Hjælp
Log ind

Behandling af en testordre

Du kan behandle en testordre i Shopify for at bekræfte, at din betalingsproces og dine indstillinger fungerer korrekt. Der er to primære måder at teste ordrer på:

  • Brug af en betalingsgateway i testtilstand, f.eks. den falske gateway eller Shopify Payments-testtilstand, som simulerer transaktioner uden rigtige debiteringer.
  • Afgivelse af en rigtig ordre med dine rigtige betalingsoplysninger, som du refunderer og annullerer med det samme.

Test af ordrer hjælper med at sikre, at vigtige funktioner som f.eks. betalingsbehandling, lagersporing, beregning af forsendelse og mailnotifikationer er konfigureret korrekt, før du accepterer rigtige ordrer fra kunder.

Før du begynder at teste, skal du sørge for at deaktivere alle live-betalingsudbydere og aktivere testtilstand for den betalingsgateway, du vil bruge. Når du har opsat testtilstand, kan du afgive ordrer ved hjælp af testkreditkortnumre for at simulere forskellige transaktionsscenarier.

På denne side

Overvejelser, før du afgiver en testordre

Gennemgå følgende punkter, før du afgiver en testordre:

  • Kunder kan ikke afgive rigtige ordrer, mens dine betalingsudbydere er i testtilstand. Hvis du afgiver en testordre med en betalingsgateway i testtilstand, skal du huske at deaktivere testtilstand igen, så snart testen er fuldført, så dine kunder kan afgive ordrer.
  • Brug en mailadresse, der slutter med @example.com, til at afgive testordrer. Dette domæne registreres af Shopifys systemer, er sikkert at bruge til testordrer, udløser ikke spamregistrering og forhindrer, at din indbakke bliver fyldt op. Hvis du har brug for at sende testordrer til din egen mailadresse som en del af din test, skal du sørge for at sende færre end 100 testordrer ad gangen for at undgå leveringsproblemer med din indbakke. Hvis du afgiver B2B-testordrer, skal du bruge en gyldig mailadresse til at logge ind på din test-kundekonto med den sekscifrede engangskode, som du modtager i din mail.
  • Du kan blive pålagt gebyrer fra den betalingsudbyder, du bruger. Visse gebyrer fra betalingsudbydere og tredjeparts-transaktionsgebyrer for kreditkort returneres ikke, når du udsteder en refusion.
  • For at afgive B2B-testordrer skal du aktivere kundekonti, før du afgiver en testordre, og oprette et testfirma med mindst én firmalokation. I testfirmaet skal du oprette en kundeprofil, som du kan bruge til at logge ind som B2B-kunde.
  • Hvis din betalingsudbyder kun opkræver administrationsgebyrer, når betalinger registreres, kan du overveje at aktivere manuel registrering af betalinger, før du afgiver din testordre, og derefter undlade at registrere betalingen for din ordre for at undgå administrationsgebyrerne. For at annullere autorisationen til betalingsregistreringen og frigive pengene skal du annullere ordren i din Shopify-administrator. Ellers skal du vente på, at betalingsautorisationen udløber af sig selv, hvilket kan tage et par dage afhængigt af din betalingsudbyder.
  • Hvis du har aktiveret opkrævning af told og importskatter på betalingssiden, vil der blive pålagt transaktionsgebyrer for told og importskatter på alle betalinger, herunder testordrer (også på partnerkonti). Hvis du vil undgå disse gebyrer under testen, kan du overveje at deaktivere denne funktion midlertidigt.
  • Hvis du bruger en klargøringstjeneste eller en app, der automatisk klargør ordrer, skal du deaktivere den, før du opretter testordrer. Hvis du vil teste klargøring, skal du annullere klargøringen eller ordren, før du genaktiverer tjenesten.
  • Nogle fragtlabels kan annulleres og krediteres på din kommende faktura, så længe fragtpartneren ikke har scannet labelen. Du kan få flere oplysninger, herunder om hvilke fragtlabels der er berettiget til kredit, og hvornår labels kan annulleres, i Annullering af fragtlabels.
  • Testordrer og simulerede transaktioner vises ikke i dine udbetalinger eller rapporter.
  • Manuelle betalingsmetoder, som f.eks. efterkrav eller bankoverførsler, understøtter ikke testtilstand eller simulerede transaktioner. Hvis du vil teste transaktioner med en manuel betalingsmetode, skal du afgive en reel ordre som din test.
  • Det er ikke alle testordrer, der kan slettes. Ordrer, der er afgivet via andre betalingsgateways end Shopify Payments, betragtes f.eks. ikke som testordrer, selvom tredjepartsgatewayen var i testtilstand, og kan ikke slettes. Testordrer, der er betalt med Shopifys falske gateway eller Shopify Payments i testtilstand, kan slettes. Få mere at vide om annullering, arkivering og sletning af ordrer.
  • Hvis du bruger en udviklingsbutik, kan du ikke teste ved hjælp af reelle transaktioner. Du kan få flere oplysninger under begrænsninger for udviklingsbutikker.

Afgiv en testordre med en gateway i testtilstand

Du kan behandle en testordre ved at bruge Shopifys falske gateway, Shopify Payments-testtilstand eller en tredjepartsudbyder af betalingstjenester i testtilstand. Disse muligheder giver dig mulighed for at simulere transaktioner ved hjælp af Shopify Checkout uden at blive pålagt gebyrer fra dine betalingsudbydere. Når du bruger en gateway i testtilstand, skal du bruge testbetalingsoplysninger i stedet for dine rigtige kreditkortoplysninger. Få mere at vide om aktivering af en betalingsgateway i testtilstand.

Fremgangsmåde:

  1. Sørg for, at du har konfigureret testtilstanden for den betalingsudbyder, du vil teste.
  2. Læg varer i indkøbskurven i din butik, som en kunde ville gøre, og gå derefter til betalingssiden.
  3. Gennemfør betalingen ved hjælp af testbetalingsoplysningerne for din gateway. Hvis du har flere aktive betalingsmetoder, skal du vælge den betalingsbehandler, der er i testtilstand, og bruge dennes testbetalingsoplysninger som dine betalingsoplysninger.
  4. Gennemgå ordren i din Shopify-administrator for at bekræfte, at alt fungerer efter hensigten.
  5. Deaktiver testtilstanden, når du er færdig med at teste.

Afgiv en testordre med en reel transaktion

Du kan afgive en testordre ved hjælp af en reel betalingsudbyder og derefter annullere og refundere ordren med det samme. Du kan blive pålagt gebyrer fra den betalingsudbyder, du bruger. Visse gebyrer fra betalingsudbydere og tredjeparts-transaktionsgebyrer for kreditkort returneres ikke, når du udsteder en refusion.

Fremgangsmåde:

  1. Sørg for, at du har konfigureret den betalingsudbyder, du vil teste.
  2. Foretag et køb i din butik, som en kunde ville gøre, og gennemfør derefter betalingen med rigtige kreditkortoplysninger.
  3. Hvis du bruger en tredjepartsudbyder af betalingstjenester, skal du logge ind hos din betalingsudbyder og sikre dig, at pengene er blevet behandlet.
  4. Annuller og refunder ordren så hurtigt som muligt for at refundere beløbet til dig selv. Eventuelle tredjeparts-transaktionsgebyrer, der er blevet opkrævet, refunderes ikke.

Ting, du skal tjekke i en testordre

Når du tester dit ordreforløb, bør du teste så mange scenarier som muligt for at sikre, at dine indstillinger for levering, notifikationer og klargøringsforløb fungerer efter hensigten.

Når du tester ordrer, skal du være opmærksom på, hvordan forskellige almindelige ordrescenarier vises, både når ordren oprettes, og efter testordren er afgivet. På den måde kan du få en fuld forståelse af, hvordan dine kunder oplever at handle i din webshop, og det kan hjælpe dig med at identificere eventuelle problemer, før de påvirker en kunde.

Oprettelse af en testordre

Overvej følgende scenarier, når du opretter en testordre:

  • Tilføj en rabatkode til din ordre.
  • Prøv at afgive en ordre, både når du er logget ind på en kundekonto, og når du er logget ud.
  • Test forskellige betalingsmetoder.
  • Bekræft, at de fragtpriser, du tilbyder, vises korrekt.
  • Test forskellige leveringsadresser, og vær især opmærksom på, hvordan skatten beregnes.
  • Afgiv testordrer på flere enheder, f.eks. computer og mobilenheder.
  • Simuler en mislykket transaktion.

Når din testordre er afgivet

Når en ordre er afgivet, skal du kontrollere følgende dele af ordren: