Log ind
Start en gratis prøveperiode

Behandling af en testordre

Du kan behandle en testordre i Shopify for at bekræfte, at din betalingsproces og dine indstillinger fungerer korrekt. Der er 2 primære måder at teste ordrer på:

  • Brug af en betalingsgateway i testtilstand, som f.eks. den falske gateway eller Shopify Payments-testtilstand, som simulerer transaktioner uden rigtige debiteringer.
  • At afgive en rigtig ordre med dine rigtige betalingsoplysninger, som du straks refunderer og annullerer.

Test af dine ordrer hjælper med at sikre, at vigtige funktioner, som f.eks. betalingsbehandling, lagersporing, leveringsberegninger og mailnotifikationer er konfigureret korrekt, før der accepteres rigtige ordrer fra dine kunder.

Før du begynder at teste, skal du sørge for at deaktivere alle live-betalingsudbydere og aktivere testtilstand for den betalingsgateway, du vil bruge. Efter opsætning af testtilstand kan du afgive ordrer ved hjælp af testkreditkortnumre for at simulere forskellige transaktionsscenarier.

På denne side

Overvejelser før afgivelse af en testordre

Gennemgå følgende overvejelser, før du afgiver en testordre:

  • Kunder kan ikke afgive live-ordrer, mens dine betalingsudbydere er i testtilstand. Hvis du afgiver en testordre med en betalingsgateway i testtilstand, skal du sørge for at deaktivere testtilstanden så hurtigt som muligt efter testen er færdig, så dine kunder kan afgive ordrer.
  • Brug en mailadresse, der slutter med @example.com, for at afgive testordrer. Dette domæne er registreret af Shopifys systemer, er sikkert at bruge til testordrer, udløser ikke spamregistrering og forhindrer, at din indbakke bliver fyldt op. Hvis du har brug for at sende testordrer til din egen mailadresse som en del af din test, skal du sørge for at sende færre end 100 testordrer ad gangen for at undgå leveringsproblemer med din indbakke. Hvis du afgiver B2B-testordrer, skal du bruge en gyldig mailadresse til at logge ind på din testkundekonto ved hjælp af den sekscifrede engangskode, du modtager i din mail.
  • Du kan være underlagt gebyrer fra den betalingsudbyder, du bruger. Du får ikke refunderet nogle af gebyrerne fra betalingsudbydere og nogle tredjepartstransaktionsgebyrer i forbindelse med kreditkortbetaling, når du udsteder en refusion.
  • For at afgive B2B-testordrer skal du aktivere kundekonti, før du afgiver en testordre, og opretter et testfirma med mindst én firmalokation. I testfirmaet skal du oprette en kundeprofil , som du kan bruge til at logge ind som en B2B-kunde.
  • Hvis din betalingsudbyder kun opkræver behandlingsgebyrer, når ordrer indløses, bør du overveje at aktivere manuel betalingsindløsning, før du afgiver din testordre, og undlad derefter at indløse betalingen på din ordre for at undgå behandlingsgebyrer. For at annullere godkendelsen af betalingsindløsningen og frigive midlerne, skal du annullere ordren i din Shopify-administrator. Ellers skal du vente på, at betalingsautorisationen udløber automatisk, hvilket kan tage et par dage afhængigt af din betalingsudbyder.
  • Hvis du har aktiveret opkrævning af told og importafgifter ved betaling, gælder transaktionsgebyrer for told og importafgifter for alle betalinger, inklusive testordrer (selv på partner-konti). Hvis du vil undgå disse gebyrer under test, kan du overveje midlertidigt at deaktivere denne funktion.
  • Hvis du bruger en klargøringstjeneste eller en app, der automatisk klargører ordrer, skal du deaktivere den, før du opretter testordrer. Hvis du vil teste klargøring, skal du annullere klargøringen eller ordren, før du genaktiverer tjenesten.
  • Nogle Shopify fragtlabels kan annulleres og krediteres tilbage på din kommende faktura, så længe forsendelsespartneren ikke har scannet labelet. For flere detaljer om, hvilke fragtlabels der er berettiget til kredit, og hvornår labels kan annulleres, i afsnittet om annullering af Shopify fragtlabels.
  • Testordrer og simulerede transaktioner vises ikke i dine udbetalinger eller rapporter.
  • Manuelle betalingsmetoder, som f.eks. efterkrav eller bankoverførsler, understøtter ikke testtilstand eller simulerede transaktioner. For at teste en transaktion med en manuel betalingsmetode, skal du afgive en rigtig ordre som din test.
  • Det er ikke alle testordrer, der kan slettes. Ordrer, der er afgivet via andre betalingsgateways end Shopify Payments, anses f.eks. ikke som testordrer, selv om gatewayen fra tredjeparten var i testtilstand, og kan ikke kan slettes. Testordrer, der er betalt med den falske gateway eller med Shopify Payments i testtilstand, kan ikke slettes. Få mere at vide om annullering, arkivering og sletning af ordrer.
  • Hvis du bruger en udviklingsbutik, kan du ikke teste med virkelige transaktioner. Du kan få mere at vide i Test af ordrer i udviklingsbutikker.

Afgiv en testordre med en gateway i testtilstand

Du kan behandle en testordre ved at bruge Shopifys falske gateway, Shopify Payments' testtilstand eller en tredjepartsudbyder af betalingstjenester i testtilstand. Disse muligheder lader dig simulere transaktioner ved hjælp af Shopify Checkout uden at pådrage dig nogen gebyrer fra dine betalingsudbydere. Når du bruger en gateway i testtilstand, skal du bruge testbetalingsoplysninger i stedet for dine rigtige kreditkortoplysninger. Få mere at vide om aktivering af en betalingsgateway i testtilstand.

Trin:

  1. Sørg for, at du har opsat den betalingstjenesteudbyders testtilstand, du ønsker at teste.
  2. Opret en indkøbskurv fra din butik, som en kunde ville gøre, og naviger derefter til betalingen.
  3. Gennemfør betaling med testbetalingsoplysningerne til din gateway. Hvis du har flere aktive betalingsmetoder, så vælg den betalingsbehandler, der er i testtilstand, og brug denne behandlers testbetalingsoplysninger som dine betalingsoplysninger.
  4. Gennemgå ordren i din Shopify-administrator for at bekræfte, at alt fungerer som tilsigtet.
  5. Deaktiver testtilstand, når din test er færdig.

Afgiv en testordre med en virkelig transaktion

Du kan afgive en testordre ved hjælp af en rigtig betalingsudbyder og derefter annullere og refundere ordren med det samme. Du kan være underlagt gebyrer fra den betalingsudbyder, du bruger. Du får ikke refunderet nogle af gebyrerne fra betalingsudbydere og nogle tredjepartstransaktionsgebyrer i forbindelse med kreditkortbetaling, når du udsteder en refusion.

Trin:

  1. Sørg for, at du har opsat den betalingstjenesteudbyder, du ønsker at teste.
  2. Foretag et køb i din butik, som om du var en kunde, og gennemfør derefter betalingsprocessen ved hjælp af ægte kreditkortoplysninger.
  3. Hvis du bruger en tredjepartsudbyder af betalingstjenester, skal du logge ind på din betalingstjenesteudbyder og kontrollere, at betalingen blev gennemført.
  4. Annuller og refunder ordren hurtigst muligt for at refundere beløbet til dig selv. Eventuelle opkrævede tredjepartstransaktionsgebyrer refunderes ikke.

Ting at kontrollere i en testordre

Når du tester dit ordreflow, skal du teste så mange scenarier som muligt for at sikre, at dine leveringsindstillinger, -meddelelser og dit klargøringsflow fungerer som forventet.

Når du tester ordrer, skal du være opmærksom på, hvordan forskellige almindelige ordrescenarier vises, både når ordren oprettes og efter testordren er afgivet. På denne måde kan du få en komplet følelse af, hvordan dine kunder oplever at købe fra din webshop og kan hjælpe dig med at identificere eventuelle problemer, før det påvirker en kunde.

Oprettelse af en testordre

Overvej følgende scenarier, når du opretter en testordre:

  • Føj en rabatkode til din ordre.
  • Prøv at afgive en ordre, når du er logget på en kundekonto, og når du er logget af.
  • Test forskellige betalingsmetoder.
  • Bekræft, at de leveringspriser, du tilbyder, vises korrekt.
  • Test forskellige leveringsadresser, og vær særlig opmærksom på, hvordan skatten beregnes.
  • Afgiv testordrer på flere enheder, f.eks. på en computer og på mobilenheder.
  • Simuler en mislykket transaktion.

Når din testordre er afgivet

Når en ordre er afgivet, skal du kontrollere følgende dele af ordren:

Kan du ikke finde de svar, du leder efter? Vi er her for at hjælpe.