Produkte in einer Bestellung bearbeiten

Du hast die Option Produkte und benutzerdefinierte Artikel hinzuzufügen, wenn du deine Bestellung bearbeitest. Du kannst außerdem Produkte aus deiner Bestellung entfernen und die Artikelmenge anpassen.

Wenn du eine Bestellung bearbeitest, wird die Gesamtsumme der Bestellung aktualisiert, um diese Änderungen zu übernehmen, und die Bestellung zeigt an, ob dem Kunden eine Rückerstattung geschuldet wird oder dir ein Restbetrag geschuldet wird. Abhängig von der Anpassung deiner Bestellung kannst du eine Rückerstattung beantragen oder eine Zahlung vom Kunden einfordern.

Bevor du eine Bestellung bearbeitest, überprüfe die Überlegungen zur Bearbeitung von Bestellungen.

Produkte zu einer Bestellung hinzufügen

Wenn du Produkte zu einer Bestellung hinzufügst, kannst du eine Rechnung per E-Mail an deinen Kunden senden, in der du einen Link zur Checkout-Seite angibst, oder du kannst die Zahlung für die Bestellung akzeptieren.

Um eine Produktvariante hinzuzufügen, die bereits in der Bestellung vorhanden ist, musst du die Artikelmenge der vorhandenen Variante erhöhen, anstatt eine Produktvariante hinzuzufügen.

Schritte:

Desktop

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

2. Klicke auf die Bestellung, die du bearbeiten möchtest.

3. Klicke auf Bearbeiten.

4. Befolge diese Schritte, um deiner Bestellung ein Produkt hinzuzufügen:

   1. Gib im Abschnitt Produkt hinzufügen den Namen des Produkts ein, das du zu deiner Bestellung hinzufügen möchtest, oder klicke auf Durchsuchen, um eine Liste der Produkte und Kollektionen deines Shops anzuzeigen.
   2. Suche nach dem Produkt, das du zu der Bestellung hinzufügen möchtest, und wähle dann das Produkt aus.
   3. Klicke auf Fertig.

5. Um einen benutzerdefinierten Artikel zu deiner Bestellung zu erstellen und hinzuzufügen, befolge diese Schritte:

   1. Klicke auf Benutzerdefinierten Artikel hinzufügen.
   2. Gib im Dialogfeld Benutzerdefinierten Artikel hinzufügen den Artikelnamen, den Preis und die Menge ein.
   3. Optional: Wenn ein Artikel steuerpflichtig ist, wähle Artikel ist steuerpflichtig aus.
   4. Optional: Wenn es sich bei einem Artikel um ein physisches Produkt handelt, wähle Artikel ist ein physisches Produkt aus.
   5. Klicke auf Artikel hinzufügen.

6. Optional: Du kannst im Feld Grund für die Bearbeitung eine Anmerkung über die Bearbeitung der Bestellung hinzufügen. Die Anmerkung wird deinem Kunden nicht angezeigt.

7. Nachdem du die Bearbeitung der Bestellung abgeschlossen hast, überprüfe und aktualisiere die Bestellung.

Artikel aus einer Bestellung entfernen

Du kannst Artikel aus deiner Bestellung entfernen. Wenn du Artikel tauschen möchtest, musst du den entsprechenden Artikel entfernen und einen neuen hinzufügen.

Wenn du Artikel aus einer Bestellung entfernst, wird der Gesamtbetrag deiner Bestellung entsprechend aktualisiert. Es wird außerdem angezeigt, ob du eine Rückerstattung veranlassen musst.

Schritte:

Desktop

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

2. Klicke auf die Bestellung, die du bearbeiten möchtest.

3. Klicke auf Bearbeiten.

4. Klicke unter dem Artikel, den du entfernen möchtest, auf Artikel entfernen.

5. Optional: Wenn du den Artikel nicht wieder zum Lagerbestand zurückführen möchtest, deaktiviere die Option Artikel zum Lagerbestand zurückführen. Artikel, die du entfernst, werden automatisch wieder zum Lagerbestand im ursprünglichen Standort zurückgeführt.

6. Optional: Du kannst im Feld Grund für die Bearbeitung eine Anmerkung über die Bearbeitung der Bestellung hinzufügen. Die Anmerkung wird deinem Kunden nicht angezeigt.

7. Nachdem du die Bearbeitung der Bestellung abgeschlossen hast, überprüfe und aktualisiere die Bestellung.

Artikelanzahl in einer Bestellung anpassen

Du kannst die Artikelmenge in deiner Bestellung erhöhen oder senken. Wenn du die Artikelmenge in deiner Bestellung erhöhst, kannst du eine Rechnung per E-Mail an deinen Kunden senden, in der du einen Link zur Checkout-Seite angibst, oder du kannst die Zahlung für die Bestellung akzeptieren.

Schritte:

Desktop

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

2. Klicke auf die Bestellung, die du bearbeiten möchtest.

3. Klicke auf Bearbeiten.

4. Klicke unter dem Artikel, den du entfernen möchtest, auf Menge anpassen.

5. Gib eine neue Mengenanzahl ein.

6. Klicke auf Fertig.

7. Optional: Wenn du die Menge reduziert hast und den Artikel nicht wieder zum Lagerbestand zurückführen möchtest, hebe die Auswahl bei der Option Artikel zum Lagerbestand zurückführen auf. Artikel, die du entfernst, werden automatisch wieder zum Lagerbestand im ursprünglichen Standort zurückgeführt.

8. Optional: Du kannst im Feld Grund für die Bearbeitung eine Anmerkung über die Bearbeitung der Bestellung hinzufügen. Die Anmerkung wird deinem Kunden nicht angezeigt.

9. Nachdem du die Bearbeitung der Bestellung abgeschlossen hast, überprüfe und aktualisiere die Bestellung.

Überprüfen und Aktualisieren einer bearbeiteten Bestellung

Achtung

Wenn bestimmte Aspekte einer Bestellung bearbeitet werden, werden die Rabatte für die Bestellung nicht automatisch aktualisiert. Überprüfe die Gesamtsummen deiner Bestellungen sorgfältig, wenn du Anpassungen an Bestellungen vornimmst.

Versandarten und Versandtarife werden nicht neu berechnet, wenn eine Bestellung bearbeitet wird. Wenn sich Gewicht oder Größe der Bestellung erhöht, musst du eventuell mehr Versandkosten berechnen.

Nachdem du eine Bestellung bearbeitet hast, musst du die aktualisierte Bestellsumme überprüfen, um zu sehen, ob alles stimmt. Durch die vorgenommenen Änderungen können sich die Gesamtkosten ändern und nach oben oder unten von dem abweichen, was dein Kunde beim Checkout bezahlt hat.

In der folgenden Tabelle erhältst du mehr Informationen über den Geldfluss bei der Bearbeitung von Bestellungen und welche Maßnahmen du in bestimmten Situationen ergreifen musst.

Geldfluss bei der Bearbeitung von Bestellungen

Situation	Beispiel	Aktion
Der Gesamtbetrag der Bestellung verringert sich und du schuldest dem Kunden Geld. In der Bestellübersicht wird angezeigt, dass ein Betrag zurückerstattet werden muss.	Du entfernst einen Artikel oder erhöhst die Menge eines Artikels in einer Bestellung.	Du musst eine Rückerstattung für deinen Kunden veranlassen. Die Rückerstattung ist noch nicht abgeschlossen, wenn du eine Bestellung bearbeitest und deinem Kunden eine Benachrichtigung sendest. Dazu musst du den entsprechenden Prozess einleiten, nachdem du die Bestellung aktualisiert hast.
Der Gesamtbetrag der Bestellung erhöht sich und der Kunde schuldet dir Geld. In der Bestellübersicht wird angezeigt, dass ein Betrag erhoben werden muss.	Du fügst ein neues Produkt hinzu, erhöhst eine Artikelmenge oder fügst eine benutzerdefinierte Versandgebühr hinzu.	Du erhebst den offenen Betrag, indem du deinem Kunden eine Rechnung mit einem Link zur Checkout-Seite sendest oder die Zahlung für die Bestellung akzeptierst.
Die Gesamtsumme der Bestellung ändert sich nicht.	Du fügst einen benutzerdefinierten Artikel hinzu, der einen Preis 0 hat.	Es ist keine Aktion erforderlich. Du kannst auswählen, ob du deinem Kunden eine Benachrichtigung über die Bearbeitung senden möchtest.

Nachdem du eine Bestellung bearbeitet hast, kannst du die Rechnung der bearbeiteten Bestellung oder die Benachrichtigung, die an deinen Kunden gesendet wird, durch Bearbeiten der Vorlage anpassen.