การตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อใหม่
คุณสามารถสร้างและแก้ไขการแจ้งเตือนทางอีเมลเพื่อให้คุณหรือพนักงานทราบเมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อ คุณจำเป็นต้องมีสิทธิ์อนุญาตในการจัดการคำสั่งซื้อในบัญชีผู้ใช้ของคุณเพื่อเปลี่ยนแปลงการแจ้ งเตือนคำสั่งซื้อ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์อนุญาตของพนักงาน
ในหน้านี้
เพิ่มผู้รับสำหรับการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อใหม่
หลังจากที่คุณได้ตั้งค่าการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อใหม่สำหรับที่อยู่อีเมลแล้ว คุณสามารถทดสอบได้โดยคลิกส่งการแจ้งเตือนการทดสอบ โดยการแจ้งเตือนการทด สอบจะรวมข้อมูลคำสั่งซื้อและลูกค้าปลอม
ปิดใช้งานหรือเปิดใช้งานการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อใหม่อีกครั้ง
คุณสามารถปิดใช้งานการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อใหม่เป็นการชั่วคราวแทนที่จะลบผู้รับ หลังจากนั้น คุณสามารถเปิดใช้งานการแจ้งเตือนอีกครั้งได้
ขั้นตอนมีดังนี้
- จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การแจ้งเตือน
- คลิกที่การแจ้งเตือนพนักงาน
- ปรับการตั้งค่าการแจ้งเตือนของผู้รับแต่ละคนดังนี้
- หากต้องการปิดการแจ้งเตือน ให้เลือกปิด
- หากต้องการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนอีกครั้ง ให้เลือกเปิด
ใส่ลิงก์ไปยังหน้าคำสั่งซื้อ
ค้นหาเลขคำสั่งซื้อหรือ ID
คุณสามารถค้นหาหมายเลขคำสั่งซื้อได้:
คำสั่งซื้อ {{ order_name }} การดำเนินการนี้จะส่งคืน:
คำสั่งซื้อ #1001 ใส่คำแนะนำพิเศษ
ขั้นตอนมีดังนี้
ปิดใช้งานการแจ้งเตือน
การแจ้งเตือนคำสั่งซื้อ การจัดส่ง และการแจ้งเตือนบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าส่วนใหญ่จะถูกส่งไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติ และไม่สามารถปิดใช้งานได้ เมื่อคุณประมวลผลคำสั่งซื้อ คุณสามารถปิดใช้งานการแจ้งเตือนบางส่วนสำหรับการดำเนินการบนคำสั่งซื้อนั้นได้:
- คำสั่งซื้อถูกยกเลิก: ส่งไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติ หากคำสั่งซื้อถูกยกเลิก
- การคืนเงินคำสั่งซื้อ: ส่งไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติ หากคำสั่งซื้อของพวกเขาได้รับการคืนเงิน
- การยืนยันการจัดส่ง: ส่งไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติ เมื่อคำสั่งซื้อของพวกเขาได้รับการจัดการแล้ว
- การอัปเดตการจัดส่ง: ส่งไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติ หากมีการอัปเดตหมายเลขติดตามพัสดุของคำสั่งซื้อที่จัดการแล้ว
- อยู่ระหว่างจัดส่ง: ส่งโดยอัตโนมัติหลังจากคำสั่งซื้อที่มีข้อมูลการติดตามอยู่ระหว่างการจัดส่ง มีให้บริการสำหรับการจัดส่งที่มีหมายเลขติดตามพัสดุจาก Fedex, Canada Post, DHL Express, UPS หรือ USPS เท่านั้น
- จัดส่งแล้ว: ส่งโดยอัตโนมัติหลังจากคำสั่งซื้อที่มีข้อมูลการติดตามได้รับการจัดส่งแล้ว มีให้บริการสำหรับการจัดส่งที่มีหมายเลขติดตามพัสดุจาก Fedex, Canada Post, DHL Express, UPS หรือ USPS เท่านั้น
ปิดใช้งานการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อถูกยกเลิก
เมื่อคุณยกเลิกคำสั่งซื้อ คุณสามารถปิดใช้งานการแจ้งเตือนเพื่อไม่ให้ลูกค้าได้รับการแจ้งเตือนการยกเลิกทางอีเมล ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อ
ขั้นตอนมีดังนี้
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกที่คำสั่งซื้อที่คุณต้องการยกเลิก
คลิก การดำเนินการเพิ่มเติม > ยกเลิกคำสั่งซื้อ
ป้อนรายละเอียดการยกเลิกคำสั่งซื้อ
ยกเลิกการเลือก “ส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า”
คลิก ยกเลิกคำสั่งซื้อ
ปิดใช้งานการแจ้งเตือนการคืนเงินคำสั่งซื้อ
เมื่อคุณคืนเงินคำสั่งซื้อ คุณสามารถปิดใช้งานการแจ้งเตือนเพื่อไม่ให้ลูกค้าได้รับอีเมลเกี่ยวกับการคืนเงิน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนเงินคำสั่งซื้อ
ขั้นตอนมีดังนี้
- จากหน้าคำสั่งซื้อ ให้คลิกที่เลขคำสั่งซื้อของคำสั่งซื้อที่คุณต้องการคืนเงิน
- คลิกคืนเงิน จากนั้นป้อนรายละเอียดสำหรับการคืนเงิน
- ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า
- คลิกคืนเงิน
ปิดใช้งานการแจ้งเตือนการยืนยันการจัดส่ง
เมื่อคุณจัดการคำสั่งซื้อ คุณสามารถปิดใช้งานการแจ้งเตือนการยืนยันการจัดส่งเพื่อไม่ให้ลูกค้าได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดการจัดส่ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการคำสั่งซื้อ
ขั้นตอนมีดังนี้
- จากหน้าคำสั่งซื้อ ให้คลิกที่เลขคำสั่งซื้อของคำสั่งซื้อที่คุณต้องการจัดการให้เสร็จสิ้น
- คลิก ดำเนินการต่อ
- ป้อนรายละเอียดสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อ
- ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ส่งรายละเอียดการจัดส่งให้ลูกค้าของคุณทันที
- ดำเนินการจัดการคำสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น
ปิดใช้งานการแจ้งเตือนอัปเดตสถานะการจัดส่ง
เมื่อคุณเพิ่มหรืออัปเดตข้อมูลการติดตามสำหรับคำสั่งซื้อที่ทำเครื่องหมายว่าจัดการแล้ว คุณสามารถปิดใช้งานการแจ้งเตือนอัปเดตสถานะการจัดส่งได้เพื่อไม่ให้ลูกค้าได้รับอีเมลเกี่ยวกับการอัปเดต ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มข้อมูลการติดตาม
ขั้นตอนมีดังนี้
- จากหน้าคำสั่งซื้อ ให้คลิกที่เลขคำสั่งซื้อของคำสั่งซื้อที่คุณต้องการอัปเดต
- ในส่วนการจัดการสินค้า ให้คลิกปุ่ม...จากนั้นเลือก “แก้ไขการติดตาม”
- ป้อนรายละเอียดการติดตามใหม่
- ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังลูกค้า
- คลิกบันทึก
ปิดใช้งานการแจ้งเตือนพัสดุอยู่ระหว่างการจัดส่งหรือพัสดุจัดส่งเรียบร้อยแล้ว
คุณสามารถปิดใช้งานการแจ้งเตือนได้เพื่อไม่ให้ลูกค้าได้รับอีเมลเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสถานะการจัดส่งเป็น “อยู่ระหว่างการจัดส่ง” หรือ “จัดส่งแล้ว” การดำเนินการนี้จะมีผลเฉพาะกับการจัดส่งที่มีหมายเลยติดตามพัสดุจาก Fedex, Canada Post, DHL Express, UPS หรือ USPS เท่านั้น
ขั้นตอนมีดังนี้
- จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การแจ้งเตือน
- คลิกที่การแจ้งเตือนลูกค้า
- ในส่วนการจัดส่ง ให้ยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมา ยสำหรับการพัสดุอยู่ระหว่างการจัดส่งหรือพัสดุจัดส่งเรียบร้อยแล้ว