Початок роботи з доставкою в Shopify

З цієї статті ви дізнаєтеся, як задавати налаштування доставки, обробляти замовлення та купувати транспортні етикетки зі знижкою безпосередньо в панелі адміністрування Shopify.

Порада

Вбудовані функції виконання замовлень і доставки Shopify розроблені так, щоб масштабуватися разом із вашим бізнесом. Почніть із базових функцій, описаних у цьому посібнику, а потім додавайте розширені функції, як-от маршрутизація замовлень і автоматизовані робочі процеси, у міру зростання вашого бізнесу.

Порада

Щоб переглянути більше відео, відвідайте наш канал у YouTube.

Перш ніж почати

Перш ніж почати, зверніть увагу на таке:

• У вашого бізнесу має бути відповідне розташування виконання замовлень, щоб купувати транспортні етикетки та керувати ними.
• Кожна служба доставки має власні політики, тарифи та зони доставки. Перегляньте варіанти служб, щоб знайти найкращий варіант для свого бізнесу.

Завдання налаштувань доставки

Задайте основні налаштування доставки, які визначають, як розраховуються тарифи на доставку під час оформлення замовлення та куди ви можете відправляти замовлення:

1. Додайте свої розташування виконання замовлень: налаштуйте місця, де ви зберігаєте та звідки відправляєте запаси, щоб тарифи на доставку розраховувалися точно на основі адреси відправлення.
2. Створіть профілі доставки: згрупуйте товари з подібними вимогами до доставки, щоб відповідні тарифи застосовувалися до кожного товару автоматично.
3. Налаштуйте тарифи та зони доставки: визначте, куди ви доставляєте, і свою плату за доставку, щоб під час оформлення замовлення клієнтам відображалася правильна вартість доставки.
4. Налаштуйте пакунки: додайте розміри своїх коробок, вагу та параметри пакунків за замовчуванням, щоб точно розраховувати тарифи на доставку під час оформлення замовлення та купівлі транспортних етикеток.
5. Підключіть свій акаунт перевізника: підключіть власний акаунт відповідної служби доставки до панелі адміністрування Shopify. Ви можете відображати тарифи на доставку в реальному часі від таких перевізників, як UPS, FedEx і USPS, безпосередньо під час оформлення замовлення, а також купувати транспортні етикетки для відповідних перевізників прямо з панелі адміністрування Shopify.
6. Налаштуйте автоматичні дати доставки: відображайте конкретні дати доставки під час оформлення замовлення, щоб заохотити клієнтів завершити купівлю.
7. Необов’язково: налаштуйте міжнародну доставку: додайте митну інформацію та коди ГС до своїх товарів, щоб митні форми генерувалися автоматично, а відправлення проходили кордони без затримок.

Конфігурація необов’язкових налаштувань виконання замовлень

За замовчуванням ви виконуєте замовлення самостійно та позначаєте їх як виконані вручну, тому вам не потрібно змінювати жодних налаштувань, щоб почати виконувати замовлення. Якщо ви хочете використовувати службу виконання замовлень, автоматизувати виконання або виконувати замовлення з кількох розташувань, ви можете задати такі налаштування:

1. Виберіть спосіб виконання: виконуйте замовлення самостійно, використовуйте службу виконання замовлень, здійснюйте дропшипінг або комбінуйте ці способи. Ви можете використовувати різні способи для різних одиниць в одному замовленні.
2. Налаштуйте ручне або автоматичне виконання: у налаштуваннях обробки замовлень виберіть, чи виконуватимуться замовлення автоматично, чи вони потребуватимуть дій вручну.
3. Призначте способи виконання товарам: установіть, де зберігається та звідки виконується кожен товар.
4. Активуйте служби виконання замовлень: підключіть застосунки або користувацькі служби виконання замовлень до панелі адміністрування Shopify.

Керування замовленнями та їх підготовка до виконання

Організовуйте, керуйте та готуйте замовлення до виконання з панелі адміністрування Shopify. Залежно від робочих процесів вашого бізнесу ви можете виконувати такі кроки в будь-якій послідовності:

• Фільтруйте та сортуйте замовлення: створюйте користувацькі подання для впорядкування замовлень за станом, розташуванням або способом доставки.
• Перевіряйте адреси доставки клієнтів: замовлення з неповними або неправильними адресами позначаються та супроводжуються пропозиціями.
• Керуйте відомостями про замовлення: переглядайте та керуйте повною інформацією про замовлення, зокрема відомостями про клієнтів, адресами доставки, платіжною інформацією та історією замовлень. Отримуйте доступ до всіх даних про замовлення в одному централізованому місці.
• Редагування замовлень: редагуйте наявні замовлення, додаючи або видаляючи товари, оновлюючи кількості, змінюючи адреси доставки або коригуючи ціни. Ефективно обробляйте зміни в замовленнях без їх скасування та повторного створення.
• Керування станом замовлення: змінюйте стан, щоб вказати, на якому етапі процесу виконання знаходиться замовлення.
• Друк замовлень: генеруйте та друкуйте транспортні документи, як-от пакувальні листи, листи комплектування та рахунки-фактури, щоб оптимізувати роботу складу. Налаштовуйте формати документів і автоматизуйте робочі процеси друку.
  • Генерування листів комплектування: налаштовуйте та друкуйте листи комплектування на основі вашої стратегії комплектування.
  • Друк пакувальних листів: генеруйте та друкуйте пакувальні листи для додавання до відправлень.

Купівля та друк транспортних етикеток

Купуйте, друкуйте та керуйте транспортними етикетками зі знижками від служб доставки безпосередньо в панелі адміністрування Shopify:

1. Купівля транспортних етикеток:
   1. Купівля етикеток для окремих замовлень: купуйте транспортні етикетки поштучно.
   2. Масова купівля етикеток: купуйте до 250 транспортних етикеток за раз.
2. Додатково: Купівля транспортних етикеток DDP (постачання зі сплатою мита): купуйте етикетки «Постачання зі сплатою мита» для міжнародних відправлень, щоб ваші клієнти не зіткнулися з непередбачуваними зборами під час доставки.
3. Додавання страхування доставки: захистіть відправлення за допомогою додаткового покриття страхування доставки. Для відповідних етикеток зі США передбачено страхування доставки на суму до 200 доларів США.
4. Зміна або анулювання транспортних етикеток: анулюйте невикористані транспортні етикетки безпосередньо в панелі адміністрування Shopify і отримуйте кошти назад на свій рахунок.
5. Друк транспортних етикеток: друкуйте транспортні етикетки та митні форми. Ви можете друкувати транспортні документи окремо або комбінувати та змінювати їх розмір відповідно до вибраного формату паперу для друку.
6. Планування самовивозу, створення маніфестів і відстеження відправлень: плануйте самовивіз перевізником для відповідних етикеток, друкуйте транспортні маніфести для своїх записів і відстежуйте стан доставки з панелі адміністрування.
7. Надання клієнтам можливості відстежувати доставку через застосунок Shop: забезпечте клієнтам відстеження замовлень у реальному часі, сповіщення про доставку та відстеження на інтерактивній карті через застосунок Shop. Зменште кількість звернень до служби підтримки щодо стану замовлень і підвищте показник успішної доставки з першої спроби.
8. Подання страхових претензій щодо відправлень: подавайте претензії щодо втрачених або пошкоджених відправлень безпосередньо з панелі адміністрування Shopify.

Опрацювання повернень

Оптимізуйте процеси повернень та обмінів за допомогою вбудованих інструментів:

1. Налаштування самостійного повернення: дозвольте клієнтам ініціювати повернення з вашого інтернет-магазину.
2. Налаштування правил та політики повернення: створюйте правила щодо того, коли клієнти можуть запитувати повернення та як комісії за повернення застосовуються у вашому магазині.
3. Опрацювання повернень і обмінів: налаштовуйте політики та процеси повернення.
4. Купівля етикеток для повернення: створюйте та надсилайте етикетки для повернення своїм клієнтам із панелі адміністрування Shopify.