Shopify yöneticisindeki etkinlik günlükleri
Etkinlik günlükleri, Shopify yöneticinizdeki değişiklikleri takip etmenize ve kullanıcı etkinliklerini izlemenize yardımcı olur. Mağaza etkinlik günlüğü, mağaza sahipleri ve kullanıcılar tarafından gerçekleştirilen en son işlemleri içerirken sayfa etkinliği, birden fazla kullanıcının aynı sayfayı eşzamanlı olarak ne zaman görüntülediğini veya düzenlediğini gösterir. Shopify POS'ta gerçekleştirilen geçersiz kılma işlemleri, para iadeleri ve manuel indirimler gibi yüksek riskli kasa işlemlerini incelemek için POS etkinlik günlüğünü kullanabilirsiniz.
Bu sayfada
Mağaza etkinlik günlüğü
Mağaza etkinlik günlüğü, Shopify yöneticinizde mağaza sahibi veya bir kullanıcı tarafından gerçekleştirilen son eylemlerin tarihini ve saatini gösterir. Her etkinlikte, eylemi gerçekleştiren kişinin, uygulamanın veya kanalın adı yer alır.
Mağaza etkinliğine ilişkin bazı örnekler aşağıdaki eylemleri içerebilir:
- Bir ürünün silinmesi.
- Mağaza ayarını değiştirme.
- Bir uygulamaya mağaza erişimi verme.
Mağaza etkinlik günlüğünü kullanırken dikkat edilmesi gerekenler
Mağaza etkinlik günlüğünü kullanmadan önce aşağıdaki hususları inceleyin:
- Mağaza etkinlik günlüğü yalnızca görüntülenebilir. Listelenen tekil etkinlikleri genişletemez veya tıklayamazsınız.
- Bilgiler, mağaza etkinlik günlüğünden dışa aktarılamaz.
- Mağaza etkinlik günlüğü sayfasında en fazla 250 sonuç görüntülenebilir. İşlem listesi yalnızca maksimum sonuç sayısı kadar geriye gider.
- Belirli bir gün sayısından daha eskiye giden Shopify yöneticisi işlemlerini görüntülemek için mağaza etkinlik günlüğünü kullanamazsınız.
Mağaza etkinlik günlüğüne erişme
Mağaza etkinlik günlüğüne erişmek için kullanıcıların Ana Sayfa ve Mağaza ayarları > Ayarları yönet mağaza izinlerine sahip olması gerekir.
Adımlar:
Shopify yöneticinizden Ayarlar > Genel bölümüne gidin.
Kaynaklar bölümünde Mağaza etkinlik günlüğü seçeneğine tıklayın.
Etkinlik günlüğü girişlerini anlama
Bazen etkinlik günlüğü, bir değişiklik için eylemi gerçekleştiren olarak belirli bir kullanıcı veya uygulama yerine Shopify'ı gösterir. Bu, belirli senaryolarda normal bir davranıştır ve yetkisiz erişim anlamına gelmek zorunda değildir.
Eylemi gerçekleştiren olarak "Shopify"ın görüntülenmesinin yaygın nedenleri
Aşağıdaki tabloda, etkinlik günlüğünüzde işlemi yapanın Shopify olarak görünebileceği yaygın senaryolar açıklanmaktadır:
| Senaryo | Örnek | Neden olur |
|---|---|---|
| Sistem otomasyonu | Sipariş durumu güncellemesi, envanter senkronizasyonu | Toplu düzenlemeler gibi başlattığınız işlemleri yürüten arka plan işleri |
| Uygulama veya kanal işlemi | Ürünün satış kanalında yayınlanması | Verileri otomatik olarak senkronize eden üçüncü taraf uygulamalar veya satış kanalları |
| Satış kanalı işlemleri | "Online Mağaza"nın bir temayı gizlemesi veya yayınlaması | Tema düzenleyicisi veya Online Mağaza kanalı aracılığıyla gerçekleştirilen işlemler |
| Pazar değişiklikleri | Ürünün Online Mağaza'dan kaldırılması | Bir pazarı devre dışı bırakmak veya silmek, ürünleri o pazarın yayınından kaldırır. |
| Ödeme sağlayıcısı güncellemeleri | Shopify Payments'in devre dışı bırakılması | Hesap incelemeleri veya geçişler gibi, ödeme iş ortakları tarafından gerçekleştirilen arka uç işlemleri |
| Kullanıcı yönetimi | Shopify tarafından silinen personel | Personel silme işleminin, eylemi gerçekleştiren yerine "[personel adı] Shopify tarafından silindi" olarak günlüğe kaydedilmesi |
Yaygın etkinlik günlüğü girişleri ve açıklamaları
Aşağıdaki yaygın etkinlik günlüğü girişi örneklerini ve ne anlama geldiklerini inceleyin:
Kanal senkronizasyonundan gelen ürün güncellemeleri
Yeni bir satış kanalı eklediğinizde mevcut tüm ürünler otomatik olarak bu kanalda kullanılabilir hale getirilir. Ürünler, kanallarda yayınlanmış veya yayınlanmamış olarak görünüyorsa aşağıdaki faktörleri kontrol edin:
- Yakın zamanda yeni bir satış kanalı veya uygulama yükleyip yüklemediğiniz
- Özel bir uygulama için Storefront API'yi etkinleştirip etkinleştirmediğiniz
- Mağaza erişimi olan başka bir kullanıcının ürün stok durumunda değişiklik yapıp yapmadığı
"Online Mağaza" olarak görüntülenen tema değişiklikleri
Tema eylemlerinde eylemi gerçekleştiren olarak "Online Mağaza" gösteriliyorsa bu, bir kullanıcının tema düzenleyicisi veya Online Mağaza kanalı aracılığıyla değişiklik yaptığı anlamına gelir. Eylem bir kullanıcı tarafından başlatılmıştır ancak etkinlik günlüğünde kişinin adı yerine kanalın adı gösterilir.
Ürünlerin Online Mağaza'dan kaldırılması
Ürünlerin Online Mağaza'nızdan kaldırıldığını fark ederseniz yakın zamanda aşağıdakilerden birini yapıp yapmadığınızı kontrol edin:
- Bir pazarın devre dışı bırakılması veya silinmesi
- Kargo ayarlarında değişiklik yapıldı
- Bir ürünün Satış kanalları ve uygulamalar bölümünde ürün stok durumunu değiştirme
Pazar değişiklikleri, ürün stok durumunda otomatik güncellemeleri tetikleyebilir.
Shopify tarafından otomatik olarak gönderilen siparişler
Siparişler beklenmedik bir şekilde Shopify tarafından gönderildi olarak gösteriliyorsa sipariş işleme ayarlarınızı kontrol edin. Ayarlar > Kasa bölümüne gidin ve Bir siparişin ödemesi yapıldıktan sonra bölümünü inceleyin. Bu ayar, Siparişin satır öğelerini otomatik olarak gönder şeklinde belirlenmişse siparişler manuel müdahale olmadan gönderildi olarak işaretlenir.
Ödeme sağlayıcısı değişiklikleri
Etkinlik günlüğünüzde Shopify Payments devre dışı bırakılmış olarak görünüyor ancak bu değişikliği siz yapmadıysanız bunun nedeni, bankacılık iş ortaklarımızın yaptığı bir arka uç incelemesi veya geçiş süreci olabilir. Bu süreçler rutin işlemlerdir ve ödeme kabul etme yeteneğinizi etkilemez. Endişeleriniz varsa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.
Etkinlik günlüğü girişlerini şüpheli etkinlik açısından değerlendirme
Etkinlik günlüğü girişlerinin daha fazla araştırma gerektirip gerektirmediğini belirlemek için aşağıdaki yönergeleri kullanın:
İşlem gerektirmeyen normal etkinlikler:
- Toplu düzenlemeler gibi, yakın zamanda gerçekleştirdiğiniz işlemlerle aynı zamana denk gelen değişiklikler
- Uygulama veya satış kanalı senkronizasyon etkinliği
- Rutin sistem güncellemeleri ve geçişler
- Sizin başlattığınız pazar veya kargo ayarı değişiklikleri
Araştırma gerektirebilecek etkinlikler:
- Kimsenin çalışmaması gereken, olağan dışı zamanlarda yapılan değişiklikler
- Tanıdık olmayan kullanıcılardan veya uygulamalardan gelen işlemler
- Hassas ayarlarda tekrarlanan yetkisiz değişiklikler
- Beklenmedik personel silme işlemleri veya izin değişiklikleri
Şüpheli bir etkinlik fark ederseniz kaynağı belirlemek için kullanıcı izinlerinizi ve yüklü uygulamaları inceleyin.
Sayfa etkinliği
Sayfa etkinliği, diğer personelin Shopify yöneticinizde aynı sayfayı görüntüleyip görüntülemediğini veya düzenleyip düzenlemediğini bilmenizi sağlar. Bu özellik, personelinizin çakışan değişiklikler yapmasını önlemeye yardımcı olur.
Sayfa etkinliğini kullanırken dikkat edilmesi gerekenler
Sayfa etkinliğini kullanmadan önce aşağıdaki hususları inceleyin:
- Sayfa etkinliği Kanada'da kullanılamaz.
- Bir sayfada aynı anda en fazla 250 kullanıcıyı görüntüleyebilirsiniz.
- Bu özellik Shopify mobil uygulamasında değil, yalnızca bir web tarayıcısında çalışır.
Sayfa etkinliğini kullanma
Sayfa etkinliğini Shopify yöneticisinin aşağıdaki bölümlerinde kullanabilirsiniz:
- Ürün bilgileri
- Pazarlama
- Müşteri bilgileri
- Koleksiyon bilgileri
- İndirim ayrıntıları
Başka bir kullanıcı bu sayfalardan birini düzenliyorsa adlarının yanında bir 
simgesi görürsünüz.
Sayfa etkinliği aşağıdaki şekillerde çalışır:
- Başka bir kullanıcı aynı sayfayı görüntülüyor veya düzenliyorsa adı görüntülenir. Etkin bir şekilde düzenleme yapıyorlarsa adlarının yanında bir simgesi görüntülenir.
- Zaten düzenlenmekte olan bir sayfayı düzenlemeye çalışırsanız sizi bilgilendiren bir uyarı alırsınız. Uyarıyı yoksayıp düzenlemeye devam etmeyi seçebilirsiniz ancak bu durum, çakışan değişikliklere yol açabilir.
Etkinlik günlüğü sorunlarını giderme
Aşağıdaki yaygın sorunları ve bunları çözme adımlarını inceleyin:
Eksik etkinlik günlüğü girişleri için sorun giderme
Mağaza etkinlik günlüğünün görüntüleyebileceği etkinlik sayısı ve geriye dönük olarak kapsadığı süre sınırlıdır.
Adımlar:
- Değişikliğin saklama süresi içinde gerçekleştiğini doğrulayın. Etkinlik günlüğü en fazla 250 sonuç görüntüler.
- Eylemin, sipariş Zaman Akışı veya kullanıcı yönetimi etkinlik günlüğü gibi farklı bir konumda izlenip izlenmediğini kontrol edin.
- Bir uygulamanın değişikliği yapmış olabileceğini kontrol etmek için yüklü uygulamalarınızı inceleyin. Uygulama yükleme ve kaldırma tarihleri Ayarlar > Uygulamalar ve satış kanalları bölümünde görüntülenir.
Etkinlik günlüğü erişim sorunlarıyla ilgili hata giderme
Mağaza etkinlik günlüğüne erişim, belirli izinler gerektirir.
Adımlar:
- Kullanıcı hesabınızın Ana Sayfa ve Mağaza ayarları > Ayarları yönet izinlerine sahip olduğunu doğrulayın.
- Mağaza sahibinden veya izin yönetimi erişimine sahip bir kullanıcıdan izinlerinizi güncellemesini isteyin.
- Mağaza sahibiyseniz ve yine de etkinlik günlüğüne erişemiyorsanız Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.
Silinmiş olmasına rağmen hâlâ bir sayfayı görüntülüyor olarak gösterilen kullanıcılarla ilgili hata giderme
Bir kullanıcı mağazanızdan kaldırıldıktan sonra, kısa bir süreliğine bir sayfayı görüntülüyor olarak gösterilmeye devam edebilir.
Adımlar:
- Sistemin güncellenmesi için birkaç dakika bekleyin.
- Tarayıcı sayfanızı yenileyin.
- Sorun 24 saat sonra da devam ederse Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.
Etkinlik günlüğünde işlemi yapanın bilinmediği durumlarla ilgili hata giderme
Etkinlik günlüğünde, işlemi yapan "Shopify" olarak gösteriliyorsa veya bir değişikliği kimin yaptığını belirleyemiyorsanız aşağıdaki adımları deneyin.
Adımlar:
- Bunun beklenen bir davranış olup olmadığını belirlemek için Etkinlik günlüğü girişlerini anlama bölümünü inceleyin.
- Kullanıcıyla ilgili değişiklikler için kullanıcı yönetimi etkinlik günlüğünüzü kontrol edin.
- Bir uygulamanın sorumlu olup olmadığını belirlemek için yüklü uygulamalarınızı ve izinlerini inceleyin.
- Belirli bir değişikliği kimin yaptığı hakkında daha ayrıntılı bilgiye ihtiyacınız olursa belirli zaman damgası ve eylemle birlikte Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.
SSS
Bu değişikliği ben yapmadım, endişelenmeli miyim?
İlla ki öyle olmak zorunda değil. Etkinlik günlüğünüzde, yaptığınızı hatırlamadığınız değişikliklerin görüntülenmesinin birkaç meşru nedeni vardır:
- Arka plan işleri: Birden fazla ürünü düzenleme gibi toplu işlemler gerçekleştirdiğinizde, tekil değişiklikler arka plan işleri tarafından işlenir ve bunlar "Shopify" olarak günlüğe kaydedilir.
- Uygulamalar ve entegrasyonlar: Yüklü uygulamalar, izinlerine göre otomatik değişiklikler yapabilir.
- Diğer kullanıcılar: Personeliniz veya ortak çalışanlarınız varsa değişikliği onlar yapmış olabilir.
- Planlanmış eylemler: Shopify Flow otomasyonları gibi bazı özellikler, değişiklikleri otomatik olarak tetikleyebilir.
Zaman damgasını inceleyin ve sizin veya ekibinizin yapmış olabileceği eylemlerle ilişkilendirin. Hâlâ endişeleriniz varsa güvenlik ayarlarınızı gözden geçirin ve parolanızı sıfırlamayı düşünün.
Etkinlik günlüğümü dışa aktarabilir veya indirebilir miyim?
Hayır, mağaza etkinlik günlüğü dışa aktarılamaz veya indirilemez. Uyum veya denetim amacıyla belirli etkinliklerin kaydına ihtiyacınız olursa ekran görüntüleri alabilir ya da girişleri manuel olarak belgeleyebilirsiniz.
Kullanıcıyla ilgili etkinlikler için daha ayrıntılı etkinlik bilgileri sağlayan kullanıcı yönetimi etkinlik günlüğünü inceleyebilirsiniz.
Etkinlik günlüğü girişleri ne kadar süreyle saklanır?
Mağaza etkinlik günlüğü en fazla 250 sonuç görüntüler. Kapsanan zaman aralığı, mağazanızın ne kadar etkin olduğuna bağlıdır. Sık değişiklik yapılan mağazaların geçmiş görünümü, daha az etkin olan mağazalara göre daha kısa olur.
Bir personeli kimin sildiğini öğrenebilir miyim?
Personel üyeleri Shopify yöneticisi veya Shopify POS uygulaması aracılığıyla silindiğinde etkinlik günlüğü, işlemi kimin gerçekleştirdiğini görüntülemek yerine "[personel adı] Shopify tarafından silindi" ifadesini görüntüleyebilir.
Bir personeli kimin sildiğini araştırmak için Ayarlar > Kullanıcılar > Güvenlik bölümündeki kullanıcı yönetimi etkinlik günlüğünü inceleyin. Daha fazla bilgiye ihtiyacınız olursa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.
Araştırma talep etme
Etkinlik günlüğünü incelediyseniz ve belirli girişler hakkında hâlâ endişeleriniz varsa Shopify Destek ekibinden daha fazla araştırma yapmasını talep edebilirsiniz.
Araştırma talebi hazırlama
Shopify Destek ekibinin verimli bir şekilde araştırma yapmasına yardımcı olmak için aşağıdaki bilgileri toplayın:
- Belirli zaman damgası: İlgilendiğiniz günlük girişinin tam tarihi ve saati.
- Günlüğe kaydedilen işlem: Etkinlik günlüğünde gerçekleştiği belirtilen eylem. Örneğin: "Shopify, Ödeme ayarlarını değiştirdi."
- Neden endişelendiğiniz: Bu değişikliğin neden beklenmedik veya sorunlu olduğuna dair kısa bir açıklama.
- Son değişiklikler: Sizin veya ekibinizin o sıralarda yaptığı, ilgili olabilecek tüm işlemler.
Etkinlik günlüğü girişleri hakkında Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce
Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce, sorununuzun daha hızlı çözülmesine yardımcı olmak için aşağıdaki bilgileri toplayın:
- Sorduğunuz etkinlik günlüğü girişinin tam tarihi, saati ve saat dilimi
- Belirli etkinlik günlüğü girişinin ekran görüntüsü
- Günlüğe kaydedilenle karşılaştırıldığında, bulmayı beklediğiniz işlem
- Sizin veya ekibinizden herhangi birinin o sıralarda ilgili herhangi bir işlem yapıp yapmadığı
- Günlüğe kaydedilen işlemle ilgili izinlere sahip olabilecek uygulamaların listesi
- Yukarıdaki hata giderme bölümünden daha önce denediğiniz adımlar
Bu bilgilerin hazır olması, Shopify Destek ekibinin size daha verimli bir şekilde yardımcı olmasını sağlar.