Vente à l’international en B2B

La fonctionnalité Markets de Shopify vous aide à gérer et à développer vos ventes B2B mondiales. Cette fonctionnalité vous permet d’effectuer les opérations suivantes :

Se développer sur de nouveaux marchés
Personnaliser les expériences client en configurant la langue, la devise et les domaines pour différents marchés B2B.
Configurer les tarifs d’expédition et de livraison et adapter les options d’expédition en fonction des exigences du marché.

Sur cette page

Devise locale sur les commandes et les commandes provisoires

Lorsque vous utilisez les fonctionnalités de Markets pour les ventes internationales, la devise locale et la tarification sont déterminées par le marché associé à la commande du client.

Si vous utilisez les outils de vente à l’international ou Markets pour vendre à l’international, la devise locale et la tarification sont déterminées par le marché associé à la commande.

Le marché associé à la commande, ainsi que les taxes et les droits de douane, sont déterminés par l’adresse de livraison du client. L’ajout d’un client à la commande met à jour la tarification et affiche la devise locale de votre client.

Sur les commandes provisoires qui affichent une devise locale autre que la devise de la boutique, le taux de change est calculé lorsque vous créez la commande provisoire. Ce taux est fixe et utilisé sur la facture, que le taux de change varie ou non. Toutefois, si vous enregistrez la commande en tant que brouillon et la modifiez ultérieurement, la tarification de l’ensemble de la commande est mise à jour avec le taux de change en vigueur au moment de la modification.

Si vous souhaitez utiliser une tarification et une devise différentes pour une commande provisoire, modifiez la tarification et examinez les conséquences suivantes de la modification de la tarification d’une commande :

Les taxes sont incluses ou exclues des prix des articles. Par exemple, les commandes pour le marché des États-Unis excluent les taxes des prix, tandis que les commandes pour le marché allemand les incluent.
Les taux de taxation varient en fonction du marché. Au moment du paiement, si un client change l’adresse de livraison pour une adresse située en dehors du marché, le taux de taxation correct pour l’adresse de livraison du client est appliqué, mais le marché de la commande, avec son paramètre d’inclusion ou d’exclusion de la taxe, reste inchangé.
Les taxes et les droits de douane sont déterminés par l’adresse de livraison du client, qui peut être différente du marché que vous sélectionnez. Par exemple, si votre commande provisoire a une adresse de livraison canadienne et que vous mettez à jour le marché pour adopter la tarification et la devise du marché des États-Unis, mais que vous conservez l’adresse de livraison canadienne, la commande conserve les taxes et les droits de douane canadiens.
Si vous utilisez un service tiers pour déterminer le taux de change d’un marché, la tarification d’une commande est déterminée par le taux de change du service. Cependant, le taux que Shopify Payments utilise pour calculer votre versement est basé sur le marché sélectionné dans Shopify. Par conséquent, le montant facturé sur la commande peut différer du montant que vous recevez en paiement. Pour en savoir plus, consultez la section Conversions de devises et taux de change.
Prix de détail suggéré par le fabricant (PDSF) : si vous avez l’obligation de vendre un produit au PDSF sur le marché d’un client, vous pourriez être en rupture de contrat si vous changez de marché et utilisez un prix de marché différent.

Changer le marché pour une commande provisoire

Si vous utilisez les outils de vente à l’international de Shopify et que vous souhaitez modifier la tarification et la devise d’une commande provisoire, vous devez modifier la tarification. La section Marché d’une commande provisoire s’affiche uniquement lorsqu’un marché autre que votre marché principal est activé. Si vous souhaitez passer à une tarification de marché particulière, vous devez activer ce marché et la devise locale pour celui-ci.

Avant de modifier la tarification, assurez-vous d’examiner les conséquences de la modification de la tarification.

La tarification de la commande est affichée dans la devise locale du client, sauf lorsque vous apportez les modifications personnalisées suivantes à la commande :

Si vous ajoutez un article du panier personnalisé ou une réduction sur la commande, la valeur de la réduction s’affiche dans la devise de la boutique.
Si vous ajoutez un prix d’expédition personnalisé, le prix s’affiche dans la devise de la boutique.
Si vous ajoutez un article personnalisé, le prix s’affiche dans la devise de la boutique.

Après avoir apporté ces modifications personnalisées, elles s’affichent sur la commande dans la devise locale du client.

Étapes :

Bureau

Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Commandes > Brouillons.
Cliquez sur une commande provisoire que vous souhaitez modifier.
Dans la section Marché, cliquez sur l’icône .
Sélectionnez un marché pour appliquer sa tarification à votre commande provisoire.
Cliquez sur Modifier la tarification.

Mobile

Depuis Shopify app, appuyez sur l’icône .
Dans le menu Commandes, appuyez sur l’icône , puis appuyez sur Commandes provisoires.
Appuyez sur une commande provisoire que vous souhaitez modifier.
Dans la section Marché, appuyez sur l’icône .
Sélectionnez un marché pour appliquer sa tarification à votre commande provisoire.
Appuyez sur Modifier la tarification.
Appuyez sur Enregistrer ou ✓.

Vente en plusieurs devises avec les catalogues B2B

Avec B2B, vous pouvez vendre à des clients dans leur devise locale de deux manières :

utiliser les devises locales avec les outils de vente à l’international
spécifier des prix fixes dans vos catalogues

Utilisation des devises locales avec les outils de vente à l’international

Si votre boutique utilise les outils de vente à l’international, les prix de votre boutique en ligne, de votre panier, de votre page de paiement et de vos commandes provisoires reflètent alors la devise locale de votre client. La devise est basée sur l’adresse de livraison de votre client et elle est convertie en fonction des taux de change automatiques ou manuels.

Les règles d’arrondissement des prix que vous définissez sur votre page Marchés ne s’appliquent pas aux clients B2B.

Définition de prix fixes dans vos catalogues pour la vente en plusieurs devises

Si vous souhaitez spécifier des prix fixes pour des produits sans effectuer de conversion de devise, vous pouvez définir manuellement une devise préférée pour les catalogues lorsque vous les créez. Les prix des produits pour lesquels un prix fixe est défini ne sont pas ajustés. Le prix des produits avec un ajustement en pourcentage est converti en fonction des taux de change automatiques ou manuels.