Administrar y editar mercados

Después de crear un mercado, puedes personalizar, activar, desactivar y eliminar mercados desde la página Mercados en el panel de control de Shopify.

Usar la función Ver como

La vista de gráfico incluye la función Ver como, que muestra la experiencia que recibirá un cliente específico según las personalizaciones del mercado.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Mercados.

2. Haz clic en Vista de gráfico.

3. Haz clic en Ver como.

4. Selecciona el mercado que quieras revisar.

La función Ver como también está disponible en la página Productos, para que puedas revisar qué productos y precios están disponibles para los diferentes clientes.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Productos.

2. Haz clic en Ver como.

3. Selecciona la experiencia del cliente que quieras revisar.

Cuando obtienes una vista previa de los productos para clientes específicos, los precios se muestran en la moneda de ese mercado, la columna Catálogos muestra qué catálogos incluyen el producto y los productos no disponibles se marcan como no publicados. Puedes hacer clic en el precio de un producto para ver cómo se calcula, lo que incluye los descuentos del catálogo, la conversión de moneda y los cargos por conversión.

Personalizar la configuración del mercado

Cuando creas un mercado, puedes mantener la configuración heredada de un mercado principal o de los valores predeterminados de la tienda, o bien personalizarla. La siguiente configuración se puede personalizar por mercado:

• La moneda que se muestra a los clientes en este mercado.
• Los catálogos que determinan los productos y precios disponibles para los clientes en este mercado.
• Las personalizaciones de temas específicas para este mercado.
• El perfil de pago y la configuración de las cuentas de cliente.
• El dominio y el idioma que usan los clientes en este mercado.
• Configuración de precios con impuestos incluidos y cobro de aranceles.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Mercados.

2. Haz clic en el mercado que quieras personalizar.

3. Haz clic en .

4. Realiza los cambios pertinentes y, luego, haz clic en Listo.

5. Haz clic en Guardar.

Agregar o eliminar países de un mercado

Puedes ajustar qué países o regiones pertenecen a un mercado a medida que cambie la estrategia de ventas.

Agregar un país o región

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Mercados.

2. Haz clic en el mercado que quieras actualizar.

3. En la sección Incluye, haz clic en .

4. Busca el país o la región y selecciónalo.

5. Haz clic en Guardar.

Si agregas un país que ya está en otro mercado, este pasará al nuevo mercado y se eliminará del anterior. Si el mercado anterior se queda sin países, se eliminará automáticamente junto con su configuración asociada.

Eliminar un país o región

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Mercados.

2. Haz clic en el mercado que quieras actualizar.

3. En la sección Incluye, haz clic en .

4. Busca el país o la región y desmárcalo.

5. Haz clic en Guardar.

Los países eliminados pasan a Países/regiones a los que no vendes.

Desactivar un mercado

Si ya no quieres vender a los clientes de un mercado determinado, puedes desactivarlo. Desactivar un mercado guarda toda tu configuración, así que puedes reactivarlo más adelante. Antes de desactivar un mercado, revisa las siguientes consideraciones:

• Desactivar un mercado no afecta los pedidos que ya hicieron los clientes en ese mercado.
• Los clientes de los mercados inactivos no pueden completar una compra y reciben la experiencia de la región de respaldo cuando visitan tu tienda.
• Si el mercado tenía un dominio de nivel superior o un subdominio, esas URL se redirigen automáticamente al dominio de tu mercado principal.
• Si el mercado usaba subcarpetas, las URL de esas subcarpetas dejarán de funcionar. Configura redireccionamientos para garantizar que los clientes aún puedan acceder a tu tienda.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Mercados.

2. Haz clic en el mercado que quieres desactivar.

3. Cambia el estado de Activo a Borrador.

4. Haz clic en Guardar.

Eliminar un mercado

Nota

La eliminación de un mercado es permanente. Los mercados eliminados no se pueden recuperar y deben crearse de nuevo si es necesario.

Si el mercado eliminado es un mercado padre, sus submercados dejarán de heredar su configuración.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Mercados.

2. Haz clic en el mercado que quieres eliminar.

3. Haz clic en Más acciones y luego, en Eliminar mercado.

4. Revisa el mensaje de eliminación y luego haz clic en Eliminar.

Cambiar el mercado principal

Nota

Los mercados que tienen subcarpetas configuradas no se pueden convertir en un mercado principal porque crearían URL rotas. Primero actualiza la configuración del dominio. Los mercados con más de una región tampoco se pueden establecer como principales porque estos están limitados a una sola región.

Tu mercado principal es el país o región principal donde vendes. Por lo general, es tu mercado nacional y representa la experiencia predeterminada del cliente para tu tienda. Revisa las siguientes características del mercado principal:

• Tu mercado principal solo puede contener un país o región.
• Tu mercado principal no se puede eliminar.
• Todos los cambios en la configuración predeterminada de tu tienda se aplican a tu mercado principal de forma automática.
• El mercado principal está determinado por la moneda de la tienda en Configuración > General. Por ejemplo, si la dirección de tu tienda está en Estados Unidos, pero tu moneda está configurada en dólares canadienses, tu mercado principal estará configurado en Canadá.

Puedes cambiar qué país o región se considera tu mercado principal.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Mercados.

2. Haz clic en el mercado activo que deseas convertir en tu mercado principal.

3. Haz clic en Más acciones.

4. Haz clic en Convertir en mercado principal.

5. Haz clic en Guardar.