Uygulamalarla ilgili yardım alma
Shopify yalnızca Shopify tarafından geliştirilen uygulamalar için destek sağlar. Shopify mağazanıza yönelik çoğu uygulama Shopify tarafından değil, üçüncü taraf geliştiriciler tarafından oluşturulur. Üçüncü taraf geliştiricinin oluşturduğu bir uygulama veya satış kanalı ile ilgili yardım almanız gerekirse doğrudan geliştirici ile iletişime geçin.
Bu sayfada
Shopify App Store'dan yüklenen uygulamalar
Shopify App Store'dan indirdiğiniz bir uygulama konusunda yardıma ihtiyacınız varsa aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak destek talep edebilirsiniz:
- Shopify yöneticisinin Uygulamalar ve satış kanalı bölümünden
- Uygulamanın Shopify App Store'daki liste kaydı sayfasından
Adımlar:
- Shopify yöneticinizde Ayarlar > Uygulamalar ve satış kanalları'na gidin.
- Yardım almak istediğiniz uygulamanın adının yanında
...> Destek alın'a tıklayın. - Sorununuzla ilgili ayrıntıları girin.
- Mesaj gönder'e tıklayın.
- Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Ayarlar'a dokunun.
- Mağaza ayarları bölümünde, Uygulamalar ve Satış Kanalları'na dokunun.
- Yardım almak istediğiniz uygulamanın adına, ardından … düğmesine ve Destek alın'a dokunun.
- Sorununuzla ilgili ayrıntıları girin.
- Mesaj gönder'e dokunun.
- Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Ayarlar'a dokunun.
- Mağaza ayarları bölümünde, Uygulamalar ve Satış Kanalları'na dokunun.
- Yardım almak istediğiniz uygulamanın adına, ardından … düğmesine ve Destek alın'a dokunun.
- Sorununuzla ilgili ayrıntıları girin.
- Mesaj gönder'e dokunun.
Mesajınız doğrudan uygulama geliştiricisine gönderilir. Shopify, uygulama geliştiricisinin sorununuzu çözmeye yardımcı olup olmadığını öğrenmek amacıyla üç gün sonra sizinle iletişime geçer. Yardımcı olmadılarsa Shopify sizin adınıza geliştiriciler ile tekrar iletişime geçer.
App Store üzerinden uygulama geliştiricisi ile iletişime geçme
Ayrıca, uygulama geliştiricisiyle iletişime geçmek için uygulamanın Shopify App Store'daki liste kaydı sayfasının Destek bölümünü de kullanabilirsiniz.
Geliştiricinin web sitesinden yüklenen uygulamalar
Doğrudan geliştiricinin web sitesinden indirdiğiniz bir uygulamayla ilgili yardım almanız gerekirse geliştiriciye ait iletişim bilgilerini uygulamayı yüklediğiniz web sitesinde bulabilirsiniz. Shopify, doğrudan geliştiricinin web sitesinden indirdiğiniz uygulamalarla ilgili destek sağlamaz.
Desteklenmeyen API'lere sahip uygulamalar
Shopify API'lerinde yapılan değişiklikler nedeniyle, mağazanızda kullandığınız uygulamalar çalışmayı durdurabilir. Mağazanızdaki bir uygulamada, desteklenmeyen API'ler kullanıldığında Shopify yöneticinizde size bir bildirim gösterilir. Desteklenmeyen bir uygulamayı yönetmek için, uygulamanın geliştiricileriyle iletişime geçebilir veya Shopify App Store'dan bu uygulamanın yerine kullanılabilecek yeni bir uygulama edinebilirsiniz. Desteklenmeyen uygulamalar hakkında daha fazla bilgi edinin.