Konfiguration af nye e-mailnotifikationer om ordrer

Denne side blev udskrevet kl. Sep 15, 2024. Besøg https://help.shopify.com/da/manual/fulfillment/setup/notifications/new-order-notifications for at se den aktuelle version.

Du kan oprette og redigere mailbeskeder, som giver dig eller en medarbejder besked, når en kunde afgiver en ordre. Du skal have tilladelsen Ordrer på din konto for at kunne redigere i ordrenotifikationer. Få mere at vide om medarbejdertilladelser.

På denne side

Tilføj en modtager for nye ordrenotifikationer

  1. Gå til Indstillinger > Meddelelser i Shopify-administrator.
  2. Klik på Medarbejdernotifikationer.
  3. Klik på Tilføj modtager i afsnittet Modtagere.

  4. Vælg modtageren af meddelelsen fra følgende muligheder i den første rullemenu:

    • Vælg Mailadresse, og angiv derefter en ny mailadresse, som du vil sende ordrenotifikationen til.
    • Vælg en medarbejder for at sende meddelelser til dennes mailadresse.

  5. Valgfrit: Hvis du har installeret POS-salgskanalen, og du vil oprette meddelelser for ordrer fra en bestemt POS-lokation eller fra internettet, skal du vælge en lokation på listen. Du kan vælge Alle for at oprette meddelelser for alle ordrer. Hvis du tilføjer meddelelser for mere end én bestemt lokation, skal du oprette dem som separate ordrenotifikationer.

  6. Klik på Tilføj en ordrenotifikation.

  1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
  2. Tryk på Meddelelser i afsnittet Indstillinger for butik.
  3. Tryk på Medarbejdernotifikationer.
  4. Tryk på Tilføj modtager i afsnittet Modtagere.

  5. Vælg modtageren af meddelelsen fra følgende muligheder i den første rullemenu:

    • Vælg Mailadresse, og angiv derefter en ny mailadresse, som du vil sende ordrenotifikationen til.
    • Vælg en medarbejder for at sende meddelelser til dennes mailadresse.

  6. Valgfrit: Hvis du har installeret POS-salgskanalen, og du vil oprette meddelelser for ordrer fra en bestemt POS-lokation eller fra internettet, skal du vælge en lokation på listen. Du kan vælge Alle for at oprette meddelelser for alle ordrer. Hvis du tilføjer meddelelser for mere end én bestemt lokation, skal du oprette dem som separate ordrenotifikationer.

  7. Tryk på Tilføj en ordrenotifikation.

  1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
  2. Tryk på Meddelelser i afsnittet Indstillinger for butik.
  3. Tryk på Medarbejdernotifikationer.
  4. Tryk på Tilføj modtager i afsnittet Modtagere.

  5. Vælg modtageren af meddelelsen fra følgende muligheder i den første rullemenu:

    • Vælg Mailadresse, og angiv derefter en ny mailadresse, som du vil sende ordrenotifikationen til.
    • Vælg en medarbejder for at sende meddelelser til dennes mailadresse.

  6. Valgfrit: Hvis du har installeret POS-salgskanalen, og du vil oprette meddelelser for ordrer fra en bestemt POS-lokation eller fra internettet, skal du vælge en lokation på listen. Du kan vælge Alle for at oprette meddelelser for alle ordrer. Hvis du tilføjer meddelelser for mere end én bestemt lokation, skal du oprette dem som separate ordrenotifikationer.

  7. Tryk på Tilføj en ordrenotifikation.

Når du har oprettet en ny ordrenotifikation for en mailadresse, kan du teste den ved at klikke på Send testmeddelelse. En testmeddelelse vil indeholde falske ordrenumre og kundeoplysninger.

Deaktiver eller genaktiver notifikationer om nye ordrer

Du kan deaktivere notifikationer om nye ordrer i stedet for at slette modtageren. Du kan derefter genaktivere notifikationerne.

Trin:

  1. Gå til Indstillinger > Meddelelser i Shopify-administrator.
  2. Klik på Medarbejdernotifikationer.
  3. Juster notifikationsindstillingerne for hver modtager:
    • Vælg Slå fra for at deaktivere meddelelsen.
    • Vælg Slå til for at genaktivere meddelelsen.
  1. Gå til Indstillinger > Meddelelser i Shopify-administrator.
  2. Klik på Medarbejdernotifikationer.
  3. Klik på Ny ordre for at åbne skabelonen i onlinekodeeditoren.
  4. Nederst i skabelonen, over {% endif %}, skal du tilføje: 
  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.
  1. Klik på Gem.
  1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
  2. Tryk på Meddelelser i afsnittet Indstillinger for butik.
  3. Tryk på medarbejdernotifikationer.
  4. Tryk på Ny ordre for at åbne skabelonen i onlinekodeeditoren.
  5. Nederst i skabelonen, over {% endif %}, skal du tilføje: 
  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.
  1. Tryk på Gem.
  1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
  2. Tryk på Meddelelser i afsnittet Indstillinger for butik.
  3. Tryk på medarbejdernotifikationer.
  4. Tryk på Ny ordre for at åbne skabelonen i onlinekodeeditoren.
  5. Nederst i skabelonen, over {% endif %}, skal du tilføje: 
  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.
  1. Tryk på Gem.

Find ordrenummeret eller id'et

Du kan finde ordrens id:

 Ordre {{ order_name }}

Dette vil returnere noget, der ser nogenlunde sådan ud:

 Ordre #1001

Medtag specielle instruktioner

Trin:

  1. Gå til Indstillinger > Meddelelser i Shopify-administrator.
  2. Klik på Medarbejdernotifikationer, og klik derefter på Ny ordre.
  3. Nederst i mailskabelonen Ny ordre skal du tilføje følgende kode: 
  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}
  1. Klik på Gem.
  1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
  2. Tryk på Meddelelser i afsnittet Indstillinger for butik.
  3. Tryk på Medarbejdernotifikationer, og tryk derefter på Ny ordre.
  4. Nederst i mailskabelonen Ny ordre skal du tilføje følgende kode: 
  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}
  1. Tryk på Gem.
  1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
  2. Tryk på Meddelelser i afsnittet Indstillinger for butik.
  3. Tryk på Medarbejdernotifikationer, og tryk derefter på Ny ordre.
  4. Nederst i mailskabelonen Ny ordre skal du tilføje følgende kode: 
  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}
  1. Tryk på Gem.

Deaktiver en meddelelse

De fleste meddelelser om ordrer, levering og kundekonto sendes automatisk til kunder og kan ikke deaktiveres. Når du behandler en ordre, kan du deaktivere nogle få af meddelelserne for handlinger vedrørende den pågældende ordre:

  • Ordren er annulleret: Sendes automatisk til kunden, hvis deres ordre er annulleret
  • Refusion af ordrer: Sendes automatisk til kunden, hvis ordren refunderes
  • Leveringsbekræftelse: Sendes automatisk til kunden, når ordren er klargjort
  • Opdatering vedrørende levering: Sendes automatisk til kunden, hvis trackingnummeret for kundens klargjorte ordre opdateres
  • Ude til levering: Sendes automatisk, når ordrer med sporingsoplysninger har været ude til levering. Kun tilgængelig for forsendelser med et trackingnummer fra Fedex, Canada Post, DHL Express, UPS eller USPS.
  • Leveret: Sendes automatisk, når ordrer med sporingsoplysninger er blevet leveret. Kun tilgængelig for forsendelser med et trackingnummer fra Fedex, Canada Post, DHL Express, UPS eller USPS.

Deaktiver meddelelsen Ordre annulleret

Når du annullerer en ordre, kan du deaktivere meddelelsen, så kunden ikke modtager en mailbesked om annulleringen. Få mere at vide om annullering af ordrer.

Trin:

  1. Gå til Ordrer i Shopify-administrator.

  2. Klik på den ordre, du vil annullere.

  3. Klik på Flere handlinger > Annuller ordre.

  4. Angiv oplysningerne om annulleringen af ordren.

  5. Fravælg Send en meddelelse til kunden.

  6. Klik på Annuller ordre.

Deaktiver meddelelsen Refusion af ordre

Når du refunderer en ordre, kan du deaktivere meddelelsen, så kunden ikke modtager en mail om refusionen. Få mere at vide om refusion af ordrer.

Trin:

  1. Klik på ordrenummeret for den ordre, du vil refundere på siden Ordrer.
  2. Klik på Refunder, og angiv derefter oplysningerne vedrørende refusionen.
  3. Fjern markeringen af Send en meddelelse til kunden.
  4. Klik på Refunder.

Deaktiver meddelelsen Leveringsbekræftelse

Når du klargør en ordre, kan du deaktivere meddelelsen Leveringsbekræftelse, så kunden ikke modtager en mail med leveringsoplysningerne. Få mere at vide om ordreklargøring.

Trin:

  1. Klik på ordrenummeret for den ordre, du vil klargøre på siden Ordrer.
  2. Klik på Fortsæt.
  3. Indtast oplysningerne om ordreklargøringen.
  4. Fjern markeringen af Send leveringsoplysninger til din kunde nu.
  5. Fuldfør ordreklargøringen.

Deaktiver meddelelsen Opdatering vedrørende levering

Når du tilføjer eller opdaterer sporingsoplysninger for en ordre, der allerede er markeret som klargjort, kan du deaktivere meddelelsen Opdatering vedrørende levering, så kunden ikke modtager en mail om opdateringen. Få mere at vide om, hvordan du kan tilføje sporingsoplysninger.

Trin:

  1. Klik på ordrenummeret for den ordre, du vil opdatere på siden Ordrer.
  2. Klik på knappen ... i afsnittet Klargøringer, og vælg derefter Rediger sporing.
  3. Angiv de nye sporingsoplysninger.
  4. Fjern markeringen af Giv kunden besked via mail.
  5. Klik på Gem.

Deaktiver meddelelserne Forsendelsen er ude til levering eller Forsendelsen er leveret

Du kan deaktivere meddelelser, så kunden ikke modtager en mail, når status for levering ændres til Ude til levering eller Leveret. Dette gælder kun for leveringer med et trackingnummer fra Fedex, Canada Post, DHL Express, UPS eller USPS.

Trin:

  1. Gå til Indstillinger > Meddelelser i Shopify-administrator.
  2. Klik på Kundenotifikationer.
  3. I afsnittet Levering skal du fjerne markeringen af afkrydsningsfeltet for Forsendelsen er ude til levering eller Forsendelsen er leveret.

Slet en ordrenotifikation til medarbejdere

Trin:

  1. Gå til Indstillinger > Meddelelser i Shopify-administrator.
  2. Klik på Medarbejdernotifikationer.
  3. Find modtageren, og klik derefter på Handlinger > Slet.
  1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
  2. Tryk på Meddelelser i afsnittet Indstillinger for butik.
  3. Tryk på Medarbejdernotifikationer.
  4. Find modtageren, og tryk derefter på Handlinger > Slet.
  1. Tryk på knappen … i Shopify-appen, og tryk derefter på Indstillinger.
  2. Tryk på Meddelelser i afsnittet Indstillinger for butik.
  3. Tryk på Medarbejdernotifikationer.
  4. Find modtageren, og tryk derefter på Handlinger > Slet.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis