工作流示例

客户

客户工作流可帮助您在创建客户、客户创建订单或您取消客户订单时为客户添加标签。您可以根据客户的特征为其添加标签,例如邮政编码、邮箱或订单历史记录。

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您还可以根据当前订单的特征对客户进行标记,例如总金额和所用的销售渠道。

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库存和商品

库存和展销工作流可以帮助您管理库存,并控制产品对客户的呈现方式。例如,您可以使用工作流产品系列来创建低库存产品的产品系列、标准化产品标签或在产品多属性库存不足时接收通知。

库存和展销工作流使用以下条件和操作:

  • 库存数量已更改触发器,用于跟踪库存更改
  • 产品多属性库存数量产品多属性库存数量先验条件,用于确保工作流仅在第一次满足条件时运行

创建此类工作流时,该条件需要在库存更改之前和之后对数量进行检查。例如,要在多属性库存少于 5 时接收通知,请将产品多属性库存数量设置为 5,并将产品多属性库存数量先验设置为小于 5。假设您的商店有 7 件T恤,Jose 订购 2 件T恤。库存现在为 5 件,因此系统将发送重新订购电子邮件。后来,Karim 订购了 1 件 T 恤。库存现在为 4 件,但系统不会发送重新订购电子邮件。如果您仅检查当前的库存量,则在对产品进行重新入库之前,每当有客户订购产品时,系统都会发送重新订购电子邮件。

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忠诚度

忠诚度工作流可帮助您跟踪折扣码并针对客户的支持提供奖励。许多忠诚度应用中都有 Flow 连接器,您可以使用该连接器基于客户在您商店中的花费和活动来奖励客户。例如,您可以针对客户订购特定产品和提供正面评论为客户奖励忠诚度积分,还可以为客户添加生日标签。

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订单

订单工作流可以帮助您标记订单、在收到需要特别注意的订单时通知员工,或向应用发送详细信息。在工作流中,您可以根据订单特征或下单客户的特征创建条件。

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如果您设置为自动为订单发货,则还可以使 Flow 将这些订单归档。

风险

风险工作流可以帮助您管理高风险订单。例如,您可以使用 Flow 在您收到高风险订单时通知您。在工作流中,可以使用已分析订单风险触发器来检查订单的风险级别。此触发器使用 Shopify 风险分析的结果。不会使用第三方应用的结果。

收到高风险订单时,您可以选择使用 Flow 执行以下任务:

  • 标记订单,以便稍后进行处理,然后通知您的员工或将订单详细信息发送到应用。
  • 阻止处理付款(如果商店设置为手动获取款项)。
  • 如果订单已设置为手动发货,请取消订单。

如果您的商店设置为手动获取款项,则您可以使用 Flow 来防止获取高风险订单的款项。创建一个工作流程,用于检查订单的风险级别,并仅在风险为中低级别时获取款项。在工作流程中,使用获取款项操作来获取款项。

如果您的商店自动获取款项并手动为订单发货,则可以使用 Flow 取消订单。在这种情况下,您无法阻止获取款项。在您的工作流程中,可使用取消订单操作来取消订单。

您还可以根据其他条件取消订单,例如客户的邮箱或 IP 地址。

若要跟踪 Flow 取消的订单,您可以添加执行以下活动的操作:

  • 标记已取消的订单。
  • 向应用中发送消息或记录问题,例如 Google 表格或 Trello。

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