設定簡訊通知
您可以為客戶提供在結帳時輸入電話號碼的選項，而不是電子郵件地址。 如果您設置了短信通知，當您的營業位址位於以下國家/地區之一時，輸入電話號碼而非電子郵件地址的客戶將在他們的手機上通過短信接收訂單確認：
- 澳洲
- 巴西
- 加拿大
- 法國
- 德國
- 愛爾蘭
- 義大利
- 日本
- 紐西蘭
- 西班牙
- 英國
- 美國
然而，顧客不會以簡訊收到運送通知。
您可以在 Shopify 管理介面的「結帳和帳號」頁面中，選取顧客在結帳時使用的聯絡方式。
設定顧客的簡訊通知選項
當客戶使用您商店的結帳方式下單時，他們預設輸入電子郵件地址。 如果您允許客戶使用他們的電話號碼進行查看，他們可以選擇輸入電子郵件地址或電話號碼。 如果您設置了短信通知，當您的營業位址位於以下國家/地區之一時，輸入電話號碼而非電子郵件地址的客戶將在他們的手機上通過短信接收訂單確認：
- 澳洲
- 巴西
- 加拿大
- 法國
- 德國
- 愛爾蘭
- 義大利
- 日本
- 紐西蘭
- 西班牙
- 英國
- 美國
顧客輸入電話號碼後，電話號碼會儲存在他們的顧客資訊中。此號碼也用作預設的運送電話號碼。如果您需要顧客輸入電子郵件地址，請選取「僅限電子郵件」選項。
步驟如下：
- 從 Shopify 管理介面 中，前往「設定 > 結帳」。
-
在「顧客聯絡方式」區段，選取下列任一項簡訊設定：
- 若要選取電話或電子郵件結帳的功能，請選取「電話號碼或電子郵件」。
- 若要僅選取電子郵件，請選擇「電子郵件」。
按一下「儲存」。
- 在 Shopify 應用程式中，依序點選「…」按鈕和「設定」。
- 在「商店設定」區段中，點選「結帳」。
-
在「顧客聯絡方式」區段，選取下列任一項簡訊設定：
- 若要選取電話或電子郵件結帳的功能，請選取「電話號碼或電子郵件」。
- 若要僅選取電子郵件，請選擇「電子郵件」。
按一下「儲存」。
- 在 Shopify 應用程式中，依序點選「…」按鈕和「設定」。
- 在「商店設定」區段中，點選「結帳」。
-
在「顧客聯絡方式」區段，選取下列任一項簡訊設定：
- 若要選取電話或電子郵件結帳的功能，請選取「電話號碼或電子郵件」。
- 若要僅選取電子郵件，請選擇「電子郵件」。
按一下「儲存」。
停用 Shopify 簡訊功能
如果您使用第三方應用程式傳送自訂訂單簡訊通知給顧客，則可以在 Shopify 管理介面中停用 Shopify 簡訊通知，以避免傳送重複訊息。
步驟如下：
- 在 Shopify 管理介面 中，前往「設定」>「通知」。
- 點選「顧客通知」。
- 在「訂單處理」區段中，點選「訂單確認」。
- 點擊「簡訊」分頁。
- 在「Shopify 訂單確認簡訊」區段中，點擊「停用」。
- 在「停用 Shopify 簡訊」對話方塊中，點擊「停用」。
- 在 Shopify 應用程式中，依序點選「…」按鈕和「設定」。
- 在「商店設定」區段中，點選「通知」。
- 點選「顧客通知」。
- 在「訂單處理」區段中，點選「訂單確認」。
- 點選「簡訊」分頁。
- 在「Shopify 訂單確認簡訊」區段中，點擊「停用」。
- 在「停用 Shopify 簡訊」對話方塊中，點擊「停用」。
- 在 Shopify 應用程式中，依序點選「…」按鈕和「設定」。
- 在「商店設定」區段中，點選「通知」。
- 點選「顧客通知」。
- 在「訂單處理」區段中，點選「訂單確認」。
- 點選「簡訊」分頁。
- 在「Shopify 訂單確認簡訊」區段中，點擊「停用」。
- 在「停用 Shopify 簡訊」對話方塊中，點擊「停用」。
關於簡訊通知的常見問題
- 客戶提交訂單後，是否可以停用簡訊通知功能？
- 顧客可否使用電子郵件結帳並選擇接收簡訊更新？
- 客戶是否可以在沒有電子郵件地址的情況下進行結帳？
- 是否能設定讓客戶在結帳作業中輸入電子郵件地址？
- 客戶是否能使用電話號碼 (而非電子郵件地址) 來建立帳戶？
- 客戶是否能回覆簡訊通知？
- 簡訊通知是否需要收費？
- 如果客戶開始以電話號碼進行結帳，我是否能復原未完成結帳作業？
- 在結帳時輸入電話號碼 (而非電子郵件地址) 的客戶，是否可以購買數位下載產品？
- 在結帳時輸入電話號碼 (而非電子郵件地址) 的客戶，是否可以購買禮品卡？
- 若顧客使用電話號碼結帳，是否能以 Shop Pay 進行付款？
顧客提交訂單後，是否可以停用簡訊通知功能？
是。在 Shopify 訂單詳細資訊頁面的「客戶」區段中，您可以藉由編輯訂單聯絡資訊來關閉簡訊通知功能。若您想要刪除或編輯訂單聯絡資訊，而不對客戶的資訊進行變更，請取消勾選「更新顧客個檔」，即可僅儲存訂單的變更。
顧客可否使用電子郵件結帳並選擇接收簡訊更新？
不可以。如果顧客使用電子郵件地址結帳，則運送資訊更新就會以電子郵件傳送。透過簡訊提供更新將導致顧客重複收到通知。
顧客是否可以在沒有電子郵件地址的情況下進行結帳？
是。只要您允許客戶於結帳作業中輸入其電話號碼，使用電話號碼進行結帳的客戶就不需要在訂單中儲存電子郵件地址。但客戶仍可選擇於訂單狀態頁面中輸入電子郵件地址，以便於提交訂單後接收電子郵件通知。
是否能設定讓顧客在結帳作業中輸入電子郵件地址？
可以。在結帳設定中，您可以停用可供顧客於結帳時輸入電話號碼的選項。如果您選取「電子郵件」，顧客就必須於結帳作業中輸入其電子郵件地址。
顧客是否能使用電話號碼 (而非電子郵件地址) 來建立帳號？
否。客戶必須輸入電子郵件地址，才能建立其帳戶。
顧客是否能回覆簡訊通知？
否。客戶無法傳送簡訊來回覆您的簡訊通知。
簡訊通知是否需要收費？
否，此功能不會向您收費。您的顧客可能會需要支付標準簡訊費用 (視顧客使用的電信服務供應商而定)。
如果顧客開始以電話號碼進行結帳，我是否能復原未完成結帳作業？
否。您無法傳送復原購物車 簡訊給客戶。
在結帳時輸入電話號碼 (而非電子郵件地址) 的顧客，是否可以購買數位下載商品？
是。系統將於「感謝您」頁面中提供下載連結，客戶可透過訂單確認簡訊連結至該頁面。然而，有某些數位下載 App 會另外傳送電子郵件通知，因此建議您先行測試。
在結帳時輸入電話號碼 (而非電子郵件地址) 的顧客，是否可以購買禮品卡？
是。客戶會收到一則內含其禮品卡連結的簡訊通知。
若顧客使用電話號碼結帳，是否能以 Shop Pay 進行付款？
不可以。顧客目前無法使用電話號碼透過 Shop Pay 結帳。