새 주문 이메일 알림 설정하기
고객이 주문하면 소유자나 직원에게 알리는 이메일 알림을 생성하고 편집할 수 있습니다. 주문 알림을 변경하려면 계정에 대한 주문 권한이 필요합니다. 직원 권한에 대해 자세히 알아보십시오.
이 페이지의 정보
새 주문 알림에 대한 수신자 추가
- Shopify Admin에서 설정 > 알림으로 이동합니다.
- 직원 알림을 클릭합니다.
- 수신자 섹션에서 수신자 추가를 클릭합니다.
-
첫 번째 드롭다운 메뉴에서 다음 옵션 중 알림 수신자를 선택합니다.
- 이메일 주소를 선택하고 주문 알림을 보낼 새 이메일 주소를 입력합니다.
- 이메일 알림을 받을 직원을 선택합니다.
선택 사항: POS 판매 채널이 설치되어 있고 특정 POS 위치나 웹에서 주문에 대한 알림을 생성하려면 목록에서 위치를 선택합니다. 모두를 선택하여 모든 주문에 대한 알림을 생성할 수 있습니다. 둘 이상의 특정 위치에 대한 알림을 추가하려면 별도의 주문 알림으로 생성해야 합니다.
주문 알림 추가를 클릭합니다.
- Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
- 스토어 설정 섹션에서 알림을 탭합니다.
- 직원 알림을 탭합니다.
- 수신자 섹션에서 수신자 추가를 탭합니다.
-
첫 번째 드롭다운 메뉴에서 다음 옵션 중 알림 수신자를 선택합니다.
- 이메일 주소를 선택하고 주문 알림을 보낼 새 이메일 주소를 입력합니다.
- 이메일 알림을 받을 직원을 선택합니다.
선택 사항: POS 판매 채널이 설치되어 있고 특정 POS 위치나 웹에서 주문에 대한 알림을 생성하려면 목록에서 위치를 선택합니다. 모두를 선택하여 모든 주문에 대한 알림을 생성할 수 있습니다. 둘 이상의 특정 위치에 대한 알림을 추가하려면 별도의 주문 알림으로 생성해야 합니다.
주문 알림 추가를 탭합니다.
- Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
- 스토어 설정 섹션에서 알림을 탭합니다.
- 직원 알림을 탭합니다.
- 수신자 섹션에서 수신자 추가를 탭합니다.
-
첫 번째 드롭다운 메뉴에서 다음 옵션 중 알림 수신자를 선택합니다.
- 이메일 주소를 선택하고 주문 알림을 보낼 새 이메일 주소를 입력합니다.
- 이메일 알림을 받을 직원을 선택합니다.
선택 사항: POS 판매 채널이 설치되어 있고 특정 POS 위치나 웹에서 주문에 대한 알림을 생성하려면 목록에서 위치를 선택합니다. 모두를 선택하여 모든 주문에 대한 알림을 생성할 수 있습니다. 둘 이상의 특정 위치에 대한 알림을 추가하려면 별도의 주문 알림으로 생성해야 합니다.
주문 알림 추가를 탭합니다.
이메일 주소에 대한 새 주문 알림을 설정한 후 테스트 알림 보내기를 클릭하여 테스트할 수 있습니다. 테스트 알림에는 가짜 주문 및 고객 정보가 포함됩니다.
새 주문 알림 비활성화 또는 재활성화
수신자를 삭제하는 대신 새 주문 알림을 일시적으로 비활성화할 수 있습니다. 이후 알림을 다시 활성화할 수 있습니다.
단계:
- Shopify Admin에서 설정 > 알림으로 이동합니다.
- 직원 알림을 클릭합니다.
- 각 수신자의 알림 설정을 조정합니다.
- 알림을 비활성화하려면 끄기를 선택하세요.
- 알림을 다시 활성화하려면 켜기를 선택합니다.
주문 페이지에 링크 포함
- Shopify Admin에서 설정 > 알림으로 이동합니다.
- 직원 알림을 클릭합니다.
- 새 주문을 클릭하여 온라인 코드 편집기에서 템플릿을 엽니다.
-
{% endif %}
위의 템플릿 맨 아래에 다음을 추가합니다.
- 저장을 클릭합니다.
- Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
- 스토어 설정 섹션에서 알림을 탭합니다.
- 직원 알림을 탭합니다.
- 새 주문을 탭하여 온라인 코드 편집기에서 템플릿을 엽니다.
-
{% endif %}
위의 템플릿 맨 아래에 다음을 추가합니다.
- 저장을 탭합니다.
- Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
- 스토어 설정 섹션에서 알림을 탭합니다.
- 직원 알림을 탭합니다.
- 새 주문을 탭하여 온라인 코드 편집기에서 템플릿을 엽니다.
-
{% endif %}
위의 템플릿 맨 아래에 다음을 추가합니다.
- 저장을 탭합니다.
주문 번호 또는 ID 찾기
주문 ID를 찾을 수 있습니다.
이는 다음과 같은 항목을 반환합니다.
특별 지침 포함
단계:
- Shopify Admin에서 설정 > 알림으로 이동합니다.
- 직원 알림을 클릭한 다음 새 주문을 클릭합니다.
- 새 주문 이메일 템플릿 맨 아래에 다음 코드를 추가합니다.
- 저장을 클릭합니다.
- Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
- 스토어 설정 섹션에서 알림을 탭합니다.
- 직원 알림을 탭한 다음 새 주문을 탭합니다.
- 새 주문 이메일 템플릿 맨 아래에 다음 코드를 추가합니다.
- 저장을 탭합니다.
- Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
- 스토어 설정 섹션에서 알림을 탭합니다.
- 직원 알림을 탭한 다음 새 주문을 탭합니다.
- 새 주문 이메일 템플릿 맨 아래에 다음 코드를 추가합니다.
- 저장을 탭합니다.
알림 비활성화
대부분의 주문, 배송 및 고객 계정 알림은 고객에게 자동으로 전송되며 비활성화될 수 없습니다. 주문을 처리할 때 다음 주문에 해당하는 작업에 알림 몇 가지를 비활성화할 수 있습니다.
- 주문 취소됨: 주문이 취소된 경우 고객에게 자동으로 전송됩니다.
- 주문 환불: 주문이 환불된 경우 고객에게 자동으로 전송됩니다.
- 배송 확인: 주문이 처리되면 고객에게 자동으로 전송됩니다.
- 배송 업데이트: 주문 처리된 주문의 추적 번호가 업데이트되면 고객에게 자동으로 전송됩니다.
- 배송 시작: 추적 정보가 포함된 주문의 배송이 시작된 후에 자동으로 전송됩니다. Fedex, Canada Post, DHL Express, UPS 또는 USPS의 추적 번호가 있는 배송의 경우에만 사용할 수 있습니다.
- 배송됨: 추적 정보가 포함된 주문이 배송된 후에 자동으로 전송됩니다. Fedex, Canada Post, DHL Express, UPS 또는 USPS의 추적 번호가 있는 배송의 경우에만 사용할 수 있습니다.
주문 취소됨 알림 비활성화
주문을 취소하면 고객에게 취소 관련 이메일 알림이 수신되지 않도록 알림을 비활성화할 수 있습니다. 주문 취소에 대해 자세히 알아보세요.
단계:
Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.
취소할 주문을 클릭합니다.
기타 작업 > 주문 취소를 클릭합니다.
주문 취소 세부 정보를 입력합니다.
고객에게 알림 보내기를 선택 취소합니다.
주문 취소를 클릭합니다.
주문 환불 알림 비활성화
주문을 환불할 때 고객에게 환불 관련 이메일이 수신되지 않도록 알림을 비활성화할 수 있습니다. 주문 환불에 대해 자세히 알아보세요.
단계:
- 주문 페이지에서 환불하려는 주문의 주문 번호를 클릭합니다.
- 환불을 클릭한 다음 환불에 대한 세부 정보를 입력합니다.
- 고객에게 알림 보내기 선택을 취소합니다.
- 환불을 클릭합니다.
배송 확인 알림 비활성화
주문을 처리할 때 고객에게 배송 세부 정보가 포함된 이메일이 수신되지 않도록 배송 확인 알림을 비활성화할 수 있습니다. 주문 처리에 대해 자세히 알아보세요.
단계:
- 주문 페이지에서 처리하려는 주문에 해당하는 주문 번호를 클릭합니다.
- 계속을 클릭합니다.
- 주문 처리에 대한 세부 정보를 입력합니다.
- 지금 고객에게 배송 세부 정보 보내기 선택을 취소합니다.
- 주문 처리를 완료합니다.
배송 업데이트 알림 비활성화
이미 처리된 주문에 대한 추적 정보를 추가하거나 업데이트하는 경우 고객에게 업데이트에 대한 이메일이 수신되지 않도록 배송 업데이트 알림을 비활성화할 수 있습니다. 배송 정보 추가에 대해 자세히 알아보세요.
단계:
- 주문 페이지에서 업데이트하려는 주문의 주문 번호를 클릭합니다.
- 주문 처리 섹션에서 ... 버튼을 클릭한 다음 추적 편집을 선택합니다.
- 새 추적 세부 정보를 입력합니다.
- 고객에게 알림 이메일 보내기를 선택 취소합니다.
- 저장을 클릭합니다.
배송 시작 또는 배송 완료 알림 비활성화
알림을 비활성화하여 배송 상태가 배송 시작에서 배송 완료로 변경된 경우에도 고객이 이메일을 받지 못하도록 할 수 있습니다. 이는 Fedex, Canada Post, DHL Express, UPS 또는 USPS의 추적 번호가 있는 배송에만 적용됩니다.
단계:
- Shopify Admin에서 설정 > 알림으로 이동합니다.
- 고객 알림을 클릭합니다.
- 배송 섹션에서 배송 시작됨 또는 배송 완료됨에 대한 확인란을 선택 취소합니다.