使用 Shopify Flow 管理高风险订单
Shopify Flow 是一个免费的电子商务自动化平台,可帮助您自动执行 Shopify 商店和应用中的任务和流程。您可以使用 Shopify Flow 在 Shopify 后台中自动执行某些任务,例如管理高风险订单。
如果您在 Shopify 后台中看到有关安装 Shopify Flow 的横幅,您可以点击安装 Flow 并立即激活一个工作流,用于自动捕获中低风险订单的付款。如果未看到此横幅,则可以通过 Shopify App Store 安装 Shopify Flow,然后使用预制模板创建工作流或创建自己的工作流。
在使用 Shopify Flow 管理高风险订单之前
当您创建或编辑工作流以管理高风险订单时,请确保您使用已分析订单风险触发器,而不是已创建订单触发器。这是因为创建订单后,欺诈分析需要一段时间才能处理完成。创建订单后,通过已分析订单风险触发器启动的工作流不会立即运行,而是在订单的欺诈分析完成后才会触发。
激活用于确定是否应获取款项的工作流后,请确保在设置中将信用卡授权和获取款项设置为手动获取。如果已激活自动获取款项,则管理获取款项的工作流将不会运行。
设置 Shopify Flow 工作流
您可以通过在 Shopify Flow 中创建工作流(包含触发器、条件和操作)来自动执行 Shopify 中的常见任务。若要使用 Shopify Flow 管理高风险订单,您可以设置常用工作流。例如,您可以在订单不具有高风险时获取款项,或者取消高风险订单并将相关商品重新入库。这些工作流根据 Shopify 的欺诈分析信息执行操作。
在订单不具有高欺诈风险时获取款项
此工作流可获取中低风险订单的款项,并避免获取高风险订单的款项。您可以自动安装模板,也可以手动安装模板,然后执行以下步骤在 Shopify 后台中对其进行自定义。
步骤:
- 在 Shopify 后台中,点击设置 > 应用和销售渠道。
- 点击 Shopify Flow。
点击打开应用。
点击创建工作流。
点击浏览模板。
选择风险,然后选择在订单不具有高欺诈风险时获取款项。
点击安装。
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可选:如果您想跟踪尚未发货的订单,请执行以下操作:
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请执行以下任一操作:
- 若要保存工作流并开始使用,请点击开启工作流。
- 若要保存但不激活工作流,请点击退出。
取消高风险订单并将相关商品重新入库
此工作流可取消高风险订单,并将订单中的商品重新入库。它还将向订单添加标签、为下单的客户添加标签,以及发送电子邮件来表明订单由于高风险而被取消。您可以自动安装模板,也可以手动安装模板,然后执行以下步骤在 Shopify 后台中对其进行自定义。