Shopify Inbox
Shopify Inbox آپ کو ان کسٹمر سے جڑنے کی سہولت دیتا ہے جو آپ کے آن لائن سٹور کا دورہ کرتے ہیں۔ آپ اپنے سٹاف کے ساتھ بات چیت کو مینیج کر سکتے ہیں، یا کسٹمر کو خود بخود جواب دینے کے لیے ان باکس ایجنٹ آن کر سکتے ہیں۔
ان باکس ایجنٹ
Shopify Inbox میں ایک ان باکس ایجنٹ شامل ہے جسے آپ کسٹمر کے ساتھ خودکار طور پر چیٹ کرنے کے لیے آن کر سکتے ہیں۔ ان باکس ایجنٹ آپ کے پروڈکٹ کیٹلاگ، سٹور کی پالیسیوں، Knowledge Base کے حقائق اور فائل، اور شائع شدہ سٹور فرنٹ کے مواد جیسے کہ صفحات، بلاگ پوسٹ، اور پروڈکٹ کیئر گائیڈ کا استعمال کرتے ہوئے آپ کے پروڈکٹ، شپنگ، واپسی، سائزنگ، اور سٹور کی پالیسیوں کے بارے بارے میں کسٹمر کے سوالات کے جوابات دیتا ہے۔ آپ کے سٹور کیٹلاگ میں موجود کسی مخصوص پروڈکٹ کے لیے، ان باکس ایجنٹ کوالیٹیٹو ریویو، فیڈ بیک، ریٹنگ، یا سوشل پروف کے لیے حوالہ شدہ ویب سرچ کا استعمال بھی کر سکتا ہے۔ جب کسٹمر Shop کے ساتھ سائن ان کرتے ہیں، تو ان باکس ایجنٹ ان کی ترجیحات، سائز، اور خریداری کی ہسٹری کی بنیاد پر پروڈکٹ کی تجاویز کو پرسنلائز کر سکتا ہے۔
ان باکس ایجنٹ ایک آپٹ اِن فیچر ہے۔ اگر آپ پہلے سے ہی Inbox استعمال کرتے ہیں، تو جب تک آپ اسے آن کرنے کا انتخاب نہیں کرتے آپ کی بات چیت آپ کے سٹاف کے پاس رہتی ہے۔ آپ اپنے Shopify admin میں Inbox صفحے سے ان باکس ایجنٹ کی سیٹنگز، پرسونا، اور ٹریننگ کو کنفیگر کر سکتے ہیں۔ کسٹمر کی بات چیت کا جائزہ لینے اور جواب دینے کے لیے، ڈیسک ٹاپ کے لیے Shopify Inbox ایپ، iOS، یا Android استعمال کریں۔ ان باکس ایجنٹ کو آن کرنے، اس کا پرسونا سیٹ کرنے، اسے ٹرین کرنے، اس کی کارکردگی کا جائزہ لینے، اور اس کی حفاظتی حدود کو سمجھنے کا طریقہ جاننے کے لیے، اپنے ان باکس ایجنٹ کو بات چیت تفویض کرنا اور اس سیکشن کے متعلقہ صفحات دیکھیں۔
اپنے سٹاف کے ساتھ بات چیت کا نظم کرنا
اگر آپ اپنے سٹاف کے ساتھ بات چیت کو مینیج کرتے ہیں، تو آپ اور آپ کا سٹاف براہ راست کسٹمر کے میسج کا جواب دیتے ہیں۔ آپ میسج کا جواب دے سکتے ہیں، پروڈکٹ لنک بھیج سکتے ہیں، ڈسکاؤنٹ کوڈ بھیج سکتے ہیں، اور Shopify Inbox سے تصاویر بھیج سکتے ہیں۔
آپ اپنے ڈیسک ٹاپ پر inbox.shopify.com پر، اور iOS کے لیے Shopify Inbox ایپ اور Android کے ذریعے Shopify Inbox تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ جب کسٹمر آپ کو میسج بھیجتے ہیں، تو آپ اپنے ڈیسک ٹاپ یا موبائل ڈیوائس سے جواب دے سکتے ہیں، اور سٹاف کے درمیان بات چیت کو مینیج کر سکتے ہیں۔
آپ اپنی چیٹ کی سیٹنگز اور ظاہری شکل کو حسب ضرورت بنا سکتے ہیں اور نوٹیفکیشن، فوری جوابات، اور دستیابی کے اوقات جیسی Inbox سیٹنگز کنفیگر کر سکتے ہیں۔