Creació d'esborranys de comanda

Pots crear un esborrany de comanda en nom del client i enviar-li una factura de la comanda. Per defecte, la factura inclou un enllaç a una pantalla de pagament, on el client pot pagar la comanda.

Nota

Si utilitzes Shopify POS Pro, també pots desar carretons des de qualsevol ubicació de venda física com a esborrany de comanda per completar-los més tard, ja sigui en persona o en línia. Obtén més informació sobre com desar i recuperar un carretó de Shopify POS.

Els esborranys de comanda poden incloure la informació següent:

• Un o més productes
• Descomptes
• Preus d'enviament
• Impostos aplicables
• Un client
• Etiquetes
• Un mercat

Consell

Per veure més vídeos, visita el nostre canal de YouTube.

Sidekick

Pots demanar a Sidekick que creï un esborrany de comanda o que n'actualitzi un que ja hagis desat, i no es desarà res fins que no facis clic a Desa. Utilitza una indicació per a la IA com ara Crea un esborrany de comanda amb 2 samarretes blaves per a John Doe. Més informació sobre com crear i editar esborranys de comanda amb Sidekick.

Crear un nou esborrany de comanda

Pots crear un nou esborrany de comanda des de la pàgina Esborranys del teu panell d'administració de Shopify. Els nous esborranys no tenen informació de la comanda emplenada prèviament, per la qual cosa has d'afegir-ne tots els detalls manualment.

Passos:

Escriptori

1. Al teu panell d'administració de Shopify, ves a Comandes > Esborranys.

2. Fes clic a Crea una comanda.

3. Afegeix productes a la comanda.

4. Personalitza la comanda:

   • Afegeix un client
   • Aplica descomptes
   • Estableix preus personalitzats per a les partides
   • Activa o desactiva els impostos
   • Afegeix etiquetes o una nota
   • Canvia el mercat per mostrar una moneda local diferent

5. Fes una de les accions següents:

   • Envia una factura per correu electrònic al client. Per defecte, la factura conté un enllaç al pagament que el teu client pot utilitzar per pagar la comanda.
   • Accepta el pagament del client.
   • Configura les condicions de pagament.
   • Desa la comanda com a esborrany per poder-la actualitzar més endavant des de la pàgina Esborranys.

També pots crear comandes amb la informació del client emplenada prèviament a partir de perfils de client existents.

Mòbil

1. Des de l'aplicació de Shopify, toca la icona .
2. Toca la icona i, a continuació, toca Crea una comanda.
3. Afegeix productes a la comanda.
4. Personalitza la comanda:
   • Afegeix un client
   • Aplica descomptes
   • Estableix preus personalitzats per a les partides
   • Activa o desactiva els impostos
   • Afegeix etiquetes o una nota
   • Canvia el mercat per mostrar una moneda local diferent
5. Fes una de les accions següents:
   • Envia una factura al client. Per defecte, la factura conté un enllaç al pagament que el teu client pot utilitzar per pagar la comanda.
   • Accepta el pagament del client.
   • Configura les condicions de pagament.
   • Desa la comanda com a esborrany per poder-la actualitzar més endavant des de la pàgina Esborranys.

Duplicar una comanda o un esborrany de comanda existent

En crear un esborrany de comanda, pots estalviar temps duplicant una comanda existent o un esborrany de comanda existent. Revisa els exemples següents en què et pot ser útil duplicar una comanda existent:

• Molt sovint crees comandes manualment per a clients recurrents.
• Vols canviar o editar una comanda existent.

Quan dupliques una comanda o un esborrany de comanda existent, es crea un nou esborrany de comanda amb la informació duplicada següent:

• Productes. La partida duplicada conté la informació més recent d'aquest producte. Si s'ha eliminat un producte, no s'inclourà a l'esborrany de comanda duplicat.
• Articles personalitzats.
• Informació del client. Si el client s'ha eliminat, se'n crea un basat en les adreces de correu electrònic, facturació i enviament.
• Adreces de correu electrònic, facturació i enviament.
• Notes, atributs de notes i etiquetes.
• El mercat.

Els descomptes i els preus d'enviament no es dupliquen a l'esborrany de comanda.

Duplicar una comanda existent

Pots crear un esborrany de comanda si dupliques una comanda existent al teu panell d'administració de Shopify.

Passos:

Escriptori

1. Al teu panell d'administració de Shopify, ves a Comandes.

2. Fes clic en una comanda existent que vulguis duplicar.

3. A la pàgina de detalls de la comanda, fes clic a Duplica. Es crea un esborrany de comanda amb les mateixes partides i informació de client que la comanda original.

4. Opcional: Modifica l'esborrany de comanda amb els detalls nous.

5. En acabar, fes una de les accions següents:

   • Envia una factura
   • Accepta el pagament
   • Desa-ho com a esborrany

Mòbil

1. Des de l'aplicació de Shopify, toca la icona .
2. Toca una comanda existent que vulguis duplicar.
3. Toca o > Duplica.
4. Opcional: Modifica l'esborrany de comanda amb els detalls nous.
5. En acabar, fes una de les accions següents:
   • Envia una factura
   • Accepta el pagament
   • Desa-ho com a esborrany

Si deses la comanda com a esborrany, podràs actualitzar-la més endavant des de la pàgina Esborranys del panell d'administració de Shopify. Quan acceptis el pagament de l'esborrany de comanda, es crearà una comanda a la pàgina Comandes.

Duplica un esborrany de comanda existent

Pots crear un esborrany de comanda duplicant un esborrany de comanda existent al panell d'administració de Shopify.

Passos:

Escriptori

1. Al teu panell d'administració de Shopify, ves a Comandes > Esborranys.

2. Fes clic a un esborrany de comanda existent que vulguis duplicar.

3. A la pàgina de detalls de l'esborrany de comanda, fes clic a Duplica. Es crearà un nou esborrany de comanda amb les mateixes partides i informació del client que l'esborrany de comanda original.

4. Opcional: Modifica l'esborrany de comanda amb els detalls nous.

5. En acabar, fes una de les accions següents:

   • Envia una factura
   • Accepta el pagament
   • Desa-ho com a esborrany nou

Mòbil

1. Des de l'aplicació de Shopify, toca la icona .

2. Al menú Comandes, toca la icona i, a continuació, toca Esborranys de comanda.

3. Toca un esborrany de comanda existent que vulguis duplicar.

4. Toca o > Duplica. Es crearà un nou esborrany de comanda amb les mateixes partides i informació del client que l'esborrany de comanda original.

5. Opcional: Modifica l'esborrany de comanda amb els detalls nous.

6. En acabar, fes una de les accions següents:

   • Envia una factura
   • Accepta el pagament
   • Desa-ho com a esborrany

Si deses la comanda com a esborrany nou, podràs actualitzar-la més endavant des de la pàgina Esborranys del panell d'administració de Shopify. Quan acceptis el pagament de l'esborrany de comanda, es crearà una comanda a la pàgina Comandes.

Afegeix productes a un esborrany de comanda

Pots afegir productes i paquets de productes al teu esborrany de comanda.

L'estoc disponible d'un producte es mostra al selector de productes. Si l'opció per vendre el producte per sobre de l'estoc no està seleccionada i l'estoc disponible arriba a 0, es mostrarà una icona per avisar-te sobre el nivell d'estoc disponible. Encara pots afegir el producte a l'esborrany de comanda per vendre l'article per sobre de l'estoc.

També pots escollir si vols reservar els articles de l'esborrany de comanda o no per garantir que altres clients no puguin comprar-ne l'estoc.

Passos:

Escriptori

1. Al teu panell d'administració de Shopify, ves a Comandes > Esborranys.

2. Fes clic a un esborrany de comanda existent o a Crea una comanda per crear-ne un de nou.

3. Per afegir un producte a l'esborrany de comanda, segueix aquests passos:

   1. Fes clic a Producte.
   2. Cerca el producte o el paquet de productes que vulguis afegir a la comanda i, a continuació, selecciona el producte.
   3. Fes clic a Fet.

4. Per crear i afegir un article personalitzat al teu esborrany de comanda, segueix aquests passos:

   1. Fes clic a Article personalitzat.
   2. Al quadre de diàleg Afegeix un article personalitzat, introdueix el nom de l'article, el preu i la quantitat.
   3. Opcional: Si un article està subjecte a impostos, selecciona L'article està subjecte a impostos.
   4. Opcional: Si un article és un producte físic, selecciona L'article és un producte físic.
   5. Fes clic a Afegeix.

5. Opcional: Per eliminar un producte de la comanda, passa el cursor per sobre del producte que vulguis eliminar i fes clic a ×.

6. Comprova la quantitat que has afegit a la comanda. Si afegeixes un producte amb estoc zero i el producte no permet vendre per sobre de l'estoc, es mostrarà un error de producte sense estoc al client quan intenti completar la compra.

7. Opcional: Reserva els productes inclosos en una factura o en un esborrany de comanda per evitar que altres clients els comprin.

Mòbil

1. Des de l'aplicació de Shopify, toca la icona .

2. Al menú Comandes, toca la icona i, a continuació, toca Esborranys de comanda.

3. Toca l'esborrany de comanda al qual vulguis afegir un producte.

4. Per afegir un producte a l'esborrany de comanda, segueix aquests passos:

   1. Toca Afegeix un producte.
   2. Cerca el producte o el paquet de productes que vulguis afegir a la comanda i, a continuació, selecciona el producte.
   3. Toca Desa o ✓.

5. Per crear i afegir un article personalitzat al teu esborrany de comanda, segueix aquests passos:

   1. Toca Afegeix un article personalitzat.
   2. A la pantalla Afegeix un article personalitzat, introdueix el nom de l'article, el preu i la quantitat.
   3. Opcional: Si un article està subjecte a impostos, selecciona L'article està subjecte a impostos.
   4. Opcional: Si un article és un producte físic, selecciona L'article és un producte físic.
   5. Toca Desa o ✓.

6. Opcional: Per eliminar un producte de la comanda, toca la icona de la paperera que hi ha al costat del producte que vols eliminar.

7. Comprova la quantitat que has afegit a la comanda. Si afegeixes un producte amb estoc zero i el producte no permet vendre per sobre de l'estoc, es mostrarà un error de producte sense estoc al client quan intenti completar la compra.

Afegeix articles personalitzats

Un article personalitzat és un producte, un servei o una tarifa que afegeixes a una comanda, però que no existeix al teu panell d'administració de Shopify com a producte habitual. Els articles personalitzats són útils quan has d'incloure alguna cosa única o puntual a una comanda, com ara un servei especial o un producte que no vols afegir al teu catàleg.

Consideracions per afegir articles personalitzats

Sempre que sigui possible, crea els productes al panell d'administració en lloc d'utilitzar articles personalitzats. Els productes creats al panell d'administració ajuden Shopify a calcular els preus d'enviament i a assignar les comandes a les ubicacions. Dependre dels articles personalitzats pot complicar la gestió dels enviaments i de l'estoc. Revisa les consideracions següents abans d'afegir articles personalitzats:

• Els articles personalitzats es mostren a la comanda sense una imatge ni un nom del producte en el qual es pugui fer clic.
• Els articles personalitzats no enllacen amb cap fitxa del producte perquè no formen part del teu catàleg de productes.
• Dels articles personalitzats no se'n fa un seguiment com a estoc i no n'afecten els nivells.
• Els articles personalitzats no apareixen als informes de vendes de productes.
• No pots utilitzar articles personalitzats amb la preparació de comandes automatitzada ni amb aplicacions d'enviament.

Afegir articles personalitzats a una comanda

Pots afegir articles personalitzats de les maneres següents:

• Afegeix un article personalitzat manualment quan creïs un esborrany de comanda.
• Afegeix un article personalitzat en una comanda de Shopify POS.
• Afegeix un article personalitzat quan creïs una comanda utilitzant l'API de Shopify.
• Afegeix un article personalitzat quan editis una comanda.

Més informació sobre la documentació relativa a l'edició de productes a les comandes.

Reservar l'estoc dels articles en un esborrany de comanda

Quan fas clic a Reserva l'estoc en un esborrany de comanda, les unitats passen a l'estat d'estoc Compromès i cap altre client pot comprar-les. Els articles que reserves es dediquen a aquell esborrany de comanda en particular.

Si no reserves els articles, les quantitats continuen a l'estat d'estoc Disponible i altres clients podran comprar-les. Si un producte que no té l'estoc reservat s'esgota, apareixerà un advertiment a l'esborrany de comanda per avisar-te que hi ha 0 unitats en estoc d'aquest article. Més informació sobre els estats de l'estoc.

Per reservar un article, el control d'estoc ha d'estar activat per a aquell producte.

Passos:

Escriptori

1. Al teu panell d'administració de Shopify, ves a Comandes > Esborranys.

2. Fes clic a un esborrany de comanda existent o a Crea una comanda per crear-ne un de nou.

3. Després d'afegir els productes a l'esborrany de comanda, fes clic a > Reserva l'estoc.

4. Selecciona la data i l'hora en què caducarà la reserva.

5. Fes clic a Fet.

Mòbil

1. Des de l'aplicació de Shopify, toca la icona .

2. Al menú Comandes, toca la icona i, a continuació, toca Esborranys de comanda.

3. Toca un esborrany de comanda existent o toca + per crear-ne un de nou.

4. Després d'afegir els productes a l'esborrany de comanda, toca > Reserva els articles.

5. Selecciona la data i l'hora en què caducarà la reserva i, a continuació, toca Desa o ✓.

6. Per desar l'esborrany de comanda, torna a tocar Desa o ✓.

Bloquejar i desbloquejar els preus dels productes d'un esborrany de comanda

Nota

Tingues en compte que un bloqueig de preus evita que els preus apugin, però també que baixin de manera automàtica a l'esborrany de comanda quan els preus dels productes es redueixen de manera permanent.

Pots activar un bloqueig de preus a qualsevol esborrany de comanda. El bloqueig garanteix que els preus dels productes de la comanda no canviïn, fins i tot si n'actualitzes el preu més endavant al panell d'administració de Shopify. Aquesta funció és útil quan has de mantenir el pressupost per a un client tot i que hi hagi canvis en el preu del producte a posteriori. Per defecte, els preus d'un esborrany de comanda estan desbloquejats fins que decideixis bloquejar-los manualment.

El bloqueig de preus s'aplica a tots els productes que ja hi ha en un esborrany de comanda, així com a qualsevol altre producte que s'hi afegeixi després d'haver-lo aplicat. Els productes que tenen els preus bloquejats mostren el símbol d'un cadenat al costat del preu a l'esborrany de comanda.

Nota

Els bloquejos de preus no s'admeten als paquets de productes. Si inclous un paquet de productes a l'esborrany de comanda, no se'n podrà bloquejar el preu.

Després d'activar el bloqueig de preus, pots decidir si vols desbloquejar-los en qualsevol moment. Si ho fas, l'esborrany de comanda s'actualitza amb qualsevol canvi de preu que s'hagi fet als productes originals, o en funció de l'última configuració de preus d'un catàleg de productes.

Passos:

Escriptori

1. Al teu panell d'administració de Shopify, ves a Comandes > Esborranys.

2. Fes clic a un esborrany de comanda existent o a Crea una comanda per crear-ne un de nou.

3. Després d'afegir els productes a l'esborrany de comanda, fes clic a > Bloqueja els preus dels productes.

4. Fes clic a Desa.

Mòbil

1. A l'aplicació de Shopify, toca la icona i, a continuació, toca Esborranys de comanda.
2. Toca un esborrany de comanda existent o toca + per crear-ne un de nou.
3. Després d'afegir els productes a l'esborrany de comanda, toca > Bloqueja els preus dels productes.
4. Toca Desa o ✓.

Pots desbloquejar els preus dels productes en qualsevol moment. Només has de seleccionar > Desbloqueja els preus dels productes.

També pots desbloquejar els preus dels productes quan enviïs una factura o un enllaç de pagament. En enviar una factura o compartir un enllaç de pagament, els preus es configuren com a bloquejats per defecte a menys que els desbloquegis manualment.

Establir preus personalitzats per a les partides d'un esborrany de comanda

Pots establir un preu personalitzat a qualsevol partida d'un esborrany de comanda per cobrar més o menys que el preu fixat del producte. Per exemple, pots igualar el preu d'un competidor, afegir un recàrrec per a una comanda urgent, o establir un preu negociat per a un client que compri a l'engròs. Els preus personalitzats utilitzen la moneda de l'esborrany de comanda, de manera que l'import que introdueixis és el que pagarà el client.

Utilitza un preu personalitzat quan vulguis establir el preu final directament. El descompte apareix per al client com una reducció sobre el preu fixat del producte, però un preu personalitzat substitueix el preu fixat sense mostrar cap reducció.

El preu personalitzat només s'aplica a la partida d'aquell esborrany de comanda; el preu del producte no es modifica.

Passos:

Escriptori

1. Al teu panell d'administració de Shopify, ves a Comandes > Esborranys.

2. Fes clic a un esborrany de comanda existent o a Crea una comanda per crear-ne un de nou.

3. Després d'afegir els productes a l'esborrany de comanda, fes clic al preu de la partida.

4. A la secció Preu unitari, fes clic a la icona i, a continuació, introdueix el preu personalitzat.

5. Fes clic a Fet.

Mòbil

1. Des de l'aplicació de Shopify, toca la icona .

2. Al menú Comandes, toca la icona i, a continuació, toca Esborranys de comanda.

3. Toca un esborrany de comanda existent o toca Crea una comanda per crear-ne un de nou.

4. Després d'afegir els productes a l'esborrany de comanda, toca el preu de la partida.

5. A la secció Preu unitari, fes clic a la icona i, a continuació, introdueix el preu personalitzat.

6. Toca Desa o ✓.

Afegir descomptes a un esborrany de comanda

Pots aplicar descomptes a un esborrany de comanda de les maneres següents:

• Afegeix un codi de descompte existent a la comanda, juntament amb les partides aplicables.
• Afegeix tots els descomptes automàtics aplicables.
• Afegeix un descompte d'import fix personalitzat a la comanda.
• Afegeix un descompte d'import fix personalitzat a partides individuals.

Més informació sobre com aplicar descomptes a un esborrany de comanda.

Afegir l'enviament a un esborrany de comanda

Si la comanda actual requereix enviament, pots triar un preu d'enviament predeterminat, crear una tarifa personalitzada, o bé seleccionar l'entrega local o la recollida a la botiga.

Per utilitzar un preu d'enviament basat en la ubicació, primer has d'afegir un client i una adreça d'enviament a l'esborrany de comanda. Quan hagis afegit un client, podràs triar entre els preus d'enviament definits a la configuració d'enviament de la botiga.

Qualsevol personalització de la forma de lliurament que hagis activat al teu pagament s'aplicarà de manera predeterminada als pagaments dels esborranys de comanda. Tot i això, aquestes personalitzacions no es mostraran ni s'aplicaran al panell d'administració mentre crees l'esborrany de comanda.

Passos:

Escriptori

1. Al teu panell d'administració de Shopify, ves a Comandes > Esborranys.

2. Fes clic a un esborrany de comanda existent o a Crea una comanda per crear-ne un de nou.

3. Fes clic a Afegeix l'enviament o el lliurament.

4. Al quadre de diàleg Opcions d'enviament i lliurament, selecciona una opció d'enviament:

   • Per seleccionar algun dels preus d'enviament disponibles de la botiga, selecciona Preus d'enviament i tria'n un que sigui aplicable.
   • Per triar una forma d'enviament local, selecciona Entrega local o bé Recollida a la botiga, i després tria una de les teves ubicacions.
   • Per crear un cost d'enviament personalitzat, selecciona Personalitzat i, a continuació, introdueix el nom i el cost de la tarifa personalitzada.

5. Fes clic a Aplica.

Mòbil

1. Des de l'aplicació de Shopify, toca la icona .

2. Al menú Comandes, toca la icona i, a continuació, toca Esborranys de comanda.

3. Toca la comanda a la qual vols afegir l'enviament.

4. Toca Afegeix enviament o entrega.

5. Selecciona una opció de cost d'enviament o toca Cost personalitzat per introduir un cost d'enviament personalitzat.

6. Toca Desa o ✓.

Afegeix etiquetes a un esborrany de comanda

Pots organitzar les comandes més enllà de si estan capturades, pagades o preparades afegint-hi etiquetes. Pots filtrar les comandes per etiqueta i, a continuació, desar la visualització de comandes per a aquesta etiqueta i poder accedir-hi ràpidament en un futur.

Passos:

Escriptori

1. Al teu panell d'administració de Shopify, ves a Comandes > Esborranys.

2. Fes clic a un esborrany de comanda existent o a Crea una comanda per crear-ne un de nou.

3. A la secció Etiquetes, introdueix els noms de les etiquetes separats per una coma. Les etiquetes de comanda estan limitades a 40 caràcters per etiqueta.

4. Opcional: per seleccionar entre les etiquetes que has utilitzat anteriorment, fes clic a la icona del llapis i podràs cercar-les. Fes clic a Desa per afegir les etiquetes a la teva comanda.

Mòbil

1. Des de l'aplicació de Shopify, toca la icona .

2. Al menú Comandes, toca la icona i, a continuació, toca Esborranys de comanda.

3. Toca la comanda a la qual vols afegir una etiqueta.

4. A la secció Etiquetes, toca # Etiqueta.

5. Al quadre de cerca, introdueix els noms de les etiquetes separats per comes i, a continuació, afegeix l'etiqueta. També pots cercar les teves etiquetes. Les etiquetes de comanda estan limitades a 40 caràcters per etiqueta.

6. Toca les etiquetes que vols afegir i, a continuació, toca Desa o ✓.

7. Per desar l'esborrany de comanda, torna a tocar Desa o ✓.

Afegeix o elimina els impostos d'un esborrany de comanda

Per defecte, els esborranys de comanda inclouen els impostos basats en la configuració d'impostos de la teva botiga i en l'adreça d'enviament del client. Si no tens l'adreça d'enviament registrada, els impostos es basen en l'adreça de facturació del client.

Passos:

Escriptori

1. Al teu panell d'administració de Shopify, ves a Comandes > Esborranys.

2. Fes clic a un esborrany de comanda existent o a Crea una comanda per crear-ne un de nou.

3. A la secció Pagament, fes clic a Impost estimat.

4. Selecciona o desselecciona Cobra els impostos.

5. Fes clic a Aplica per desar els canvis.

Mòbil

1. Des de l'aplicació de Shopify, toca la icona .

2. Al menú Comandes, toca la icona i, a continuació, toca Esborranys de comanda.

3. Toca la comanda que vols canviar.

4. A la secció Pagament, toca Impost estimat.

5. Selecciona o desselecciona Cobra els impostos i, a continuació, toca Desa o ✓.

6. Per desar l'esborrany de comanda, torna a tocar Desa o ✓.

Afegeix, canvia o elimina un client d'un esborrany de comanda

Pots afegir un client, canviar-ne la informació o eliminar-lo d'un esborrany de comanda.

Afegeix un client a un esborrany de comanda

Pots afegir un client nou o existent a un esborrany de comanda. Afegir un client és necessari quan vols utilitzar un cost d'enviament basat en la ubicació per a la comanda actual.

Passos:

Escriptori

1. Al teu panell d'administració de Shopify, ves a Comandes > Esborranys.

2. Fes clic a un esborrany de comanda existent o a Crea una comanda per crear-ne un de nou.

3. A la secció Client, fes clic al camp Cerca o crea un client.

4. Afegeix un client a la comanda:

   • Si ja tens un perfil de client per a aquest client, escriu el seu nom i, a continuació, fes clic al nom del client a les opcions del desplegable.
   • Si vols afegir un client nou, fes clic a Crea un client nou, introdueix els seus detalls i fes clic a Desa el client. Aquest client ja està desat a la teva botiga.

5. Fes clic a Desa.

Mòbil

1. Des de l'aplicació de Shopify, toca la icona .

2. Al menú Comandes, toca la icona i, a continuació, toca Esborranys de comanda.

3. Toca la comanda a la qual vols afegir un client.

4. A la secció Client, toca + Afegeix un client.

5. Toca un client o toca + per crear un client nou.

6. Toca Desa o ✓.

Canvia la informació de contacte d'un client

Pots modificar la informació d'un client des d'un esborrany de comanda.

Passos:

Escriptori

1. Al teu panell d'administració de Shopify, ves a Comandes > Esborranys.

2. Fes clic a un esborrany de comanda existent o a Crea una comanda per crear-ne un de nou.

3. A la secció Client de la comanda, fes clic a i, a continuació, fes clic a Edita la informació de contacte, Edita l'adreça d'enviament o Edita l'adreça de facturació.

4. Fes els canvis necessaris.

5. Fes clic a Desa.

Mòbil

1. Des de l'aplicació de Shopify, toca la icona .

2. Al menú Comandes, toca la icona i, a continuació, toca Esborranys de comanda.

3. Toca la comanda que vols canviar.

4. A la secció Client de la comanda, toca i, a continuació, toca Edita la informació de contacte, Edita l'adreça d'enviament o Edita l'adreça de facturació.

5. Fes els canvis a la informació del client i, a continuació, toca Desa o ✓.

6. Per desar l'esborrany de comanda, torna a tocar Desa o ✓.

Elimina un client d'un esborrany de comanda

Pots eliminar un client d'un esborrany de comanda. Això no eliminarà el client de la llista de clients del teu panell d'administració de Shopify.

Passos:

Escriptori

1. Al teu panell d'administració de Shopify, ves a Comandes > Esborranys.

2. Fes clic a un esborrany de comanda existent o a Crea una comanda per crear-ne un de nou.

3. A la secció Client de l'esborrany de comanda, fes clic a > Elimina el client.

4. Fes clic a Desa per desar l'esborrany de comanda.

Mòbil

1. Des de l'aplicació de Shopify, toca la icona .

2. Al menú Comandes, toca la icona i, a continuació, toca Esborranys de comanda.

3. Toca la comanda que vols canviar.

4. A la secció Client de l'esborrany de comanda, toca > Elimina el client.

5. Toca Desa o ✓.

Configura les condicions de pagament dels pagaments ajornats en un esborrany de comanda

Les condicions de pagament et permeten establir la data de venciment del pagament d'una comanda. Després de configurar les condicions de pagament, pots enviar una factura o acceptar el pagament de la comanda.

Requisit del pla

Si tens el pla Shopify Plus, també pots establir un requisit de dipòsit basat en un percentatge per a les teves condicions de pagament.

Revisa la taula següent per obtenir més informació sobre els diferents tipus de condicions de pagament:

Diferents tipus de condicions de pagament que els comerciants poden aplicar a les comandes amb pagaments pendents.

Condició de pagament	Descripció
Venç a la recepció	El pagament venç en la data en què envies la factura al client.
Venç en preparar la comanda	El pagament venç en la data en què prepares tots els articles de la comanda.
Termini net	El pagament venç dins del nombre de dies especificat a partir de la data d'emissió. Els terminis disponibles són net 7, net 15, net 30, net 45, net 60 i net 90.
Termini fix	El pagament venç en una data específica.

Nota

Hi ha una situació en què no pots enviar cap factura si estableixes condicions de pagament: quan l'esborrany de comanda està en una moneda local diferent de la moneda de la botiga. En aquest cas, només pots cobrar mitjançant targeta de crèdit o marcant la comanda com a pagada. No hi ha cap opció per enviar una factura al client des de la pàgina de la comanda.

Passos:

Escriptori

1. Al teu panell d'administració de Shopify, ves a Comandes > Esborranys.

2. Fes clic a un esborrany de comanda existent o a Crea una comanda per crear-ne un de nou.

3. A la secció Pagament, selecciona El pagament venç més endavant.

4. Al menú desplegable Condicions de pagament, selecciona una condició de pagament per a la teva comanda.

5. Opcional: per afegir un dipòsit a l'esborrany de comanda, fes clic a + Sol·licita un dipòsit i, a continuació, introdueix l'import del dipòsit obligatori en percentatge, com ara un 20 %. Aquesta opció només està disponible en el pla Shopify Plus.

6. Fes clic a Desa.

Mòbil

1. Des de l'aplicació de Shopify, toca la icona .

2. Al menú Comandes, toca la icona i, a continuació, toca Esborranys de comanda.

3. Toca un esborrany de comanda existent o toca + per crear-ne un de nou.

4. A la secció Pagament, selecciona El pagament venç més endavant.

5. Al menú desplegable Condicions de pagament, selecciona una condició de pagament per a la teva comanda.

6. Opcional: per afegir un dipòsit a l'esborrany de comanda, toca + Sol·licita un dipòsit i, a continuació, introdueix l'import del dipòsit obligatori en percentatge, com ara un 20 %. Aquesta opció només està disponible en el pla Shopify Plus.

7. Toca Desa o ✓.

Moneda local en els esborranys de comanda

Si utilitzes les eines de vendes internacionals per vendre a escala internacional, la moneda local i els preus venen determinats pel mercat associat a la comanda.

El mercat que s'associa a la comanda, a més dels impostos i aranzels, ve determinat per l'adreça d'enviament del client. En afegir un client a la comanda s'actualitzen els preus i es mostra la moneda local del client.

Als esborranys de comanda que mostren una moneda local diferent de la moneda de la botiga, el tipus de canvi es calcula quan es crea l'esborrany de comanda. Aquest tipus de canvi és fix i s'utilitza a la factura, encara que canviï posteriorment. Tanmateix, si deses la comanda com a esborrany i l'edites més endavant, els preus de tota la comanda s'actualitzen amb el tipus de canvi vigent en el moment de l'edició.

Si vols utilitzar preus i monedes diferents per a un esborrany de comanda, canvia els preus i revisa els impactes següents que tenen els canvis de preus en una comanda:

• Els impostos s'inclouen o s'exclouen del preu dels articles. Per exemple, les comandes del mercat dels Estats Units exclouen els impostos dels preus, però les del mercat d'Alemanya inclouen els impostos en el preu.
• Els tipus impositius varien segons el mercat. Durant el pagament, si un client canvia la seva adreça d'enviament a una adreça que està fora del mercat, se li cobrarà el tipus impositiu correcte per a la seva adreça d'enviament, però el mercat de la comanda, amb la configuració d'impostos inclosos o exclosos, no canviarà.
• Els impostos i aranzels venen determinats per l'adreça d'enviament del client, que pot ser diferent del mercat que selecciones. Per exemple, si el teu esborrany de comanda té una adreça d'enviament al Canadà i actualitzes el mercat perquè els preus i la moneda siguin els del mercat dels Estats Units, però mantens l'adreça d'enviament del Canadà, a la comanda se li seguiran aplicant els impostos i aranzels del Canadà.
• Si utilitzes un servei de tercers per determinar el tipus de canvi de moneda d'un mercat determinat, els preus en una comanda venen determinats pel tipus de canvi del servei en qüestió. Malgrat tot, el tipus de canvi que Shopify Payments utilitza per calcular el teu pagament de vendes es basa en el mercat que s'ha seleccionat a Shopify. Per tant, l'import cobrat de la comanda pot ser diferent de l'import que rebràs de pagament. Per obtenir més informació, consulta les conversions de moneda i tipus de canvi.
• Preu de venda al públic recomanat (PVPR): si tens l'obligació de vendre un producte al PVPR al mercat d'un client, podries incomplir el contracte si canvies de mercat i utilitzes el preu d'un mercat alternatiu.

Canviar el mercat d'una comanda

Si utilitzes Shopify International i vols canviar els preus i la moneda de la teva comanda, caldrà que canviïs els preus. La secció Mercat de la comanda només es mostra si s'activa un mercat que no sigui el teu mercat principal. Si vols canviar als preus d'un mercat determinat, cal que activis aquest mercat i la moneda local corresponent.

Abans de canviar els preus, assegura't de revisar l'impacte que té canviar els preus.

Passos:

Escriptori

1. Al teu panell d'administració de Shopify, ves a Comandes > Esborranys.

2. Fes clic a l'esborrany de comanda que vulguis editar.

3. A la secció Mercat, fes clic a la icona del llapis.

4. Selecciona un mercat per aplicar-ne els preus a l'esborrany de comanda.

5. Fes clic a Canvia els preus.

6. Fes clic a Desa.

Mòbil

1. A l'aplicació de Shopify, toca la icona i, a continuació, toca Esborranys de comanda.
2. Toca l'esborrany de comanda que vulguis editar.
3. A la secció Mercat, toca la icona del llapis.
4. Selecciona un mercat per aplicar-ne els preus a l'esborrany de comanda.
5. Toca Canvia els preus.
6. Toca Desa o ✓.

Els preus de les comandes es mostren en la moneda local del client, excepte quan apliques els següents canvis personalitzats a la comanda:

• Si afegeixes una partida personalitzada o un descompte a la comanda, el Valor del descompte es mostrarà en la moneda de la botiga.
• Si afegeixes un preu d'enviament personalitzat, el Preu es mostrarà en la moneda de la botiga.
• Si afegeixes un article personalitzat, el Preu es mostrarà en la moneda de la botiga.

Després de fer aquests canvis personalitzats, es mostren a la comanda en la moneda local del client.

Eliminar un esborrany de comanda

Pots eliminar els esborranys de comanda ja estiguin oberts o completats. Eliminar un esborrany de comanda completat no elimina la comanda que s'ha creat a partir de l'esborrany.

Per optimitzar el rendiment, els esborranys de comanda creats a partir de l'1 d'abril de 2025 s'eliminen automàticament després d'1 any d'inactivitat. Qualsevol tipus d'edició a l'esborrany de comanda reinicia el temporitzador.

Passos:

Escriptori

1. Al teu panell d'administració de Shopify, ves a Comandes > Esborranys.

2. Fes clic a l'esborrany de comanda que vulguis eliminar.

3. Fes clic a Elimina l'esborrany de comanda.

4. A la finestra modal, fes clic a Elimina l'esborrany de comanda per confirmar-ho i eliminar l'esborrany.

Mòbil

1. Des de l'aplicació de Shopify, toca la icona .

2. Al menú Comandes, toca la icona i, a continuació, toca Esborranys de comanda.

3. Toca l'esborrany de comanda que vulguis eliminar.

4. Toca o i, a continuació, toca Elimina l'esborrany de comanda > Elimina l'esborrany de comanda.

Normes comercials en els esborranys de comanda

A l'hora de crear un esborrany de comanda, si no es compleix alguna regla de validació es mostrarà un bàner amb el text Normes comercials aplicables a aquest esborrany de comanda que inclou una llista de les regles de pagament pertinents que no s'han acomplert. Les normes comercials en els esborranys de comanda inclouen aquests tipus de regles:

• Qualsevol regla de validació del pagament que hagis configurat a la secció Regles de pagament de la pàgina Pagament.
• La configuració corresponent a la venda per sobre de l'estoc dels productes quan l'estoc disponible arriba a 0.

Pots resoldre l'advertiment ajustant el contingut de l'esborrany de comanda perquè compleixi les regles de validació o pots optar per cobrar la comanda igualment. Si optes per cobrar l'esborrany de comanda, se t'avisarà sobre qualsevol norma comercial que no s'hagi resolt. Pots triar si resoldre els problemes o bé continuar seleccionant Ignora-ho i crea la comanda.

Si optes per enviar una factura o un enllaç de pagament directe al client per a un esborrany de comanda que tingui regles de validació del pagament no resoltes, podràs activar una opció per ignorar totes les regles de pagament abans que s'enviï la factura o es copiï l'enllaç. Si aquesta opció no s'activa en un esborrany de comanda amb regles de pagament no resoltes, el client no podrà completar el pagament.