Зачекати

Дія Зачекати відкладає виконання наступної дії або умови в робочому процесі, доки не мине заданий час. Коли робочий процес доходить до дії Зачекати, усі подальші кроки відкладаються до завершення періоду очікування. Після закінчення періоду очікування робочий процес переходить до наступного кроку.

На цій сторінці

Що слід врахувати

Максимальна тривалість очікування

Дія Зачекати відкладає дії або умови щонайбільше на 90 днів для одного робочого процесу. Якщо ввести період очікування, що перевищує 90 днів, робочий процес не вдасться активувати. Якщо потрібно, щоб робочий процес очікував довше 90 днів, радимо використати запланований робочий процес із дією «Отримати дані». Останній підхід дає змогу одразу застосовувати будь-які внесені вами зміни.

Зміна активного робочого процесу

Зміна активного робочого процесу, у якому використовується дія Зачекати, може мати неочікувані наслідки. Перш ніж вносити зміни до робочого процесу за допомогою цієї дії, перевірте, чи є у вас активні запуски робочого процесу в статусі очікування на сторінці Активність. Якщо робочий процес із дією Зачекати спрацював і має активні запуски в статусі очікування, відбудеться таке:

Якщо ви відредагуєте робочий процес і зміните умови або дії після періоду очікування, після відновлення активного запуску використовуватиметься оновлена версія робочого процесу замість початкової.
Якщо деактивувати або видалити робочий процес, активні запуски в статусі очікування буде зупинено. Робочий процес буде позначено як скасований.

Оновлення даних

Якщо робочий процес містить дію Отримати, Підсумувати або Підрахувати перед кроком Зачекати, отримані дані будуть недоступні після кроку Зачекати. Щоб отримати доступ до цих даних, додайте додатковий крок такого самого типу після кроку Зачекати.

Після закінчення періоду очікування дані, пов'язані з робочим процесом, оновлюються. Інформація, отримана з вашого магазину, оновлюється, щоб бути точною на момент завершення періоду очікування. Якщо під час очікування інформація, отримана з вашого магазину, зміниться, після відновлення робочого процесу буде використано нову інформацію, а не ту, що була отримана під час початкового запуску робочого процесу тригером.

Наприклад, у вас є робочий процес, який запускається під час створення замовлення. Робочий процес перевіряє загальну суму, яку клієнт витратив у вашому магазині, і додає тег клієнта, якщо вона дорівнює або перевищує 750 доларів США. Однак ви вирішили додати дію Зачекати між тригером і умовою, указавши затримку в 7 днів.

Клієнт, який загалом витратив 700 доларів США, розміщує замовлення на суму 100 доларів США. Робочий процес спрацьовує, і нове замовлення збільшує загальну суму його витрат до 800 доларів США. Загальна сума витрат не перевіряється до завершення періоду очікування. Наступного дня клієнт скасовує замовлення та отримує повернення коштів. Коли період очікування завершується, інформація завантажується з вашого магазину. Тепер загальна сума витрат клієнта становить 700 доларів США, і тег клієнта не застосовується.

Поля

Дія Зачекати містить такі поля.

Поля, які використовуються в дії «Зачекати».
Поле	Опис
Час очікування	Час затримки, перш ніж робочий процес перейде до наступного кроку. За замовчуванням затримка становить 0 секунд. Щоб налаштувати затримку в часі, виконайте такі дії: Введіть тривалість затримки. Це може бути ціле число або десятковий дріб, наприклад 2,5. Виберіть період часу для затримки.

Тригери

Дію Зачекати можна використовувати в будь-якому робочому процесі.

Шаблони

Скасування неактивних повернень

Автоматично скасовувати повернення, для якого не було повернено кошти або не поповнено запаси протягом певного періоду часу. Переглянути шаблон

Привітання клієнтів із днем народження

Підвищуйте лояльність клієнтів, пропонуючи їм спеціальну знижку на день народження.

Для цієї автоматизації потрібні:

Сегмент клієнтів, які сьогодні святкують день народження
Метаполе клієнта з датою народження. Переглянути шаблон

Конвертувати покинутий перегляд товару

Надсилати маркетинговий електронний лист клієнтам, які переглянули товар, але не додали його в кошик. Виняток становлять клієнти, які отримували лист про покинуте оформлення замовлення, кошик або перегляд товару протягом останніх 14 днів. Переглянути шаблон

Видалення варіантів товару, яких немає в наявності протягом тижня

Автоматично видаляє варіанти товару, яких немає в наявності протягом семи днів. Переглянути шаблон

Залучення онлайн-клієнтів до найближчих роздрібних точок

Надсилати онлайн-клієнтам електронного листа із запрошенням відвідати ваші роздрібні точки після кожної купівлі. Ця автоматизація спрацьовує після оплати замовлення і для неї потрібні:

Роздрібна точка з дійсною адресою в каналі продажу Point of Sale
Сегмент клієнтів поблизу роздрібних точок. Переглянути шаблон

Запуск кампанії допродажу після купівлі

Запускати кампанію допродажу після купівлі за допомогою SMS або push-сповіщення в браузері. Переглянути шаблон

Сповіщення команди обслуговування клієнтів, якщо чарджбек було подано протягом 7 днів

Цей робочий процес очікує 7 днів після створення замовлення, щоб перевірити наявність чарджбеку. Якщо чарджбек є, надсилається електронний лист, щоб сповістити вашу команду з обслуговування клієнтів. Зверніть увагу: якщо чарджбек відбудеться після 7 днів, цей підхід не спрацює. Переглянути шаблон

Нагадування про оплату, надіслане після закінчення строку

Надсилати нагадування про оплату клієнту після закінчення строку оплати замовлення. Переглянути шаблон

Відновлення покинутого кошика

Надсилати маркетинговий електронний лист, коли клієнт додає щонайменше один товар до кошика, але не переходить до оформлення замовлення. Виняток становлять клієнти, які отримували лист про покинуте оформлення замовлення, кошик або перегляд товару протягом останніх 14 днів. Переглянути шаблон

Відновлення покинутого оформлення замовлення

Надішліть електронний лист через 10 годин після того, як клієнт переходить до оформлення замовлення, але не робить його, щоб заохотити до завершення купівлі. За замовчуванням ця автоматизація надсилається клієнтам, які мають підписку на маркетинг. Переглянути шаблон

Видалити D2C-клієнта, якщо його не додано до компанії через 3 дні

Якщо клієнта створено, але не додано до компанії протягом 3 днів, його буде видалено. Переглянути шаблон

Видаляти товари з колекцій і видаляти теги товарів через визначений період часу

Видаляти товари з колекцій і видаляти теги товарів через визначений період часу. Переглянути шаблон

Поділитися історією свого бренду з новими підписниками

Ознайомте нових підписників зі своїм брендом за допомогою 4 електронних листів, якщо вони оформлюють підписку через форму у вашому інтернет-магазині:

Привітайте їх у своєму магазині
Запропонуйте їм стежити за вашими сторінками в соціальних мережах
Зверніть увагу на свої товари-бестселери
Поділитися знижкою, якщо не було зроблено жодного замовлення

Клієнти, які оформили підписку під час оформлення замовлення, будуть виключені, щоб запобігти надсиланню вітального електронного листа зі знижкою відразу після здійснення купівлі. Переглянути шаблон

Робочий процес спеціальних сповіщень про відгуки в Shop

Цей шаблон відображає логіку за замовчуванням для надсилання сповіщень із запитом на відгук за допомогою застосунку Shop, його можна додатково налаштувати за допомогою додаткових тригерів і дій для розширення функціональності. Переглянути шаблон

Додавати тег клієнта під час купівлі передплати на товар

Коли створюється контракт на передплату, зачекайте 5 хвилин, поки застосунок для передплати завершить додавання тегів, а потім додайте теги клієнтів на основі частоти передплати (наприклад, 1 МІСЯЦЬ). Переглянути шаблон

Додавати тег до замовлень, у яких цільова сторінка першого візиту містить певний шлях URL-адреси

Додає теги замовлень, коли створюється замовлення, а URL-адреса цільової сторінки клієнта містить певний рядок («fr»). Автоматизація використовує крок очікування, щоб дати час на отримання даних firstVisit. Переглянути шаблон

Додавати тег до замовлень із пов'язаною UTM-кампанією

Додає теги до замовлень, які містять назви будь-яких пов'язаних UTM-кампаній. Переглянути шаблон

Додавати тег до товарів, які створюються без зображень

Коли товар додається в магазин, робочий процес перевіряє, чи є в товару зображення (після затримки для очікування будь-яких початкових змін). Якщо зображення немає, шаблон додасть до товару тег. Переглянути шаблон

Дякувати клієнтам після купівлі

Надсилайте клієнтам різні електронні листи з подякою після їхньої першої та другої купівлі. Через 1 день після того, як клієнт робить замовлення, ця автоматизація перевіряє кількість замовлень, зроблених клієнтом.

Якщо це їхнє перше замовлення, буде надіслано маркетинговий електронний лист із привітанням і подякою за купівлю. Якщо це їхнє друге замовлення, буде надіслано інший маркетинговий лист, щоб висловити вдячність за постійну підтримку. Переглянути шаблон

Відстежувати й надсилати повідомлення, якщо замовлення не відправлено протягом 2 днів

Відстежуйте замовлення в Google Таблицях і надсилайте повідомлення в Slack, якщо його не відправлено протягом 2 днів. Переглянути шаблон

Допродавати клієнтам після їхньої першої купівлі

Надсилайте маркетинговий електронний лист із рекомендованими товарами після того, як клієнт здійснить свою першу купівлю. Через 14 днів після оформлення замовлення ця автоматизація надішле новим клієнтам листа, щоб заохотити їх зробити ще одну купівлю. Переглянути шаблон

Допродавати клієнтам після оформлення замовлення

Надсилайте електронний лист або SMS-повідомлення через 14 днів після того, як клієнт робить замовлення. Якщо клієнт дав згоду на SMS-маркетинг, він отримає SMS-повідомлення із заохоченням повернутися у ваш магазин.

Якщо клієнт не має підписки на SMS-маркетинг, але має підписку на email-маркетинг, він отримає маркетинговий електронний лист, у якому будуть показані ваші рекомендовані товари. Переглянути шаблон

Привітати нових підписників серією знижок

Надішліть новим підписникам вітальну серію з 4 електронних листів, якщо вони оформлюють підписку через форму у вашому інтернет-магазині:

Привітайте їх у своєму магазині, запропонувавши знижку
Запропонуйте їм стежити за вашими сторінками в соціальних мережах
Зверніть увагу на свої товари-бестселери
Нагадування про знижку, якщо не було зроблено жодного замовлення