Kargo ücretlerini anlama
Kargo ücretleri, siparişlerindeki ürünlerin maliyetine ek olarak müşterinizden aldığınız ücretlerdir. Kargo ücretlerinin maliyeti, ödeme sayfasında müşterinin siparişine eklenir.
Müşterilerinizin seçebileceği bir veya birden fazla kargo ücreti ayarlayabilirsiniz.
Kargo ücretleri oluşturduğunuzda müşterinin sepet içeriğine göre hangi kargo yöntemlerinin sunulacağı konusunda da kısıtlamalar veya kurallar belirtebilirsiniz.
Bu sayfada
Sabit kargo ücretleri
Sabit kargo ücretleri, müşterilerinden siparişine göre aldığınız özel kargo tutarlarıdır.
Örneğin, bir müşteri her sipariş verdiğinde kargo için 5 USD ücret almak istiyorsanız 5 USD sabit kargo ücreti ayarlarsınız.
Sabit kargo ücretlerinin avantajı, bir müşteriden ödeme sayfasında tam olarak ne kadar ücret alınacağı konusunda denetime sahip olmanızdır.
Genel ücretler
Sepette ne olursa olsun genel ücretler sabit fiyatlı bir kargo ücreti sağlar.
Örneğin, müşterilerin 5 USD tutarındaki normal kargo ile 15 USD tutarındaki hızlandırılmış kargo arasında seçim yapabilmesini istiyorsanız her bir seçenek için bir adet olmak üzere iki genel sabit ücret ayarlayabilirsiniz.
Bu iki ücret, müşterinin herhangi bir siparişi için ödeme sayfanızda seçenekler olarak gösterilir.
Fiyat bazlı ücretler
Fiyat bazlı ücretler, sabit kargo ücretleriniz için minimum ve maksimum sepet değerlerini belirlemenizi sağlar.
Örneğin, 50 USD tutarından yüksek ve düşük siparişler için farklı ücretler almak istediğinizi varsayalım. Fiyat bazlı ücretler, kullanarak 50 USD'nin altındaki siparişler için 4 USD sabit kargo ücreti ve 50 USD'nin üzerindeki siparişler için 10 USD sabit kargo ücreti ayarlayabilirsiniz.
Yukarıdaki örnekte, sepeti 35 USD tutarında olan bir müşteri ödeme sayfasında yalnızca 4 USD kargo seçeneğini görür.
Aşağıdaki fiyat bazlı ücret örnekleri gösterilen tabloyu inceleyin (tüm fiyatlar USD cinsindendir):
| Sipariş değeri | Kargo ücreti fiyatı |
|---|---|
| 0 USD - 100,00 USD | 24,99 USD |
| 100,01 USD - 200,00 USD | 9,99 USD |
| 200,01 USD ve üzeri | 0 USD (ücretsiz) |
Ağırlık bazlı ücretler
Ağırlık bazlı fiyatlar, bir siparişin sabit kargo ücretlerine uygunluğu için gerekli olan minimum ve maksimum ağırlıkları belirlemenizi sağlar.
Örneğin, 5 kg'dan ağır ve hafif siparişler için farklı ücretler almak istediğinizi varsayalım. Ağırlık bazlı ücretleri kullanarak 5 kg'dan hafif siparişler için 7 USD sabit kargo ücreti ve 5 kg'dan ağır siparişler için 15 USD sabit kargo ücreti ayarlayabilirsiniz. Bu örnekten yola çıkarsak sepetinin toplam ağırlığı 7 kg olan bir müşteri, ödeme sayfasında yalnızca 15 USD tutarındaki kargo seçeneğini görür.
Bir sipariş Ayarlar > Kargo ve Teslimat kısmında tanımlanan kargo ücretleriyle eşleşmiyorsa sipariş, mevcut bir sonraki daha yüksek ağırlık bazlı kargo ücretine atanır. Örneğin 2 kg ağırlığında bir sipariş varsa ve yalnızca 4 kg için kargo ücreti mevcutsa ödeme sırasında müşteriye, bir hata mesajı yerine 4 kg kargo ücreti gösterilir.
Ağırlık bazlı ücret örneklerini gösteren aşağıdaki tabloyu gözden geçirin (tüm fiyatlar TL olarak verilmiştir):
| Sipariş edilen ürün ağırlığı | Kargo ücreti fiyatı |
|---|---|
| 0 kg - 0,5 kg | 4,99 USD |
| 1 lbs - 4,99 lbs | 9,99 USD |
| 5 lbs - 9,99 lbs | 19,99 USD |
Ücretsiz kargo tarifesi
Kargo masrafını 0 USD olarak ayarlayarak tüm sabit kargo ücretlerini, ücretsiz kargo olarak ayarlayabilirsiniz. Örneğin, tüm siparişlerde ücretsiz kargo sunmak istiyorsanız 0 USD tutarında genel bir sabit kargo ücreti oluşturabilirsiniz.
100 USD'nin üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo sunmak istiyorsanız bunlar için 0 USD tutarında, fiyat bazlı bir sabit ücret ayarlayabilirsiniz.
Hesaplanan kargo ücretleri
Hesaplanan kargo ücretleri, mağazanıza eklediğiniz kargo şirketleri veya uygulamalar tarafından sağlanan kargo ücretleridir.
Bir müşteri ödeme sayfasına ulaştığında sepet bilgileri kargo şirketine veya uygulamaya gönderilir ve kargo için almanız gereken ücret gösterilir.
Kargo şirketince hesaplanan kargo ücretlerinin avantajı, bir siparişi göndermenin tam maliyetini doğrudan müşteriye yansıtabilmenizdir.
Kargo şirketleri tarafından hesaplanan kargo ücretleri
Mağazanızın Shopify abonelik planına ve konumuna bağlı olarak doğrudan kargo ayarlarınıza ekleyebileceğiniz belirli kargo şirketleri vardır.
Kargo şirketleri kargo için ne kadar ücret alınması gerektiğini belirlerken aşağıdaki faktörlerden herhangi birini hesaba katabilir:
- kargo menşei
- kargo varış yeri
- kargonun ağırlığı
- kargonun değeri
- kargo kutusunun boyutları
- boyutsal ağırlık
- talep edilen teslimat hızı
Örneğin, ABD'nin Washington D.C. eyaletindeki bir müşterinin 1 kg ağırlığındaki siparişle ödeme sayfasına ulaştığını varsayalım. Mağazanız Kanada, Ottawa'da bulunuyor ve varsayılan kutu boyutunuz 5 inç x 7 inç x 7 inç boyutunda ve 0,375 kg ağırlığında. Shopify hesabınızı Canada Post'a bağlarsanız Canada Post, sipariş ölçütlerine göre olası kargo seçeneklerini müşteriniz için hesaplar ve bunları, ödeme sayfasında müşterinin seçimine sunar.
Uygulamalar tarafından hesaplanan kargo ücretleri
Gönderim için kullandığınız kargo şirketi Shopify ile entegre edilebilecek bir uygulama kullanıyorsa veya daha gelişmiş kargo ayarlarına ihtiyacınız varsa uygulamalar da hesaplanan ücretler sağlayabilir.
Kullanabileceğiniz tüm kargo uygulamalarını görmek için Shopify App Store'u ziyaret edin.
Yerel teslimat yöntemi ücretleri
İşletmenizin yakınındaki müşteriler için mağazadan teslim ve yerel teslimat seçeneklerini ayarlayabilirsiniz.
Yerel teslimat
İşletmeniz teslimat hizmeti sunuyorsa müşterilerinizin ödeme sayfasında seçim yapmaları için yerel bir teslimat yöntemi oluşturabilirsiniz. Bir teslimat ücreti ve minimum sipariş tutarı belirleyebilirsiniz.
Posta kodlarını listeleyerek veya işletme konumunuzun etrafında bir yarıçap belirleyerek teslimat hizmetinizin kullanım sınırlarını belirtin. Bir müşterinin adresi listelenen bir posta koduna sahipse veya ayarladığınız yarıçapın içindeyse ödeme sayfasında yerel teslimatı kargo seçeneği olarak belirleyebilir.
Daha fazla bilgi için Online siparişler için yerel teslimat ayarlama bölümüne bakın.
Mağazadan teslim
Müşterilerinize, siparişlerini teslim almaları için işletmenize gelme seçeneğini sunabilirsiniz. Bu, müşterilerin kargo maliyetlerinden tasarruf etmelerini sağlama konusunda iyi bir yöntemdir ve müşterileriniz için daha markalaşmış bir deneyim oluşturmanıza imkan tanır. Teslim alım talimatları sağlayabilir ve müşterilerin, siparişlerini ne zaman teslim alabileceklerini bilmelerine imkan tanıyabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için Online siparişler için teslim alım ayarlama bölümüne bakın.
Kargo ücretleri seçiminde müşteri deneyimi
Kullanmakta olduğunuz kargo ayarları, ödeme sayfasında müşterilerinize gösterilecek öğeleri etkiler.
Kargo ücretlerinizi ayarladıktan sonra, müşterilerinize sunulan seçenekleri görmek ve ücretlerinizin doğru şekilde göründüğünden emin olmak için kendi ödeme sayfanızı kullanarak test siparişi verebilirsiniz.
Müşterileriniz ödeme sayfasına ulaşıp bir kargo adresi girdiği anda kargo yöntemleri gösterilir. Çok sayıda kargo seçeneği oluşturabilirsiniz ancak müşterilere, yalnızca siparişleri için geçerli olan seçenekler gösterilir. En ucuz seçenek, varsayılan seçenek olarak gösterilir.
Müşteriniz siparişinin içeriğini değiştirmek için ödeme sayfasından ayrılırsa müşteriye sunulan kargo ücretleri değişebilir. Çoğu kargo ücreti siparişin ağırlığına göre hesaplandığından, sipariş içeriğindeki önemli değişiklikler başlangıçtaki kargo ücretini geçersiz k ılabilir. Müşteriniz siparişini değiştirdikten sonra ödeme işlemine geri döndüğünde ödeme işleminin aynı adımına tekrar yönlendirilir. Müşteri, satın alım işlemini tamamlamak için hazır olana kadar yeniden hesaplanan yeni kargo ücretini görmez.
Kargo bölgelerinizde yer almayan bir bölgeye ait kargo adresi giren müşteriler, bölgeleri için herhangi bir kargo ücretinin kullanılamadığını belirten bir bildirim alır:
PayPal Express ile ödeme yapma
Müşterileriniz PayPal Express'i kullanarak ödeme yapıyorsa kredi kartı bilgilerini ve fatura adreslerini girmeleri için öncelikle PayPal sayfasına yönlendirilirler. Bu adımdan sonra, kullanılabilecek kargo yöntemleri müşterilere sunulur.
Müşterilerinize PayPal Express'i kullanıyor olmaları durumunda bu ara adımla karşılaşacaklarını bildirmeniz gerekebilir. Bir bilgi sayfası oluşturup mağazanızın alt bilgisine bağlayarak bunu kolayca yapabilirsiniz.