Palautustarrojen ostaminen Shopify Shippingilla

Palautustarrojen avulla voit palauttaa varastoon tuotteet, joita asiakas ei enää halua. Jos yrityksesi antaa asiakkaille mahdollisuuden palauttaa tuotteita, voit lähettää asiakkaalle palautustarran, jotta hän voi lähettää tuotteen takaisin sinulle.

Jos oletussijaintisi on Yhdysvalloissa, voit luoda ja lähettää palautustarroja Shopify Adminissa. Kun olet luonut palautustarran, voit lähettää sen sähköpostitse suoraan Shopify Administa tai kopioida linkin tarran tulostamiseksi. Palautustarrat ovat käytettävissä vain kotimaan tilauksissa Yhdysvalloissa.

Jos oletussijaintisi ei ole Yhdysvalloissa, sinun on ostettava palautustarrat suoraan kuljetuspalvelun tai lähetyssovelluksen kautta.

Palautusosoitteesi on johdettu jakelusijainneistasi, ja se näkyy vain lähetystarroissa. Palautusosoitteesi ei näy ilmoituksissasi tai myyntipaikassasi, jollet lisää tietoa esim. Ota yhteyttä -sivulle. Palautusosoitteet saattavat olla kauppaan asentamiesi sovellusten saatavilla sovellusten käyttöoikeuksista riippuen.

Tuetut osoitteet

Palautustarroja on saatavilla vain Yhdysvaltain kotimaan tilauksille. Niitä ei voida käyttää Yhdysvaltain armeijan osoitteita, Yhdysvaltain territorioiden tai kansainvälisiä osoitteita varten.

Jos haluat luoda palautustarroja kansainvälisiä osoitteita, Yhdysvaltain armeijan osoitteita tai tullilomakkeita vaativia Yhdysvaltain territorioita varten, voit valita jonkin seuraavista vaihtoehdoista:

• Tilaa se suoraan kuljetuspalvelun kautta.
• Käytä kolmannen osapuolen palvelua.
• Käytä Shopify App Storesta löytyvää sovellusta.

Tuetut kuljetuspalvelut

Voit ostaa USPS:n palautustarroja alennettuun hintaan Shopify Shippingin kautta.

Jos olet yhdistänyt UPS-tilisi Shopifyhin, voit luoda UPS-palautustarroja käyttämällä oman tilisi hintoja, jolloin UPS laskuttaa sinua suoraan.

Palautuskäytännön määrittäminen

Jos yrityksesi tarjoaa palautuksia, lisää palautuksia koskevat tiedot Shopify-kauppasi palautuskäytäntöön. Asiakkaat voivat lukea ja omaksua palautuskäytäntösi, ennen kuin he tekevät tilauksen yritykseltäsi, jotta he tietävät, mitä tapahtuu, jos he haluavat palauttaa tuotteen.

Palautustarrojen maksaminen

Palautustarroissa käytetään pay on scan ‑nimistä tekniikkaa. Tämä tarkoittaa sitä, että kuljetuspalvelu punnitsee ja mittaa paketin vastaanoton yhteydessä ja laskee sen jälkeen kustannukset. Palautustarraa ei katsota ostetuksi, ennen kuin kuljetuspalvelu on skannannut sen, eikä sinua veloiteta tarrasta, ennen kuin lähetys on merkitty toimitetuksi.

Palautustarran kustannukset lisätään Shopify-tilillesi sen jälkeen, kun kuljetuspalvelu on skannannut paketin. Tiliäsi veloitetaan, kun saavutat nykyisessä Shopify-sopimuksessasi määritetyn laskutusrajan. Saat lisätietoja lähetystarrojen laskutuksesta ottamalla yhteyttä Shopify-tukeen.

Vinkki

Palautustarroja ei voi mitätöidä, mutta niiden voimassaolo päättyy. USPS-tarrat vanhenevat yhden vuoden kuluttua ostosta ja UPS-tarrat kuuden kuukauden kuluttua ostosta. Sinua ei veloiteta tarroista, joita et käytä.

Luo ja lähetä palautustarra

Voit luoda palautustarran Shopify Adminin tai Shopify-sovelluksen tilaussivulla. Palautustarran luominen edellyttää vähintään yhden tilauksen tuotteen jakelua. Kun olet luonut palautustarran, voit lähettää sen asiakkaillesi tai lähettää heille linkin tarran tulostamiseksi.

Vaiheet:

Tietokone

1. Valitse Shopify Adminissa Tilaukset.

2. Napsauta tilausnumeroa, jolle haluat luoda palautustarran.

3. Napsauta Palauta.

4. Syötä palautettavien tuotteiden määrä.

5. Valitse Palautuksen toimitusvaihtoehdot -osiossa Luo palautustarra Shopifyssa ja napsauta sitten Luo palautus.

6. Valitse Palautusosoite-osiossa tallennetuista sijainneista osoite, johon tuotteet palautetaan.

7. Valinnainen: Voit päivittää oletuspalautusosoitteen seuraavasti:

   1. Klikkaa Palautusosoite-osiossa osoitetta.
   2. Klikkaa Päivitä palautustarrojen oletussijainti.
   3. Valitse osoite tallennetuista sijainnistasi.
   4. Klikkaa Tallenna.

8. Valitse Paketti ja paino -osiossa paketin odotettu koko ja syötä tilauksen odotettu paino.

9. Valitse Toimituspalvelu-osioissa toimitusmenetelmä.

10. Klikkaa Luo palautustarra.

11. Voit lähettää palautustarran asiakkaalle tekemällä jonkin seuraavista:

• Vahvista asiakkaasi sähköpostiosoite ja klikkaa Lähetä sähköpostia asiakkaalle.
• Klikkaa Kopioi linkki ja lähetä se erikseen olemassa olevassa sähköposti- tai viestiketjussa.
• Klikkaa Tulosta tarra ja lähetä se tilauksen mukana.

1. Klikkaa Valmis.

iPhone

1. Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
2. Napauta tilausnumeroa, jolle haluat luoda palautustarran.
3. Napauta ... ja napauta sitten Palautus.
4. Syötä palautettavien tuotteiden määrä.
5. Valitse Palautuksen toimitusvaihtoehdot -osiossa Luo palautustarra Shopifyssaja napauta sitten Luo palautus.
6. Valitse Palautusosoite-osiossa tallennetuista sijainneista osoite, johon tuotteet palautetaan.

7. Valinnainen: Voit päivittää oletuspalautusosoitteen seuraavasti:

   1. Napauta Palautusosoite-osiossa osoitetta.
   2. Napauta Päivitä palautustarrojen oletussijainti.
   3. Valitse osoite tallennetuista sijainnistasi.
   4. Napauta Tallenna.

8. Valitse Paketti ja paino -osiossa paketin odotettu koko ja syötä tilauksen odotettu paino.

9. Valitse Toimituspalvelu-osioissa toimitusmenetelmä.

10. Napauta Luo palautustarra.

11. Voit lähettää palautustarran asiakkaalle tekemällä jonkin seuraavista:

• Vahvista asiakkaasi sähköposti ja napauta Lähetä sähköpostia asiakkaalle.
• Napauta Kopioi linkki ja lähetä se erikseen olemassa olevassa sähköposti- tai viestiketjussa.
• Napauta Tulosta tarra ja lähetä se tilauksen mukana.

1. Napauta Valmis.

Android

1. Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
2. Napauta tilausnumeroa, jolle haluat luoda palautustarran.
3. Napauta ... ja napauta sitten Palautus.
4. Syötä palautettavien tuotteiden määrä.
5. Valitse Palautuksen toimitusvaihtoehdot -osiossa Luo palautustarra Shopifyssaja napauta sitten Luo palautus.
6. Valitse Palautusosoite-osiossa tallennetuista sijainneista osoite, johon tuotteet palautetaan.

7. Valinnainen: Voit päivittää oletuspalautusosoitteen seuraavasti:

   1. Napauta Palautusosoite-osiossa osoitetta.
   2. Napauta Päivitä palautustarrojen oletussijainti.
   3. Valitse osoite tallennetuista sijainnistasi.
   4. Napauta Tallenna.

8. Valitse Paketti ja paino -osiossa paketin odotettu koko ja syötä tilauksen odotettu paino.

9. Valitse Toimituspalvelu-osioissa toimitusmenetelmä.

10. Napauta Luo palautustarra.

11. Voit lähettää palautustarran asiakkaalle tekemällä jonkin seuraavista:

• Vahvista asiakkaasi sähköposti ja napauta Lähetä sähköpostia asiakkaalle.
• Napauta Kopioi linkki ja lähetä se erikseen olemassa olevassa sähköposti- tai viestiketjussa.
• Napauta Tulosta tarra ja lähetä se tilauksen mukana.

1. Napauta Valmis.

Lähetä palautustarra uudelleen

Voit lähettää sähköposti-ilmoituksen uudelleen tai kopioida linkin tarraan milloin tahansa.

Vaiheet:

Tietokone

1. Valitse Shopify Adminissa Tilaukset.

2. Klikkaa tilausnumeroa.

3. klikkaa Palautustarra-kohdassa Näytä tiedot

4. Valitse tapa, jolla haluat jakaa palautustarran asiakkaallesi:

   • Vahvista asiakkaasi sähköpostiosoite ja klikkaa Lähetä sähköpostia asiakkaalle.
   • Klikkaa Kopioi linkki ja lähetä se erikseen olemassa olevassa sähköposti- tai viestiketjussa.
   • Klikkaa Tulosta tarra ja lähetä se tilauksen mukana.

5. Klikkaa Valmis.

iPhone

1. Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
2. Napauta tilausnumeroa.
3. Napauta Palautustarra-kohdassa Näytä tiedot

4. Valitse tapa, jolla haluat jakaa palautustarran asiakkaallesi:

   • Vahvista asiakkaasi sähköpostiosoite ja klikkaa Lähetä sähköpostia asiakkaalle.
   • Napauta Kopioi linkki ja lähetä se erikseen olemassa olevassa sähköposti- tai viestiketjussa.
   • Napauta Tulosta tarra ja lähetä se tilauksen mukana.

5. Napauta Valmis.

Android

1. Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
2. Napauta tilausnumeroa.
3. Napauta Palautustarra-kohdassa Näytä tiedot

4. Valitse tapa, jolla haluat jakaa palautustarran asiakkaallesi:

   • Vahvista asiakkaasi sähköpostiosoite ja klikkaa Lähetä sähköpostia asiakkaalle.
   • Napauta Kopioi linkki ja lähetä se erikseen olemassa olevassa sähköposti- tai viestiketjussa.
   • Napauta Tulosta tarra ja lähetä se tilauksen mukana.

5. Napauta Valmis.

Mukauta palautustarrasi ohjeita

Tietokone

1. Siirry Shopify Administasi kohtaan Asetukset >Ilmoitukset.

2. Klikkaa Asiakasilmoitus-osiossa Palautukset-kohdassa Tilaustason palautustarra luotu.

3. Muokkaa Sähköpostiviestin aihetta ja Sähköpostiviestin tekstiä. Jos esimerkiksi haluat muuttaa palautusohjeita, etsi return-label__instruction-step ja muokkaa vaiheita.

4. Klikkaa Tallenna.

iPhone

1. Napauta Shopify-sovelluksessa …-painiketta ja napauta sen jälkeen Asetukset.
2. Napauta Kaupan asetukset -osiossa Ilmoitukset.
3. Napauta Asiakasilmoitus-osion Palautukset-kohdassa Tilaustason palautustarra luotu.
4. Muokkaa Sähköpostiviestin aihetta ja Sähköpostiviestin tekstiä. Jos esimerkiksi haluat muuttaa palautusohjeita, etsi return-label__instruction-step ja muokkaa vaiheita.
5. Napauta Tallenna.

Android

1. Napauta Shopify-sovelluksessa …-painiketta ja napauta sen jälkeen Asetukset.
2. Napauta Kaupan asetukset -osiossa Ilmoitukset.
3. Napauta Asiakasilmoitus-osion Palautukset-kohdassa Tilaustason palautustarra luotu.
4. Muokkaa Sähköpostiviestin aihetta ja Sähköpostiviestin tekstiä. Jos esimerkiksi haluat muuttaa palautusohjeita, etsi return-label__instruction-step ja muokkaa vaiheita.
5. Napauta Tallenna.

Lisätietoja siitä, miten Liquid-muuttujia käytetään tietojen lisäämiseksi automaattisesti palautustarran ohjeisiin, voit katsoa kohdassa ilmoitusmuuttujien viite.