่บรรจุยาสูบ สินค้าบุหรี่ไฟฟ้า อาวุธปืน แอลกอฮอล์ น้ำแข็งแห้ง และสินค้าที่มีแบตเตอรี่ลิเธียมไอออน ในฐานะผู้จัดส่ง คุณต้องรับผิดชอบในการทำความเข้าใจและปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับและแนวทางปฏิบัติของ FedEx ทั้งหมด แม้ว่า FedEx จะอนุญาตให้จัดส่ง HAZMAT บางรายการตามกฎและระเบียบข้อบังคับของ FedEx แต่เราห้ามไม่ให้จัดส่งสินค้าที่มีวัตถุเหล่านี้ผ่าน Shopify Shipping และต้องจัดส่งผ่าน FedEx โดยตรงแทน
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าอันตรายและ HAZMAT ภายในประเทศ โปรดดูคู่มือบริการของ FedEx
ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์สำหรับการจัดส่งของ FedEx
ต่อไปนี้คือค่าสูงสุดที่ FedEx อนุญาตให้ใช้สำหรับ FedEx Ground® Economy:
- น้ำหนักสูงสุดคือ 70 ปอนด์ (31 กก.)
- ความยาวและเส้นรอบวงรวมกันสูงสุดคือ 130 นิ้ว (330 ซม.) - สำหรับบรรจุภัณฑ์ที่มีขนาดไม่เกิน 1 ปอนด์ (0.4 กก.) ความยาวและเส้นรอบวงรวมกันสูงสุดคือ 84 นิ้ว (215 ซม.)
ต่อไปนี้คือค่าสูงสุดที่ FedEx อนุญาตให้ใช้สำหรับ FedEx Home Delivery® และ FedEx Ground®:
- น้ำหนักสูงสุดคือ 150 ปอนด์ (68 กก.)
- ความยาวสูงสุดคือ 108 นิ้ว (274 ซม.)
- ความยาวและเส้นรอบวงรวมกันสูงสุดคือ 165 นิ้ว (419 ซม.)
ต่อไปนี้คือค่าสูงสุดที่ FedEx อนุญาตให้ใช้สำหรับ FedEx Express Saver®, FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Standard Overnight® และ FedEx Priority Overnight®:
- น้ำหนักสูงสุดคือ 150 ปอนด์ (68 กก.)
- ความยาวสูงสุดคือ 119 นิ้ว (302 ซม.)
- ความยาวและเส้นรอบวงรวมกันสูงสุดคือ 165 นิ้ว (419 ซม.)
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์ โปรดดูที่เว็บไซต์ของ FedEx
ต้องมีลายเซ็นเมื่อ FedEx จัดส่งแล้ว
หากต้องการใช้ลายเซ็นเมื่อจัดส่งแล้ว ให้เลือกใช้อย่างใดอย่างหนึ่งจากตัวเลือกต่อไปนี้เมื่อคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง:
- หากทุกคนสามารถลงลายเซ็นได้ ให้เลือกต้องมีลายเซ็น บริการนี้มีค่าใช้จ่าย 6.35 ดอลลาร์สหรัฐ
- หากผู้ลงลายเซ็นต้องมีอายุเกิน 21 ปีขึ้นไป ให้เลือกต้องมีลายเซ็นของผู้ใหญ่ บริการนี้มีค่าใช้จ่าย 7.65 ดอลลาร์สหรัฐ
การยื่นคำร้องเกี่ยวกับการขนส่งสำหรับการจัดส่งของ FedEx
หากคุณใช้ FedEx กับ Shopify Shipping และการจัดส่งของ FedEx ของคุณสูญหาย เสียหาย หรือล่าช้า คุณสามารถยื่นคำร้องเกี่ยวกับการจัดส่งให้กับฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify Shipping ได้
รวมความคุ้มครองประกันภัยสำหรับการจัดส่งของ FedEx
FedEx ให้ความคุ้มครองสูงสุด 100 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับบรรจุภัณฑ์ที่สูญหายหรือได้รับความเสียหาย
ยื่นคำร้องเกี่ยวกับการขนส่งสำหรับการจัดส่งของ FedEx ที่สูญหายหรือเสียหาย
หากการจัดส่ง FedEx ของคุณสูญหายหรือเสียหาย โปรดยื่นคำร้องเกี่ยวกับการจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify
คุณควรยื่นข้อร้องเรียนของคุณทันทีที่พบว่าพัสดุสูญหายหรือเสียหาย FedEx จะต้องได้รับแจ้งการร้องเรียนสำหรับสินค้าที่เสียหายภายใน 60 วันนับจากวันที่จัดส่ง สำหรับสินค้าที่สูญหายจะต้องยื่นข้อร้องเรียนภายใน 9 เดือนนับจากวันที่จัดส่ง นอกจากนี้ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify Shipping ยังต้องใช้เวลาในการดำเนินการและส่งข้อร้องเรียนของคุณไปยัง FedEx ก่อนที่ระยะเวลาความรับผิดจะสิ้นสุดลง
โดยระบุข้อมูลต่อไปนี้ในคำร้องของคุณ:
- ชื่อ-นามสกุล อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของผู้จัดส่ง
- ชื่อ-นามสกุล อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า
- คำอธิบายสินค้าที่อยู่ในการจัดส่ง
- จํานวนสินค้าที่อยู่ในการจัดส่ง
- มูลค่าปลีกของสินค้าแต่ละรายการ
- มูลค่ารวมของสินค้าที่จัดส่ง
- เอกสารหลักฐานแสดงเกี่ยวกับมูลค่า เช่น สําเนาของใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จของสินค้าปลีก หรือสําเนาหน้าสถานะคำสั่งซื้อ
สำหรับการจัดส่ง FedEx ที่สินค้ามีความเสียหาย คุณจะต้องระบุข้อมูลดังต่อไปนี้
- คำอธิบายความเสียหาย
- รูปภาพที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งต่อไปนี้: - บรรจุภัณฑ์ภายนอกที่เสียหาย - บรรจุภัณฑ์ภายใน - สิ่งของภายในที่เสียหาย - ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งที่แนบมากับบรรจุภัณฑ์
ยื่นคำร้องเกี่ยวกับการขนส่งสำหรับการจัดส่งที่ล่าช้าจากการจัดส่งของ FedEx
หากการจัดส่ง FedEx ล่าช้า และคุณต้องการติดตามบรรจุภัณฑ์และยื่นคำร้อง โปรดยื่นคำร้องเกี่ยวกับการจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify
คุณต้องส่งคำขอค่าสินไหมภายใน 12 วันตามปฏิทินนับจากวันที่จัดส่ง ซึ่งเป็นวันที่ส่งบรรจุภัณฑ์ให้กับ FedEx
โดยรวมข้อมูลเกล่านี้ดังต่อไปในนี้ในคำร้องที่คุณยื่น:
- วันที่ส่งบรรจุภัณฑ์ให้กับ FedEx
- วันที่มีการดำเนินการจัดส่ง
การขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดส่งของ FedEx
หากคุณใช้ FedEx กับ Shopify Shipping และต้องการความช่วยเหลือ ให้ดูที่ตารางต่อไปนี้เพื่อดูต้องติดต่อใคร
| สถานการณ์ | ข้อมูลติดต่อ |
|---|---|
| รับความช่วยเหลือก่อนที่คุณจะซื้อใบจ่าหน้า | ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify |
| รับความช่วยเหลือหลังจากซื้อใบจ่าหน้า เช่น เปลี่ยนเส้นทางบรรจุภัณฑ์ | ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify |
| เรียกร้องสินไหม | ยื่นคำร้องเกี่ยวกับการจัดส่งไปยัง Fedex ผ่านส่วนผู้ดูแล Shopify |
| โต้แย้งการปรับการจัดส่ง | ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify |