Uygulamalarla ilgili yardım alma
Shopify yalnızca Shopify tarafından geliştirilen uygulamalar için destek sağlar. Shopify mağazanıza yönelik çoğu uygulama Shopify tarafından değil, üçüncü taraf geliştiriciler tarafından oluşturulur. Üçüncü taraf geliştiricinin oluşturduğu bir uygulama veya satış kanalı ile ilgili yardım almanız gerekirse doğrudan geliştirici ile iletişime geçin.
Shopify App Store'dan yüklenen uygulamalar
Shopify App Store'dan indirdiğiniz bir uygulama konusunda yardıma ihtiyacınız varsa aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak destek talep edebilirsiniz:
- Shopify yöneticisinin Uygulamalar ve satış kanalı bölümü aracılığıyla uygulamanın geliştiricisinden
- Yardım Merkezi'ndeki Destek ekibi ile iletişime geçin menüsü aracılığıyla uygulamanın geliştiricisinden
- Uygulamanın Shopify App Store'daki liste kaydı sayfasından
Adımlar:
Shopify yöneticinizden Ayarlar > Uygulamalar ve satış kanalları'na tıklayın.
Yardım almak istediğiniz uygulamanın adının yanında Destek alın'a tıklayın.
Sorununuzla ilgili ayrıntıları girin.
Mesaj gönder'e tıklayın.
Shopify uygulamasından Mağaza'ya ve ardından Uygulamalar'a dokunun.
Yardım almak istediğiniz uygulamanın adının yanındaki
...düğmesine ve ardından Destek alın'a dokunun.Sorununuzla ilgili ayrıntıları girin.
Mesaj gönder'e dokunun.
Shopify uygulamasından Mağaza'ya ve ardından Uygulamalar'a dokunun.
Yardım almak istediğiniz uygulamanın adının yanındaki
⋮düğmesine ve ardından Destek alın'a dokunun.Sorununuzla ilgili ayrıntıları girin.
Mesaj gönder'e dokunun.
Mesajınız doğrudan uygulama geliştiricisine gönderilir. Shopify, uygulama geliştiricisinin sorununuzu çözmeye yardımcı olup olmadığını öğrenmek amacıyla üç gün sonra sizinle iletişime geçer. Yardımcı olmadılarsa Shopify sizin adınıza geliştiriciler ile tekrar iletişime geçer.
Yardım Merkezi üzerinden uygulama geliştiricisi ile iletişime geçme
Yardım Merkezi'ndeki Destek ekibi ile iletişime geçin menüsünün Uygulamalar > Yüklenen uygulamalar aracılığıyla da uygulama geliştiricisi ile iletişime geçebilirsiniz. Yardım Merkezi'nde oturum açtıysanız yüklenen uygulamalarınızın listesini görebilirsiniz. Desteğe ihtiyaç duyduğunuz uygulama üçüncü taraf bir geliştirici tarafından geliştirilmişse, geliştiriciye doğrudan mesaj göndermek için Destek al düğmesine tıklayabilirsiniz.
App Store üzerinden uygulama geliştiricisi ile iletişime geçme
Ayrıca, uygulama geliştiricisiyle iletişime geçmek için uygulamanın Shopify App Store'daki liste kaydı sayfasının Destek bölümünü de kullanabilirsiniz. Shopify App Store'da oturum açtıysanız Destek alın düğmesine tıklayabilirsiniz. Bu size, geliştiriciye doğrudan mesaj gönderme olanağı sağlar. Oturumunuz açık değilse geliştirici ile iletişime geçmek için Destek bölümündeki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.
Geliştiricinin web sitesinden yüklenen uygulamalar
Doğrudan geliştiricinin web sitesinden indirdiğiniz bir uygulamayla ilgili yardım almanız gerekirse geliştiriciye ait iletişim bilgilerini uygulamayı yüklediğiniz web sitesinde bulabilirsiniz. Shopify, doğrudan geliştiricinin web sitesinden indirdiğiniz uygulamalarla ilgili destek sağlamaz.
Desteklenmeyen API'lere sahip uygulamalar
Shopify API'lerinde yapılan değişiklikler nedeniyle, mağazanızda kullandığınız uygulamalar çalışmayı durdurabilir. Mağazanızdaki bir uygulamada, desteklenmeyen API'ler kullanıldığında Shopify yöneticinizde size bir bildirim gösterilir. Desteklenmeyen bir uygulamayı yönetmek için, uygulamanın geliştiricileriyle iletişime geçebilir veya Shopify App Store'dan bu uygulamanın yerine kullanılabilecek yeni bir uygulama edinebilirsiniz. Desteklenmeyen uygulamalar hakkında daha fazla bilgi edinin.