欺诈风险分析

Shopify 的欺诈分析有助于识别可能存在欺诈的订单。请检查高风险订单，以避免可能出现的拒付。给高风险订单发货可能会导致较多的拒付，进而导致 Shopify Payments 禁用付款处理以及删除。

信用卡公司可以在订单发货后撤销失窃信用卡的资金。Shopify 将帮助您收集有关任何有争议的费用的证据。但是，撤销资金的决定由发行该信用卡的银行而非 Shopify 做出。Shopify 不包含银行撤销的费用。

欺诈分析旨在用于当 Shopify 能够验证付款的情况下处理在线信用卡订单。这意味着您不会收到关于某些类型的订单（包括那些线下处理的订单）的防欺诈建议。

如果您的商店使用的是 Basic Shopify 套餐，并且您没有 Shopify Payments，则欺诈分析包括以下内容：

如果您的商店使用的是 Shopify 套餐或更高级的套餐，或者您的任何套餐中包含 Shopify Payments，则欺诈分析包括以下内容：

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Shopify 的欺诈分析可为每个订单提供指标。这些指标可用于调查您认为可能存在欺诈的订单。这些指标可能包括以下信息：

订单的完整分析会列出所有指标。这些指标用绿色、红色或灰色图标进行标记，帮助您突出显示不同的行为类型。

绿色指标显示合法订单中常见的订单相关信息。红色指标显示欺诈性订单中常见的订单相关信息。灰色指标为您提供可能有用的其他订单相关信息。

指标可以为您提供有关如何调查订单的建议，但它们并未向您显示订单存在欺诈行为的可能性。如果您想了解订单存在欺诈行为的可能性，则应查看订单的欺诈建议。

您可以从 Shopify App Store下载有助于欺诈预防的应用。这些应用提供的指标和建议将与 Shopify 对每个订单的欺诈分析一起显示。

欺诈分析可为您提供有关所有在线信用卡订单的欺诈建议。

欺诈建议会告知您订单是否由于欺诈而存在低、中或高拒付的风险。如果订单具有中等或高风险，则在订单页面上，该订单的订单号旁边会标记一个警告符号。

如果您订阅了订单通知电子邮件，则也会提醒您已标记的订单。

防欺诈建议受到机器学习算法的支持，这些算法针对所有 Shopify 商店的历史交易进行了训练。这些建议可让您受益于多年的欺诈检测经验。Shopify 不断改进这些算法，以更好地识别欺诈订单。

如果订单存在较高的欺诈风险，那么您可以尝试验证订单、取消订单或对订单退款。

桌面

在订单页面上，您可看到名为欺诈分析的部分。如果您的商店使用的是 Basic Shopify 套餐或更高级的套餐，则可看到指标列表以及用于查看完整分析的按钮。

如果您使用的是第三方防欺诈应用，那么您会看到欺诈分析部分下的应用建议。

iPhone

Android

在订单页面上，您可看到名为欺诈分析的部分。如果您使用的是 Basic Shopify 套餐或更高级的套餐，则可看到指标列表以及用于查看完整分析的按钮。

欺诈分析通常立即进行，但在极少数情况下，此过程可能需要花费几分钟时间。如果您在订单中看到一条显示 fraud analysis isn't available yet 的消息，则可以尝试刷新页面或稍后返回查看。最好在完成订单之前等待欺诈分析完成。

若要测试商店中的欺诈分析，您可以使用以下邮箱来模拟高、中或低风险订单。

要模拟风险级别，订单的总价值必须大于零。要创建模拟风险级别的测试订单，则还必须具有测试模式下的 Shopify Payments 网关。如果您在测试时使用其他支付网关，那么您的商店必须使用 Shopify 套餐或更高级别套餐。