Üçüncü taraf uygulamalarla ilgili yardım alma

Çoğu Shopify uygulaması Shopify tarafından değil de üçüncü taraf geliştiriciler tarafından oluşturulur. Üçüncü taraf geliştiricinin oluşturduğu bir uygulama veya satış kanalı ile ilgili yardım almanız gerekirse doğrudan geliştirici ile iletişime geçin.

Shopify App Store'dan yüklenen uygulamalar

Shopify App Store'dan indirdiğiniz bir uygulamayla ilgili yardım almanız gerekirse, Shopify yöneticisinin Uygulamalar bölümünü ya da uygulamaya ait liste kaydı sayfasını kullanarak uygulamanın geliştiricisinden destek alma talebinde bulunabilirsiniz.

Adımlar:

Mesajınız doğrudan uygulama geliştiricisine gönderilir. Shopify, uygulama geliştiricisinin sorununuzu çözmeye yardımcı olup olmadığını öğrenmek amacıyla üç gün sonra sizinle iletişime geçer. Yardımcı olmadılarsa Shopify sizin adınıza geliştiriciler ile tekrar iletişime geçer.

Ayrıca, Shopify App Store'da uygulamaya ait liste kaydı sayfasının Destek bölümünü kullanarak da uygulama geliştiricisi ile iletişime geçebilirsiniz. Shopify App Store'da oturum açtıysanız Destek alın düğmesine tıklayabilirsiniz. Böylece, geliştiriciye doğrudan bir mesaj gönderme imkanınız olur. Oturumunuz açık değilse geliştirici ile iletişime geçmek için Destek bölümündeki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.

Geliştiricinin web sitesinden yüklenen uygulamalar

Doğrudan geliştiricinin web sitesinden indirdiğiniz bir uygulamayla ilgili yardım almanız gerekirse geliştiriciye ait iletişim bilgilerini uygulamayı yüklediğiniz web sitesinde bulabilirsiniz. Shopify, doğrudan geliştiricinin web sitesinden indirdiğiniz uygulamalarla ilgili destek sağlamaz.

Satın alınan bir uygulama için para iadesi veya kredi talebinde bulunma

Shopify App Store'dan satın aldığınız bir uygulama için para iadesi veya kredi talebinde bulunmak isterseniz, uygulamanın geliştiricisi ile iletişime geçmek için Destek alın düğmesini kullanabilirsiniz.

Uygulama ücreti Shopify üzerinden işlendiyse uygulamanın geliştiricisi size ücret tutarı kadar bir kredi açabilir. Shopify bu kredileri ileriye dönük olarak Shopify App Store'da yapacağınız satın alımlara otomatik olarak uygular. Uygulama satın alımları için uygulanan tüm krediler abonelik faturanıza kaydedilir.

Bazı uygulama ücretleri Shopify'ın dışında işlenir. Bu durumda geliştirici, başlangıçta kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak para iadesini işleme koyabilir.

Uygulamaların ve uygulamayla ilgili ücretlerin size nasıl faturalandırıldığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için Uygulama ücretleri bölümüne bakın.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene