Klarna-maksut Italiassa, Alankomaissa, Espanjassa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa

Klarnan käyttäminen Shopify Payments ‑palvelussa tarjoaa asiakkaillesi turvallisen ja helpon kassakokemuksen ja useita maksuvaihtoehtoja. Asiakas voi maksaa tilaukset välittömästi, laskulla tai maksuerissä käyttämällä suoramaksua tai luottokorttia.

Huomaa

Klarnan maksutavat näkyvät vain niille asiakkaille, jotka maksavat sähköpostiosoitteellaan. Jos asiakkaasi maksaa puhelinnumerollaan, hän ei näe Klarnan maksutapoja.

Aktivoi Klarna-

Jotta voit käyttää Klarna-maksuja, sinun täytyy ensin ottaa Shopify Payments käyttöön. Kun Shopify Payments on käytössä, Klarna tarkistaa yrityksesi tiedot, ennen kuin voit vastaanottaa maksuja. Klarna asetetaan oletusarvoisesti ei-aktiiviseksi, mutta kun Klarna hyväksyy yrityksesi, voit aktivoida maksuvaihtoehdon Shopify Payments -tilisi Maksutavat-osiossa. Voit aktivoida Klarnan Shopify Adminin Maksutavat-osiossa milloin tahansa.

Tee näin

Maksaminen Klarnalla

Kun asiakas tekee tilauksen ja käyttää sen maksamiseen Klarna-maksuvaihtoehtoa, rahat maksetaan sinulle seuraavan Shopify Payments -tulomaksun yhteydessä.

Klarnan käyttö Shopify Paymentsin kanssa poikkeaa tavanomaisesta maksuprosessista. Jos esimerkiksi asiakas maksaa Klarnan avulla, hän siirtyy Klarnan kassasivulle, jossa hän luo uuden tilin tai kirjautuu olemassa olevalle tilille. Maksut käsitellään suoraan Klarnan käyttöliittymässä, ei kauppasi kassan kautta. Jos asiakkaalla on ongelmia tai kysymyksiä, hänen on otettava yhteyttä suoraan Klarnaan. Saat maksusi tavanomaiseen tapaan Shopify Payments ‑maksuina.

Jos palautat Klarnan käsittelemän tapahtuman maksun, Shopify Paymentsin veloittamaa käsittelymaksua ei palauteta sinulle. Käsittelymaksut määräytyvät Shopify-tilisi toistuvan tilauksen sopimuksen mukaan. Lue lisää Shopify Payments ‑maksuista sijaintiasi koskevalta Shopifyn hinnoittelu ‑sivulta.

Klarnan avulla maksun palautukset voidaan käsitellä 180 päivän kuluessa tilauksen ensimmäisestä veloituksesta. Jos 180 päivää on kulunut ensimmäisen veloituspäivän jälkeen, maksua ei voida enää palauttaa Klarnan kautta. Jos haluat palauttaa tilauksen maksun 180 päivän jälkeen, tee yhteistyötä asiakkaan kanssa, jotta voit palauttaa varat asiakkaalle ulkoisen palvelun avulla.

Jos asiakas riitauttaa Klarnalla Shopify Paymentsissa maksetun tilauksen, tapaus käsitellään samalla tavalla kuin normaalit Shopify Payments -korttimaksutapahtumien riitautukset. Lue lisää Shopify Paymentsiin liittyvistä takaisinperinnöistä.

Alueet, joissa voi maksaa Klarnalla

Klarnan maksuvaihtoehdot näkyvät asiakkaille kassalla Euroopan talousalueella, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Sveitsissä. Jos olet määrittänyt markkina-alueen jollakin seuraavista valuutoista, alueen asiakkaat voivat maksaa Klarnalla paikallisessa valuutassaan:

• Sveitsin frangi (CHF)
• Tšekin koruna (CZK)
• Tanskan kruunu (DKK)
• Euro (EUR)
• Ison-Britannian punta (GBP)
• Norjan kruunu (NOK)
• Puolan złoty (PLN)
• Ruotsin kruunu (SEK)

Et voi valita, mitä Klarnan maksuvaihtoehtoja asiakas voi käyttää kassalla. Asiakkaan käyttämät Klarnan maksuvaihtoehdot määräytyvät automaattisesti eri tekijöiden, kuten kauppasi sijainnin ja asiakkaan aiemman tilaushistorian, perusteella.

Klarnan Maksa myöhemmin

Klarnan Maksa myöhemmin on Shopify Paymentsin laskutusmaksutapa. Kun asiakas valitsee maksutavaksi Klarnan Maksa myöhemmin, hän suostuu maksamaan ostoksen myöhempänä ajankohtana. Asiakas voi joskus valita kahden viikon tai kahden kuukauden takaisinmaksuaikataulun väliltä. Klarna maksaa sinulle tilauksesta välittömästi, ja varat sisällytetään seuraavaan Shopify Payments ‑tulomaksuusi.

Maksujen manuaalinen vastaanottaminen Klarnan Maksa myöhemmin -palvelulla

Maksujen asetuksissasi voit valita, että maksut suoritetaan automaattisesti, kun tilaus tehdään, tai voit suorittaa ne manuaalisesti 28 päivän kuluessa tilauksesta. Oletusarvoisesti maksusi suoritetaan automaattisesti. Kun suoritat maksun, Klarna antaa sinulle välittömästi varat, ja linkki lähetetään sähköpostitse asiakkaalle. Asiakas käyttää-linkkiä maksaakseen tilauksensa Klarnan kautta. Heidän on maksettava 14 päivän kuluessa, riippuen heidän tarjonnastaan kassalla.

Vastaanotettuaan tilauksen asiakkaan on myös päätettävä 14 päivän kuluessa, haluaako hän pitää sen. Jos tarjoat asiakkaillesi mahdollisuuden maksaa Klarnalla, määritä maksuasetuksesi niin, että maksut vastaanotetaan manuaalisesti, ja odota maksun vastaanottamista siihen saakka, että tilaus on jaeltu. Jos käytät tätä työnkulkua, asiakas saa maksulinkin samoihin aikoihin, kun hän vastaanottaa tilauksen. Ne 14 päivää, jotka asiakkaalla on maksuaikaa, vastaavat noin niitä 14 päivää, joiden aikana hänen on päätettävä, pitääkö hän tilauksen. Manuaalisen maksun vastaanottamisen lisäksi on tärkeää kertoa selkeästi toimituksen aikajanasta asiakkaalle. Näin varmistetaan, että asiakkaat ovat tietoisia mahdollisista ongelmista, jotka eivät välttämättä ole täysin linjassa tämän maksutavan kanssa.

Voit muuttaa maksujen suoritustapaa Shopify Adminin Maksut-osiossa. Manuaalinen veloitus koskee kaikkia maksuja, ei vain Klarnan maksuja.

Tilaushetkestä alkaen sinulla on tilauksen tekemisen jälkeisen 28. kalenteripäivän keskiyöhön (UTC) asti aikaa vastaanottaa maksu. Jos et vastaanota maksua tuona aikana, maksu vanhentuu ja mitätöityy.

Jos asiakas esimerkiksi tekee tilauksen 1. tammikuuta klo 14.00, maksun hyväksyntäaika päättyy 28. tammikuuta keskiyöllä UTC-aikaa.

Klarnan Maksa myöhemmin -asiakaskokemus

Jos asiakas valitsee Klarnan Maksa myöhemmin ‑palvelun, hänet ohjataan Klarnan verkkosivuille, jotta hän voi valita, milloin hän maksaa tilauksensa.

Jos asiakas siirtää jäljellä olevan saldon vahingossa suoraan sinulle Klarnan sijaan, sinun on peruutettava tilaus ja palautettava maksu. Korvaa sitten tilaus tilausluonnoksella, joka on merkitty maksetuksi (koska asiakas on jo maksanut koko summan) ja arkistoi tilaus. Näin Klarna saa hyvityksen ja voi peruuttaa oman laskunsa. Näin varmistetaan myös, että myyntitilastot ja varaston tiedot palautetaan oikeisiin lukuihin. Jos et toimi näin, Klarna jatkaa puuttuvien varojen perimistä asiakkaalta.

Asiakkaalta veloitetaan lisämaksu, jos hän valitsee tilauksensa maksamisen pidemmän ajanjakson aikana.

Klarnan Maksa heti

Klarnan Maksa heti antaa asiakkaille mahdollisuuden maksaa tilauksensa verkkopankkitietoja käyttämällä. Klarnan Maksa heti on yhteydessä asiakkaan pankkitiliin, ja varat veloitetaan sieltä välittömästi. Saat varat seuraavaan maksuusi. Saat varat seuraavan tulomaksun yhteydessä.

Maksujen manuaalinen vastaanottaminen Klarnan Maksa heti ‑palvelulla

Voit vastaanottaa hyväksytyt Klarnan Maksa heti ‑maksusi manuaalisesti. Jos olet määrittänyt asetukset niin, että vastaanotat maksut manuaalisesti, et saa automaattisesti rahaa tilauksista, jotka on maksettu Klarnan Maksa heti ‑palvelulla. Maksun saaminen edellyttää, että vastaanotat maksun manuaalisesti heti, kun se on hyväksytty. Kun vastaanotat maksun manuaalisesti, sinulta veloitetaan Shopify Payments ‑käsittelymaksu kyseisenä ajankohtana vastaanotetun summan perusteella.

Klarnan Maksa heti ‑asiakaskokemus

Jos asiakas valitsee Klarnan Maksa heti ‑palvelun, hänet ohjataan Klarnan verkkosivuille maksamaan tilauksensa. Klarnan verkkosivuilla asiakasta kehotetaan rekisteröitymään omilla käyttäjätiedoillaan, jos he käyttävät tätä maksuvaihtoehtoa ensimmäistä kertaa, tai kirjautumaan sisään tililleen ja käyttämään linkitettyä pankkitiliään tilauksen maksamiseen.

Klarnan Maksa 3 erässä

Asiakkaat voivat maksaa ostoksensa kolmessa korottomassa maksuerässä. Maksutapahtuman kokonaissumma jakautuu yleensä samankokoisiin maksueriin, mutta Klarna saattaa joskus veloittaa asiakkaalta enemmän ensimmäisessä maksuerässä asiakkaan ostovoiman ja muiden luottotekijöiden perusteella.

Maksujen manuaalinen vastaanottaminen Klarnan Maksa 3 erässä ‑palvelulla

Voit vastaanottaa hyväksytyt Klarnan Maksa 3 erässä ‑maksusi manuaalisesti. Jos olet määrittänyt asetukset niin, että vastaanotat maksut manuaalisesti, et saa automaattisesti rahaa tilauksista, jotka on maksettu Klarnan Maksa 3 erässä ‑palvelulla. Maksun saaminen edellyttää, että vastaanotat maksun manuaalisesti heti, kun se on hyväksytty. Kun vastaanotat maksun manuaalisesti, sinulta veloitetaan Shopify Payments ‑käsittelymaksu kyseisenä ajankohtana vastaanotetun summan perusteella.

Klarnan Maksa 3 erässä ‑asiakaskokemus

Jos asiakas valitsee Klarnan Maksa 3 erässä ‑palvelun, hänet uudelleenohjataan Klarnan verkkosivulle maksamaan tilauksensa. Klarnan verkkosivulla asiakasta kehotetaan rekisteröitymään omilla tunnuksillaan, jos hän käyttää tätä maksuvaihtoehtoa ensimmäistä kertaa, tai kirjautumaan sisään ja käyttämään linkitettyä pankkitiliään tilauksen maksamiseen.

Klarna ilmoittaa asiakkaalle maksuaikataulusta sähköpostitse, kun hän on viimeistellyt ostoksensa kassalla. Asiakkaalta veloitetaan ensimmäinen maksuerä ja sitä seuraavat maksuerät maksuaikataulun mukaisesti.