新しい注文のメール通知を設定する

このページはOct 04, 2024に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/fulfillment/setup/notifications/new-order-notificationsをご覧ください。

メール通知を作成および編集して、お客様が注文したときにあなたやスタッフに通知されるようにすることができます。注文通知を変更するには、アカウントの [注文管理] 権限が必要です。詳しくは、「スタッフの権限」をご覧ください。

目次

新しい注文通知の受信者を追加する

  1. 管理画面から、[設定] > [通知] に移動します。
  2. [スタッフ通知] をクリックします。
  3. 受信者セクションで、[受信者を追加する] をクリックします。

  4. 最初のドロップダウンメニューで、以下のオプションから通知の受信者を選択します。

    • [メールアドレス] を選択し、注文通知の送信先となる新しいメールアドレスを入力します。
    • メールに通知するスタッフを選択します。

  5. オプション: POS販売チャネルをインストールし、特定のPOSロケーションまたはウェブからの注文に関する通知を作成する場合、リストからロケーションを選択します。 [すべて] を選択して、すべての注文の通知を作成できます。特定の複数ロケーションへの通知を追加するには、それぞれの注文通知として通知を作成する必要があります。

  6. [注文通知を追加] をクリックします。

  1. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップして、[設定] をタップします。
  2. [ストアの設定] セクションで、[通知] をタップします。
  3. [スタッフ通知] をタップします。
  4. 受信者セクションで、[受信者を追加する] をタップします。

  5. 最初のドロップダウンメニューで、以下のオプションから通知の受信者を選択します。

    • [メールアドレス] を選択し、注文通知の送信先となる新しいメールアドレスを入力します。
    • メールに通知するスタッフを選択します。

  6. オプション: POS販売チャネルをインストールし、特定のPOSロケーションまたはウェブからの注文に関する通知を作成する場合、リストからロケーションを選択します。 [すべて] を選択して、すべての注文の通知を作成できます。特定の複数ロケーションへの通知を追加するには、それぞれの注文通知として通知を作成する必要があります。

  7. [注文通知を追加] をタップします。

  1. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップして、[設定] をタップします。
  2. [ストアの設定] セクションで、[通知] をタップします。
  3. [スタッフ通知] をタップします。
  4. 受信者セクションで、[受信者を追加する] をタップします。

  5. 最初のドロップダウンメニューで、以下のオプションから通知の受信者を選択します。

    • [メールアドレス] を選択し、注文通知の送信先となる新しいメールアドレスを入力します。
    • メールに通知するスタッフを選択します。

  6. オプション: POS販売チャネルをインストールし、特定のPOSロケーションまたはウェブからの注文に関する通知を作成する場合、リストからロケーションを選択します。 [すべて] を選択して、すべての注文の通知を作成できます。特定の複数ロケーションへの通知を追加するには、それぞれの注文通知として通知を作成する必要があります。

  7. [注文通知を追加] をタップします。

メールアドレスに新しい注文通知を設定したら、[テスト通知を送信する] をクリックしてテストします。テスト通知には、偽の注文と顧客情報が含まれます。

新しい注文通知の無効化または再有効化する

受信者を削除する代わりに、新しい注文通知を一時的に無効化できます。その後、通知を再有効化できます。

手順

  1. 管理画面から、[設定] > [通知] に移動します。
  2. [スタッフ通知] をクリックします。
  3. 以下の手順に従って、各受信者の通知設定を調整します。
    • 通知を無効化するには、[オフにする] を選択します。
    • 通知を再有効化するには、[オンにする] を選択します。

注文ページへのリンクを含める

  1. 管理画面から、[設定] > [通知] に移動します。
  2. [スタッフ通知] をクリックします。
  3. [新しい注文] をクリックして、オンラインコードエディタでテンプレートを開きます。
  4. テンプレートの一番下に表示されている、{% endif %}の上に以下を追加してください。 
  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.
  1. [保存] をクリックします。
  1. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップして、[設定] をタップします。
  2. [ストアの設定] セクションで、[通知] をタップします。
  3. [スタッフ通知] をタップします。
  4. [新しい注文] をタップして、オンラインコードエディタでテンプレートを開きます。
  5. テンプレートの一番下に表示されている、{% endif %}の上に以下を追加してください。 
  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.
  1. [保存] をタップします。
  1. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップして、[設定] をタップします。
  2. [ストアの設定] セクションで、[通知] をタップします。
  3. [スタッフ通知] をタップします。
  4. [新しい注文] をタップして、オンラインコードエディタでテンプレートを開きます。
  5. テンプレートの一番下に表示されている、{% endif %}の上に以下を追加してください。 
  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.
  1. [保存] をタップします。

注文番号またはIDを見つける

以下のように、注文IDを見つけることができます。

 注文 {{ order_name }}

これにより、以下のような値を返します。

注文番号1001

特別な指示を含める

手順

  1. 管理画面から、[設定] > [通知] に移動します。
  2. [スタッフ通知]、[新しい注文] の順にクリックします。
  3. [新しい注文] メールテンプレートの下部に、次のコードを追加します。 
  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}
  1. [保存] をクリックします。
  1. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップして、[設定] をタップします。
  2. [ストアの設定] セクションで、[通知] をタップします。
  3. [スタッフ通知]、[新しい注文] の順にタップします。
  4. [新しい注文] メールテンプレートの下部に、次のコードを追加します。 
  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}
  1. [保存] をタップします。
  1. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップして、[設定] をタップします。
  2. [ストアの設定] セクションで、[通知] をタップします。
  3. [スタッフ通知]、[新しい注文] の順にタップします。
  4. [新しい注文] メールテンプレートの下部に、次のコードを追加します。 
  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}
  1. [保存] をタップします。

通知を無効にする

注文、配送、お客様アカウントの通知はほとんどの場合、お客様に自動で送信されるため、無効にすることはできません。注文を処理しているときに、注文の操作に関する以下のような通知を無効にできます。

  • キャンセル済のご注文: 注文がキャンセルされる場合にお客様に自動送信
  • 返金されるご注文: 注文が返金される場合にお客様に自動送信
  • 配送情報通知: 注文が発送済となった場合にお客様に自動送信
  • 配送状況の更新: 発送済みの注文の追跡番号が更新された場合にお客様に自動送信
  • 商品配達中: 追跡情報付きの注文が商品配達中になった後、自動的に送信されました。FedEx、Canada Post、DHL Express、UPS、またはUSPSからの追跡番号がある発送にのみ利用可能です。
  • 配達済み: 追跡情報を含む注文が配達された後、自動的に送信されました。FedEx、Canada Post、DHL Express、UPS、またはUSPSからの追跡番号がある発送にのみ利用可能です。

キャンセル済みの注文の通知を無効にする

あなたが注文をキャンセルする際に、お客様がそのキャンセルに関するメール通知を受け取らないよう通知を無効にすることができます。注文のキャンセルについて詳しくはこちらをご覧ください。

手順

  1. 管理画面から、[注文] に移動します。

  2. キャンセルする注文をクリックします。

  3. [その他の操作] > [注文をキャンセルする] をクリックします。

  4. 注文のキャンセルの詳細を入力します。

  5. [お客様に通知を送信する] の選択を解除します。

  6. [注文をキャンセルする] をクリックします。

注文の返金通知を無効にする

注文を返金するときに、お客様が返金に関するメールを受け取らないように通知を無効にすることができます。注文の返金について詳しくはこちらをご覧ください。

手順

  1. [注文管理] ページから、返金を行う注文の注文番号をクリックします。
  2. [返金] をクリックし、返金の詳細を入力します。
  3. [お客様に通知する] のチェックを外します。
  4. [返金] をクリックします。

配送情報通知を無効にする

注文を発送するときに、お客様が配送詳細に関するメール通知を受け取らないように、[配送情報通知] を無効にすることができます。注文フルフィルメントについて詳しくはこちらをご覧ください。

手順

  1. [注文] ページから、発送する注文の注文番号をクリックします。
  2. 続行するをクリックします。
  3. 注文フルフィルメントの詳細を入力します。
  4. [配送状況の詳細を今すぐお客様に送信する] のチェックを外します。
  5. 注文のフルフィルメントを完了します。

配送状況の更新通知を無効にする

すでに発送済みとマークされている注文の追跡情報を追加または更新するときに、お客様が更新についてのメールを受け取らないように [配送状況の更新] 通知を無効にすることができます。追跡情報の追加について詳しくはこちらをご覧ください。

手順

  1. [注文管理] ページで、更新する注文の注文番号をクリックします。
  2. [フルフィルメント] セクションで [...] ボタンをクリックし、[トラッキングを編集] を選択します。
  3. 新しいトラッキングの詳細を入力します。
  4. [お客様に通知メールを送信する] のチェックを外します。
  5. [保存] をクリックします。

商品配達中または配達済みの通知を無効にする

配送ステータスが商品配達中または配達済みに変更された場合、お客様がメールを受け取らないように通知を無効にすることができます。これは、FedEx、Canada Post、DHL Express、UPS、またはUSPSからの追跡番号がある荷物にのみ適用されます。

手順

  1. 管理画面から、[設定] > [通知] に移動します。
  2. [お客様通知] をクリックします。
  3. 配送セクションで、商品配達中または配達済みのチェックボックスの選択を解除します。

スタッフ注文通知を削除する

手順

  1. 管理画面から、[設定] > [通知] に移動します。
  2. [スタッフ通知] をクリックします。
  3. 受信者を見つけて、[アクション] > [削除]をクリックします。
  1. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップして、[設定] をタップします。
  2. [ストアの設定] セクションで、[通知] をタップします。
  3. [スタッフ通知] をタップします。
  4. 受信者を見つけて、[アクション] > [削除]をタップします。
  1. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップして、[設定] をタップします。
  2. [ストアの設定] セクションで、[通知] をタップします。
  3. [スタッフ通知] をタップします。
  4. 受信者を見つけて、[アクション] > [削除]をタップします。

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