새 주문 이메일 알림 설정하기

이 페이지는 Sep 13, 2024에 인쇄되었습니다. 최신 버전은 https://help.shopify.com/ko/manual/fulfillment/setup/notifications/new-order-notifications에서 확인하십시오.

고객이 주문하면 소유자나 직원에게 알리는 이메일 알림을 생성하고 편집할 수 있습니다. 주문 알림을 변경하려면 계정에 대한 주문 권한이 필요합니다. 직원 권한에 대해 자세히 알아보십시오.

이 페이지의 정보

새 주문 알림에 대한 수신자 추가

  1. Shopify Admin에서 설정 > 알림으로 이동합니다.
  2. 직원 알림을 클릭합니다.
  3. 수신자 섹션에서 수신자 추가를 클릭합니다.

  4. 첫 번째 드롭다운 메뉴에서 다음 옵션 중 알림 수신자를 선택합니다.

    • 이메일 주소를 선택하고 주문 알림을 보낼 새 이메일 주소를 입력합니다.
    • 이메일 알림을 받을 직원을 선택합니다.

  5. 선택 사항: POS 판매 채널이 설치되어 있고 특정 POS 위치나 웹에서 주문에 대한 알림을 생성하려면 목록에서 위치를 선택합니다. 모두를 선택하여 모든 주문에 대한 알림을 생성할 수 있습니다. 둘 이상의 특정 위치에 대한 알림을 추가하려면 별도의 주문 알림으로 생성해야 합니다.

  6. 주문 알림 추가를 클릭합니다.

  1. Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
  2. 스토어 설정 섹션에서 알림을 탭합니다.
  3. 직원 알림을 탭합니다.
  4. 수신자 섹션에서 수신자 추가를 탭합니다.

  5. 첫 번째 드롭다운 메뉴에서 다음 옵션 중 알림 수신자를 선택합니다.

    • 이메일 주소를 선택하고 주문 알림을 보낼 새 이메일 주소를 입력합니다.
    • 이메일 알림을 받을 직원을 선택합니다.

  6. 선택 사항: POS 판매 채널이 설치되어 있고 특정 POS 위치나 웹에서 주문에 대한 알림을 생성하려면 목록에서 위치를 선택합니다. 모두를 선택하여 모든 주문에 대한 알림을 생성할 수 있습니다. 둘 이상의 특정 위치에 대한 알림을 추가하려면 별도의 주문 알림으로 생성해야 합니다.

  7. 주문 알림 추가를 탭합니다.

  1. Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
  2. 스토어 설정 섹션에서 알림을 탭합니다.
  3. 직원 알림을 탭합니다.
  4. 수신자 섹션에서 수신자 추가를 탭합니다.

  5. 첫 번째 드롭다운 메뉴에서 다음 옵션 중 알림 수신자를 선택합니다.

    • 이메일 주소를 선택하고 주문 알림을 보낼 새 이메일 주소를 입력합니다.
    • 이메일 알림을 받을 직원을 선택합니다.

  6. 선택 사항: POS 판매 채널이 설치되어 있고 특정 POS 위치나 웹에서 주문에 대한 알림을 생성하려면 목록에서 위치를 선택합니다. 모두를 선택하여 모든 주문에 대한 알림을 생성할 수 있습니다. 둘 이상의 특정 위치에 대한 알림을 추가하려면 별도의 주문 알림으로 생성해야 합니다.

  7. 주문 알림 추가를 탭합니다.

이메일 주소에 대한 새 주문 알림을 설정한 후 테스트 알림 보내기를 클릭하여 테스트할 수 있습니다. 테스트 알림에는 가짜 주문 및 고객 정보가 포함됩니다.

새 주문 알림 비활성화 또는 재활성화

수신자를 삭제하는 대신 새 주문 알림을 일시적으로 비활성화할 수 있습니다. 이후 알림을 다시 활성화할 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify Admin에서 설정 > 알림으로 이동합니다.
  2. 직원 알림을 클릭합니다.
  3. 각 수신자의 알림 설정을 조정합니다.
    • 알림을 비활성화하려면 끄기를 선택합니다.
    • 알림을 다시 활성화하려면 켜기를 선택합니다.

주문 페이지에 링크 포함

  1. Shopify Admin에서 설정 > 알림으로 이동합니다.
  2. 직원 알림을 클릭합니다.
  3. 새 주문을 클릭하여 온라인 코드 편집기에서 템플릿을 엽니다.
  4. {% endif %} 위의 템플릿 맨 아래에 다음을 추가합니다. 
  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.
  1. 저장을 클릭합니다.
  1. Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
  2. 스토어 설정 섹션에서 알림을 탭합니다.
  3. 직원 알림을 탭합니다.
  4. 새 주문을 탭하여 온라인 코드 편집기에서 템플릿을 엽니다.
  5. {% endif %} 위의 템플릿 맨 아래에 다음을 추가합니다. 
  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.
  1. 저장을 탭합니다.
  1. Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
  2. 스토어 설정 섹션에서 알림을 탭합니다.
  3. 직원 알림을 탭합니다.
  4. 새 주문을 탭하여 온라인 코드 편집기에서 템플릿을 엽니다.
  5. {% endif %} 위의 템플릿 맨 아래에 다음을 추가합니다. 
  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.
  1. 저장을 탭합니다.

주문 번호 또는 ID 찾기

주문 ID를 찾을 수 있습니다.

 주문 {{ order_name }}

이는 다음과 같은 항목을 반환합니다.

 주문 #1001

특별 지침 포함

단계:

  1. Shopify Admin에서 설정 > 알림으로 이동합니다.
  2. 직원 알림을 클릭한 다음 새 주문을 클릭합니다.
  3. 새 주문 이메일 템플릿 맨 아래에 다음 코드를 추가합니다. 
  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}
  1. 저장을 클릭합니다.
  1. Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
  2. 스토어 설정 섹션에서 알림을 탭합니다.
  3. 직원 알림을 탭한 다음 새 주문을 탭합니다.
  4. 새 주문 이메일 템플릿 맨 아래에 다음 코드를 추가합니다. 
  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}
  1. 저장을 탭합니다.
  1. Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
  2. 스토어 설정 섹션에서 알림을 탭합니다.
  3. 직원 알림을 탭한 다음 새 주문을 탭합니다.
  4. 새 주문 이메일 템플릿 맨 아래에 다음 코드를 추가합니다. 
  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}
  1. 저장을 탭합니다.

알림 비활성화

대부분의 주문, 배송 및 고객 계정 알림은 고객에게 자동으로 전송되며 비활성화될 수 없습니다. 주문을 처리할 때 다음 주문에 해당하는 작업에 알림 몇 가지를 비활성화할 수 있습니다.

  • 주문 취소됨: 주문이 취소된 경우 고객에게 자동으로 전송됩니다.
  • 주문 환불: 주문이 환불된 경우 고객에게 자동으로 전송됩니다.
  • 배송 확인: 주문이 처리되면 고객에게 자동으로 전송됩니다.
  • 배송 업데이트: 주문 처리된 주문의 추적 번호가 업데이트되면 고객에게 자동으로 전송됩니다.
  • 배송 시작: 추적 정보가 포함된 주문의 배송이 시작된 후에 자동으로 전송됩니다. Fedex, Canada Post, DHL Express, UPS 또는 USPS의 추적 번호가 있는 배송의 경우에만 사용할 수 있습니다.
  • 배송됨: 추적 정보가 포함된 주문이 배송된 후에 자동으로 전송됩니다. Fedex, Canada Post, DHL Express, UPS 또는 USPS의 추적 번호가 있는 배송의 경우에만 사용할 수 있습니다.

주문 취소됨 알림 비활성화

주문을 취소하면 고객에게 취소 관련 이메일 알림이 수신되지 않도록 알림을 비활성화할 수 있습니다. 주문 취소에 대해 자세히 알아보세요.

단계:

  1. Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.

  2. 취소할 주문을 클릭합니다.

  3. 기타 작업 > 주문 취소를 클릭합니다.

  4. 주문 취소 세부 정보를 입력합니다.

  5. 고객에게 알림 보내기를 선택 취소합니다.

  6. 주문 취소를 클릭합니다.

주문 환불 알림 비활성화

주문을 환불할 때 고객에게 환불 관련 이메일이 수신되지 않도록 알림을 비활성화할 수 있습니다. 주문 환불에 대해 자세히 알아보세요.

단계:

  1. 주문 페이지에서 환불하려는 주문의 주문 번호를 클릭합니다.
  2. 환불을 클릭한 다음 환불에 대한 세부 정보를 입력합니다.
  3. 고객에게 알림 보내기 선택을 취소합니다.
  4. 환불을 클릭합니다.

배송 확인 알림 비활성화

주문을 처리할 때 고객에게 배송 세부 정보가 포함된 이메일이 수신되지 않도록 배송 확인 알림을 비활성화할 수 있습니다. 주문 처리에 대해 자세히 알아보세요.

단계:

  1. 주문 페이지에서 처리하려는 주문에 해당하는 주문 번호를 클릭합니다.
  2. 계속을 클릭합니다.
  3. 주문 처리에 대한 세부 정보를 입력합니다.
  4. 지금 고객에게 배송 세부 정보 보내기 선택을 취소합니다.
  5. 주문 처리를 완료합니다.

배송 업데이트 알림 비활성화

이미 처리된 주문에 대한 추적 정보를 추가하거나 업데이트하는 경우 고객에게 업데이트에 대한 이메일이 수신되지 않도록 배송 업데이트 알림을 비활성화할 수 있습니다. 배송 정보 추가에 대해 자세히 알아보세요.

단계:

  1. 주문 페이지에서 업데이트하려는 주문의 주문 번호를 클릭합니다.
  2. 주문 처리 섹션에서 ... 버튼을 클릭한 다음 추적 편집을 선택합니다.
  3. 새 추적 세부 정보를 입력합니다.
  4. 고객에게 알림 이메일 보내기를 선택 취소합니다.
  5. 저장을 클릭합니다.

배송 시작 또는 배송 완료 알림 비활성화

알림을 비활성화하여 배송 상태가 배송 시작에서 배송 완료로 변경된 경우에도 고객이 이메일을 받지 못하도록 할 수 있습니다. 이는 Fedex, Canada Post, DHL Express, UPS 또는 USPS의 추적 번호가 있는 배송에만 적용됩니다.

단계:

  1. Shopify Admin에서 설정 > 알림으로 이동합니다.
  2. 고객 알림을 클릭합니다.
  3. 배송 섹션에서 배송 시작됨 또는 배송 완료됨에 대한 확인란을 선택 취소합니다.

직원 주문 알림 삭제

단계:

  1. Shopify Admin에서 설정 > 알림으로 이동합니다.
  2. 직원 알림을 클릭합니다.
  3. 수신차를 찾은 다음 작업 > 삭제를 클릭합니다.
  1. Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
  2. 스토어 설정 섹션에서 알림을 탭합니다.
  3. 직원 알림을 탭합니다.
  4. 수신차를 찾은 다음 작업 > 삭제를 탭합니다.
  1. Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
  2. 스토어 설정 섹션에서 알림을 탭합니다.
  3. 직원 알림을 탭합니다.
  4. 수신차를 찾은 다음 작업 > 삭제를 탭합니다.

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