เข้าสู่ระบบ
เริ่มทดลองใช้งานฟรี

ประกันการจัดส่งสำหรับใบจ่าหน้าของ Shopify Shipping

หากคุณจัดส่งคำสั่งซื้อจากสหรัฐอเมริกาและซื้อใบจ่าหน้าของ Shopify Shipping คุณจะคุ้มครองคำสั่งซื้อของคุณได้โดยการซื้อประกันการจัดส่งที่ให้วงเงินคุ้มครองสูงสุด 5,000 ดอลลาร์สหรัฐ ประกันการจัดส่งจะคุ้มครองคุณเมื่อการจัดส่งของคุณสูญหาย ถูกโจรกรรม หรือมีความเสียหาย

โดยคุณจะประกันการจัดส่งของคุณได้เมื่อซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งและคำร้องของคุณโดยตรงจากส่วนผู้ดูแล ShopifyShipsurance คือผู้ดูแลประกันสำหรับความครอบคลุมที่คุณซื้อผ่าน Shopify

ในหน้านี้

สิทธิ์ในการใช้ประกันการจัดส่ง

คุณต้องมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้จึงจะมีสิทธิ์ได้รับการประกันการจัดส่ง:

หากต้องการรับประกันการจัดส่งที่รวมไว้ซึ่งมีมูลค่าสูงสุด 200 ดอลลาร์สหรัฐต่อใบจ่าหน้าแต่ละใบที่เข้าเกณฑ์แบบไม่มีค่าใช้จ่าย คุณต้องปฏิบัติตามข้อก่าหน้าดังต่อไปนี้:

  • เปิดใช้งาน Shopify Payments ในร้านค้าของคุณ
  • หากต้องการรวมประกันการจัดส่งไว้ในใบจ่าหน้าที่ซื้อผ่าน Shopify Shipping ร้านค้าของคุณจะต้องอยู่ในแผน Shopify, Advanced Shopify หรือ Plus
  • หากต้องการรวมประกันการจัดส่งไว้ในใบจ่าหน้าที่ซื้อผ่าน Managed Markets คุณจะต้องเปิดใช้งาน Managed Markets

รวมประกันการจัดส่งแล้ว

หากคุณเปิดใช้งาน Shopify Payments แล้ว และร้านค้าของคุณอยู่ในแผน Shopify, Advanced Shopify หรือ Plus ระบบจะรวมค่าประกันการจัดส่งมูลค่าสูงสุด 200 ดอลลาร์สหรัฐไว้ในใบจ่าหน้าทุกใบที่เป็นไปตามเกณฑ์โดยอัตโนมัติแบบไม่มีค่าใช้จ่าย ประกันการจัดส่งรวมไว้จะใช้ได้กับใบจ่าหน้าที่ซื้อผ่าน Shopify Shipping เท่านั้น

หากคุณใช้ Managed Markets ใบจ่าหน้าสำหรับคำสั่งซื้อ Managed Markets ของคุณจะรวมค่าประกันการจัดส่งสูงสุด 200 ดอลลาร์สหรัฐไว้ด้วย ประกันการจัดส่งรวมไว้จะใช้ได้กับใบจ่าหน้าที่ซื้อผ่าน Managed Markets เท่านั้น หากคุณใช้ Managed Markets และร้านค้าของคุณอยู่ในแผน Basic จะไม่มีการรวมประกัน แต่คุณสามารถซื้อประกันสำหรับคำสั่งซื้อของคุณได้

เมื่อคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง ประกันการจัดส่งที่รวมอยู่จะแสดงในส่วนประกันการจัดส่ง หากมูลค่าของคำสั่งซื้อของคุณมากกว่า 200 ดอลลาร์สหรัฐ คุณจะสามารถซื้อประกันแบบเต็มมูลค่าการจัดส่งหรือเพิ่มจํานวนที่ปรับแต่งได้

ยืนยันว่าใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งนั้นรวมประกันแล้ว

  1. ให้คลิก “คำสั่งซื้อ” ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
  2. คลิกที่คำสั่งซื้อที่คุณต้องการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งให้
  3. ในส่วนยังไม่ได้จัดการ ให้คลิกสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
  4. ในส่วนประกันการจัดส่ง ให้ยืนยันว่ารวมประกันของ Shopify Shipping แล้ว
  5. ตัวเลือกเสริม: หากคุณต้องการซื้อประกันเพิ่มเติม ให้เลือกประกันแบบเต็มมูลค่าการจัดส่ง หรือประกันแบบปรับแต่งมูลค่าเอง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอัตราเบี้ยประกันการจัดส่ง

การซื้อประกันการจัดส่ง

หากคุณไม่มีสิทธิ์ใช้ประกันการจัดส่งที่รวมอยู่ คุณจะสามารถป้อนมูลค่าความคุ้มครองของประกันการจัดส่งที่คุณต้องการเพิ่มไปยังการจัดส่งได้ในส่วนประกันการจัดส่ง ก่อนที่คุณจะซื้อประกันการจัดส่ง โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาดังต่อไปนี้:

  • คุณสามารถซื้อประกันการจัดส่งเป็นจำนวนเพิ่มขึ้นถึง 100 ดอลลาร์สหรัฐ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการประกันสินค้าของคุณที่มีมูลค่ารวม 250 ดอลลาร์สหรัฐและคุณใช้งานการจัดส่งระหว่างประเทศที่มีค่าจัดส่ง 20.50 ดอลลาร์สหรัฐ คุณจะสามารถเพิ่มประกันจำนวน 270.50 ดอลลาร์สหรัฐไปยังใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของคุณได้ โดยค่าใช้จ่ายของเบี้ยประกันนั้นเท่ากับ 1.29 ดอลลาร์สหรัฐ x 3 (ต่อความคุ้มครอง 100 ดอลลาร์สหรัฐ) รวมเป็นเงินจำนวน 3.87 ดอลลาร์สหรัฐ
  • ค่าบริการสำหรับประกันการจัดส่งและใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของคุณจะปรากฏแยกต่างหากบนหน้าการเรียกเก็บเงิน ในส่วนผู้ดูแล Shopify
  • คุณสามารถยกเลิกประกันการจัดส่งได้โดยยกเลิกใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งที่ไม่ได้ใช้ภายใน 30 วันหลังจากซื้อใบจ่าหน้าดังกล่าว หลังจากที่คุณยกเลิกประกันแล้ว คุณจะไม่สามารถส่งคำร้องได้อีกต่อไปและคุณจะได้รับเครดิตเบี้ยประกันการจัดส่งคืน โดยสามารถใช้เครดิตนี้ได้เฉพาะกับการซื้อประกันการจัดส่งในอนาคตเท่านั้น
  • บริการจัดส่ง USPS First Class Mail ไม่มีสิทธิ์ขอรับประกัน
  • การจัดส่งที่ใช้บริการ UPS ในการส่งไปยังปลายทางในเปอร์โตริโกไม่มีสิทธิ์ขอรับประกัน

อัตราเบี้ยประกันการจัดส่ง

ตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับอัตราเบี้ยประกัน:

อัตราเบี้ยประกัน
ประเภทการจัดส่งอัตราค่าประกัน
การจัดส่งภายในประเทศ0.89 ดอลลาร์สหรัฐต่อการคุ้มครอง 100 ดอลลาร์สหรัฐ
การจัดส่งระหว่างประเทศ1.29 ดอลลาร์สหรัฐต่อการคุ้มครอง 100 ดอลลาร์สหรัฐ
### ซื้อประกันการจัดส่ง {#purchase-insurance}
  1. ให้คลิก “คำสั่งซื้อ” ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
  2. คลิกที่คำสั่งซื้อที่คุณต้องการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งให้
  3. ในส่วนยังไม่ได้จัดการ ให้คลิกสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
  4. ในส่วนประกันการจัดส่ง ให้ป้อนยอดความคุ้มครองประกัน

การส่งคำร้องด้านประกันการจัดส่ง

คุณสามารถส่งคำร้องด้านประกันการจัดส่งสำหรับการจัดส่งที่สูญหาย เสียหาย และถูกขโมยได้โดยตรงในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ก่อนที่คุณจะส่งคำร้องด้านประกันการจัดส่ง โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาดังต่อไปนี้:

  • หากซื้อประกันการจัดส่งหรือรวมอยู่ในใบจ่าหน้าการจัดส่งที่มีความคุ้มครองจากผู้ให้บริการขนส่ง แล้วการเรียกร้องค่าเสียหายหรือถูกขโมยควรยื่นกับ Shipsurance ไม่ใช่ผู้ให้บริการขนส่ง
  • การประกันการจัดส่งสำหรับใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง ไม่ว่าจะรวมหรือซื้อแยกต่างหาก จะไม่สะสมหรือรวมเข้ากับความคุ้มครองที่ผู้ให้บริการขนส่งให้ไว้
  • คุณสามารถส่งคำร้องด้านประกันการจัดส่งสำหรับการจัดส่งส่วนใหญ่ได้หลังจากจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว 24 ชั่วโมงและสูงสุด 120 วันนับจากวันที่จัดส่ง

เรียกร้องสินไหม

เดสก์ท็อป

  1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

  2. คลิกหมายเลขคำสั่งซื้อที่คุณต้องการส่งคำขอรับเงินประกัน

  3. คลิกปุ่ม ... จากนั้นคลิก “ยื่นคำร้อง”

  4. ในส่วนรายละเอียดคำร้อง ให้เลือกข้อมูลดังต่อไปนี้:

    • ประเภทคำร้อง
    • วันที่พบว่าบรรจุภัณฑ์ของคุณเสียหายหรือสูญหาย
    • สาเหตุคำร้อง

  5. ในส่วนจำนวนเงินที่เรียกร้อง ให้กรอกจำนวนเงินที่คุณต้องการเรียกร้อง คุณไม่สามารถเรียกร้องได้มากกว่าจำนวนเงินความคุ้มครองที่คุณชำระ

  6. ในรายละเอียดการรับชำระเงิน ให้เลือกวิธีที่คุณต้องการรับการรับชำระเงินประกันจาก Shipsurance แล้วเพิ่มรายละเอียดของข้อมูลติดต่อและที่อยู่ โดยจะขึ้นอยู่กับประเภทการรับชำระเงินของคุณ

  7. ในส่วนข้อมูลการติดต่อ ให้กรอกที่อยู่อีเมลของคุณ นี่คืออีเมลที่ Shipsurance ใช้ในการติดต่อคุณหากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกร้องของคุณ

  8. เลือก “ฉันได้อ่านและเข้าใจถึงข้อจำกัดความรับผิดชอบด้านบนแล้ว” จากนั้นแตะ “ยื่นคำร้อง”

iPhone

  1. จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ

  2. แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการขอรับเงินประกัน

  3. แตะที่ปุ่ม ... จากนั้นแตะ “ยื่นคำร้อง”

  4. ในส่วนรายละเอียดคำร้อง ให้เลือกข้อมูลดังต่อไปนี้:

    • ประเภทคำร้อง
    • วันที่พบว่าบรรจุภัณฑ์ของคุณเสียหายหรือสูญหาย
    • สาเหตุคำร้อง

  5. ในส่วนจำนวนเงินที่เรียกร้อง ให้กรอกจำนวนเงินที่คุณต้องการเรียกร้อง คุณไม่สามารถเรียกร้องได้มากกว่าจำนวนเงินความคุ้มครองที่คุณชำระ

  6. ในรายละเอียดการรับชำระเงิน ให้เลือกวิธีที่คุณต้องการรับการรับชำระเงินประกันจาก Shipsurance แล้วเพิ่มรายละเอียดของข้อมูลติดต่อและที่อยู่ โดยจะขึ้นอยู่กับประเภทการรับชำระเงินของคุณ

  7. ในส่วนข้อมูลการติดต่อ ให้กรอกที่อยู่อีเมลของคุณ นี่คืออีเมลที่ Shipsurance ใช้ในการติดต่อคุณหากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกร้องของคุณ

  8. เลือก “ฉันได้อ่านและเข้าใจถึงข้อจำกัดความรับผิดชอบด้านบนแล้ว” จากนั้นให้แตะ “ยื่นเรื่องเรียกร้องสินไหม”

Android

  1. จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ

  2. แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการขอรับเงินประกัน

  3. ในส่วนรายละเอียดคำร้อง ให้เลือกข้อมูลดังต่อไปนี้:

    • ประเภทคำร้อง
    • วันที่พบว่าบรรจุภัณฑ์ของคุณเสียหายหรือสูญหาย
    • สาเหตุคำร้อง

  4. ในส่วนจำนวนเงินที่เรียกร้อง ให้กรอกจำนวนเงินที่คุณต้องการเรียกร้อง คุณไม่สามารถเรียกร้องได้มากกว่าจำนวนเงินความคุ้มครองที่คุณชำระ

  5. ในรายละเอียดการรับชำระเงิน ให้เลือกวิธีที่คุณต้องการรับการรับชำระเงินประกันจาก Shipsurance แล้วเพิ่มรายละเอียดของข้อมูลติดต่อและที่อยู่ โดยจะขึ้นอยู่กับประเภทการรับชำระเงินของคุณ

  6. ในส่วนข้อมูลการติดต่อ ให้กรอกที่อยู่อีเมลของคุณ นี่คืออีเมลที่ Shipsurance ใช้ในการติดต่อคุณหากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกร้องของคุณ

  7. เลือก “ฉันได้อ่านและเข้าใจถึงข้อจำกัดความรับผิดชอบด้านบนแล้ว” จากนั้นให้แตะ “ยื่นเรื่องเรียกร้องสินไหม”

หลังจากที่คุณส่งคำร้องแล้ว คุณจะได้รับอีเมลพร้อม ID คำร้องและลิงก์เพื่อเข้าสู่พอร์ทัลการประกัน Shipsurance โดยคุณสามารถคลิกลิงก์เพื่อตรวจสอบสถานะคำร้องของคุณได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะได้โดยคลิกที่ข้อมูลคำร้องสินในคำสั่งซื้อ

การรับความช่วยเหลือสำหรับการเรียกร้องที่เปิดอยู่

Shopify ไม่รองรับคำร้องด้านประกัน หากคุณซื้อประกันการจัดส่งและต้องการความช่วยเหลือ คุณจะต้องติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shipsurance โดยตรง:

ไม่พบคำตอบที่คุณต้องการงั้นหรือ เราพร้อมช่วยเหลือคุณ