Термінологія B2B

B2B-комерція має спеціалізовану термінологію та може включати складні процеси, тому новим продавцям може бути непросто розпочати роботу з B2B.

У цій статті наведено список поширених термінів, пов’язаних із B2B та гуртовими продажами. Ознайомтеся з наведеним нижче переліком визначень і термінів, щоб дізнатися більше про B2B.

B2B (бізнес для бізнесу)

B2B — це бізнес-модель або комерційна транзакція між двома компаніями, а не з окремими споживачами. Взаємодія у форматі B2B може відбуватися між різними типами підприємств, як-от виробниками, гуртовими та роздрібними продавцями.

Наприклад, роздрібний продавець купує ручки безпосередньо у виробника, а потім продає їх клієнтам у своєму магазині.

Альтернативний термін: гуртовий продаж.

Shopify B2B

Shopify B2B — це набір вбудованих функцій, який дозволяє вам здійснювати продажі типу «бізнес для бізнесу» (B2B) через панель адміністрування Shopify та інтернет-магазин. Ви можете створювати каталоги B2B для певних клієнтів, налаштовувати різні умови оплати та пов’язувати кількох клієнтів і розташування з однією компанією.

Детальнішу інформацію див. у статті Shopify B2B.

Електронний лист для доступу B2B

Коли ви призначаєте клієнта компанії або створюєте новий профіль B2B-клієнта, ви можете надіслати електронний лист для доступу B2B із запрошенням розпочати оформлення B2B-замовлень у вашому інтернет-магазині. Це сповіщення є необов’язковим і його можна налаштувати.

Детальнішу інформацію див. у статті Налаштування та надсилання електронного листа для доступу B2B.

Каталог B2B

Каталоги B2B — це набір товарів, які ви можете продавати B2B-компаніям і налаштовувати досвід купівлі для своїх гуртових клієнтів. За допомогою каталогів ви можете контролювати доступність товарів для гуртових клієнтів і додавати до каталогу всі або лише певні товари.

Альтернативні терміни: каталог гуртових товарів, каталог B2B-електронної комерції, прайсліст.

Детальнішу інформацію див. у статті Каталоги та ціноутворення в B2B.

Оформлення B2B-замовлення

Оформлення B2B-замовлення забезпечує B2B-клієнтам персоналізований досвід на основі їхніх даних для входу. B2B-клієнти можуть увійти в систему, після чого вся інформація про їхню компанію автоматично додасться до оформлення замовлення.

Детальнішу інформацію див. у статті Оформлення замовлення, замовлення та чернетки замовлень у B2B.

B2B-клієнт

B2B-клієнт — це особа, яка здійснює покупки від імені компанії в B2B-транзакції. Ви можете додати своїх B2B-клієнтів до компанії або розташування компанії в Shopify.

Альтернативний термін: гуртовий клієнт.

Докладнішу інформацію див. у розділі Створення та керування контактними особами компаній B2B за допомогою клієнтів.

Вхід для B2B-клієнтів

B2B-клієнти входять у ваш магазин, щоб отримати доступ до специфічної для B2B інформації, як-от товари й ціноутворення, або щоб розмістити B2B-замовлення. Це гарантує, що доступ до ваших гуртових пропозицій матимуть лише авторизовані клієнти. Щоб увійти як B2B-клієнт, клієнта необхідно налаштувати та пов'язати з одним або кількома розташуваннями компанії у вашій панелі адміністрування Shopify

Альтернативний термін: акаунти клієнтів.

Докладнішу інформацію див. у розділі Налаштування входу та акаунтів B2B-клієнтів.

Чернетка B2B-замовлення

Замовлення, які клієнти надсилають безпосередньо вам телефоном або електронною поштою, а не через інтернет-магазин, можна створювати як чернетки замовлень. Якщо чернетці замовлення призначено B2B-клієнта та розташування компанії, ціни, умови оплати та варіанти оформлення замовлення автоматично відображатимуть налаштування для цієї компанії. Ви можете створити чернетку замовлення з умовами оплати та вимогами до депозиту. Коли платіж для чернетки замовлення стягується частково або повністю, вона автоматично перетворюється на замовлення.

Докладнішу інформацію див. у розділі Створення B2B-замовлень за допомогою чернеток замовлень.

B2B-замовлення

B2B-замовлення — це замовлення, яке обробляється через Shopify за допомогою змішаної або спеціалізованої вітрини. B2B-замовлення відрізняється від D2C-замовлення за кількома аспектами. Щоб замовлення вважалося B2B-замовленням, воно має бути пов'язане з компанією та B2B-клієнтом.

Детальнішу інформацію див. у статті Оформлення замовлення, замовлення та чернетки замовлень у B2B.

Змішаний магазин

Змішаний магазин — це єдиний магазин Shopify, який використовується як для B2B-, так і для D2C-клієнтів. Використання змішаного магазину дає змогу керувати всіма вашими операціями з єдиної панелі адміністрування Shopify без необхідності розрізняти B2B- і D2C-клієнтів.

Докладнішу інформацію див. у розділі Змішаний магазин для B2B-бізнесу.

Компанія

Компанія — це батьківська організація для одного або кількох розташувань компанії. Компанії можуть мати кілька розташувань. Щоб використовувати Shopify B2B, ви маєте налаштувати своїх B2B-клієнтів як компанії.

Докладнішу інформацію див. у розділі Створення B2B-клієнтів та керування ними за допомогою компаній.

Запити на створення акаунту компанії

B2B-клієнти можуть запитувати доступ до вашого інтернет-магазину за допомогою запитів на створення акаунту компанії. Вам потрібно встановити застосунок Shopify Forms, створити й налаштувати форму для заповнення гуртовими клієнтами, а потім додати спливаюче вікно або вбудовану форму у ваш інтернет-магазин. Коли клієнт надсилає форму, у вашій панелі адміністрування Shopify автоматично створюється компанія, розташування компанії та клієнт. Ви можете розглянути запит і вирішити, чи схвалювати компанії здійснення B2B-покупок у вашому бізнесі.

Докладнішу інформацію див. у розділі Надання новим B2B-клієнтам можливості запитувати доступ до вашого магазину.

Розташування компанії

Розташування компанії — це підприємство, якому ви продаєте товари в межах B2B-транзакції. Кожне розташування компанії може мати окремі каталоги, умови оплати, варіанти оформлення замовлення та адреси доставки. Коли B2B-клієнт входить до вашого магазину, він вибирає розташування, для якого здійснює покупку, і йому пропонуються ціни, умови оплати й параметри оформлення замовлення, які ви призначили цьому розташуванню компанії.

Докладнішу інформацію див. у розділі Створення B2B-клієнтів та керування ними за допомогою компаній.

Дозволи для персоналу компанії

Дозволи для персоналу підтримують будь-який тип співробітників відділу продажів. Два найпоширеніші типи співробітників відділу продажів для B2B-бізнесу — це менеджери з продажу та торгові представники:

• Менеджери з продажу: персонал, який контролює, які торгові представники працюють із певними розташуваннями компанії. Вони також можуть бути адміністраторами магазину.
• Торгові представники: персонал, який має доступ лише до тих розташувань компаній і записів, що за ними закріплені. Ви також можете надати їм дозвіл на редагування або створення компаній і розташувань компаній.

Ви можете контролювати рівень дозволів кожного співробітника відділу продажів, створюючи та призначаючи ролі користувачів із будь-якою комбінацією дозволів, включно з дозволами для компаній.

Докладнішу інформацію див. у розділі Налаштування доступу співробітників відділу продажів до B2B-замовлень і даних.

Збереження кредитних карток

Під час оформлення замовлення B2B-клієнти можуть установити прапорець, щоб зберегти дані своєї кредитної картки. Вони також можуть увійти до акаунтів клієнтів, щоб додати збережену картку до розташування компанії. Зберігаючи кредитну картку, клієнт дає дозвіл на використання цієї картки для поточного та майбутніх замовлень.

Докладнішу інформацію див. у розділі Налаштування збереження кредитних карток для B2B.

Спеціалізований магазин

Спеціалізований магазин — це окремий магазин Shopify, який використовується лише для B2B-клієнтів. Усі налаштування та функції автоматично застосовуються лише до B2B-клієнтів. Використання спеціалізованого магазину дає змогу сегментувати запаси та бізнес-дані між вашими B2B- і D2C-магазинами.

Докладнішу інформацію див. у розділі Спеціалізований магазин для B2B-бізнесу.

Депозит

Якщо ви хочете стягнути часткову оплату за замовлення авансом, а решту — пізніше, ви можете вимагати депозит як частину умов оплати. B2B-клієнтам потрібно сплатити суму депозиту під час розміщення замовлення на етапі його оформлення. Депозити працюють із замовленнями та чернетками замовлень. Депозити можна сплачувати кредитною карткою або за допомогою ручного платежу.

Докладнішу інформацію див. у розділі Додавання депозитів до умов оплати для B2B.

D2C (прямі продажі споживачам)

D2C — це бізнес-модель або комерційна транзакція між компанією та споживачем. D2C-бізнес продає товари або послуги безпосередньо клієнтам, не покладаючись на посередників. Наприклад, виробник перових ручок продає їх безпосередньо клієнтам у своєму інтернет-магазині.

Альтернативний термін: DTC

Headless-комерція

Headless-комерція — це власна вітрина, яку ви можете створити для свого B2B-бізнесу за допомогою Hydrogen та Oxygen.

Докладнішу інформацію див. у розділі Headless-комерція для B2B.

Альтернативний термін: власна вітрина.

Одноразова адреса доставки

Адреса розташування компанії за замовчуванням є фіксованою, тому під час оформлення замовлення клієнти можуть використовувати лише її. Щоб надати клієнтам більше гнучкості, ви можете активувати опцію доставки на будь-яку адресу.

Після активації цього налаштування клієнти під час оформлення замовлення зможуть вводити одноразову адресу доставки, відмінну від адреси доставки розташування компанії.

Докладнішу інформацію див. у розділі Керування налаштуваннями оформлення замовлення для B2B.

Подання замовлення

Подання замовлення — це налаштування, яке дає змогу вибрати, як саме B2B-замовлення подаватимуться у вашій панелі адміністрування Shopify. B2B-замовлення можна подавати як замовлення або як чернетки замовлень. Якщо ви хочете переглядати замовлення перед їх затвердженням, ви можете вимагати від клієнтів подавати замовлення як чернетки, перш ніж ви їх приймете.

Докладнішу інформацію див. у розділі Керування налаштуваннями оформлення замовлення для B2B.

Часткові оплати

Часткова оплата — це розділена оплата замовлення. Ви можете стягувати та фіксувати кілька часткових оплат для замовлень з умовами оплати в панелі адміністрування Shopify. Завдяки частковим оплатам ви можете пропонувати клієнтам гнучкі варіанти оплати, дозволяти їм оплачувати одне замовлення кількома способами оплати та стягувати депозити чи авансові платежі.

Щоб дізнатися більше, перейдіть до розділу Стягнення та реєстрація часткових оплат.

Умови оплати

Умови оплати визначають, скільки часу має компанія на оплату замовлення або чернетки замовлення для B2B-клієнта. Ви можете налаштувати умови оплати до певної дати або як оплату після виконання замовлення.

Щоб дізнатися більше, перейдіть до розділу Налаштування умов оплати в B2B.

Особисте замовлення

Особисте замовлення — це замовлення D2C (прямі продажі споживачам). Якщо клієнт намагається створити особисте замовлення, використовуючи електронну адресу, пов'язану з B2B-компанією, він не зможе оформити замовлення. Для особистих замовлень клієнтам потрібно використовувати іншу електронну адресу.

Номер замовлення на купівлю

У замовленні на купівлю вказано товари, ціни та кількість для замовлення, яке компанія розміщує в постачальника. Якщо компанія надсилає вам замовлення на купівлю за межами вашого магазину Shopify, наприклад електронним листом або телефоном, ви можете створити чернетку замовлення для цієї купівлі.

Альтернативний термін: номер PO.

Свідоцтво про перепродаж

Свідоцтво про перепродаж — це підписаний документ, який вказує на те, що покупець має намір перепродавати товари. Зазвичай роздрібний продавець надає його гуртовому дилеру. Крім того, виробники видають свідоцтва про перепродаж постачальникам матеріалів, які стають частиною вироблених ними товарів.

Альтернативні терміни: Свідоцтво про звільнення від сплати податків для перепродажу.

Правила щодо кількості

Правила щодо кількості використовуються для продажу товару з певним кроком або для встановлення мінімального чи максимального ліміту на купівлю товару за один раз.

Щоб дізнатися більше, перейдіть до розділу Налаштування правил щодо кількості та ціноутворення від обсягу в B2B.

Звільнення від сплати податків

B2B-клієнти можуть мати унікальні звільнення від сплати податків. Ви можете налаштувати звільнення від сплати податків для кожного розташування компанії, щоб клієнти мали правильний досвід стягнення податків незалежно від їхньої юрисдикції.

Докладнішу інформацію див. у розділі Створення B2B-клієнтів та керування ними за допомогою компаній.

Ціноутворення від обсягу

Ціноутворення від обсягу використовується, щоб пропонувати зниження ціни клієнтам, які купують товари у великих кількостях.

Щоб дізнатися більше, перейдіть до розділу Налаштування правил щодо кількості та ціноутворення від обсягу в B2B.

Гуртові продажі

Поняття «гуртовий» та «B2B» в Shopify використовуються як взаємозамінні. Це стратегія продажів, яку використовують продавці, коли одиниці товарів продаються у великих кількостях за зниженими цінами, часто з метою перепродажу.