Produkte in einer Bestellung bearbeiten

Du hast die Option Produkte und benutzerdefinierte Artikel hinzuzufügen, wenn du deine Bestellung bearbeitest. Du kannst außerdem Produkte aus deiner Bestellung entfernen und die Artikelmenge anpassen.

Wenn du eine Bestellung bearbeitest, wird die Gesamtsumme der Bestellung aktualisiert, um diese Änderungen zu übernehmen, und die Bestellung zeigt an, ob dem Kunden eine Rückerstattung geschuldet wird oder dir ein Restbetrag geschuldet wird. Abhängig von der Anpassung deiner Bestellung kannst du eine Rückerstattung beantragen oder eine Zahlung vom Kunden einfordern.

Bevor du eine Bestellung bearbeitest, überprüfe die Überlegungen zur Bearbeitung von Bestellungen.

Artikel zu einer Bestellung hinzufügen

Du hast die Option Produkte und benutzerdefinierte Artikel hinzuzufügen, wenn du deine Bestellung bearbeitest. Wenn du Produkte zu einer Bestellung hinzufügst, kannst du eine Rechnung per E-Mail an deinen Kunden senden, in der du einen Link zur Checkout-Seite angibst, oder du kannst die Zahlung für die Bestellung akzeptieren.

Um eine Produktvariante hinzuzufügen, die bereits in der Bestellung vorhanden ist, musst du die Artikelmenge der vorhandenen Variante erhöhen, anstatt eine Produktvariante hinzuzufügen.

Schritte:

Desktop

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

2. Klicke auf die Bestellung, die du bearbeiten möchtest.

3. Klicke auf Bearbeiten.

4. Befolge diese Schritte, um deiner Bestellung ein Produkt hinzuzufügen:

   1. Klicke auf + Produkt hinzufügen.
   2. Suche nach dem Produkt, das du zu der Bestellung hinzufügen möchtest, und wähle dann das Produkt aus.
   3. Klicke auf Fertig.

5. Um einen benutzerdefinierten Artikel zu deiner Bestellung zu erstellen und hinzuzufügen, befolge diese Schritte:

   1. Klicke auf + Benutzerdefinierten Artikel hinzufügen.
   2. Gib im Dialogfeld Benutzerdefinierten Artikel hinzufügen den Artikelnamen, den Preis und die Menge ein.
   3. Optional: Wenn ein Artikel steuerpflichtig ist, wähle Artikel ist steuerpflichtig aus.
   4. Optional: Wenn es sich bei einem Artikel um ein physisches Produkt handelt, wähle Artikel ist ein physisches Produkt aus.
   5. Klicke auf Hinzufügen.

6. Optional: Du kannst im Feld Grund für die Bearbeitung eine Anmerkung über die Bearbeitung der Bestellung hinzufügen. Die Anmerkung wird deinem Kunden nicht angezeigt.

7. Nachdem du die Bearbeitung der Bestellung abgeschlossen hast, überprüfe und aktualisiere die Bestellung.

iPhone

1. Tippe in der Shopify App auf Bestellungen.

2. Tippe auf die Bestellung, die du bearbeiten möchtest

3. Tippe auf ... und dann auf Bearbeiten.

4. Befolge diese Schritte, um deiner Bestellung ein Produkt hinzuzufügen:

   1. Tippe auf Produkte hinzufügen.
   2. Suche nach dem Produkt, das du zu der Bestellung hinzufügen möchtest, und wähle dann das Produkt aus.
   3. Tippe auf Fertig.

5. Um einen benutzerdefinierten Artikel zu deiner Bestellung zu erstellen und hinzuzufügen, befolge diese Schritte:

   1. Tippe auf Benutzerdefinierten Artikel hinzufügen.
   2. Gib auf dem Bildschirm Benutzerdefinierten Artikel hinzufügen den Namen, den Preis und die Menge des Artikels an.
   3. Optional: Wenn ein Artikel steuerpflichtig ist, wähle Artikel ist steuerpflichtig aus.
   4. Optional: Wenn es sich bei einem Artikel um ein physisches Produkt handelt, wähle Artikel ist ein physisches Produkt aus.
   5. Tippe auf Speichern.

6. Optional: Du kannst im Feld Grund für die Bearbeitung eine Anmerkung über die Bearbeitung der Bestellung hinzufügen. Die Anmerkung wird deinem Kunden nicht angezeigt.

7. Nachdem du die Bearbeitung der Bestellung abgeschlossen hast, überprüfe und aktualisiere die Bestellung.

Android

1. Tippe in der Shopify App auf Bestellungen.

2. Tippe auf die Bestellung, die du bearbeiten möchtest

3. Tippe auf ⋮ und dann auf Bearbeiten.

4. Befolge diese Schritte, um deiner Bestellung ein Produkt hinzuzufügen:

   1. Tippe auf Produkte hinzufügen.
   2. Suche nach dem Produkt, das du zu der Bestellung hinzufügen möchtest, und wähle dann das Produkt aus.
   3. Tippe auf Speichern.

5. Um einen benutzerdefinierten Artikel zu deiner Bestellung zu erstellen und hinzuzufügen, befolge diese Schritte:

   1. Tippe auf Benutzerdefinierten Artikel hinzufügen.
   2. Gib auf dem Bildschirm Benutzerdefinierten Artikel hinzufügen den Namen, den Preis und die Menge des Artikels an.
   3. Optional: Wenn ein Artikel steuerpflichtig ist, wähle Artikel ist steuerpflichtig aus.
   4. Optional: Wenn es sich bei einem Artikel um ein physisches Produkt handelt, wähle Artikel ist ein physisches Produkt aus.
   5. Tippe auf ✓.

6. Optional: Du kannst im Feld Grund für die Bearbeitung eine Anmerkung über die Bearbeitung der Bestellung hinzufügen. Die Anmerkung wird deinem Kunden nicht angezeigt.

7. Nachdem du die Bearbeitung der Bestellung abgeschlossen hast, überprüfe und aktualisiere die Bestellung.

Artikel aus einer Bestellung entfernen

Du kannst Artikel aus deiner Bestellung entfernen. Wenn du Artikel tauschen möchtest, musst du den entsprechenden Artikel entfernen und einen neuen hinzufügen.

Wenn du Artikel aus einer Bestellung entfernst, wird der Gesamtbetrag deiner Bestellung entsprechend aktualisiert. Es wird außerdem angezeigt, ob du eine Rückerstattung veranlassen musst.

Schritte:

Desktop

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

2. Klicke auf die Bestellung, die du bearbeiten möchtest.

3. Klicke auf Bearbeiten.

4. Bewege den Mauszeiger über das Produkt, das du löschen möchtest, und klicke dann auf x.

5. Optional: Wenn du das Produkt nicht wieder zum Lagerbestand zurückführen möchtest, deaktiviere die Option Artikel zum Lagerbestand zurückführen. Artikel, die du entfernst, werden automatisch wieder zum Lagerbestand am ursprünglichen Standort zurückgeführt.

6. Optional: Du kannst im Feld Grund für die Bearbeitung eine Anmerkung über die Bearbeitung der Bestellung hinzufügen. Die Anmerkung wird deinem Kunden nicht angezeigt.

7. Nachdem du die Bearbeitung der Bestellung abgeschlossen hast, überprüfe und aktualisiere die Bestellung.

iPhone

1. Tippe in der Shopify App auf Bestellungen.
2. Tippe auf die Bestellung, die du bearbeiten möchtest
3. Tippe auf ... und dann auf Bearbeiten.
4. Tippe bei dem Produkt, das du löschen möchtest, auf ... und anschließend auf Artikel entfernen.
5. Optional: Wenn du das Produkt nicht wieder zum Lagerbestand zurückführen möchtest, deaktiviere die Option Artikel zum Lagerbestand zurückführen. Artikel, die du entfernst, werden automatisch wieder zum Lagerbestand am ursprünglichen Standort zurückgeführt.
6. Optional: Du kannst im Feld Grund für die Bearbeitung eine Anmerkung über die Bearbeitung der Bestellung hinzufügen. Die Anmerkung wird deinem Kunden nicht angezeigt.
7. Nachdem du die Bearbeitung der Bestellung abgeschlossen hast, überprüfe und aktualisiere die Bestellung.

Android

1. Tippe in der Shopify App auf Bestellungen.
2. Tippe auf die Bestellung, die du bearbeiten möchtest
3. Tippe auf ⋮ und dann auf Bearbeiten.
4. Tippe bei dem Produkt, das du löschen möchtest, auf ... und anschließend auf Artikel entfernen.
5. Optional: Wenn du das Produkt nicht wieder zum Lagerbestand zurückführen möchtest, deaktiviere die Option Artikel zum Lagerbestand zurückführen. Artikel, die du entfernst, werden automatisch wieder zum Lagerbestand am ursprünglichen Standort zurückgeführt.
6. Optional: Du kannst im Feld Grund für die Bearbeitung eine Anmerkung über die Bearbeitung der Bestellung hinzufügen. Die Anmerkung wird deinem Kunden nicht angezeigt.
7. Nachdem du die Bearbeitung der Bestellung abgeschlossen hast, überprüfe und aktualisiere die Bestellung.

Artikelmenge in einer Bestellung erhöhen

Du kannst die Artikelmenge in einer Bestellung erhöhen. Wenn du eine Bestellung bearbeitet hast, kannst du eine Rechnung per E-Mail an deinen Kunden senden, in der du einen Link zur Checkout-Seite angibst, oder du kannst die Zahlung für die Bestellung akzeptieren.

Schritte:

Desktop

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

2. Klicke auf die Bestellung, die du bearbeiten möchtest.

3. Klicke auf Bearbeiten.

4. Gib bei dem Artikel, dessen Menge du erhöhen möchtest, in der Spalte Menge die neue Artikelmenge ein.

5. Optional: Du kannst im Feld Grund für die Bearbeitung eine Anmerkung über die Bearbeitung der Bestellung hinzufügen. Die Anmerkung wird deinem Kunden nicht angezeigt.

6. Nachdem du die Bearbeitung der Bestellung abgeschlossen hast, überprüfe und aktualisiere die Bestellung.

iPhone

1. Tippe in der Shopify App auf Bestellungen.
2. Tippe auf die Bestellung, die du bearbeiten möchtest
3. Tippe auf ... und dann auf Bearbeiten.
4. Tippe bei dem Artikel, dessen Menge du erhöhen möchtest, auf ... und dann auf Menge festlegen.
5. Gib im Feld Menge die neue Artikelmenge ein und tippe dann auf Fertig.
6. Optional: Du kannst im Feld Grund für die Bearbeitung eine Anmerkung über die Bearbeitung der Bestellung hinzufügen. Die Anmerkung wird deinem Kunden nicht angezeigt.
7. Nachdem du die Bearbeitung der Bestellung abgeschlossen hast, überprüfe und aktualisiere die Bestellung.

Android

1. Tippe in der Shopify App auf Bestellungen.
2. Tippe auf die Bestellung, die du bearbeiten möchtest
3. Tippe auf ⋮ und dann auf Bearbeiten.
4. Tippe bei dem Artikel, dessen Menge du erhöhen möchtest, auf ... und dann auf Menge festlegen.
5. Gib im Feld Menge die neue Artikelmenge ein und tippe dann auf Fertig.
6. Optional: Du kannst im Feld Grund für die Bearbeitung eine Anmerkung über die Bearbeitung der Bestellung hinzufügen. Die Anmerkung wird deinem Kunden nicht angezeigt.
7. Nachdem du die Bearbeitung der Bestellung abgeschlossen hast, überprüfe und aktualisiere die Bestellung.

Die Artikelmenge in einer Bestellung verringern

Du kannst du die Artikelmenge in einer Bestellung verringern.

Schritte:

Desktop

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

2. Klicke auf die Bestellung, die du bearbeiten möchtest.

3. Klicke auf Bearbeiten.

4. Gib in der Spalte Menge des Artikels, dessen Menge du verringern möchtest, die neue Artikelmenge ein.

5. Optional: Wenn du das Produkt nicht wieder zum Lagerbestand zurückführen möchtest, deaktiviere die Option Artikel zum Lagerbestand zurückführen. Artikel, die du entfernst, werden automatisch wieder zum Lagerbestand am ursprünglichen Standort zurückgeführt.

6. Optional: Du kannst im Feld Grund für die Bearbeitung eine Anmerkung über die Bearbeitung der Bestellung hinzufügen. Die Anmerkung wird deinem Kunden nicht angezeigt.

7. Nachdem du die Bearbeitung der Bestellung abgeschlossen hast, überprüfe und aktualisiere die Bestellung.

iPhone

1. Tippe in der Shopify App auf Bestellungen.
2. Tippe auf die Bestellung, die du bearbeiten möchtest
3. Tippe auf ... und dann auf Bearbeiten.
4. Tippe bei dem Artikel, dessen Menge du verringern möchtest, auf ... und anschließend auf Menge festlegen.
5. Gib im Feld Menge die neue Artikelmenge ein und tippe dann auf Fertig.
6. Optional: Wenn du das Produkt nicht wieder zum Lagerbestand zurückführen möchtest, deaktiviere die Option Artikel zum Lagerbestand zurückführen. Artikel, die du entfernst, werden automatisch wieder zum Lagerbestand am ursprünglichen Standort zurückgeführt.
7. Optional: Du kannst im Feld Grund für die Bearbeitung eine Anmerkung über die Bearbeitung der Bestellung hinzufügen. Die Anmerkung wird deinem Kunden nicht angezeigt.
8. Nachdem du die Bearbeitung der Bestellung abgeschlossen hast, überprüfe und aktualisiere die Bestellung.

Android

1. Tippe in der Shopify App auf Bestellungen.
2. Tippe auf die Bestellung, die du bearbeiten möchtest
3. Tippe auf ⋮ und dann auf Bearbeiten.
4. Tippe bei dem Artikel, dessen Menge du verringern möchtest, auf ... und anschließend auf Menge festlegen.
5. Gib im Feld Menge die neue Artikelmenge ein und tippe dann auf Fertig.
6. Optional: Wenn du das Produkt nicht wieder zum Lagerbestand zurückführen möchtest, deaktiviere die Option Artikel zum Lagerbestand zurückführen. Artikel, die du entfernst, werden automatisch wieder zum Lagerbestand am ursprünglichen Standort zurückgeführt.
7. Optional: Du kannst im Feld Grund für die Bearbeitung eine Anmerkung über die Bearbeitung der Bestellung hinzufügen. Die Anmerkung wird deinem Kunden nicht angezeigt.
8. Nachdem du die Bearbeitung der Bestellung abgeschlossen hast, überprüfe und aktualisiere die Bestellung.

Überprüfen und Aktualisieren einer bearbeiteten Bestellung

Achtung

Wenn bestimmte Aspekte einer Bestellung bearbeitet werden, werden die Rabatte für die Bestellung nicht automatisch aktualisiert. Überprüfe die Gesamtsummen deiner Bestellungen sorgfältig, wenn du Anpassungen an Bestellungen vornimmst.

Versandarten und Versandtarife werden nicht neu berechnet, wenn eine Bestellung bearbeitet wird. Wenn sich Gewicht oder Größe der Bestellung erhöht, musst du eventuell mehr Versandkosten berechnen.

Nachdem du eine Bestellung bearbeitet hast, musst du die aktualisierte Bestellsumme überprüfen, um zu sehen, ob alles stimmt. Durch die vorgenommenen Änderungen können sich die Gesamtkosten ändern und nach oben oder unten von dem abweichen, was dein Kunde beim Checkout bezahlt hat.

In der folgenden Tabelle erhältst du mehr Informationen über den Geldfluss bei der Bearbeitung von Bestellungen und welche Maßnahmen du in bestimmten Situationen ergreifen musst.

Geldfluss bei der Bearbeitung von Bestellungen

Situation	Beispiel	Aktion
Der Gesamtbetrag der Bestellung verringert sich und du schuldest dem Kunden Geld. In der Bestellübersicht wird angezeigt, dass du einen Betrag zurückerstatten musst.	Du entfernst einen Artikel oder erhöhst die Menge eines Artikels in einer Bestellung.	Du musst eine Rückerstattung für deinen Kunden veranlassen. Die Rückerstattung ist noch nicht abgeschlossen, wenn du eine Bestellung bearbeitest und deinem Kunden eine Benachrichtigung sendest. Dazu musst du den entsprechenden Prozess einleiten, nachdem du die Bestellung aktualisiert hast.
Der Gesamtbetrag der Bestellung erhöht sich und der Kunde schuldet dir Geld. In der Bestellübersicht wird angezeigt, dass ein Betrag erhoben werden muss.	Du fügst ein neues Produkt hinzu, erhöhst eine Artikelmenge oder fügst eine benutzerdefinierte Versandgebühr hinzu.	Du erhebst den offenen Betrag, indem du deinem Kunden eine Rechnung mit einem Link zur Checkout-Seite sendest oder die Zahlung für die Bestellung akzeptierst.
Die Gesamtsumme der Bestellung ändert sich nicht.	Du fügst einen benutzerdefinierten Artikel hinzu, der einen Preis 0 hat.	Es ist keine Aktion erforderlich. Du kannst auswählen, ob du deinem Kunden eine Benachrichtigung über die Bearbeitung senden möchtest.

Nachdem du eine Bestellung bearbeitet hast, kannst du die Rechnung der bearbeiteten Bestellung oder die Benachrichtigung, die an deinen Kunden gesendet wird, durch Bearbeiten der Vorlage anpassen.