App-pixels

App-pixels er scripts, der installeres som en del af en tredjepartsapp eller salgskanal. Disse pixels er oprettet af app-ejeren og er sat op til at bruge et strengt miljø i din butik. Det isolerede miljø, der kaldes en sandkasse, bruger Shopify-kontrollerede API'er til at indsamle eller hente data. Det reducerer den overordnede indvirkning på dit websites ydeevne, sikkerhed og databeskyttelse.

Shopify føjer kun apps til siden Kundehændelser, som bruger Shopify Web Pixels API'en.Shopify Web Pixels API er den officielt understøttede måde at integrere webpixels på.Apps, der bruger Shopify Web Pixels API'en, tilbyder de mest sikre, pålidelige og effektive pixels.En app skal installeres og derefter sættes op til at konfigurere en pixel.

Tip

Hvis du vil se, hvordan en app-pixel indlæser og modtager hændelser, kan du teste pixelen via Shopify Pixel Helper.

App-pixeltilladelser og indstillinger for beskyttelse af kundens persondata

Når du installerer en app med app-pixels, er det dit ansvar at sikre, at du overholder gældende lovgivning og konfigurerer beskyttelse af persondata korrekt, herunder samtykke og muligheden for at fravælge datasalg, i det omfang, det er påkrævet. Få mere at vide om beskyttelse af kunders persondata.

Se tilladelser og indstillinger for beskyttelse af kunders persondata

Du kan se en komplet liste over de tilladelser og indstillinger for beskyttelse af kunders data, som en app eller salgskanal har adgang til. Tilladelserne og indstillingerne for beskyttelse af kunders data for hver app-pixel afgøres af udbyderen af appen og kan ikke ændres.

Trin:

1. Gå til Indstillinger > Kundehændelser i din Shopify-administrator.

2. Klik på fanen App-pixels for at se de app-pixels, der er installeret i din butik.

3. Klik på knappen for den app-pixel, som du vil se tilladelser for, og gør derefter et af følgende:

   • Klik på Se tilladelser, hvis du vil se hele listen over tilladelser, som appen eller salgskanalen har adgang til.
   • Vælg Vis beskyttelse af kunders persondata for at se indstillingerne for beskyttelse af kunders persondata for den pågældende app-pixel.

Overførsel af data for app-pixels

Data for app-pixels kan overføres ved hjælp af web- og serverpixels.

Webpixels overfører kundehændelser via browseren til appejeren. Dette er standardmetoden, som de fleste pixels anvender til overførsel af oplysninger.

Serverpixels overfører kundehændelser via en server til appejeren. Visse appejere har adgang til serverpixels. Du kan kontakt appejeren for at få at vide, om han eller hun har adgang til serverpixels.

Serverpixels har følgende fordele:

• Serverpixels kan øge antallet af kundehændelser, herunder betalingshændelser, som overføres til appejere via en server i stedet for et mellem som f.eks. en internetbrowser.
• Serverpixels kan øge antallet af hændelser, der har tilknyttet identifikation fra din butik, f.eks. en mailadresse.

Når du parrer serverpixels med webpixels, sikrer det, at det maksimale antal kundehændelser ankommer til deres destination.

Test en app-pixel

Når du har installeret en app-pixel, kan du teste den ved hjælp af Shopify Pixel Helper for at sikre, at pixlen modtager data korrekt, når der opstår hændelser på dit websted.

Bemærk

Du kan kun teste 1 app-pixel ad gangen.

Du kan bruge Shopify Pixel Helper til at teste, om dine pixelhændelser udløses. Shopify Pixel Helper giver dig mulighed for at teste din app-pixel i din webshop til at se hændelser, der modtages, i realtid samt dataene for disse hændelser.

Trin:

1. Gå til Indstillinger > Kundehændelser i din Shopify-administrator.

2. Klik på ud for den app-pixel, du vil teste.

3. Klik på Test for at åbne Shopify Pixel Helper i din butik.

4. Valgfrit: Dialogboksen Shopify Pixel Helper kan vise “Pixelen afventer samtykke” afhængigt af din butiks indstillinger for samtykke og app-pixlens indstillinger for beskyttelse af kundens persondata. Gør et af følgende for at fortsætte testen:

   • Acceptér sporing i din butiks cookiebanner eller -præferencer.
   • Klik på Giv samtykke for at fortsætte test.
   • Hvis din pixel stadig ikke indlæses, skal du kontakte tredjepartsudvikleren.

5. For at bekræfte, hvilke hændelser der indlæses, skal du se på hver side, som du vil teste pixlen for.

   • For at teste pixlen på takkesiden skal du afgive en testordre.
   • Få mere at vide om at gennemgå modtagne hændelser i Shopify Pixel Helper.

6. Valgfrit: For at gennemgå de komplette modtagne hændelsesdata skal du klikke på for at udvide dialogboksen Shopify Pixel Helper.

Gennemgang af modtagne hændelser

Når du bruger Shopify Pixel Helper til at teste, hvilke hændelser der indlæses, vises en af følgende statusser i afsnittet Modtagne hændelser i dialogboksen Shopify Pixel Helper:

• En grøn prik angiver, at der er abonneret på hændelsen, og at tilbagekaldsfunktionen blev fuldført.
• En rød prik angiver, at der er opstået en fejl.

Shopify Pixel Helper viser fejl, der ikke er opdaget, og som opstår på øverste niveau eller i tilbagekaldsfunktionen. Fejl på øverste niveau vises, når Shopify Pixel Helper indlæses. Fejlmeddelelser om tilbagekald vises, når du klikker for at udsende en hændelse med en rød prik. Hvis der opstår fejl, skal du kontakte tredjepartsudvikleren for at få dem rettet.

Bemærk

Hændelsesnavnet i Shopify Pixel Helper kan være anderledes på tredjepartsplatformen. For eksempel kan checkout_completed-hændelsen i Shopify være knyttet til purchase-hændelsen på den anden platform.

Fejlfinding af en app-pixel

Hvis din app-pixel ikke indlæses eller udløses under testen, og du allerede har gennemgået Pixel Helper for fejl, kan du prøve følgende fejlfindingsmetoder.

Gennemgå dine indstillinger for beskyttelse af kundens persondata

Hvis din pixel ikke indlæses eller udløses under testen, kan det skyldes, at dine indstillinger for beskyttelse af kundens persondata forhindrer den i at blive indlæst.

Gå til Indstillinger > Beskyttelse af kundens data i Shopify-administratoren for søge efter efter indstillinger for beskyttelse af kundens persondata, som kan være relevante for din session. Du kan gøre følgende afhængigt af dine indstillinger for beskyttelse af kundens persondata:

• Hvis du har indstillinger for beskyttelse af kundens persondata, der kræver samtykke i dit område, skal du sikre dig, at samtykke er givet via dit cookiebanner.
• Hvis du ikke har indstillinger for beskyttelse af kundens data, som blokerer pixelen i at blive indlæst, skal du rydde din browsers cookies for at nulstille dit cookiebanner og give samtykke.

Hvis du bruger et tredjepartsværktøj til at administrere samtykke, skal du kontakte din tredjepartsudbyder for at få hjælp.

Yderligere fejlfinding

Sørg for, at appen er installeret og konfigureret korrekt i henhold til tredjepartsdokumentationen. Hvis du stadig oplever problemer, når du tester apppixlen, skal du kontakte tredjepartsudviklerne.