Konfigurera e-postaviseringar för nya order

Den här sidan skrevs ut den Sep 12, 2024. Besök https://help.shopify.com/sv/manual/fulfillment/setup/notifications/new-order-notifications för den aktuella versionen.

Du kan skapa och redigera e-postmeddelanden för att låta dig eller personal veta när en kund gör en beställning. Du måste ha order-behörighet för ditt konto för att göra ändringar i orderaviseringar. Läs mer om Personalbehörigheter.

På den här sidan

Lägg till en mottagare för nya beställningsaviseringar

  1. Gå till Inställningar > Aviseringar från din Shopify-admin.
  2. Klicka på Personalaviseringar.
  3. I avsnittet Mottagare, klicka på Lägg till mottagare.

  4. Välj en aviseringsmottagare från den första rullgardinsmenyn från följande alternativ:

    • Välj E-postadressoch ange sedan en ny e-postadress som du vill skicka orderaviseringen till.
    • Välj en ur personalen för att skicka aviseringar till deras e-post.

  5. Valfritt: Om du har kassasystemsförsäljningskanalen och du vill skapa aviseringarna för ordrar från en viss kassasystemsplats eller från webben väljer du en plats från listan. Du kan välja Alla för att skapa aviseringar för alla ordrar. Om du vill lägga till aviseringar för mer än en specifik plats måste du skapa dem som separata orderaviseringar.

  6. Klicka på Lägg till en beställningsavisering.

  1. Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Inställningar.
  2. I avsnittet Butiksinställningar trycker du på Meddelanden.
  3. Tryck på Personalaviseringar.
  4. I avsnittet Mottagare, tryck på Lägg till mottagare.

  5. Välj en aviseringsmottagare från den första rullgardinsmenyn från följande alternativ:

    • Välj E-postadressoch ange sedan en ny e-postadress som du vill skicka orderaviseringen till.
    • Välj en ur personalen för att skicka aviseringar till deras e-post.

  6. Valfritt: Om du har kassasystemsförsäljningskanalen och du vill skapa aviseringarna för ordrar från en viss kassasystemsplats eller från webben väljer du en plats från listan. Du kan välja Alla för att skapa aviseringar för alla ordrar. Om du vill lägga till aviseringar för mer än en specifik plats måste du skapa dem som separata orderaviseringar.

  7. Tryck på Lägg till en orderavisering.

  1. Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Inställningar.
  2. I avsnittet Butiksinställningar trycker du på Meddelanden.
  3. Tryck på Personalaviseringar.
  4. I avsnittet Mottagare, tryck på Lägg till mottagare.

  5. Välj en aviseringsmottagare från den första rullgardinsmenyn från följande alternativ:

    • Välj E-postadressoch ange sedan en ny e-postadress som du vill skicka orderaviseringen till.
    • Välj en ur personalen för att skicka aviseringar till deras e-post.

  6. Valfritt: Om du har kassasystemsförsäljningskanalen och du vill skapa aviseringarna för ordrar från en viss kassasystemsplats eller från webben väljer du en plats från listan. Du kan välja Alla för att skapa aviseringar för alla ordrar. Om du vill lägga till aviseringar för mer än en specifik plats måste du skapa dem som separata orderaviseringar.

  7. Tryck på Lägg till en orderavisering.

När du har ställt in en ny beställningsavisering för en e-postadress kan du testa den genom att klicka på Skicka testavisering. En testavisering innehåller falska order- och kunduppgifter.

Inaktivera eller återaktivera nya orderaviseringar

Du kan tillfälligt inaktivera nya orderaviseringar istället för att radera mottagaren. Efteråt kan du återaktivera aviseringarna.

Steg:

  1. Gå till Inställningar > Aviseringar från din Shopify-admin.
  2. Klicka på Personalaviseringar.
  3. Justera aviseringsinställningarna för varje mottagare:
    • Om du vill inaktivera aviseringen väljer du Stäng av.
    • Välj Aktivera för att återaktivera aviseringen.

Inkludera en länk till ordersidan

  1. Gå till Inställningar > Aviseringar från din Shopify-admin.
  2. Klicka på Personalaviseringar.
  3. Klicka på Ny order för att öppna mallen i webbkodsredigeraren.
  4. Längst ner i mallen ovanför {% endif %} lägger du till: 
  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.
  1. Klicka på Spara.
  1. Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Inställningar.
  2. I avsnittet Butiksinställningar trycker du på Meddelanden.
  3. Tryck på personalaviseringar.
  4. Tryck på Ny order för att öppna mallen i kodredigeraren online.
  5. Längst ner i mallen ovanför {% endif %} lägger du till: 
  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.
  1. Tryck på Spara.
  1. Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Inställningar.
  2. I avsnittet Butiksinställningar trycker du på Meddelanden.
  3. Tryck på personalaviseringar.
  4. Tryck på Ny order för att öppna mallen i kodredigeraren online.
  5. Längst ner i mallen ovanför {% endif %} lägger du till: 
  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.
  1. Tryck på Spara.

Hitta ordernumret eller ID-numret

Du kan hitta order-ID:t:

  Order {{ order_name }}

Detta kommer att returnera något som liknar detta:

 Order #1001

Inkludera särskilda instruktioner

Steg:

  1. Gå till Inställningar > Aviseringar från din Shopify-admin.
  2. Klicka på Personalaviseringar och klicka sedan på Ny order.
  3. Lägg till följande kod längst ner i e-postmallen Ny order: 
  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}
  1. Klicka på Spara.
  1. Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Inställningar.
  2. I avsnittet Butiksinställningar trycker du på Meddelanden.
  3. Tryck på Personalaviseringar och tryck sedan på Ny order.
  4. Lägg till följande kod längst ner i e-postmallen Ny order: 
  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}
  1. Tryck på Spara.
  1. Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Inställningar.
  2. I avsnittet Butiksinställningar trycker du på Meddelanden.
  3. Tryck på Personalaviseringar och tryck sedan på Ny order.
  4. Lägg till följande kod längst ner i e-postmallen Ny order: 
  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}
  1. Tryck på Spara.

Inaktivera en avisering

De flesta order-, leverans- och kundkontomeddelanden skickas automatiskt till kunder och kan inte inaktiveras. Du kan inaktivera några av meddelandena för åtgärder på en order som du behandlar:

  • Order har avbrutits: skickas automatiskt till kunden om deras order avbryts
  • Orderåterbetalning: skickas automatiskt till kunden om deras order återbetalas
  • Leveransbekräftelse: skickas automatiskt till kunden när deras order har distribuerats
  • Leveransuppdatering: skickas automatiskt till kunden om spårningsnumret för den distribuerade ordern uppdateras
  • Ute för leverans: skickas automatiskt när ordrar med spårningsinformation är ute för leverans. Bara tillgängligt för leveranser som har ett spårningsnummer från Fedex, Canada Post, DHL Express, UPS eller USPS.
  • Levererad: skickas automatiskt efter att ordrar med spårningsinformation har levererats. Bara tillgängligt för leveranser som har ett spårningsnummer från Fedex, Canada Post, DHL Express, UPS eller USPS.

Inaktivera aviseringen Order annullerad

När du annullerar en order kan du inaktivera aviseringen så att kunden inte får en e-postavisering om avbeställningen. Mer information om att annullera ordrar.

Steg:

  1. Från din Shopify-admin, gå till ordrar.

  2. Klicka på den order du vill avbryta.

  3. Klicka på Fler åtgärder > Avbryt order.

  4. Ange annulleringsinformationen för ordern.

  5. Avmarkera Skicka en avisering till kunden.

  6. Klicka på Annullera order.

Inaktivera aviseringen Orderåterbetalning

När du återbetalar en order kan du inaktivera aviseringen så att kunden inte får ett e-postmeddelande om återbetalningen. Läs mer om återbetalning av ordrar.

Steg:

  1. Klicka på ordernumret till den order du vill återbetala från sidan Order.
  2. Klicka på Återbetalaoch ange sedan uppgifterna för återbetalningen.
  3. Avmarkera Skicka en avisering till kunden.
  4. Klicka på Återbetala.

Inaktivera aviseringen Leveransbekräftelse

När du distribuerar en order kan du inaktivera aviseringen Leveransbekräftelse så att kunden inte får ett e-postmeddelande med leveransinformationen. Mer information om orderdistribuering.

Steg:

  1. Klicka på ordernumret till den order du vill distribuera från sidan Order.
  2. Klicka på Fortsätt
  3. Ange informationen för orderdistribueringen.
  4. Avmarkera Skicka leveransinformation till din kund nu.
  5. Slutför orderdistribueringen.

Inaktivera aviseringen Leveransuppdatering

När du lägger till eller uppdaterar spårningsinformation för en order som redan är markerad som utförd kan du inaktivera meddelandet med leveransuppdateringen så att kunden inte får ett e-postmeddelande om uppdateringen. Mer information om att lägga till spårningsinformation.

Steg:

  1. Klicka på ordernumret till den order du vill uppdatera från sidan Order.
  2. Klicka på ...-knappen i avsnittet Distributioner och välj Redigera spårning.
  3. Ange de nya spårningsuppgifterna.
  4. Avmarkera Skicka e-postavisering till kund.
  5. Klicka på Spara.

Inaktivera aviseringarna Ordern är ute för leverans eller Ordern är levererad

Du kan inaktivera aviseringar så att kunden inte får en e-postavisering när leveransstatusen ändras till Ute för leverans eller Levererad. Detta gäller endast leveranser med ett spårningsnummer från FedEx, Canada Post, DHL Express, UPS eller USPS.

Steg:

  1. Gå till Inställningar > Aviseringar från din Shopify-admin.
  2. Klicka på Kundaviseringar.
  3. Avmarkera kryssrutan för Ordern är ute för leverans eller Ordern är levereradunder avsnittet Leverans.

Radera en avisering om personalorder

Steg:

  1. Gå till Inställningar > Aviseringar från din Shopify-admin.
  2. Klicka på Personalaviseringar.
  3. Hitta mottagaren och klicka sedan på Åtgärder > Radera.
  1. Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Inställningar.
  2. I avsnittet Butiksinställningar trycker du på Meddelanden.
  3. Tryck på Personalaviseringar.
  4. Hitta mottagaren och tryck på Åtgärder > Radera.
  1. Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Inställningar.
  2. I avsnittet Butiksinställningar trycker du på Meddelanden.
  3. Tryck på Personalaviseringar.
  4. Hitta mottagaren och tryck på Åtgärder > Radera.

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis