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Création de commandes provisoires

Vous pouvez créer une commande provisoire au nom de votre client, puis lui envoyer une facture pour la commande. Par défaut, la facture contient un lien vers une page de paiement, où votre client peut payer sa commande.

Les commandes provisoires peuvent contenir les informations suivantes :

Sur cette page

Créer une nouvelle commande provisoire

Vous pouvez créer une nouvelle commande provisoire à partir de la page Brouillons de votre interface administrateur Shopify. Les nouveaux brouillons ne contiennent aucune information de commande pré-remplie. Vous devez donc ajouter manuellement tous les détails de la commande provisoire.

Étapes :

Bureau

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Brouillons.

  2. Cliquez sur Créer une commande.

  3. Ajoutez des produits à la commande.

  4. Personnalisez la commande :

    • Ajouter un client
    • Appliquer des réductions
    • Activer ou désactiver les taxes
    • Ajouter des balises ou une note
    • Modifier le marché pour afficher une autre devise locale

  5. Effectuez l’une des actions suivantes :

Vous pouvez également créer des commandes avec des informations sur le client pré-remplies à partir de profils de clients existants.

Mobile
  1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur l’icône Commandes.
  2. Appuyez sur l’icône Ajouter, puis sur Créer une commande.
  3. Ajoutez des produits à la commande.
  4. Personnalisez la commande :
    • Ajouter un client
    • Appliquer des réductions
    • Activer ou désactiver les taxes
    • Ajouter des balises ou une note
    • Modifier le marché pour afficher une autre devise locale
  5. Effectuez l’une des actions suivantes :

Duplication d’une commande existante ou d’une commande provisoire

Lorsque vous créez une commande provisoire, vous pouvez gagner du temps en dupliquant une commande existante ou une commande provisoire existante. Voici des exemples de cas où la duplication d’une commande existante peut s’avérer utile :

Lorsque vous dupliquez une commande existante ou une commande provisoire, une nouvelle commande provisoire est créée avec les informations dupliquées suivantes :

  • Produits. L’article du panier dupliqué contient les informations les plus récentes sur ce produit. Si un produit a été supprimé, il n’est pas inclus dans la commande provisoire dupliquée.
  • Articles personnalisés.
  • Informations sur le client. Si le client a été supprimé, un client est créé en fonction des adresses e-mail, de facturation et de livraison.
  • Adresses e-mail, de facturation et de livraison.
  • Notes, attributs de note et balises.
  • Le marché.

Les réductions et les tarifs d’expédition ne sont pas dupliqués dans la commande provisoire.

Dupliquer une commande existante

Vous pouvez créer une commande provisoire en dupliquant une commande existante dans votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

Bureau

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Commandes.

  2. Cliquez sur une commande existante que vous souhaitez dupliquer.

  3. Sur la page des détails de la commande, cliquez sur Dupliquer. Une commande provisoire est créée avec les mêmes articles du panier et les mêmes informations sur le client que la commande d’origine.

  4. Facultatif : modifiez la commande provisoire pour y ajouter les nouveaux détails.

  5. Une fois que vous avez terminé, effectuez l’une des actions suivantes :

Mobile
  1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur l’icône Commandes.
  2. Appuyez sur une commande existante que vous souhaitez dupliquer.
  3. Appuyez sur … ou ⋮, puis sur Dupliquer.
  4. Facultatif : modifiez la commande provisoire pour y ajouter les nouveaux détails.
  5. Une fois que vous avez terminé, effectuez l’une des actions suivantes :

Si vous enregistrez votre commande en tant que brouillon, vous pourrez la mettre à jour ultérieurement depuis la page Brouillons de votre interface administrateur Shopify. Lorsque vous acceptez le paiement de votre commande provisoire, une commande est créée à la page Commandes.

Dupliquer une commande provisoire existante

Vous pouvez créer une commande provisoire en dupliquant une commande provisoire existante dans votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

Bureau

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Brouillons.

  2. Cliquez sur une commande provisoire existante que vous souhaitez dupliquer.

  3. Sur la page des détails de la commande provisoire, cliquez sur Dupliquer. Une nouvelle commande provisoire est créée avec les mêmes articles du panier et les mêmes informations sur le client que la commande provisoire d’origine.

  4. Facultatif : modifiez la commande provisoire pour y ajouter les nouveaux détails.

  5. Une fois que vous avez terminé, effectuez l’une des actions suivantes :

Mobile

  1. Depuis l’Shopify app, appuyez sur l’icône Menu.

  2. Dans le menu Commandes, appuyez sur l’icône flèche vers le bas, puis appuyez sur Commandes provisoires.

  3. Appuyez sur une commande provisoire existante que vous souhaitez dupliquer.

  4. Appuyez sur … ou ⋮, puis sur Dupliquer. Une nouvelle commande provisoire est créée avec les mêmes articles du panier et les mêmes informations sur le client que la commande provisoire d’origine.

  5. Facultatif : modifiez la commande provisoire pour y ajouter les nouveaux détails.

  6. Une fois que vous avez terminé, effectuez l’une des actions suivantes :

Si vous enregistrez votre commande en tant que nouveau brouillon, vous pourrez la mettre à jour ultérieurement depuis la page Brouillons de votre interface administrateur Shopify. Lorsque vous acceptez le paiement de votre commande provisoire, une commande est créée à la page Commandes.

Ajouter des produits à une commande provisoire

Vous pouvez ajouter des produits et des lots de produits à votre commande provisoire.

Le stock disponible pour un produit s’affiche dans le sélecteur de produits. Si l’option de survendre le produit n’est pas sélectionnée et que le stock disponible a atteint 0, une icône Avertissement s’affiche pour vous avertir du niveau de stock disponible. Vous pouvez quand même ajouter le produit à la commande provisoire pour survendre l’article.

Vous pouvez également choisir de réserver les articles dans la commande provisoire pour vous assurer que le stock ne puisse pas être acheté par d’autres clients.

Étapes :

Bureau

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Brouillons.

  2. Cliquez sur une commande provisoire existante ou sur Créer une commande pour créer une nouvelle commande provisoire.

  3. Pour ajouter un produit à votre commande provisoire, suivez les étapes ci-dessous :

    1. Cliquez sur + Ajouter un produit.
    2. Recherchez le produit ou le lot de produits que vous souhaitez ajouter à la commande, puis sélectionnez le produit.
    3. Cliquez sur Terminé.

  4. Pour créer et ajouter un article personnalisé à votre commande provisoire, suivez les étapes ci-dessous :

    1. Cliquez sur + Ajouter un article personnalisé.
    2. Dans la boîte de dialogue Ajouter un article personnalisé, saisissez le nom, le prix et la quantité de l’article.
    3. Facultatif : si un article est imposable, sélectionnez L’article est imposable.
    4. Facultatif : si un article est un produit physique, sélectionnez L’article est un produit physique.
    5. Cliquez sur Ajouter.

  5. Facultatif : pour supprimer un produit de la commande, survolez le produit que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur ×.

  6. Vérifiez la quantité que vous avez ajoutée à la commande. Si vous ajoutez un produit avec un stock nul et que le produit n’autorise pas la survente, une erreur de rupture de stock s’affiche pour votre client lorsqu’il tente de finaliser l’achat.

  7. Facultatif : réservez les produits inclus dans une facture ou une commande provisoire pour empêcher d’autres clients de les acheter.

Mobile

  1. Depuis l’Shopify app, appuyez sur l’icône Menu.

  2. Dans le menu Commandes, appuyez sur l’icône flèche vers le bas, puis appuyez sur Commandes provisoires.

  3. Appuyez sur la commande provisoire à laquelle vous souhaitez ajouter un produit.

  4. Pour ajouter un produit à votre commande provisoire, suivez les étapes ci-dessous :

    1. Appuyez sur Ajouter des produits.
    2. Recherchez le produit ou le lot de produits que vous souhaitez ajouter à la commande, puis sélectionnez le produit.
    3. Appuyez sur Enregistrer ou sur ✓.

  5. Pour créer et ajouter un article personnalisé à votre commande provisoire, suivez les étapes ci-dessous :

    1. Appuyez sur Ajouter un article personnalisé.
    2. À l’écran Ajouter un article personnalisé, saisissez le nom, le prix et la quantité de l’article.
    3. Facultatif : si un article est imposable, sélectionnez L’article est imposable.
    4. Facultatif : si un article est un produit physique, sélectionnez L’article est un produit physique.
    5. Appuyez sur Enregistrer ou sur ✓.

  6. Facultatif : pour retirer un produit de la commande, appuyez sur l’icône de corbeille à côté du produit que vous souhaitez retirer.

  7. Vérifiez la quantité que vous avez ajoutée à la commande. Si vous ajoutez un produit avec un stock nul et que le produit n’autorise pas la survente, une erreur de rupture de stock s’affiche pour votre client lorsqu’il tente de finaliser l’achat.

Ajouter des articles personnalisés

Un article personnalisé est un produit, un service ou des frais que vous ajoutez à une commande, mais qui n’existe pas dans votre interface administrateur Shopify en tant que produit ordinaire. Les articles personnalisés sont utiles lorsque vous devez inclure quelque chose d’unique ou de ponctuel dans une commande, comme un service spécial ou un produit que vous ne souhaitez pas ajouter à votre catalogue.

Considérations relatives à l’ajout d’articles personnalisés

Dans la mesure du possible, créez des produits dans votre interface administrateur au lieu d’utiliser des articles personnalisés. Les produits créés dans votre interface administrateur aident Shopify à calculer les tarifs d’expédition et à attribuer les commandes aux emplacements. L’utilisation d’articles personnalisés peut compliquer l’expédition et la gestion des stocks. Passez en revue les considérations suivantes concernant l’ajout d’articles personnalisés :

  • Les articles personnalisés s’affichent dans la commande sans image ni titre de produit cliquable.
  • Les articles personnalisés n’ont pas de lien vers une page de produit, car ils ne font pas partie de votre catalogue de produits.
  • Les articles personnalisés ne sont pas suivis dans les stocks et n’affectent pas vos niveaux de stock.
  • Les articles personnalisés n’apparaissent pas dans les rapports des ventes de produits.
  • Vous ne pouvez pas utiliser d’articles personnalisés avec le traitement automatisé des commandes ou les applications d’expédition.

Ajout d’articles personnalisés à une commande

Vous pouvez ajouter des articles personnalisés des manières suivantes :

En savoir plus sur la documentation relative à la modification des produits dans les commandes.

Réserver le stock d’articles dans une commande provisoire

Lorsque vous cliquez sur Réserver le stock dans une commande provisoire, ces unités de stock passent à l’état Non disponible et ne peuvent pas être achetées par d’autres clients. Les articles que vous réservez sont dédiés à cette commande provisoire particulière.

Si vous ne réservez pas d’articles, les quantités restent à l’état de stock Disponible et peuvent être achetées par d’autres clients. Si un produit avec un stock non réservé dans une commande provisoire se retrouve en rupture de stock, un avertissement s’affiche dans la commande provisoire pour vous informer que l’article a 0 unité en stock. En savoir plus sur les états des stocks.

Pour réserver un article, le suivi des stocks doit être activé pour ce produit.

Étapes :

Bureau

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Brouillons.

  2. Cliquez sur une commande provisoire existante ou sur Créer une commande pour créer une nouvelle commande provisoire.

  3. Après avoir ajouté vos produits à la commande provisoire, cliquez sur … > Réserver le stock.

  4. Sélectionnez la date et l’heure d’expiration de la réserve.

  5. Cliquez sur Terminé.

Mobile

  1. Depuis l’Shopify app, appuyez sur l’icône Menu.

  2. Dans le menu Commandes, appuyez sur l’icône flèche vers le bas, puis appuyez sur Commandes provisoires.

  3. Appuyez sur une commande provisoire existante ou sur + pour en créer une nouvelle.

  4. Après avoir ajouté vos produits à la commande provisoire, appuyez sur … > Réserver les articles.

  5. Sélectionnez la date et l’heure d’expiration de la réserve, puis appuyez sur Enregistrer ou sur ✓.

  6. Pour enregistrer la commande provisoire, appuyez de nouveau sur Enregistrer ou sur ✓.

Verrouiller et déverrouiller la tarification des produits sur une commande provisoire

Vous pouvez activer un verrouillage des prix sur n’importe quelle commande provisoire. Un verrouillage des prix garantit que les prix des produits de la commande ne changent pas, même si vous mettez à jour le prix du produit ultérieurement dans l’interface administrateur Shopify. Cette fonctionnalité est utile lorsque vous devez maintenir un prix annoncé à un client malgré toute modification ultérieure du prix du produit. Par défaut, les prix d’une commande provisoire sont déverrouillés jusqu’à ce que vous choisissiez manuellement de les verrouiller sur la commande provisoire.

Le verrouillage des prix s’applique à tous les produits existants dans une commande provisoire, ainsi qu’à tous les produits qui y sont ajoutés après l’application du verrouillage. Les produits dont les prix sont verrouillés affichent un symbole de cadenas à côté de leur prix dans la commande provisoire.

Après l’activation d’un verrouillage des prix, vous pouvez choisir de déverrouiller la tarification des produits à tout moment. Lorsque vous déverrouillez la tarification des produits, la commande provisoire est mise à jour avec les modifications de prix apportées aux produits d’origine ou en fonction de la dernière tarification configurée d’un catalogue de produits.

Étapes :

Bureau

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Brouillons.

  2. Cliquez sur une commande provisoire existante ou sur Créer une commande pour créer une nouvelle commande provisoire.

  3. Après avoir ajouté vos produits à la commande provisoire, cliquez sur ... > Verrouiller la tarification des produits.

  4. Cliquez sur Enregistrer.

Mobile
  1. Dans l’appli Shopify, appuyez sur l’icône Commandes, puis sur Commandes provisoires.
  2. Appuyez sur une commande provisoire existante ou sur + pour en créer une nouvelle.
  3. Après avoir ajouté vos produits à la commande provisoire, appuyez sur ... > Verrouiller la tarification des produits.
  4. Appuyez sur Enregistrer ou sur ✓.

Vous pouvez déverrouiller la tarification des produits à tout moment en sélectionnant ... > Déverrouiller la tarification des produits.

Vous pouvez également déverrouiller les prix des produits lorsque vous envoyez une facture ou un lien de paiement. Lorsque vous envoyez une facture ou partagez un lien de paiement, la tarification est verrouillée par défaut, à moins que vous ne la déverrouilliez manuellement.

Ajouter des réductions à une commande provisoire

Vous pouvez appliquer des réductions à une commande provisoire des manières suivantes :

En savoir plus sur l'application de réductions à une commande provisoire.

Ajouter l’expédition à une commande provisoire

Si la commande actuelle nécessite une expédition, vous pouvez choisir un tarif d’expédition prédéfini, créer un tarif personnalisé ou opter pour la livraison locale ou le retrait en magasin.

Pour utiliser un tarif d’expédition basé sur l’emplacement, vous devez d’abord ajouter un client et une adresse de livraison à la commande provisoire. Après avoir ajouté un client, vous pouvez choisir parmi les tarifs d’expédition figurant dans les paramètres d’expédition de votre boutique.

Toutes les personnalisations de modes de livraison que vous avez activées pour votre page de paiement s’appliquent par défaut aux paiements de commandes provisoires. Cependant, les personnalisations ne s’affichent pas et ne s’appliquent pas dans l’interface administrateur lorsque vous créez votre commande provisoire.

Étapes :

Bureau

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Brouillons.

  2. Cliquez sur une commande provisoire existante ou sur Créer une commande pour créer une nouvelle commande provisoire.

  3. Cliquez sur Ajouter l’expédition ou la livraison.

  4. Dans la boîte de dialogue Options d’expédition et de livraison, sélectionnez une option d’expédition :

    • Pour sélectionner l’un des tarifs d’expédition disponibles de votre boutique, sélectionnez Tarifs d’expédition, puis sélectionnez un tarif d’expédition admissible.
    • Pour choisir un mode d’expédition local, sélectionnez Livraison locale ou Retrait en magasin, puis sélectionnez l’un de vos emplacements.
    • Pour créer un tarif d’expédition personnalisé, sélectionnez Personnalisé, puis saisissez le nom et le coût du tarif personnalisé.

  5. Cliquez sur Appliquer.

Mobile

  1. Depuis l’Shopify app, appuyez sur l’icône Menu.

  2. Dans le menu Commandes, appuyez sur l’icône flèche vers le bas, puis appuyez sur Commandes provisoires.

  3. Appuyez sur la commande à laquelle vous souhaitez ajouter l’expédition.

  4. Appuyez sur Ajouter l’expédition ou la livraison.

  5. Sélectionnez une option de tarif d’expédition ou appuyez sur Tarif personnalisé pour saisir un tarif d’expédition personnalisé.

  6. Appuyez sur Enregistrer ou sur ✓.

Ajouter des balises à une commande provisoire

Vous pouvez organiser vos commandes au-delà de leur statut (saisies, payées et traitées) en ajoutant des balises. Vous pouvez filtrer les commandes par balise, puis enregistrer la vue des commandes pour cette balise afin de pouvoir accéder rapidement à ces commandes à l’avenir.

Étapes :

Bureau

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Brouillons.

  2. Cliquez sur une commande provisoire existante ou sur Créer une commande pour créer une nouvelle commande provisoire.

  3. Dans la section Balises, saisissez les noms des balises en les séparant par une virgule. Les balises de commande sont limitées à 40 caractères par balise.

  4. Facultatif : pour sélectionner des balises que vous avez déjà utilisées, cliquez sur l’icône du crayon, ce qui vous permettra de rechercher vos balises. Cliquez sur Enregistrer pour ajouter les balises à votre commande.

Mobile

  1. Depuis l’Shopify app, appuyez sur l’icône Menu.

  2. Dans le menu Commandes, appuyez sur l’icône flèche vers le bas, puis appuyez sur Commandes provisoires.

  3. Appuyez sur la commande à laquelle vous souhaitez ajouter une balise.

  4. Dans la section Balises, appuyez sur # Balise.

  5. Dans la barre de recherche, saisissez les noms des balises en les séparant par des virgules, puis ajoutez la balise. Vous pouvez également effectuer une recherche parmi vos balises. Les balises de commande sont limitées à 40 caractères par balise.

  6. Appuyez sur les balises que vous souhaitez ajouter, puis sur Enregistrer ou ✓.

  7. Pour enregistrer la commande provisoire, appuyez de nouveau sur Enregistrer ou sur ✓.

Ajouter ou supprimer des taxes d’une commande provisoire

Par défaut, les commandes provisoires incluent les taxes en fonction des paramètres de taxes de votre boutique et de l’adresse de livraison du client. Si aucune adresse de livraison n’est enregistrée, les taxes sont alors basées sur l’adresse de facturation du client.

Étapes :

Bureau

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Brouillons.

  2. Cliquez sur une commande provisoire existante ou sur Créer une commande pour créer une nouvelle commande provisoire.

  3. Dans la section Paiement, cliquez sur Taxe estimée.

  4. Cochez ou décochez la case Facturer les taxes.

  5. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer vos modifications.

Mobile

  1. Depuis l’Shopify app, appuyez sur l’icône Menu.

  2. Dans le menu Commandes, appuyez sur l’icône flèche vers le bas, puis appuyez sur Commandes provisoires.

  3. Appuyez sur la commande que vous souhaitez modifier.

  4. Dans la section Paiement, appuyez sur Taxe estimée.

  5. Cochez ou décochez la case Facturer les taxes, puis appuyez sur Enregistrer ou ✓.

  6. Pour enregistrer la commande provisoire, appuyez de nouveau sur Enregistrer ou sur ✓.

Ajouter, modifier ou supprimer un client d’une commande provisoire

Vous pouvez ajouter un client, modifier ses informations ou le supprimer d’une commande provisoire.

Ajouter un client à une commande provisoire

Vous pouvez ajouter un nouveau client ou un client existant à une commande provisoire. L’ajout d’un client est nécessaire si vous souhaitez utiliser un tarif d’expédition basé sur l’emplacement pour la commande actuelle.

Étapes :

Bureau

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Brouillons.

  2. Cliquez sur une commande provisoire existante ou sur Créer une commande pour créer une nouvelle commande provisoire.

  3. Dans la section Client, cliquez sur le champ Rechercher ou créer un client.

  4. Ajoutez un client à la commande :

    • Si vous avez déjà un profil pour ce client, saisissez son nom, puis cliquez sur son nom dans les options du menu déroulant.
    • Si vous ajoutez un nouveau client, cliquez sur Créer un client, saisissez ses informations, puis cliquez sur Enregistrer le client. Ce client est alors enregistré dans votre boutique.

  5. Cliquez sur Enregistrer.

Mobile

  1. Depuis l’Shopify app, appuyez sur l’icône Menu.

  2. Dans le menu Commandes, appuyez sur l’icône flèche vers le bas, puis appuyez sur Commandes provisoires.

  3. Appuyez sur la commande à laquelle vous souhaitez ajouter un client.

  4. Dans la section Client, appuyez sur + Ajouter un client.

  5. Appuyez sur un client ou sur + pour créer un nouveau client.

  6. Appuyez sur Enregistrer ou sur ✓.

Modifier les coordonnées d’un client

Vous pouvez modifier les informations d’un client à partir d’une commande provisoire.

Étapes :

Bureau

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Brouillons.

  2. Cliquez sur une commande provisoire existante ou sur Créer une commande pour créer une nouvelle commande provisoire.

  3. Dans la section Client de la commande, cliquez sur …, puis sur Modifier les coordonnées, Modifier l’adresse de livraison ou Modifier l’adresse de facturation.

  4. Apportez les modifications requises.

  5. Cliquez sur Enregistrer.

Mobile

  1. Depuis l’Shopify app, appuyez sur l’icône Menu.

  2. Dans le menu Commandes, appuyez sur l’icône flèche vers le bas, puis appuyez sur Commandes provisoires.

  3. Appuyez sur la commande que vous souhaitez modifier.

  4. Dans la section Client de la commande, appuyez sur …, puis sur Modifier les coordonnées, Modifier l’adresse de livraison ou Modifier l’adresse de facturation.

  5. Apportez vos modifications aux informations du client, puis appuyez sur Enregistrer ou ✓.

  6. Pour enregistrer la commande provisoire, appuyez de nouveau sur Enregistrer ou sur ✓.

Supprimer un client d’une commande provisoire

Vous pouvez supprimer un client d’une commande provisoire. Cela ne supprimera pas le client de la liste de clients dans votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

Bureau

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Brouillons.

  2. Cliquez sur une commande provisoire existante ou sur Créer une commande pour créer une nouvelle commande provisoire.

  3. Dans la section Client de la commande provisoire, cliquez sur … > Supprimer le client.

  4. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer la commande provisoire.

Mobile

  1. Depuis l’Shopify app, appuyez sur l’icône Menu.

  2. Dans le menu Commandes, appuyez sur l’icône flèche vers le bas, puis appuyez sur Commandes provisoires.

  3. Appuyez sur la commande que vous souhaitez modifier.

  4. Dans la section Client de la commande provisoire, appuyez sur … > Supprimer le client.

  5. Appuyez sur Enregistrer ou sur ✓.

Configurer des modalités de paiement pour les paiements différés sur une commande provisoire

Les modalités de paiement vous permettent de définir la date d’échéance du paiement d’une commande. Une fois que vous avez défini les modalités de paiement, vous pouvez envoyer une facture ou accepter le paiement de la commande.

Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les différents types de modalités de paiement :

Différents types de modalités de paiement que les marchands peuvent appliquer aux commandes dont les paiements sont en attente.
Modalité de paiementDescription
Paiement comptantLe paiement est dû à la date à laquelle vous envoyez la facture à votre client.
Paiement à l’expéditionLe paiement est dû à la date à laquelle vous traitez tous les articles de la commande.
Terme netLe paiement est dû dans le nombre de jours spécifié à compter de la date d’émission. Les termes disponibles sont : net 7, net 15, net 30, net 45, net 60 et net 90.
Terme fixeLe paiement est dû à une date précise.

Étapes :

Bureau

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Brouillons.

  2. Cliquez sur une commande provisoire existante ou sur Créer une commande pour créer une nouvelle commande provisoire.

  3. Dans la section Paiement, sélectionnez Paiement dû ultérieurement.

  4. Dans le menu déroulant Modalités de paiement, sélectionnez une modalité de paiement pour votre commande.

  5. Facultatif : pour ajouter un acompte à votre commande provisoire, cliquez sur + Exiger un acompte, puis saisissez le montant de l’acompte en pourcentage, par exemple 20 %. Cette option est uniquement disponible avec le forfait Shopify Plus.

  6. Cliquez sur Enregistrer.

Mobile

  1. Depuis l’Shopify app, appuyez sur l’icône Menu.

  2. Dans le menu Commandes, appuyez sur l’icône flèche vers le bas, puis appuyez sur Commandes provisoires.

  3. Appuyez sur une commande provisoire existante ou sur + pour en créer une nouvelle.

  4. Dans la section Paiement, sélectionnez Paiement dû ultérieurement.

  5. Dans le menu déroulant Modalités de paiement, sélectionnez une modalité de paiement pour votre commande.

  6. Facultatif : pour ajouter un acompte à votre commande provisoire, appuyez sur + Exiger un acompte, puis saisissez le montant de l’acompte en pourcentage, par exemple 20 %. Cette option est uniquement disponible avec le forfait Shopify Plus.

  7. Appuyez sur Enregistrer ou sur ✓.

Devise locale sur les commandes provisoires

Si vous utilisez les outils de vente à l’international pour vendre à l’étranger, la devise locale et la tarification sont déterminées par le marché associé à la commande.

Le marché associé à la commande, ainsi que les taxes et les droits de douane, sont déterminés par l’adresse de livraison du client. L’ajout d’un client à la commande met à jour la tarification et affiche la devise locale de votre client.

Sur les commandes provisoires qui affichent une devise locale autre que la devise de la boutique, le taux de change est calculé lorsque vous créez la commande provisoire. Ce taux est fixe et utilisé sur la facture, que le taux de change varie ou non. Toutefois, si vous enregistrez la commande en tant que brouillon et que vous la modifiez ultérieurement, la tarification de l’ensemble de la commande est mise à jour avec le taux de change en vigueur au moment de la modification.

Si vous souhaitez utiliser une tarification et une devise différentes pour une commande provisoire, modifiez la tarification et examinez les conséquences suivantes de la modification de la tarification d’une commande :

  • Les taxes sont incluses ou exclues des prix des articles. Par exemple, les commandes sur le marché des États-Unis excluent les taxes des prix, mais les commandes sur le marché allemand les incluent.
  • Les taux de taxation varient en fonction du marché. Au moment du paiement, si un client change l’adresse de livraison pour une adresse située en dehors du marché, le taux de taxation correct pour l’adresse de livraison du client est appliqué, mais le marché de la commande, avec son paramètre d’inclusion ou d’exclusion des taxes, reste inchangé.
  • Les taxes et les droits de douane sont déterminés par l’adresse de livraison du client, qui peut être différente du marché que vous sélectionnez. Par exemple, si votre commande provisoire a une adresse de livraison canadienne et que vous mettez à jour le marché pour la tarification et la devise du marché des États-Unis, mais que vous conservez l’adresse de livraison canadienne, la commande conserve les taxes et les droits de douane canadiens.
  • Si vous utilisez un service tiers pour déterminer le taux de change d’un marché, la tarification d’une commande est déterminée par le taux de change du service. Cependant, le taux que Shopify Payments utilise pour calculer votre versement est basé sur le marché sélectionné dans Shopify. Par conséquent, le montant facturé sur la commande peut différer du montant que vous recevez en paiement. Pour en savoir plus, consultez la page Conversions de devises et taux de change.
  • Prix de détail suggéré par le fabricant (PDSF) : si vous êtes obligé(e) de vendre un produit au PDSF sur le marché d’un client, vous pourriez enfreindre votre contrat si vous changez de marché et utilisez un autre prix de marché.

Modification du marché d’une commande

Si vous utilisez Shopify International et que vous souhaitez modifier la tarification et la devise de votre commande, vous devez modifier la tarification. La section Marché de votre commande s’affiche uniquement lorsqu’un marché autre que votre marché principal est activé. Si vous souhaitez passer à la tarification d’un marché particulier, vous devez activer ce marché et la devise locale correspondante.

Avant de modifier la tarification, assurez-vous de consulter les conséquences de la modification de la tarification.

Étapes :

Bureau

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Brouillons.

  2. Cliquez sur une commande provisoire que vous souhaitez modifier.

  3. Dans la section Marché, cliquez sur l’icône du crayon.

  4. Sélectionnez un marché pour appliquer sa tarification à votre commande provisoire.

  5. Cliquez sur Modifier la tarification.

  6. Cliquez sur Enregistrer.

Mobile
  1. Dans l’appli Shopify, appuyez sur l’icône Commandes, puis sur Commandes provisoires.
  2. Appuyez sur une commande provisoire que vous souhaitez modifier.
  3. Dans la section Marché, appuyez sur l’icône du crayon.
  4. Sélectionnez un marché pour appliquer sa tarification à votre commande provisoire.
  5. Appuyez sur Modifier la tarification.
  6. Appuyez sur Enregistrer ou sur ✓.

La tarification de la commande est affichée dans la devise locale du client, sauf lorsque vous apportez les modifications personnalisées suivantes à la commande :

  • Si vous ajoutez un article personnalisé ou une réduction sur la commande, la valeur de la réduction s’affiche dans la devise de la boutique.
  • Si vous ajoutez un prix d’expédition personnalisé, le prix s’affiche dans la devise de la boutique.
  • Si vous ajoutez un article personnalisé, le prix s’affiche dans la devise de la boutique.

Une fois que vous avez apporté ces modifications personnalisées, elles s’affichent sur la commande dans la devise locale du client.

Supprimer une commande provisoire

Vous pouvez supprimer des commandes provisoires, que la commande provisoire soit ouverte ou terminée. La suppression d’une commande provisoire terminée ne supprime pas la commande créée à partir de la version provisoire.

Pour optimiser la performance, les commandes provisoires créées le 1er avril 2025 ou après sont automatiquement supprimées après 1 an d’inactivité. Toute modification apportée à la commande provisoire réinitialise le minuteur.

Étapes :

Bureau

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Brouillons.

  2. Cliquez sur la commande provisoire que vous souhaitez supprimer.

  3. Cliquez sur Supprimer la commande provisoire.

  4. Dans la fenêtre modale, cliquez sur Supprimer la commande provisoire pour confirmer et supprimer la version provisoire.

Mobile

  1. Depuis l’Shopify app, appuyez sur l’icône Menu.

  2. Dans le menu Commandes, appuyez sur l’icône flèche vers le bas, puis appuyez sur Commandes provisoires.

  3. Appuyez sur la commande provisoire que vous souhaitez supprimer.

  4. Appuyez sur … ou ⋮, puis sur Supprimer la commande provisoire > Supprimer la commande provisoire.

Règles métier dans les commandes provisoires

Lors de la création d’une commande provisoire, si des règles de validation ne sont pas respectées, une bannière s’affiche avec le message Règles métier qui s’appliquent à cette commande provisoire, qui contient une liste des règles de paiement applicables qui n’ont pas été remplies. Les règles métier des commandes provisoires incluent les types de règles suivants :

Vous pouvez résoudre l’avertissement en ajustant le contenu de la commande provisoire pour respecter les règles de validation, ou vous pouvez choisir de percevoir le paiement de la commande malgré tout. Si vous choisissez de percevoir le paiement de la commande provisoire, vous recevrez un avertissement concernant toute règle commerciale non résolue. Vous pouvez choisir de résoudre les problèmes ou de continuer en sélectionnant Ignorer et créer la commande.

Si vous choisissez d’envoyer une facture ou un lien de paiement direct à un client pour une commande provisoire avec des règles de validation du paiement non résolues, vous pouvez activer une option pour ignorer toutes les règles de paiement avant l’envoi de la facture ou la copie du lien. Si cette option n’est pas activée sur une commande provisoire avec des règles de paiement non résolues, le client ne pourra pas finaliser le paiement.