设置短信通知

您可以为客户提供在结账时输入电话号码的选项，而不是电子邮件地址。 如果您设置了短信通知，当您的营业地址位于以下国家/地区之一时，输入电话号码而非电子邮件地址的客户将在他们的手机上通过短信接收订单确认：

• 澳大利亚
• 巴西
• 加拿大
• 法国
• 德国
• 爱尔兰
• 意大利
• 日本
• 新西兰
• 西班牙
• 英国
• 美国

但是，客户不会通过短信收到发货通知。

您可以在 Shopify 后台的结账和账户页面选择客户在结账时可以选择的联系方式。

备注

如果您为客户提供从订单状态页面安装 Shop 移动应用的选项，则客户可以下载 Shop 应用以接收有关其订单的推送通知，包括发货更新信息。

设置客户的短信通知选项

当客户使用您商店的结账方式下单时，他们默认输入电子邮件地址。 如果您允许客户使用他们的电话号码进行查看，他们可以选择输入电子邮件地址或电话号码。 如果您设置了短信通知，当您的营业地址位于以下国家/地区之一时，输入电话号码而非电子邮件地址的客户将在他们的手机上通过短信接收订单确认：

• 澳大利亚
• 巴西
• 加拿大
• 法国
• 德国
• 爱尔兰
• 意大利
• 日本
• 新西兰
• 西班牙
• 英国
• 美国

当客户输入电话号码时，电话号码会保存在客户信息中。它还会用作默认的发货电话号码。如果您需要客户输入邮箱，请选择仅限邮箱选项。

注意

如果您销售大麻二酚产品，则您只能设置为通过电子邮件发送订单和发货通知。系统不支持销售大麻二酚产品的商家使用短信通知。

步骤：

桌面

1. 在 Shopify 后台中，转至设置 > 结账。

2. 在客户联系方式部分中，选择以下任一短信设置：

   • 若要选择电话号码或邮箱结账，请选择电话号码或邮箱。
   • 若要仅选择邮箱，请选择邮箱。

3. 点击保存。

iPhone

1. 在 Shopify 应用中，点击 ... 按钮，然后点击设置。
2. 在商店设置部分中，点击结账。

3. 在客户联系方式部分中，选择以下任一短信设置：

   • 若要选择电话号码或邮箱结账，请选择电话号码或邮箱。
   • 若要仅选择邮箱，请选择邮箱。

4. 点击保存。

Android

1. 在 Shopify 应用中，点击 ... 按钮，然后点击设置。
2. 在商店设置部分中，点击结账。

3. 在客户联系方式部分中，选择以下任一短信设置：

   • 若要选择电话号码或邮箱结账，请选择电话号码或邮箱。
   • 若要仅选择邮箱，请选择邮箱。

4. 点击保存。

停用 Shopify 短信

如果您使用第三方应用向客户发送自定义订单短信通知，则您可以在 Shopify 后台中停用 Shopify 短信通知，以避免发送重复的消息。

步骤：

桌面

1. 在 Shopify 后台中，转至设置 > 通知。

2. 点击客户通知。

3. 在订单处理部分，点击订单确认。

4. 点击短信选项卡。

5. 在 Shopify 订单确认短信部分中，点击停用。

6. 在停用 Shopify 短信对话框中，点击停用。

iPhone

1. 在 Shopify 应用中，点击 ... 按钮，然后点击设置。
2. 在商店设置部分，点击通知。
3. 点击客户通知。
4. 在订单处理部分，点击订单确认。
5. 点击短信标签。
6. 在 Shopify 订单确认短信部分中，点击停用。
7. 在停用 Shopify 短信对话框中，点击停用。

Android

1. 在 Shopify 应用中，点击 ... 按钮，然后点击设置。
2. 在商店设置部分，点击通知。
3. 点击客户通知。
4. 在订单处理部分，点击订单确认。
5. 点击短信标签。
6. 在 Shopify 订单确认短信部分中，点击停用。
7. 在停用 Shopify 短信对话框中，点击停用。

有关短信通知的常见问题解答

• 是否可以在下单后对订单禁用短信通知？
• 客户是否可以使用邮箱结账但选择通过短信获取更新信息？
• 客户可以在不提供电子邮件地址的情况下完成结账吗？
• 我可以让客户在结账时输入电子邮件地址吗？
• 客户可以使用电话号码而非电子邮件地址创建账户吗？
• 客户可以回复短信通知吗？
• 会针对短信通知向我收费吗？
• 如果客户开始使用了电话号码进行结账，我可以恢复弃单吗？
• 输入电话号码而非电子邮件地址的客户可以购买数字下载内容吗？
• 输入电话号码而非电子邮件地址的客户可以购买礼品卡吗？
• 客户在使用电话号码结账时可以使用 Shop Pay 付款吗？

是否可以在下单后对订单禁用短信通知？

可以。要关闭某一订单的短信通知，您可以在 Shopify 中的订单详细信息页面，编辑客户部分中的订单联系信息。如果要删除或编辑订单联系信息而不更改客户信息，请取消选中更新客户资料，以仅保存针对该订单的更改。

客户是否可以使用邮箱结账但选择通过短信获取更新信息？

不可以。如果客户使用邮箱进行结账，则发货更新信息将通过电子邮件发送。通过短信提供更新信息将导致客户收到重复的通知。

客户是否可以在不提供邮箱的情况下结账？

可以。如果您允许客户在结账时输入电话号码，那么对于使用电话号码进行结账的客户，其订单中将不会保存电子邮件地址。客户仍然可以选择在订单状态页面上输入电子邮件地址，以便在下单后接收有关该订单的电子邮件通知。

是否可以让客户在结账时输入邮箱？

可以。您可以在结账设置中禁用在结账时输入电话号码的选项。如果您选择邮箱，则客户必须在结账时输入邮箱。

客户是否可以使用电话号码而非邮箱来创建账户？

不可以。客户需要输入电子邮件地址才能创建账户。

客户是否可以回复短信通知？

不可以。客户无法发送消息回复短信通知。

我是否需要为短信通知付费？

不需要。您不需要承担任何费用。您的客户可能仍需支付标准信息费，具体取决于他们的电话运营商。

如果客户开始使用电话号码进行结账，我是否可以恢复弃单？

不可以。您无法向客户发送购物车恢复短信。

输入电话号码而非邮箱的客户是否可以购买数字下载内容？

可以。感谢页面中会提供下载链接，该页面会链接到通过短信发送的订单确认。不过，由于部分数字下载应用会发送单独的电子邮件，您应该测试自己的应用。

输入电话号码而非邮箱的客户是否可以购买礼品卡？

可以。客户会收到包含礼品卡链接的短信通知。

客户使用电话号码结账时是否可以使用 Shop Pay 付款？

不可以。客户目前无法通过 Shop Pay 使用电话号码结账。