Shopify Inbox
Shopify Inbox آپ کو ان کسٹمر سے جڑنے کی سہولت دیتا ہے جو آپ کے آن لائن سٹور کا دورہ کرتے ہیں۔ آپ اپنے سٹاف کے ساتھ بات چیت کو مینیج کر سکتے ہیں، یا کسٹمر کو خود بخود جواب دینے کے لیے ان باکس ایجنٹ آن کر سکتے ہیں۔
ان باکس ایجنٹ
Shopify Inbox میں ایک Inbox ایجنٹ شامل ہے جسے آپ کسٹمرز کے ساتھ خودکار طور پر چیٹ کرنے کے لیے آن کر سکتے ہیں۔ Inbox ایجنٹ آپ کے پروڈکٹ کیٹلاگ، اسٹور کی پالیسیوں، Knowledge Base کے حقائق اور فائلوں، اور شائع شدہ اسٹور فرنٹ کے مواد، جیسے کہ صفحات، بلاگ پوسٹس، اور پروڈکٹ کی دیکھ بھال کی گائیڈز کا استعمال کرتے ہوئے آپ کی پروڈکٹس، شپنگ، واپسی، سائزنگ، اور اسٹور کی پالیسیوں کے بارے میں کسٹمر کے سوالات کا جواب دیتا ہے۔ آپ کے اسٹور کے کیٹلاگ میں موجود کسی مخصوص پروڈکٹ کے لیے، Inbox ایجنٹ معیاری ریویوز، فیڈ بیک، ریٹنگز، یا سوشل پروف کے لیے حوالہ کردہ ویب سرچ کا استعمال بھی کر سکتا ہے۔ جب یہ تفصیلات دستیاب ہوں تو Inbox ایجنٹ کسٹمر کی ترجیحات، سائز، اور خریداری کی ہسٹری کی بنیاد پر پروڈکٹ کی تجاویز کو ذاتی نوعیت کا بنا سکتا ہے۔ ایکٹیو Shop سیشن والے کسٹمرز آپ کے اسٹور میں سائن ان کیے بغیر ذاتی نوعیت کی تجاویز حاصل کر سکتے ہیں۔
ان باکس ایجنٹ ایک آپٹ-اِن خصوصیت ہے۔ اگر آپ پہلے سے ہی ان باکس استعمال کرتے ہیں، تو آپ کی گفتگو اس وقت تک آپ کے اسٹاف کے پاس رہتی ہے جب تک کہ آپ اسے آن کرنے کا انتخاب نہیں کرتے۔ آپ اپنے Shopify ایڈمن میں ان باکس صفحہ سے ان باکس ایجنٹ کی سیٹنگز، پرسونا اور ٹریننگ کو ترتیب دے سکتے ہیں۔ کسٹمر کی گفتگو کا جائزہ لینے اور جواب دینے کے لیے، ڈیسک ٹاپ کے لیے Shopify Inbox ایپ، iOS کے لیے Shopify Inbox ایپ، یا Android کے لیے Shopify Inbox ایپ استعمال کریں۔ ان باکس ایجنٹ کو آن کرنے، اس کا پرسونا سیٹ کرنے، اسے تربیت دینے، اس کی کارکردگی کا جائزہ لینے، اور اس کی سیکیورٹی کی حدود کو سمجھنے کا طریقہ جاننے کے لیے، اپنے ان باکس ایجنٹ کو گفتگو تفویض کرنا اور اس سیکشن کے متعلقہ صفحات دیکھیں۔
اپنے سٹاف کے ساتھ بات چیت کا نظم کرنا
اگر آپ اپنے اسٹاف کے ساتھ گفتگو کا نظم کرتے ہیں، تو آپ اور آپ کا اسٹاف کسٹمر کے پیغامات کا براہ راست جواب دیتے ہیں۔ آپ Shopify Inbox سے پیغامات کا جواب دے سکتے ہیں، پروڈکٹ کے لنک بھیج سکتے ہیں، ڈسکاؤنٹ کوڈ بھیج سکتے ہیں اور تصاویر بھیج سکتے ہیں۔
آپ ڈیسک ٹاپ کے لیے Shopify Inbox ایپ، iOS کے لیے Shopify Inbox ایپ، اور Android کے لیے Shopify Inbox ایپ سے Shopify Inbox تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ جب کسٹمر آپ کو پیغامات بھیجتے ہیں، تو آپ اپنے ڈیسک ٹاپ یا موبائل ڈیوائس سے جواب دے سکتے ہیں، اور اسٹاف ممبران کے درمیان گفتگو کا نظم کر سکتے ہیں۔
آپ اپنی چیٹ کی سیٹنگز اور ظاہری شکل کو حسب ضرورت بنا سکتے ہیں اور نوٹیفکیشن، فوری جوابات، اور دستیابی کے اوقات جیسی Inbox سیٹنگز کنفیگر کر سکتے ہیں۔