使用 Shopify Flow 管理高风险订单

Shopify Flow 是一个免费的电子商务自动化平台，可帮助您自动执行 Shopify 商店和应用中的任务和流程。您可以使用 Shopify Flow 在 Shopify 后台中自动执行某些任务，例如管理高风险订单。

如果您在 Shopify 后台中看到有关安装 Shopify Flow 的横幅，您可以点击安装 Flow 并立即激活一个工作流，用于自动捕获中低风险订单的付款。如果未看到此横幅，则可以通过 Shopify App Store 安装 Shopify Flow，然后使用预制模板创建工作流或创建自己的工作流。

在使用 Shopify Flow 管理高风险订单之前

当您创建或编辑工作流以管理高风险订单时，请确保您使用已分析订单风险触发器，而不是已创建订单触发器。这是因为创建订单后，欺诈分析需要一段时间才能处理完成。创建订单后，通过已分析订单风险触发器启动的工作流不会立即运行，而是在订单的欺诈分析完成后才会触发。

激活用于确定是否应获取款项的工作流后，请确保在设置中将信用卡授权和获取款项设置为手动获取。如果已激活自动获取款项，则管理获取款项的工作流将不会运行。

设置 Shopify Flow 工作流

您可以通过在 Shopify Flow 中创建工作流（包含触发器、条件和操作）来自动执行 Shopify 中的常见任务。若要使用 Shopify Flow 管理高风险订单，您可以设置常用工作流。例如，您可以在订单不具有高风险时获取款项，或者取消高风险订单并将相关商品重新入库。这些工作流根据 Shopify 的欺诈分析信息执行操作。

在订单不具有高欺诈风险时获取款项

此工作流可获取中低风险订单的款项，并避免获取高风险订单的款项。您可以自动安装模板，也可以手动安装模板，然后执行以下步骤在 Shopify 后台中对其进行自定义。

注意

在按照这些步骤操作之前，请确保在设置中将信用卡授权和获取款项设置为手动获取。如果已激活自动获取款项，此工作流将不会运行。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，点击设置 > 应用和销售渠道。
2. 点击 Shopify Flow。

3. 点击打开应用。

4. 点击创建工作流。

5. 点击浏览模板。

6. 选择风险，然后选择在订单不具有高欺诈风险时获取款项。

7. 点击安装。

8. 可选：如果您想跟踪尚未发货的订单，请执行以下操作：

   1. 在检查是否框中，点击否则旁边的 + 指示标志。
   2. 点击操作。
   3. 选择操作。例如，您可以使用添加订单标签操作来添加标签，或使用发送内部电子邮件操作来向您自己或您的员工发送电子邮件，以表明未获取款项。

9. 请执行以下任一操作：

   • 若要保存工作流并开始使用，请点击开启工作流。
   • 若要保存但不激活工作流，请点击退出。

取消高风险订单并将相关商品重新入库

此工作流可取消高风险订单，并将订单中的商品重新入库。它还将向订单添加标签、为下单的客户添加标签，以及发送电子邮件来表明订单由于高风险而被取消。您可以自动安装模板，也可以手动安装模板，然后执行以下步骤在 Shopify 后台中对其进行自定义。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，点击设置 > 应用和销售渠道。
2. 点击 Shopify Flow。

3. 点击打开应用。

4. 点击创建工作流。

5. 点击浏览模板。

6. 选择风险，然后选择取消高风险订单并将相关商品重新入库。

7. 可选：若要编辑工作流执行的操作，请点击要更改的操作。例如，若要更改电子邮件的收件邮箱，请点击发送内部电子邮件框，然后将 your.email@example.com 更改为您想使用的邮箱。

8. 请执行以下任一操作：

   • 若要保存工作流并开始使用，请点击开启工作流。
   • 若要保存但不激活工作流，请点击退出。