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Envío dividido en Shopify Checkout

Si el carrito incluye artículos que no pueden prepararse en un solo envío, la preparación se divide en varios envíos. Por ejemplo, si un cliente agrega un artículo en preventa al carrito, en el pago se mostrará que el producto en preventa se envía por separado de los artículos disponibles. El cliente puede seleccionar una opción de envío disponible para cada envío.

Un pedido se divide en varios envíos cuando incluye cualquiera de los siguientes tipos de artículos:

La sección Método de envío de un pago con varios envíos indica en cuántos envíos se divide el pedido y muestra los métodos de envío disponibles para cada envío. El cliente puede select from the available shipping options para cada envío.

En esta página

Consideraciones para el envío dividido en el pago

Revisa las siguientes consideraciones para los envíos divididos en el pago.

Limitaciones de los envíos divididos en el pago

  • El envío dividido en el pago no se aplica a los pagos de draft orders cuando ya hay una línea de envío definida.
  • El envío dividido en el pago no se aplica a los pagos B2B que requieren orders to be placed as draft orders.
  • El envío dividido en el pago no se aplica cuando un cliente compra varias unidades de la misma línea de artículo y estas no pueden suministrarse desde la misma sucursal. Por ejemplo, si el cliente quiere comprar 5 camisetas rojas y la sucursal A tiene 2 en existencias y la sucursal B tiene 4, entonces, aunque haya 5 camisetas rojas disponibles entre todas las sucursales, no se admite el envío dividido. Las 5 unidades de la misma línea de artículo deben enviarse desde la misma sucursal.

Compatibilidad del servicio de envío

Agrupación de envíos y tarifas predeterminadas

  • El cliente no puede elegir cómo se dividen los productos del carrito. Considera adjusting your shipping profiles y checking your location fulfillment settings para asegurarte de que los productos que puedan enviarse juntos no se dividan.
  • De forma predeterminada, el envío dividido en el pago selecciona el costo total de envío más bajo para todos los envíos del pedido.

Compatibilidad con aplicaciones externas de preparación de pedidos

Es posible que algunas apps de logística externas no sean compatibles con el envío dividido en el pago. Si no tienes seguridad de que tu app externa sea compatible, puedes probar agregando artículos elegibles al pago en tu tienda online. También puedes contactar al desarrollador de la app para comprobar la compatibilidad con el envío dividido en el pago. Obtén más información sobre cómo recibir ayuda con las apps.

Envío dividido con opciones de envío por mercado

Si la tienda usa opciones de envío por mercado, algunas tarifas se combinan cuando se divide un pedido. El cliente paga una opción de envío una sola vez cuando más de un envío usa sus tarifas planas o tarifas por el monto del pedido. El precio corresponde a la tarifa coincidente más alta. Los demás envíos que usan esa opción de envío tienen la etiqueta Incluido, por lo que el cliente puede ver que su envío ya está cubierto.

Algunas opciones de envío tienen tarifas planas o por el monto del pedido que cubren todos los envíos, como Estándar o Exprés. En la sección Método de envío del pago, cada una de estas opciones de envío se muestra como una opción independiente, con el precio que paga el cliente. Se muestra Precio más bajo cuando una combinación diferente de métodos de envío cuesta lo mismo o menos que esas opciones. Se muestra Más rápido cuando el pago puede comparar los tiempos de entrega estimados de cada método de envío del pedido. No se muestra cuando una de las otras opciones ya es la más rápida.

Un método de envío que está disponible solo para algunos envíos sigue estando disponible en el pago. Por ejemplo, la tarifa de Al día siguiente se aplica solo a los productos que se envían desde una sucursal. El cliente puede seleccionar ese método de envío para dichos envíos en Más opciones de envío. Luego, su precio se suma al precio de los demás envíos.

Las tarifas se suman en lugar de combinarse en los siguientes casos:

  • El cliente selecciona diferentes opciones de envío para diferentes envíos. Por ejemplo, si el cliente selecciona Estándar para un envío y Exprés para otro, paga por ambas opciones de envío.
  • Los envíos usan tarifas proporcionadas por apps, que gestiona una app de envíos.
  • El pedido incluye pedidos anticipados y artículos que se envían de inmediato, incluso cuando sus tarifas están en la misma opción de envío.

Para obtener más información sobre cómo se cobra cada tipo de tarifa cuando se divide un pedido, consulta la sección sobre las tarifas combinadas en el pago.

Selecciona el método de envío para cada envío

De forma predeterminada, los métodos de envío disponibles para cada envío se agrupan automáticamente en las siguientes opciones para facilitar la elección del cliente:

  • Precio más bajo: se selecciona el método de envío más económico para cada envío. Esta opción se selecciona de forma predeterminada.
  • Más rápido: se selecciona la opción de envío más rápida para todos los envíos.

Si la tienda usa opciones de envío por mercado, las alternativas también pueden incluir opciones de envío cuyas tarifas se combinan en todos los envíos. Obtén más información sobre el envío dividido con opciones de envío por mercado.

Cada opción muestra el costo total de envío de todos los envíos, así como los siguientes detalles de cada envío:

  • el nombre del método de envío
  • tiempo de entrega estimado
  • tarifa de envío
  • cuántos artículos se incluyen en ese envío

El cliente puede hacer clic en Más opciones de envío para ver todos los métodos de envío disponibles para cada envío y, luego, seleccionar un método distinto para uno o más envíos. Por ejemplo, si el cliente quiere que uno de los envíos llegue más rápido, puede seleccionar un método de envío más rápido para ese envío y mantener los métodos más económicos para los demás.

Pasos:

  1. En la sección Método de envío del pago, haz clic en Más opciones de envío.
  2. Selecciona un método de envío disponible para cada envío.
  3. Haz clic en Listo para cambiar los métodos de envío.

Ejemplo de envío dividido desde distintas sucursales

Por ejemplo, la tienda vende camisas. Hay dos sucursales: Location A y Location B.

Un cliente quiere comprar una camisa verde y una roja como regalos. Agrega una camisa roja y una verde al carrito. Location A tiene la camisa verde en existencias, pero la roja no está disponible. Location B tiene la camisa roja en existencias, pero no la verde. Las tarifas de envío son las siguientes:

  • un método de envío estándar con tiempo de entrega de 5-8 días por 10 USD
  • un método de envío exprés con entrega el mismo día por 20 USD

En el pago, cada camisa se divide en un envío distinto. Sin embargo, los cargos de envío que se muestran varían según la configuración de location group setup.

Ejemplo 1: envío dividido desde distintas sucursales dentro del mismo grupo de sucursales

Se aplica un cargo de envío de tarifa plana a los pedidos que se envían desde múltiples sucursales dentro del mismo grupo de sucursales. Los clientes pagan 10 USD por el envío estándar o 20 USD por el envío exprés.

En este ejemplo, los clientes no tienen la opción de seleccionar diferentes métodos de envío por artículo, porque la opción de envío exprés de 20 USD cubre ambos artículos, frente a un total combinado de 30 USD (10 USD por el estándar y 20 USD por el exprés).

Ejemplo 2: envío dividido desde distintas sucursales en grupos de sucursales diferentes o en perfiles diferentes

Se aplica un cargo de envío combinado a los pedidos que se envían desde múltiples sucursales de distintos grupos de sucursales. Los clientes pagan 20 USD por el envío estándar (10 USD por artículo al provenir de dos grupos de sucursales) y 40 USD por el envío exprés. Se muestra la opción Más opciones de envío, que permite seleccionar distintas opciones de envío por artículo.

En este ejemplo, el cliente puede seleccionar envío exprés para un artículo y envío estándar para el otro, lo que da como resultado un cargo de envío de 30 USD.

Ejemplo 3: Envío dividido desde diferentes sucursales en una tienda que usa opciones de envío por mercado

Si la tienda usa opciones de envío por mercado, una opción de envío puede tener una tarifa diferente para cada sucursal. Por ejemplo, la opción de envío Estándar tiene una tarifa de 10 USD para los productos que se envían desde la Sucursal A y una tarifa de 12 USD para los productos que se envían desde la Sucursal B. La opción de envío Exprés tiene una tarifa de 20 USD solo para los productos que se envían desde la Sucursal B.

Cuando el cliente selecciona Estándar, se le cobran 12 USD por ambos envíos. El envío de la camisa verde desde la Sucursal A tiene la etiqueta Incluido.

Si en cambio el cliente selecciona Exprés para la camisa roja, se le cobran dos opciones de envío diferentes, por lo que las tarifas se suman. Se le cobran 30 USD al cliente: 10 USD por el envío Estándar de la camisa verde y 20 USD por el envío Exprés de la camisa roja.

Activar o desactivar el envío dividido en el pago

Si tienes más de un perfil de envío o más de una sucursal, puedes activar o desactivar el envío dividido en el pago.

Puedes ajustar la configuración desde la sección Envío y entrega de la configuración del panel de control de Shopify.

Pasos:

Escritorio

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

  2. En la sección Envío, selecciona una de las siguientes opciones debajo de la lista de perfiles de envío:

  3. En el modal Envío dividido en el pago, selecciona Mostrar envío dividido en el pago para activar o desactivar el envío dividido en el pago.

  4. Haz clic en Guardar.

Móvil

  1. Desde la aplicación de Shopify, toca Menú y luego toca Configuración Configuración.

  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Envío y entrega .

  3. En la sección Envío, debajo de Envío dividido, selecciona una de las siguientes opciones:

  4. En el modal Envío dividido, selecciona Mostrar envío dividido en el pago para activar o desactivar el envío dividido en el pago.

  5. Toca Guardar o ✓.