Gestió d'aplicacions

La pàgina Configuració > Aplicacions del panell d'administració de Shopify t'ajuda a gestionar les aplicacions instal·lades i les desinstal·lades recentment. Des de l'índex d'aplicacions, pots obrir l'aplicació fent clic a > Obre l'aplicació. Pots accedir a la pàgina d'informació de l'aplicació fent clic al seu nom. Des de la pàgina d'informació de l'aplicació, pots revisar informació sobre l'aplicació, els càrrecs de facturació i ús, on accedir-hi, l'historial de l'aplicació, els detalls de privacitat, els detalls de permisos, les extensions i funcions, l'estat de la connexió del píxel i qualsevol problema de compatibilitat de l'aplicació. Si fas clic a , també podràs desinstal·lar l'aplicació, veure-la a la Shopify App Store, obtenir-ne suport o escriure una ressenya per a la Shopify App Store.

Revisa els càrrecs de facturació i ús

Pots revisar els detalls de facturació d'una aplicació des de la pàgina d'informació d'aquesta a Configuració > Aplicacions. La secció Càrrecs de facturació i ús mostra la informació següent:

• Prova gratuïta: si l'aplicació té una prova gratuïta activa, el nombre de dies restants es mostra a la part superior de la secció.
• Pla i estat de la subscripció: els preus i l'estat de la subscripció actuals de l'aplicació.
• Cicle de facturació: l'import del càrrec recurrent i la freqüència de facturació. Per exemple, "5,99 $ cada 30 dies".
• Pròxims canvis de preu: si l'aplicació té canvis de preu programats, com ara una millora o una baixada de categoria, s'hi mostren els pròxims canvis.
• Càrrecs per ús: si l'aplicació té càrrecs basats en l'ús, s'hi mostra l'import de despesa actual, el límit de despesa i la data en què es restableix el cicle d'ús. Pots fer clic a Càrrecs per ús per revisar una llista detallada del que se t'ha cobrat i per què, veure més detalls o establir un nou límit de despesa.

Més informació sobre els càrrecs d'aplicacions a les factures de Shopify. Si vols impugnar el càrrec d'una aplicació o sol·licitar un reemborsament, consulta la resolució de problemes d'impugnacions i reemborsaments de càrrecs d'aplicacions.

Passos:

Escriptori

1. Des del panell d'administració de Shopify, ves a Configuració > Aplicacions.

2. Fes clic a l'aplicació que vols veure.

3. A la secció Càrrecs de facturació i ús, revisa el cicle de facturació, els càrrecs per ús i la data de la pròxima factura de l'aplicació.

4. Opcional: per veure la teva factura actual, fes clic a Veure al costat de Factura.

Mòbil

1. A l'aplicació de Shopify, toca i, a continuació, toca Configuració.

2. A la secció Configuració de la botiga, toca Aplicacions.

3. Toca l'aplicació que vols veure.

4. A la secció Càrrecs de facturació i ús, revisa el cicle de facturació, els càrrecs per ús i la data de la pròxima factura de l'aplicació.

5. Opcional: per veure la teva factura actual, toca Veure al costat de Factura.

Canviar el pla de subscripció d'una aplicació

Els canvis en el pla de l'aplicació es gestionen dins de la mateixa aplicació o a través del lloc web del desenvolupador de l'aplicació, i no des de Configuració > Aplicacions. Revisa la documentació d'ajuda del desenvolupador de l'aplicació o contacta-hi per obtenir instruccions sobre com millorar, baixar de categoria o cancel·lar el teu pla. Si l'aplicació es factura fora de Shopify, has de gestionar la subscripció directament amb el desenvolupador. Saber-ne més sobre el prorrateig, les millores i les baixades de categoria de les aplicacions.

Establir nous límits de despesa d'aplicacions per als càrrecs per ús

Les aplicacions que cobren segons l'ús poden incloure un límit de despesa que evita que els càrrecs de l'aplicació superin un llindar màxim durant el període de facturació. Si la despesa a l'aplicació assoleix el límit de despesa que has establert, no es permetran càrrecs addicionals per a l'aplicació fins que comenci un cicle de facturació nou. Per evitar-ho, pots augmentar el límit de despesa de l'aplicació.

Passos:

1. Des del panell d'administració de Shopify, ves a Configuració > Aplicacions.

2. Fes clic a l'aplicació que vols veure.

3. A la secció Facturació i càrrecs per ús, fes clic a Càrrecs per ús.

4. A la secció Nou límit de despesa d'aplicacions de la finestra modal, introdueix l'import que vulguis.

5. Selecciona "Reconec que estic canviant el límit de despesa d'aplicacions actual".

6. Fes clic a Establir límit.

Precaució

Només pots augmentar els límits de despesa des del teu panell d'administració de Shopify; no pots reduir-los. Això és per evitar reduir per error el límit de despesa per sota de la despesa actual de l'aplicació. Per reduir el teu límit de despesa, contacta amb els desenvolupadors de l'aplicació. Saber-ne més sobre com obtenir ajuda sobre les aplicacions.

Revisar extensions, funcions i píxels

Algunes aplicacions utilitzen extensions, funcions i píxels per afegir funcionalitats i seguiment a la teva botiga. La pàgina d'informació de l'aplicació a Configuració > Aplicacions mostra targetes per cadascun d'aquests elements quan estan disponibles:

• Extensions: mostra el nombre d'extensions actives i les àrees de la botiga on estan disponibles, com ara Pagament, Comptes de client, Botiga en línia o POS. Fes clic a la targeta per veure, activar o desactivar extensions individuals.
• Functions: mostra el nombre de funcions actives i les àrees on estan disponibles, com ara Pagament, Descomptes, Pagaments o Enviament i entrega. Si una funció té errors, la targeta mostra un avís. Pots fer clic a Compartir registres per ajudar el desenvolupador de l'aplicació a resoldre el problema.
• Píxels: mostra l'estat de connexió dels píxels de l'aplicació i la configuració d'accés a les dades actual. Fes clic a Píxels per anar a la teva configuració d'Accions del client. Saber-ne més sobre els píxels d'aplicacions i sobre com optimitzar l'accés a les dades.

Per obtenir més informació sobre com gestionar extensions i funcions, incloent-hi com activar-les o desactivar-les i resoldre errors de funcions, consulta la secció sobre Extensions i funcions d'aplicacions.

Revisar els detalls de l'activitat i els permisos d'una aplicació

Nota

L'activitat i els permisos de les aplicacions actualment només es fan servir per a aplicacions de tercers a Configuració > Aplicacions. Es confia que les aplicacions creades per Shopify funcionen de manera segura amb les dades de la teva botiga. Aquestes aplicacions estan estretament vinculades a les funcionalitats de Shopify, per la qual cosa actualment no se'n pot fer un seguiment de l'activitat.

Pots revisar l'activitat i els permisos d'una aplicació des de la seva pàgina d'informació. La secció Activitat i permisos mostra quines àrees de la botiga pot veure o editar l'aplicació, juntament amb la data de l'activitat més recent de l'aplicació a cada àrea. Si l'aplicació té permisos que no ha utilitzat en els darrers 30 dies, aquests es mostren a la subsecció Accés no utilitzat. Saber-ne més sobre els tipus d'informació d'identificació personal a què poden accedir les aplicacions.

Pots obtenir més detalls a les àrees següents de la taula:

• Passa el cursor per sobre d'un nom d'àrea, com ara Productes: revisa una descripció més específica del que l'aplicació pot accedir en aquesta àrea.
• Fes clic a la data d'Activitat recent per a una àrea: revisa el nombre de sol·licituds de visualització i d'edició que l'aplicació ha fet en els darrers 30 dies, juntament amb la data de l'última sol·licitud.

Passos:

Escriptori

1. Des del panell d'administració de Shopify, ves a Configuració > Aplicacions.

2. Fes clic a l'aplicació que vols veure.

3. A la secció Activitat i permisos, revisa les àrees d'accés de l'aplicació, els permisos de visualització i edició, i l'activitat recent.

4. Opcional: passa el cursor per sobre d'un nom d'àrea o fes clic a una data d'activitat recent per veure'n més detalls.

Mòbil

1. A l'aplicació de Shopify, toca i, a continuació, toca Configuració.

2. A la secció Configuració de la botiga, toca Aplicacions.

3. Toca l'aplicació que vols veure.

4. A la secció Activitat i permisos, revisa les àrees d'accés de l'aplicació, els permisos de visualització i edició, i l'activitat recent.

Revisar els detalls de privadesa d'una aplicació

Pots revisar les dades personals a les quals pot accedir una aplicació i veure la política de privadesa del desenvolupador des de la pàgina d'informació de l'aplicació. La secció Privadesa mostra els tipus de dades personals a què pot accedir l'aplicació, agrupats per categories com ara Clients i Personal i col·laboradors. Cada categoria enumera les dades sensibles, del dispositiu i de l'activitat a les quals pot accedir l'aplicació.

Passos:

Escriptori

1. Des del panell d'administració de Shopify, ves a Configuració > Aplicacions.

2. Fes clic a l'aplicació que vols veure.

3. A la secció Privadesa, desplega una categoria per revisar les dades personals a què pot accedir l'aplicació.

4. Per veure la política de privadesa del desenvolupador, fes clic a política de privadesa.

Mòbil

1. A l'aplicació de Shopify, toca i, a continuació, toca Configuració.

2. A la secció Configuració de la botiga, toca Aplicacions.

3. Toca l'aplicació que vols veure.

4. A la secció Privadesa, desplega una categoria per revisar les dades personals a què pot accedir l'aplicació.

5. Per veure la política de privadesa del desenvolupador, toca política de privadesa.

Actualitzar la configuració d'una aplicació personalitzada

Pots actualitzar la teva aplicació personalitzada en qualsevol moment, fins i tot per canviar-ne el nom, crear versions de l'aplicació o actualitzar configuracions.

Nota

Per obtenir instruccions detallades sobre com actualitzar les configuracions d'una aplicació, consulta la documentació Dev Docs de Shopify: Dev Dashboard.

Passos:

1. Des del panell d'administració de Shopify, ves a Configuració > Aplicacions.

2. Fes clic a Desenvolupar aplicacions.

3. Fes clic a Crear aplicacions al Dev Dashboard.

4. Fes clic a l'aplicació personalitzada que vols actualitzar.

5. Fes els teus canvis al Dev Dashboard.

Gestionar aplicacions personalitzades heretades

Precaució

A partir de l'1 de gener de 2026, ja no podràs crear més aplicacions personalitzades heretades. Per crear i gestionar aplicacions personalitzades noves, has d'utilitzar el Dev Dashboard. Aquest canvi no afecta cap de les aplicacions personalitzades que ja tens.

Si has creat aplicacions personalitzades heretades abans de l'1 de gener de 2026, pots gestionar-les directament des del teu panell d'administració de Shopify. Totes les aplicacions personalitzades noves creades a partir de l'1 de gener de 2026 es gestionen al Dev Dashboard.

Passos:

1. Des del panell d'administració de Shopify, ves a Configuració > Aplicacions.

2. A la secció Aplicacions personalitzades heretades, fes clic a una aplicació que vulguis gestionar.

3. Fes qualsevol canvi a la teva aplicació personalitzada.

4. Fes clic a Desar.

Compartir els registres de Functions

Algunes aplicacions utilitzen Functions per personalitzar com la teva botiga gestiona la lògica empresarial. Si les Functions d'una aplicació tenen errors, pots compartir-ne els registres amb el desenvolupador d'aplicacions per ajudar-lo a resoldre'ls. Obtén més informació sobre la resolució d'errors de Functions i sobre com obtenir suport per a les aplicacions.

Precaució

Els registres de Functions compartits contenen l'activitat de les Functions de l'aplicació de les darreres 24 hores. Segons la funcionalitat i l'accés de l'aplicació, els registres poden contenir informació personal d'identificació confidencial, com ara noms de clients, números de telèfon i adreces d'entrega. Comparteix els registres només amb desenvolupadors de confiança.

Passos:

1. Des del panell d'administració de Shopify, ves a Configuració > Aplicacions.

2. Fes clic a l'aplicació per a la qual necessites ajuda.

3. Fes una de les accions següents:

   • A la pàgina d'informació de l'aplicació, fes clic a Comparteix els registres a la targeta Functions.
   • Fes clic a la targeta Functions i, a continuació, fes clic a Comparteix els registres al bàner d'error.

4. Al quadre de diàleg, fes clic a Comparteix els registres. L'activitat de Functions de l'aplicació de les darreres 24 hores es comparteix directament amb el desenvolupador de l'aplicació.

Canvia l'URL del servidor intermediari de l'aplicació

Nota

Quan canvies l'URL del servidor intermediari al panell d'administració de Shopify, has d'editar tots els menús o enllaços que utilitzin l'URL del servidor intermediari predeterminat per assegurar-te que dirigeixin a l'URL del servidor intermediari actualitzat.

Algunes aplicacions utilitzen un URL de servidor intermediari per mostrar contingut dinàmic en una pàgina de la teva botiga en línia, com ara galeries de productes, aplicacions de llista de desitjos o formularis personalitzats. El desenvolupador de l'aplicació defineix l'URL del servidor intermediari predeterminat, però pots canviar-lo al panell d'administració de Shopify.

Passos:

1. Des del panell d'administració de Shopify, ves a Configuració > Aplicacions.

2. Fes clic a l'aplicació que vols veure.

3. A la secció URL del servidor intermediari d'aplicació, fes clic a Personalitza l'URL.

4. Introdueix el nou URL del servidor intermediari.

5. Fes clic a Desar.

Resolució de problemes d'errors d'autorització de subscripcions a aplicacions

Si trobes un error en autoritzar el pla de pagament d'una aplicació, com ara «no s'han configurat formes de pagament», tot i tenir una forma de pagament de facturació activa registrada, normalment el problema és causat per les dades de la memòria cau del navegador o per una sessió caducada.

Passos:

1. Esborra les galetes i la memòria cau del teu navegador o obre una finestra de navegació privada o d'incògnit.
2. Torna a iniciar sessió al panell d'administració de Shopify a https://admin.shopify.com.
3. Ves a Configuració > Aplicacions i torna a provar d'autoritzar el pla de l'aplicació.
4. Si l'error persisteix, prova-ho des d'un altre navegador o dispositiu.

Si el problema continua després de provar aquests passos, contacta amb el Suport de Shopify. Confirma que la teva forma de pagament sigui vàlida i no hagi caducat abans de contactar-hi.

Abans de contactar amb el Suport de Shopify per un problema amb una aplicació

Abans de contactar amb el Suport de Shopify per un problema amb una aplicació, recopila la informació següent per ajudar a resoldre'l més ràpidament:

• El nom de l'aplicació i si es va instal·lar des de la Shopify App Store o directament des del lloc web d'un desenvolupador
• El problema específic que tens, inclosos els missatges d'error que es mostrin
• Captures de pantalla del problema
• La data en què va començar el problema
• Els passos que ja has provat, inclòs si has intentat contactar amb el desenvolupador de l'aplicació
• Si l'aplicació l'ha creat Shopify o un desenvolupador de tercers

Tenir aquesta informació a punt ajuda el Suport de Shopify a atendre't de manera més eficient.

Nota

El Suport de Shopify ofereix ajuda per a aplicacions creades per Shopify. Si l'aplicació és d'un desenvolupador de tercers, contacta directament amb el desenvolupador de l'aplicació per obtenir suport amb la funcionalitat, disputes de facturació i reemborsaments. Per saber què cal tenir a punt abans de contactar amb un desenvolupador, consulta Abans de contactar amb el desenvolupador de l'aplicació.