设置新订单电子邮件通知

您可以创建和编辑电子邮件通知，以便您或员工在客户下单时收到通知。您的账户需要具备订单权限才能对订单通知进行更改。详细了解员工权限。

备注

账户所有者默认会收到所有新订单的通知。可通过访问设置 > 通知 > 员工通知来停用此行为。

为新订单通知添加收件人

桌面

1. 在 Shopify 后台中，转至设置 > 通知。

2. 点击员工通知。

3. 在收件人部分，点击添加收件人。

4. 在第一个下拉菜单中，从以下选项中选择通知收件人：

   • 选择邮箱，然后输入要向其发送订单通知的新邮箱。
   • 选择要向其电子邮件发送通知的员工。

5. 可选：如果您已安装 POS 销售渠道，并且想为来自特定 POS 地点或 Web 的订单创建通知，请从列表中选择一个地点。您可以选择全部，以便为所有订单创建通知。若要为多个特定地点添加通知，您需要将它们创建为单独的订单通知。

6. 点击添加订单通知。

iPhone

1. 在 Shopify 应用中，点击 ... 按钮，然后点击设置。
2. 在商店设置部分，点击通知。
3. 点击员工通知。
4. 在收件人部分，点击添加收件人。

5. 在第一个下拉菜单中，从以下选项中选择通知收件人：

   • 选择邮箱，然后输入要向其发送订单通知的新邮箱。
   • 选择要向其电子邮件发送通知的员工。

6. 可选：如果您已安装 POS 销售渠道，并且想为来自特定 POS 地点或 Web 的订单创建通知，请从列表中选择一个地点。您可以选择全部，以便为所有订单创建通知。若要为多个特定地点添加通知，您需要将它们创建为单独的订单通知。

7. 点击添加订单通知。

Android

1. 在 Shopify 应用中，点击 ... 按钮，然后点击设置。
2. 在商店设置部分，点击通知。
3. 点击员工通知。
4. 在收件人部分，点击添加收件人。

5. 在第一个下拉菜单中，从以下选项中选择通知收件人：

   • 选择邮箱，然后输入要向其发送订单通知的新邮箱。
   • 选择要向其电子邮件发送通知的员工。

6. 可选：如果您已安装 POS 销售渠道，并且想为来自特定 POS 地点或 Web 的订单创建通知，请从列表中选择一个地点。您可以选择全部，以便为所有订单创建通知。若要为多个特定地点添加通知，您需要将它们创建为单独的订单通知。

7. 点击添加订单通知。

为邮箱设置新订单通知后，您可以通过点击发送测试通知来对其进行测试。测试通知将包括虚假订单和客户信息。

提示:

使用移动应用时，您可以在移动设备上获取推送通知。

停用或重新激活新订单通知

您可以暂时停用新订单通知，而不是删除收件人。之后，您可以重新激活通知。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，转至设置 > 通知。

2. 点击员工通知。

3. 调整每个收件人的通知设置：

   • 若要停用通知，请选择关闭。
   • 若要重新激活通知，请选择开启。

包含指向订单页面的链接

桌面

1. 在 Shopify 后台中，转至设置 > 通知。

2. 点击员工通知。

3. 点击新订单，在在线代码编辑器中打开模板。

4. 在模板底部的 {% endif %} 上面，添加：

  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.

1. 点击保存。

iPhone

1. 在 Shopify 应用中，点击 ... 按钮，然后点击设置。
2. 在商店设置部分，点击通知。
3. 点击员工通知。
4. 点击新订单，在在线代码编辑器中打开模板。
5. 在模板底部的 {% endif %} 上面，添加：

  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.

1. 点击保存。

Android

1. 在 Shopify 应用中，点击 ... 按钮，然后点击设置。
2. 在商店设置部分，点击通知。
3. 点击员工通知。
4. 点击新订单，在在线代码编辑器中打开模板。
5. 在模板底部的 {% endif %} 上面，添加：

  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.

1. 点击保存。

查找订单号或 ID

您可以查找订单 ID：

 Order {{ order_name }} 

这将返回如下内容：

 订单编号 1001 

包括特殊说明

步骤：

桌面

1. 在 Shopify 后台中，转至设置 > 通知。

2. 点击员工通知，然后点击新订单。

3. 在新订单电子邮件模板的底部，添加以下代码：

  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}

1. 点击保存。

iPhone

1. 在 Shopify 应用中，点击 ... 按钮，然后点击设置。
2. 在商店设置部分，点击通知。
3. 点击员工通知，然后点击新订单。
4. 在新订单电子邮件模板的底部，添加以下代码：

  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}

1. 点击保存。

Android

1. 在 Shopify 应用中，点击 ... 按钮，然后点击设置。
2. 在商店设置部分，点击通知。
3. 点击员工通知，然后点击新订单。
4. 在新订单电子邮件模板的底部，添加以下代码：

  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}

1. 点击保存。

停用通知

大多数订单、发货和客户账户通知都是自动发送给客户的，并且无法停用。在处理订单时，您可以停用一些关于订单操作的通知：

• 订单取消：在订单取消时自动发送给客户
• 订单退款：如果客户的订单已退款，则会自动发送给客户
• 发货确认：在客户的订单发货后自动发送给客户
• 发货更新信息：在已发货订单的运单号更新时自动向客户发送通知
• 正在配送：在有运单信息的订单正在配送时自动发送。仅适用于有 Fedex、加拿大邮政、DHL Express、UPS 或 USPS 跟踪编号的货件。
• 已送达：在有运单信息的订单送达后自动发送。仅适用于有 Fedex、加拿大邮政、DHL Express、UPS 或 USPS 跟踪编号的货件。

停用订单已取消通知

当您取消订单时，您可以停用通知，以便客户不会收到有关订单取消的电子邮件通知。详细了解取消订单。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，转至订单。

2. 点击想取消的订单。

3. 点击其他操作 > 取消订单。

4. 输入订单取消详细信息。

5. 取消选择向客户发送通知。

6. 点击取消订单。

停用订单退款通知

为订单退款时，您可以停用通知，这样客户就不会收到关于退款的电子邮件。详细了解如何为订单退款。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，转至订单。

2. 点击要退款的订单的订单号。

3. 点击退款，然后输入退款详细信息。

4. 取消选中向客户发送通知。

5. 点击退款。

停用发货确认通知

为订单发货时，您可以停用发货确认通知，以便客户不会收到包含发货信息的电子邮件。详细了解订单发货。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，转至订单。

2. 点击要发货的订单的订单号。

3. 点击继续。

4. 输入订单发货的详细信息。

5. 取消选中立即将发货详细信息发送给客户。

6. 完成订单发货。

停用发货更新信息通知

为已标记为已发货的订单添加或更新运单信息时，您可以停用发货更新信息通知，以便客户不会收到关于该更新的电子邮件。详细了解添加运单信息。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，转至订单。

2. 点击要更新的订单的订单号。

3. 在发货部分中，点击...按钮，然后选择编辑跟踪。

4. 输入新的跟踪详细信息。

5. 取消选中向客户发送通知电子邮件。

6. 点击保存。

停用货件正在配送或货件已送达通知

您可以停用通知，以便在发货状态更改为正在配送或已送达时，客户不会收到电子邮件。这仅适用于有 Fedex、加拿大邮政、DHL Express、UPS 或 USPS 运单号的货件。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，转至设置 > 通知。

2. 点击客户通知。

3. 在运输部分，取消选择货件正在发货或货件已送达复选框。

删除员工订单通知

步骤：

桌面

1. 在 Shopify 后台中，转至设置 > 通知。

2. 点击员工通知。

3. 找到收件人，然后点击操作 > 删除。

iPhone

1. 在 Shopify 应用中，点击 ... 按钮，然后点击设置。
2. 在商店设置部分，点击通知。
3. 点击员工通知。
4. 找到收件人，然后点击操作 > 删除。

Android

1. 在 Shopify 应用中，点击 ... 按钮，然后点击设置。
2. 在商店设置部分，点击通知。
3. 点击员工通知。
4. 找到收件人，然后点击操作 > 删除。