App-pixels

App-pixels er scripts, der installeres som en del af en tredjepartsapp eller salgskanal. Disse pixels oprettes af app-ejeren og er konfigureret til at bruge et stramt, isoleret miljø i din butik. Det isolerede miljø, kaldet en Strict sandbox, bruger Shopify-kontrollerede API'er til at indsamle eller hente data, hvilket reducerer den samlede påvirkning af dit websites ydeevne, sikkerhed og privatlivsbeskyttelse.

Shopify føjer kun apps til siden Kundehændelser, der bruger Shopify Web Pixels API. Shopify Web Pixels API er den officielt understøttede måde at integrere webpixels på. Apps, der bruger Shopify Web Pixels API, tilbyder de mest sikre, pålidelige og højtydende pixels. En app skal installeres og derefter konfigureres for at opsætte en pixel.

På denne side

Tilladelser til app-pixels og indstillinger for beskyttelse af kundens persondata

Når du installerer en app, der har app-pixels, er det dit ansvar at sikre, at du overholder gældende lovgivning, og at du opsætter den korrekte konfiguration af privatlivsbeskyttelse, herunder samtykke og muligheder for framelding af salg af data, i det omfang det er påkrævet. Få mere at vide om beskyttelse af kundens persondata.

Se tilladelser og indstillinger for beskyttelse af kundens persondata

Du kan se en komplet liste over de tilladelser og indstillinger for beskyttelse af kundens persondata, som en app eller salgskanal har adgang til. Tilladelserne og indstillingerne for beskyttelse af kundens persondata for hver app-pixel bestemmes af tredjepartsapp-partneren og kan ikke ændres.

Trin:

Gå til Indstillinger > Kundehændelser i din Shopify-administrator.
Klik på knappen for den app-pixel, du vil se tilladelser for, og gør derefter et af følgende:
- Klik på Se tilladelser for at se den komplette liste over tilladelser, som appen eller salgskanalen har adgang til.
- Vælg Se indstillinger for beskyttelse af kundens persondata for at se indstillingerne for beskyttelse af kundens persondata for app-pixlen.

Overførsel af data fra app-pixels

Data fra app-pixels kan overføres ved hjælp af web- og serverpixels.

Webpixels overfører kundehændelser via browseren til app-ejeren. Dette er standardmåden, hvorpå de fleste pixels overfører oplysninger.

Serverpixels overfører kundehændelser via en server til appejeren. Visse appejere har adgang til serverpixels. Du kan tjekke hos appejeren, om vedkommende har adgang til serverpixels.

Serverpixels har følgende fordele:

Serverpixels kan øge antallet af kundehændelser, herunder betalingshændelser, der overføres til appejere via en server i stedet for en mellemmand, som f.eks. en internetbrowser.
Serverpixels kan øge antallet af hændelser, der har vedhæftet identifikation fra din butik, som f.eks. en mailadresse.

Når du parrer serverpixels med webpixels, sikrer dette, at det maksimale antal kundehændelser når frem til deres destination.

Test en app-pixel

Når du har installeret en app-pixel, kan du teste den ved hjælp af Shopify Pixel Helper for at sikre, at pixlen modtager data korrekt, når der opstår hændelser på dit website.

Du kan bruge Shopify Pixel Helper til at teste, om dine pixelhændelser udløses. Med Shopify Pixel Helper kan du teste din app-pixel i din webshop for at se de hændelser, der modtages i realtid, sammen med dataene for disse hændelser.

Trin:

Gå til Indstillinger > Kundehændelser i din Shopify-administrator.
Klik på ud for den app-pixel, du vil teste.
Klik på Test for at åbne Shopify Pixel Helper i din butik.
Valgfrit: Afhængigt af din butiks samtykkeindstillinger og app-pixlens indstillinger for beskyttelse af kundens persondata, kan Shopify Pixel Helper-dialogboksen vise “Pixel afventer samtykke”. Gør et af følgende for at fortsætte med at teste:
- Acceptér sporing på din butiks cookiebanner eller i præferencer.
- Klik på Giv samtykke for at fortsætte testen.
- Hvis din pixel stadig ikke indlæses, skal du kontakte tredjepartsudvikleren.
Besøg hver side, hvor du vil teste pixlen, for at bekræfte, hvilke hændelser der indlæses.
- Hvis du vil teste pixlen på takkesiden, skal du afgive en testordre.
- Få mere at vide om gennemgang af modtagne hændelser i Shopify Pixel Helper.
Valgfrit: Hvis du vil gennemgå alle modtagne hændelsesdata, skal du klikke på for at udvide Shopify Pixel Helper-dialogboksen.

Gennemgang af modtagne hændelser

Når du bruger Shopify Pixel Helper til at teste, hvilke hændelser der indlæses, vises en af følgende statusser i afsnittet Modtagne hændelser i Shopify Pixel Helper-dialogboksen:

En grøn prik angiver, at hændelsen blev abonneret på, og at tilbagekaldsfunktionen lykkedes.
En rød prik angiver, at der opstod en fejl.

Shopify Pixel Helper viser uopfangede fejl, der opstår på øverste niveau eller i tilbagekaldsfunktionen. Fejl på øverste niveau vises, når Shopify Pixel Helper indlæses. Fejlmeddelelser om tilbagekald vises, når du klikker for at udvide en hændelse med en rød prik. Hvis der opstår fejl, skal du kontakte tredjepartsudvikleren for at få dem rettet.

Optimering af dataadgang for app-pixels

Du kan vælge, hvordan din pixels kunde- og virksomhedsdata skal deles mellem din webshop og dine apps. Der er to mulige typer dataadgang for app-pixels:

Altid aktiv: App-pixelen har adgang til alle dine kunde- og virksomhedsdata uden begrænsninger.
Optimeret: Shopify giver på en intelligent måde dataadgang for at opnå optimal analyse og kampagneydeevne.

Indstillingen Optimeret begrænser overdreven deling af kunde- og virksomhedsdata med dine app-pixels. Når Shopify registrerer, at en markedsføringspixel deler flere data end nødvendigt, kan Shopify sætte nogle af eller alle de data, der deles af den pågældende pixel, på pause, indtil relevant aktivitet genoptages. Du kan til enhver tid ændre indstillingerne for dataadgang for en app-pixel mellem Altid aktiv og Optimeret.

Sådan fungerer optimering af dataadgang for app-pixels

Shopify tager højde for flere signaler, f.eks. mønstre i betalt og organisk henvisende trafik, salg, butiksmodenhed, konfiguration af butikslayout og synkroniserede kampagneindstillinger, for at afgøre, om en markedsføringspixel deler for mange data.

Du forbinder f.eks. en ny markedsføringsapp til din butik, og du tester den i et par måneder. Som en del af et strategiskift stopper du med at bruge den og lader abonnementet udløbe, og den er ikke længere et vigtigt værktøj, du bruger til at skaffe nye kunder. I baggrunden har pixelen stadig adgang til alle dine data, indtil du husker at afbryde forbindelsen. Hvis app-pixelens indstilling for datadeling er sat til Optimeret, sættes datadelingen automatisk på pause efter en tilstrækkelig lang periode med inaktivitet for at beskytte din virksomhed. Men hvis den pågældende app stadig skabte resultater for din butik og havde brug for data for at fortsætte med det, ville dataene ikke blive sat på pause, selvom appen ikke blev brugt aktivt.

Optimeret datadeling for app-pixels har følgende fordele:

Reducerer unødvendig datadeling fra markedsføringspixels ved at sætte data på pause, når der registreres overdreven deling for en kendt henviser, f.eks. en markedsføringskanal.
Bruger observerede mønstre fra henvisende trafik, salg, indstillinger for butikslayout, kampagneindstillinger og andre signaler over tid til at beslutte, hvornår datadeling skal sættes på pause og genoptages.
Genoptager automatisk deling, når relevant aktivitet vender tilbage, herunder al henvist trafik eller nye aktiviteter, der sendes af appen via Marketing Activities API.

Optimeret datadeling påvirker ikke følgende elementer:

Blokerer ikke for data, som markedsføringsværktøjer skal bruge for at kunne fungere og levere resultater til din virksomhed.
Blokerer ikke data for markedsføringsværktøjer, der bruges aktivt, herunder dem, der i øjeblikket henviser trafik eller salg til din butik.
Blokerer ikke hændelser, der er designet til separate analysetjenester, selv når en pixel forbinder en app, der har både markedsførings- og analyseformål.
Påvirker ikke webhooks. Levering af webhooks fortsætter som forventet, da webhooks bør bruges til transaktionelle formål og ikke til markedsføring.

Skift indstillinger for dataadgang for app-pixels

Din app-pixels indstilling for dataadgang er som standard Optimeret. Du kan til enhver tid ændre indstillingerne for dataadgang for en app-pixel mellem Altid aktiv og Optimeret.

Et ikon vises ud for alle app-pixels med Altid aktiv-adgang, der ikke henviser trafik til din butik, og som derfor er gode kandidater til optimering af dataadgang.

Trin:

Gå til Indstillinger > Kundehændelser i din Shopify-administrator.
Klik på navnet på den pixel, du vil opdatere.
Vælg en af følgende muligheder på siden med oplysninger:
- Hvis du vil justere dataadgang dynamisk for at opnå optimal ydeevne, skal du vælge Optimeret.
- Hvis du vil tillade dataadgang uden begrænsninger, skal du vælge Altid aktiv.
Klik på Gem.

Se aktivitetsloggen for app-pixels

Aktivitetsloggen er en historisk oversigt over ændringerne af en app-pixels dataadgang. Den registrerer alle ændringer af dataadgang foretaget fra og med 3. juni 2026. Ændringer foretaget før denne dato medtages ikke.

Hver post indeholder en status for dataadgang samt årsagen til ændringen. Følgende statusser for dataadgang er mulige:

Dataadgang tildelt
Dataadgang sat på pause

Årsagen til hver ændring er enten en automatisk ændring, fordi app-pixlens dataadgang er optimeret og ændrer sig på baggrund af registrerede signaler, eller en manuel ændring, som du har foretaget af indstillingen for dataadgang.

Trin:

Gå til Indstillinger > Kundehændelser i din Shopify-administrator.
Klik på ud for den app-pixel, du vil se aktivitetsloggen for, og klik derefter på Se oplysninger.
Hvis du vil se aktiviteter på en bestemt dato eller i et bestemt datointerval, skal du klikke på Dato for at åbne datovælgeren og derefter vælge en dato eller et datointerval.
Klik på Gem for at anvende datoerne.

Fejlfinding af en app-pixel

Hvis din app-pixel ikke indlæses eller aktiveres under test, og du allerede har gennemgået Pixel Helper for fejl, kan du prøve følgende fejlfindingstrin.

Gennemgå dine indstillinger for beskyttelse af kundens persondata

Hvis din pixel ikke indlæses eller udløses under test, kan det skyldes, at der er indstillinger for beskyttelse af kundens persondata, som forhindrer den i at blive indlæst.

Gå til Indstillinger > Beskyttelse af kundens persondata i din Shopify-administrator for at søge efter indstillinger for beskyttelse af kundens persondata, der gælder for din session. Følg nedenstående trin afhængigt af dine indstillinger for beskyttelse af kundens persondata:

Hvis du har indstillinger for beskyttelse af kundens persondata, der kræver samtykke i dit område, skal du sikre, at du har givet samtykke via dit cookiebanner.
Hvis du ikke har nogen indstillinger for beskyttelse af kundens persondata, der blokerer indlæsningen af pixelen, skal du rydde din browsers cookies for at nulstille dit cookiebanner og give samtykke.
Hvis du bruger et tilpasset domæne i din webshop, skal du også ændre domænet for din kundekonto til et underdomæne af din webshops domæne, f.eks. account.example.com. Ellers fungerer pixels og cookiesamtykke ikke for den nye side for ordrestatus, da domænet skal være det samme som det, hvor samtykket indhentes. Få mere at vide om tilpassede domæner på sider for kundekonto.

Hvis du bruger et tredjepartsværktøj til at administrere samtykke, skal du kontakte din tredjepartsudbyder for at få support.

Yderligere fejlfinding

Sørg for, at appen er installeret og konfigureret korrekt i henhold til tredjeparts-dokumentationen. Hvis du stadig oplever problemer, når du tester app-pixelen, skal du kontakte tredjepartsudviklerne.