Neue E-Mail-Bestellbenachrichtigungen einrichten

Du kannst E-Mail-Benachrichtigungen erstellen und bearbeiten, um dich oder deine Mitarbeiter zu informieren, wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt. Du brauchst die Berechtigung Bestellungen für dein Konto, um Änderungen an Bestellbenachrichtigungen vornehmen zu können. Erfahre mehr über Mitarbeiterberechtigungen.

Auf dieser Seite

Empfänger für neue Bestellbenachrichtigungen hinzufügen

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benachrichtigungen.
Klicke auf Mitarbeiterbenachrichtigungen.
Klicke im Abschnitt Empfänger auf Empfänger hinzufügen.
Wähle im ersten Dropdown-Menü den Benachrichtigungsempfänger aus den folgenden Optionen aus:
- Wähle E-Mail-Adresse und gib eine neue E-Mail-Adresse ein, an die du die Bestellbenachrichtigung senden möchtest.
- Wähle einen Mitarbeiter aus, um Benachrichtigungen an seine E-Mail-Adresse zu senden.
Optional: Wenn du den POS-Kanal installiert hast und Benachrichtigungen für Bestellungen von einem bestimmten POS-Standort aus oder im Internet erstellen möchtest, wähle einen Standort aus der Liste aus. Du kannst Alle auswählen, um Benachrichtigungen für alle Bestellungen zu erstellen. Um Benachrichtigungen für mehr als einen bestimmten Standort hinzuzufügen, musst du sie als separate Bestellbenachrichtigungen erstellen.
Klicke auf Eine Bestellbenachrichtigung hinzufügen.

iPhone

Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Benachrichtigungen.
Tippe auf Mitarbeiterbenachrichtigungen.
Tippe im Abschnitt Empfänger auf Empfänger hinzufügen.
Wähle im ersten Dropdown-Menü den Benachrichtigungsempfänger aus den folgenden Optionen aus:
- Wähle E-Mail-Adresse und gib eine neue E-Mail-Adresse ein, an die du die Bestellbenachrichtigung senden möchtest.
- Wähle einen Mitarbeiter aus, um Benachrichtigungen an seine E-Mail-Adresse zu senden.
Optional: Wenn du den POS-Kanal installiert hast und Benachrichtigungen für Bestellungen von einem bestimmten POS-Standort aus oder im Internet erstellen möchtest, wähle einen Standort aus der Liste aus. Du kannst Alle auswählen, um Benachrichtigungen für alle Bestellungen zu erstellen. Um Benachrichtigungen für mehr als einen bestimmten Standort hinzuzufügen, musst du sie als separate Bestellbenachrichtigungen erstellen.
Tippe auf Eine Bestellbenachrichtigung hinzufügen.

Android

Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Benachrichtigungen.
Tippe auf Mitarbeiterbenachrichtigungen.
Tippe im Abschnitt Empfänger auf Empfänger hinzufügen.
Wähle im ersten Dropdown-Menü den Benachrichtigungsempfänger aus den folgenden Optionen aus:
- Wähle E-Mail-Adresse und gib eine neue E-Mail-Adresse ein, an die du die Bestellbenachrichtigung senden möchtest.
- Wähle einen Mitarbeiter aus, um Benachrichtigungen an seine E-Mail-Adresse zu senden.
Optional: Wenn du den POS-Kanal installiert hast und Benachrichtigungen für Bestellungen von einem bestimmten POS-Standort aus oder im Internet erstellen möchtest, wähle einen Standort aus der Liste aus. Du kannst Alle auswählen, um Benachrichtigungen für alle Bestellungen zu erstellen. Um Benachrichtigungen für mehr als einen bestimmten Standort hinzuzufügen, musst du sie als separate Bestellbenachrichtigungen erstellen.
Tippe auf Eine Bestellbenachrichtigung hinzufügen.

Nachdem du eine neue Bestellbenachrichtigung für eine E-Mail-Adresse eingerichtet hast, kannst du diese testen, indem du auf Testbenachrichtigung senden klickst. Eine Testbenachrichtigung enthält falsche Bestell- und Kundeninformationen.

Benachrichtigungen zu neuen Bestellungen deaktivieren oder reaktivieren

Du kannst Benachrichtigungen zu neuen Bestellungen vorübergehend deaktivieren, anstatt den Empfänger zu löschen. Anschließend kannst du die Benachrichtigungen wieder aktivieren.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benachrichtigungen.
Klicke auf Mitarbeiterbenachrichtigungen.
Passe die Benachrichtigungseinstellungen jedes Empfängers an:
- Um die Benachrichtigung zu deaktivieren, wähle Deaktivieren aus.
- Um die Benachrichtigung wieder zu aktivieren, wähle Aktivieren aus.

Füge einen Link zur Bestellseite hinzu

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benachrichtigungen.
Klicke auf Mitarbeiterbenachrichtigungen.
Klicke auf Neue Bestellung um die Vorlage im Online-Code-Editor zu öffnen.
Füge am Ende der Vorlage über {% endif %} Folgendes hinzu:

  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.

Klicke auf Speichern.

iPhone

Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Benachrichtigungen.
Tippe auf Mitarbeiterbenachrichtigungen.
Tippe auf Neue Bestellung, um die Vorlage im Online-Code-Editor zu öffnen.
Füge am Ende der Vorlage über {% endif %} Folgendes hinzu:

  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.

Tippe auf Speichern.

Android

Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Benachrichtigungen.
Tippe auf Mitarbeiterbenachrichtigungen.
Tippe auf Neue Bestellung, um die Vorlage im Online-Code-Editor zu öffnen.
Füge am Ende der Vorlage über {% endif %} Folgendes hinzu:

  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.

Tippe auf Speichern.

Suche nach der Bestellnummer oder ID

Du kannst die Bestell-ID finden:

 Bestellung {{ order_name }}

Dies wird etwas zurückgeben wie:

 Bestellnummer 1001

Spezielle Anweisungen beifügen

Schritte:

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benachrichtigungen.
Klicke auf Mitarbeiterbenachrichtigungen und anschließend auf Neue Bestellung.
Füge am Ende der E-Mail-Vorlage für Neue Bestellungen den folgenden Code hinzu:

  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}

Klicke auf Speichern.

iPhone

Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Benachrichtigungen.
Tippe auf Mitarbeiterbenachrichtigungen und anschließend auf Neue Bestellung.
Füge am Ende der E-Mail-Vorlage für Neue Bestellungen den folgenden Code hinzu:

  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}

Tippe auf Speichern.

Android

Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Benachrichtigungen.
Tippe auf Mitarbeiterbenachrichtigungen und anschließend auf Neue Bestellung.
Füge am Ende der E-Mail-Vorlage für Neue Bestellungen den folgenden Code hinzu:

  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}

Tippe auf Speichern.

Benachrichtigung deaktivieren

Die meisten Bestell-, Versand- und Kundenkontobenachrichtigungen werden automatisch an Kunden gesendet und können nicht deaktiviert werden. Wenn du eine Bestellung verarbeitest, kannst du einige Benachrichtigungen für Aktionen in dieser Bestellung deaktivieren:

Bestellung storniert: Wird automatisch an den Kunden gesendet, wenn seine Bestellung storniert wird
Rückerstattung der Bestellung: Wird automatisch an den Kunden gesandt, wenn die Bestellung zurückerstattet wird
Versandbestätigung: Wird automatisch an den Kunden gesandt, wenn seine Bestellung ausgeführt ist
Versandaktualisierung: Wird automatisch an den Kunden gesandt, wenn die Trackingnummer der ausgeführten Bestellung aktualisiert wird
Zustellung läuft: wird automatisch gesendet, nachdem Bestellungen mit Tracking-Informationen für die Zustellung bereitgestellt wurden. Steht nur für Sendungen zur Verfügung, die eine Tracking-Nummer von FedEx, Canada Post, DHL Express, UPS oder USPS haben.
Geliefert: wird automatisch gesendet, nachdem Bestellungen mit Tracking-Informationen zugestellt wurden. Steht nur für Sendungen zur Verfügung, die eine Tracking-Nummer von FedEx, Canada Post, DHL Express, UPS oder USPS haben.

Benachrichtigung "Bestellung storniert" deaktivieren

Wenn du eine Bestellung stornierst, kannst du die Benachrichtigung deaktivieren, sodass der Kunde keine E-Mail-Benachrichtigung über die Stornierung erhält. Erfahre mehr über das Stornieren von Bestellungen.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf die Bestellung, die du stornieren möchtest.
Klicke auf Weitere Aktionen> Bestellung stornieren.
Gib die Details zur Stornierung der Bestellung ein.
Hebe die Auswahl bei Benachrichtigung an Kunden senden auf.
Klicke auf Bestellung stornieren.

Benachrichtigung "Rückerstattung der Bestellung" deaktivieren

Wenn du eine Bestellung zurückerstattest, kannst du die Benachrichtigung deaktivieren, damit der Kunde keine E-Mail über die Rückerstattung erhält. Erfahre mehr über die Rückerstattung von Bestellungen.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf die Bestellnummer der Bestellung, die du zurückerstatten möchtest.
Klicke auf Rückerstattung und gib dann die Details für die Rückerstattung ein.
Deaktiviere Eine Benachrichtigung an Kunden senden.
Klicke auf Rückerstattung.

Benachrichtigung "Versandbestätigung" deaktivieren

Wenn du eine Bestellung ausführst, kannst du die Benachrichtigung Versandbestätigung deaktivieren, sodass der Kunde keine E-Mail mit Versanddetails erhält. Erfahre mehr über das Fulfillment von Bestellungen.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf die Bestellnummer der Bestellung, die du ausführen möchtest.
Klicke auf Weiter.
Gib die Details für die das Fulfillment der Bestellung ein.
Deaktiviere Versanddetails jetzt an deiner Kunden senden.
Schließe das Fulfillment der Bestellung ab.

Benachrichtigung "Versandaktualisierung" deaktivieren

Wenn du Trackinginformationen für eine Bestellung, die bereits als ausgeführt markiert ist, hinzufügst oder aktualisierst, kannst du die Benachrichtigung Versandaktualisierung deaktivieren, sodass der Kunde keine E-Mail zu der Aktualisierung erhält. Erfahre mehr über das Hinzufügen von Trackinginformationen.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf die Bestellnummer der Bestellung, die du aktualisieren möchtest.
Klicke im Abschnitt Fulfillments auf die Schaltfläche ... und wähle dann Tracking bearbeiten aus.
Gib die neuen Tracking-Details ein.
Deaktiviere Benachrichtigungs-E-Mail an Kunden senden.
Klicke auf Speichern.

Benachrichtigungen "Zustellung läuft" bzw. "Zugestellt" deaktivieren

Du kannst Benachrichtigungen deaktivieren, sodass der Kunde keine E-Mail erhält, wenn der Versandstatus zu "Zustellung läuft" bzw. zu "Zugestellt" geändert wird. Dies gilt nur für Lieferungen mit einer Trackingnummer von FedEx, Canada Post, DHL Express, UPS oder USPS.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benachrichtigungen.
Klicke auf Kundenbenachrichtigungen.
Deaktiviere im Abschnitt Versand das Kontrollkästchen für Sendung wird zugestellt oder Sendung wurde zugestellt.

Eine Bestellbenachrichtigung für Mitarbeiter löschen

Schritte:

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benachrichtigungen.
Klicke auf Mitarbeiterbenachrichtigungen.
Suche den Empfänger und klicke dann auf Aktionen > Löschen.

iPhone

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Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Benachrichtigungen.
Tippe auf Mitarbeiterbenachrichtigungen.
Suche den Empfänger und tippe dann auf Aktionen > Löschen.

Android

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Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Benachrichtigungen.
Tippe auf Mitarbeiterbenachrichtigungen.
Suche den Empfänger und tippe dann auf Aktionen > Löschen.