Création de commandes provisoires

Cette page a été imprimée le Sep 16, 2024. Pour la dernière version, allez à https://help.shopify.com/fr/manual/fulfillment/managing-orders/create-orders/create-draft.

Vous pouvez créer une commande provisoire pour vos clients et leur envoyer une facture pour leur commande. Par défaut, la facture comprend un lien vers la page de paiement, où les clients peuvent payer leur commande.

Les commandes provisoires peuvent contenir les informations suivantes :

Sur cette page

Créer une nouvelle commande provisoire

Vous pouvez créer une nouvelle commande provisoire à partir de la page Brouillons de votre interface administrateur Shopify. Les nouveaux brouillons ne sont pas pré-remplis. Vous devez donc ajouter tous les détails de la commande provisoire manuellement.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Commandes provisoires.

  2. Cliquez sur Créer une commande.

  3. Ajoutez des produits à la commande.

  4. Personnalisez la commande :

    • Ajouter un client
    • Appliquer des réductions
    • Activer ou désactiver les taxes
    • Ajouter des balises ou une note
    • Changer le marché, de manière à afficher une devise locale différente

  5. Effectuez l'une des actions suivantes :

Vous pouvez aussi créer des commandes avec des informations clients préremplies provenant de profils clients existants.

  1. Dans l'application Shopify, appuyez sur Commandes.
  2. Appuyez sur le bouton +.
  3. Ajoutez des produits à la commande.

  4. Personnalisez la commande :

    • Ajouter un client
    • Appliquer des réductions
    • Activer ou désactiver les taxes
    • Ajouter des balises ou une note
    • Changer le marché, de manière à afficher une devise locale différente

  5. Effectuez l'une des actions suivantes :

  1. Dans l'application Shopify, appuyez sur Commandes.
  2. Appuyez sur le bouton +.
  3. Ajoutez des produits à la commande.

  4. Personnalisez la commande :

    • Ajouter un client
    • Appliquer des réductions
    • Activer ou désactiver les taxes
    • Ajouter des balises ou une note
    • Changer le marché, de manière à afficher une devise locale différente

  5. Effectuez l'une des actions suivantes :

Duplication d’une commande existante ou d’une commande provisoire

Lorsque vous créez une commande provisoire, vous pouvez gagner du temps en dupliquant une commande existante ou une commande provisoire existante. Examinez les exemples suivants pour savoir s’il est utile de dupliquer une commande existante :

Lorsque vous dupliquez une commande existante ou une commande provisoire, une nouvelle commande provisoire se crée avec les informations dupliquées suivantes :

  • Produits. La rubrique en double contient les informations les plus récentes pour ce produit. Si un produit a été supprimé, il ne sera pas inclus dans la commande provisoire dupliquée.
  • Articles personnalisés.
  • Informations client. Si le client a été supprimé, un nouveau client est créé sur la base de l’e-mail, de l’adresse de facturation et de l’adresse d’expédition.
  • Adresses e-mail, de facturation et d’expédition.
  • Notes, attributs des notes et balises.
  • Le marché.

Les réductions et les frais d’expédition ne sont pas dupliqués dans la commande provisoire.

Dupliquer une commande existante

Vous pouvez créer une commande provisoire en dupliquant une commande existante dans votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Orders (Commandes).
  2. Cliquez sur une commande existante que vous souhaitez dupliquer.
  3. Dans la page des détails de la commande, cliquez sur Dupliquer. Une commande provisoire est créée avec les mêmes rubriques et les mêmes informations client que la commande d’origine.
  4. Facultatif : modifiez la commande provisoire avec de nouveaux détails.
  5. Lorsque vous avez terminé, effectuez l’une des actions suivantes :
  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Toutes les commandes.
  2. Appuyez sur une commande existante que vous souhaitez dupliquer.
  3. Appuyez sur … > Dupliquer.
  4. Facultatif : modifiez la commande provisoire avec de nouveaux détails.
  5. Lorsque vous avez terminé, effectuez l’une des actions suivantes :
  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Toutes les commandes.
  2. Appuyez sur une commande existante que vous souhaitez dupliquer.
  3. Appuyez sur ⋮ > Dupliquer.
  4. Facultatif : modifiez la commande provisoire avec de nouveaux détails.
  5. Lorsque vous avez terminé, effectuez l’une des actions suivantes :

Si vous enregistrez votre commande comme commande provisoire, vous pouvez la mettre à jour ultérieurement à la page Commandes provisoires de votre interface administrateur Shopify. Lorsque vous acceptez le paiement de votre commande provisoire, une commande correspondante se crée à la page Commandes.

Dupliquez une commande provisoire existante

Vous pouvez créer une commande provisoire en dupliquant une commande provisoire existante dans votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Commandes provisoires.
  2. Cliquez sur une commande provisoire existante que vous souhaitez dupliquer.
  3. À la page de détails de la commande provisoire, cliquez sur Dupliquer. Une commande provisoire est créée avec les mêmes rubriques et les mêmes informations client que la commande d’origine.
  4. Facultatif : modifiez la commande provisoire avec de nouveaux détails.
  5. Lorsque vous avez terminé, effectuez l’une des actions suivantes :
  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
  2. Appuyez sur une commande provisoire existante que vous souhaitez dupliquer.
  3. Appuyez sur … > Dupliquer. Une commande provisoire est créée avec les mêmes rubriques et les mêmes informations client que la commande d’origine.
  4. Facultatif : modifiez la commande provisoire avec de nouveaux détails.
  5. Lorsque vous avez terminé, effectuez l’une des actions suivantes :
  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
  2. Appuyez sur une commande provisoire existante que vous souhaitez dupliquer.
  3. Appuyez sur … > Dupliquer. Une commande provisoire est créée avec les mêmes rubriques et les mêmes informations client que la commande d’origine.
  4. Facultatif : modifiez la commande provisoire avec de nouveaux détails.
  5. Lorsque vous avez terminé, effectuez l’une des actions suivantes :

Si vous enregistrez votre commande en tant que nouveau brouillon, vous pouvez la mettre à jour ultérieurement à partir de la page Brouillons de votre interface administrateur Shopify. Lorsque vous acceptez le paiement de votre commande provisoire, la commande correspondante se crée à la page Commandes .

Ajoutez des produits à une commande provisoire

Vous pouvez ajouter des produits et des lots de produits à votre commande provisoire.

Vous pouvez également choisir de réserver ou non les articles dans la commande provisoire pour vous assurer que le stock ne peut pas être acheté par d’autres clients.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Commandes provisoires.
  2. Cliquez sur une commande provisoire existante ou cliquez sur Créer une commande pour créer une nouvelle commande provisoire.

  3. Dans la section Produits, effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Saisissez le nom du produit ou du lot de produits que vous souhaitez ajouter à votre commande.
    • Cliquez sur Parcourir pour afficher une liste des produits et des collections de votre boutique.
    • Créez un article personnalisé pour la commande en cliquant sur Add custom item (Ajouter un article personnalisé).

  4. Sélectionnez les produits individuels ou les variantes que vous souhaitez inclure dans la commande.

  5. Cliquez sur Ajouter. Pour supprimer un produit de la commande, cliquez sur le bouton X à côté de celle-ci dans la section Produits.

  6. Vérifiez la quantité que vous avez ajoutée à la commande. Si vous ajoutez un produit dont le stock est nul et que le produit n’autorise pas la survente, une erreur de rupture de stock s’affiche pour votre client lorsqu’il essaie de finaliser l’achat.

  7. Facultatif : réservez les produits inclus dans une facture ou une commande provisoire pour empêcher d’autres clients de les acheter.

  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
  2. Appuyez sur la commande provisoire à laquelle vous souhaitez ajouter un produit.
  3. Dans la section Produits, appuyez sur Ajouter des produits pour afficher la liste des produits de votre boutique. Vous pouvez également créer un article personnalisé pour la commande en appuyant sur Ajouter un article personnalisé.
  4. Appuyez sur le produit ou le lot de produits que vous souhaitez inclure dans la commande.
  5. Facultatif : pour supprimer un produit de la commande, appuyez sur l’icône de la corbeille situé à côté du produit que vous souhaitez supprimer.
  6. Vérifiez la quantité que vous avez ajoutée à la commande. Si vous ajoutez un produit dont le stock est nul et que le produit n’autorise pas la survente, une erreur de rupture de stock s’affiche pour votre client lorsqu’il essaie de finaliser l’achat.
  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
  2. Appuyez sur la commande provisoire à laquelle vous souhaitez ajouter un produit.
  3. Dans la section Produits, appuyez sur Ajouter des produits pour afficher la liste des produits de votre boutique. Vous pouvez également créer un article personnalisé pour la commande en appuyant sur Ajouter un article personnalisé.
  4. Appuyez sur le produit ou le lot de produits que vous souhaitez inclure dans la commande.
  5. Facultatif : pour supprimer un produit de la commande, appuyez sur l’icône de la corbeille situé à côté du produit que vous souhaitez supprimer.
  6. Vérifiez la quantité que vous avez ajoutée à la commande. Si vous ajoutez un produit dont le stock est nul et que le produit n’autorise pas la survente, une erreur de rupture de stock s’affiche pour votre client lorsqu’il essaie de finaliser l’achat.

Réserver les articles dans une commande provisoire

Lorsque vous réservez les articles d’une commande provisoire, ces unités de stock sont placées au statut Indisponible et ne peuvent pas être achetées par d’autres clients. Les articles que vous réservez sont dédiés à cette commande provisoire particulière. Si vous ne réservez pas les articles, le statut de stock des quantités reste Disponible, et les articles peuvent être achetés par d’autres clients. Vous pouvez en savoir plus sur les statuts de stock.

Pour réserver un article, le suivi des stocks doit être activé pour ce produit.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Commandes provisoires.
  2. Cliquez sur une commande provisoire existante ou cliquez sur Créer une commande pour créer une nouvelle commande provisoire.
  3. Après avoir ajouté vos produits à la commande provisoire, cliquez sur Réserver les articles.
  4. Sélectionnez la date et l’heure à laquelle la réserve expirera.
  5. Cliquez sur Done (Terminé).
  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
  2. Appuyez sur une commande provisoire existante ou sur + pour créer une nouvelle commande provisoire.
  3. Après avoir ajouté vos produits à la commande provisoire, appuyez sur Réserver les articles.
  4. Sélectionnez la date et l’heure à laquelle la réserve expirera.
  5. Appuyez sur Enregistrer.
  6. Appuyez sur Enregistrer pour enregistrer la commande provisoire.
  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
  2. Appuyez sur une commande provisoire existante ou sur + pour créer une nouvelle commande provisoire.
  3. Après avoir ajouté vos produits à la commande provisoire, appuyez sur Réserver les articles.
  4. Sélectionnez la date et l’heure à laquelle la réserve expirera.
  5. Appuyez sur ✓.
  6. Appuyez sur ✓ pour enregistrer la commande provisoire.

Ajoutez des réductions à une commande provisoire

Vous pouvez appliquer des réductions à une commande provisoire des manières suivantes :

En savoir plus sur l’application de réductions à une commande provisoire.

Ajoutez l’expédition à une commande provisoire

Si la commande en cours requiert l’expédition, vous pouvez choisir un tarif d’expédition prédéfini, créer un tarif personnalisé ou choisir la livraison locale ou le retrait en magasin.

Pour utiliser un tarif d’expédition basé sur l’emplacement, vous devez d’abord ajouter un client et une adresse d’expédition à votre commande provisoire. Une fois le client ajouté, vous pouvez choisir parmi les tarifs d’expédition disponibles dans les paramètres d’expédition de votre boutique.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Commandes provisoires.
  2. Cliquez sur une commande provisoire existante ou cliquez sur Créer une commande pour créer une nouvelle commande provisoire.
  3. Cliquez sur Ajouter l’expédition ou la livraison.

  4. Dans la boîte de dialogue Options de livraison et d’expédition, sélectionnez une option d’expédition :

    • Pour sélectionner parmi les frais d’expédition disponibles de votre boutique, sélectionnez Frais d’expédition et sélectionnez des frais d’expédition admissibles.
    • Pour choisir un mode d’expédition local, sélectionnez Livraison locale ou sélectionnez Retrait en magasin, puis sélectionnez l’un de vos emplacements.
    • Pour créer un tarif d’expédition personnalisé, sélectionnez Personnalisé, puis saisissez le nom et le coût du tarif personnalisé.

  5. Cliquez sur Appliquer.

  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
  2. Appuyez sur la commande à laquelle vous souhaitez ajouter l'expédition.
  3. Appuyez sur Ajouter l’expédition ou la livraison.
  4. Sélectionnez une option de tarif d'expédition ou appuyez sur Tarif personnalisé pour saisir un tarif d'expédition personnalisé.
  5. Appuyez sur Enregistrer.
  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
  2. Appuyez sur la commande à laquelle vous souhaitez ajouter l'expédition.
  3. Appuyez sur Ajouter l’expédition ou la livraison.
  4. Sélectionnez une option de tarif d'expédition ou appuyez sur Tarif personnalisé pour saisir un tarif d'expédition personnalisé.
  5. Appuyez sur ✓.

Ajoutez des balises à une commande provisoire

Qu’elles soient saisies, payées ou traitées, vous pouvez organiser vos commandes en leur ajoutant des balises. Vous pouvez filtrer les commandes par balise, puis enregistrer la vue des commandes correspondant à cette balise, ce qui vous permettra d’accéder rapidement à ces commandes ultérieurement.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Commandes provisoires.
  2. Cliquez sur une commande provisoire existante ou cliquez sur Créer une commande pour créer une nouvelle commande provisoire.
  3. Dans la section Balises, saisissez les noms des balises séparés par une virgule. Les balises de commande sont limitées à 40 caractères par balise.
  4. Facultatif : pour sélectionner une balise parmi celles que vous avez précédemment utilisées, cliquez sur l’icône en forme de crayon, et vous pourrez les rechercher. Cliquez sur Enregistrer pour ajouter les balises à votre commande.
  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
  2. Appuyez sur la commande à laquelle vous voulez ajouter une balise.
  3. Dans la section Balise, appuyez sur # Balise.
  4. Dans la zone de recherche, saisissez les noms des balises séparés par des virgules, puis ajoutez la balise. Vous pouvez également rechercher vos balises. Les balises de commande sont limitées à 40 caractères par balise.
  5. Appuyez sur les balises que vous souhaitez ajouter.
  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
  2. Appuyez sur la commande à laquelle vous voulez ajouter une balise.
  3. Dans la section Balise, appuyez sur # Balise.
  4. Dans la zone de recherche, saisissez les noms des balises séparés par des virgules, puis ajoutez la balise. Vous pouvez également rechercher vos balises. Les balises de commande sont limitées à 40 caractères par balise.
  5. Appuyez sur les balises que vous souhaitez ajouter.

Ajoutez ou supprimez les taxes d’une commande provisoire

Par défaut, les commandes provisoires incluent les taxes selon les paramètres des taxes de votre boutique et l'adresse d'expédition du client. Si vous n'avez pas d'adresse d'expédition dans vos dossiers, les taxes sont basées sur l'adresse de facturation du client.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Commandes provisoires.
  2. Cliquez sur une commande provisoire existante ou cliquez sur Créer une commande pour créer une nouvelle commande provisoire.
  3. Dans la section Paiement, cliquez sur Taxes estimées.
  4. Sélectionnez ou désélectionnez Imputer les taxes.
  5. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer vos modifications.
  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
  2. Appuyez sur la commande que vous souhaitez modifier.
  3. Dans la section Paiement, activez ou désactivez Imputer les taxes.
  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
  2. Appuyez sur la commande que vous souhaitez modifier.
  3. Dans la section Paiement, activez ou désactivez Imputer les taxes.

Ajouter, modifier ou supprimer un client d’une commande provisoire

Vous pouvez ajouter un client, modifier les informations du client ou supprimer un client d’une commande provisoire.

Ajouter un client à une commande provisoire

Vous pouvez ajouter un client nouveau ou existant à une commande provisoire. L’ajout d’un client est nécessaire lorsque vous souhaitez utiliser un tarif d’expédition basé sur l’emplacement pour la commande en cours.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Commandes provisoires.
  2. Cliquez sur une commande provisoire existante ou cliquez sur Créer une commande pour créer une nouvelle commande provisoire.
  3. Dans la section Client, cliquez sur le champ Rechercher ou créer un client.

  4. Ajoutez un client à la commande :

    • Si vous avez déjà un profil du client pour ce client, saisissez son nom, puis cliquez sur le nom du client dans les options du menu déroulant.
    • Si vous ajoutez un nouveau client, cliquez sur Créer un nouveau client, saisissez ses détails, puis cliquez sur Enregistrer le client. Ce client est maintenant enregistré dans votre boutique.

  5. Cliquez sur Enregistrer.

  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
  2. Appuyez sur la commande à laquelle vous voulez ajouter un client.
  3. Dans la section Client, appuyez sur + Ajouter un client.
  4. Appuyez sur un client, ou sur + pour créer un nouveau client.
  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
  2. Appuyez sur la commande à laquelle vous voulez ajouter un client.
  3. Dans la section Client, appuyez sur Ajouter un client.
  4. Appuyez sur un client, ou sur + pour créer un nouveau client.

Modifier les informations de contact d’un client

Vous pouvez modifier les informations d’un client à partir d’une commande provisoire.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Commandes provisoires.
  2. Cliquez sur une commande provisoire existante ou cliquez sur Créer une commande pour créer une nouvelle commande provisoire.
  3. Dans la section Clientèle de la commande, cliquez sur ..., puis cliquez sur Modifier les coordonnées, Modifier l’adresse d’expédition ou Modifier l’adresse de facturation.
  4. Apportez les modifications requises.
  5. Cliquez sur Enregistrer.
  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
  2. Appuyez sur la commande que vous souhaitez modifier.
  3. Dans la section Clientèle de la commande, appuyez sur ..., puis appuyez sur Modifier les coordonnées, Modifier l’adresse d’expédition ou Modifier l’adresse de facturation.
  4. Apportez les modifications aux informations du client, puis appuyez sur Enregistrer.
  5. Appuyez sur Enregistrer pour enregistrer la commande.
  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
  2. Appuyez sur la commande que vous souhaitez modifier.
  3. Dans la section Clientèle de la commande, appuyez sur ..., puis appuyez sur Modifier les coordonnées, Modifier l’adresse d’expédition ou Modifier l’adresse de facturation.
  4. Apportez les modifications aux informations du/de la client(e), puis appuyez sur ✓.
  5. Appuyez sur ✓ pour enregistrer la commande.

Supprimer un client d’une commande provisoire

Vous pouvez retirer un client d’une commande provisoire. Cela ne supprimera pas le client de la liste de clients présente dans votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Commandes provisoires.
  2. Cliquez sur une commande provisoire existante ou cliquez sur Créer une commande pour créer une nouvelle commande provisoire.
  3. Dans la section Clientèle de la commande provisoire, cliquez sur … > Supprimer le/la client(e).
  4. Cliquez sur Mettre à jour la commande provisoire pour enregistrer la commande provisoire.
  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
  2. Appuyez sur la commande que vous souhaitez modifier.
  3. Dans la section Clientèle de la commande provisoire, appuyez sur … > Supprimer le/la client(e).
  4. Appuyez sur Enregistrer pour enregistrer la commande provisoire.
  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
  2. Appuyez sur la commande que vous souhaitez modifier.
  3. Dans la section Clientèle de la commande provisoire, appuyez sur … > Supprimer le/la client(e).
  4. Appuyez sur ✓ pour enregistrer la commande provisoire.

Définissez les conditions de paiement pour les paiements dus ultérieurement lors d’une commande provisoire

Les conditions de paiement vous permettent de définir la date d’échéance d’une commande. Vous pouvez configurer des conditions de paiement pour les commandes provisoires ou les ajouter à des commandes existantes dont le statut est En attente de paiement.

Lors de la configuration des conditions de paiement, vous pouvez choisir parmi les options suivantes :

  • Paiement dû à la réception : utilisez cette option pour préciser que le paiement est exigible à la date à laquelle vous envoyez la facture à votre client.
  • Paiement dû une fois la commande traitée : utilisez cette option pour préciser que le paiement est dû à la date à laquelle vous traitez tous les articles de la commande.
  • Échéance nette : utilisez cette option pour fixer la date d'exigibilité du paiement au terme d'un nombre de jours défini, à partir de la date d’émission de la facture. Par exemple, si vous choisissez Sous 30 jours, la date d'exigibilité du paiement est fixée à 30 jours après la date d’émission de la facture. Par défaut, cette date d’émission correspond à la date du jour, mais vous pouvez la modifier après avoir sélectionné une option d'échéance nette.
  • Échéance fixe : utilisez cette option pour fixer l'exigibilité du paiement à une date spécifique.

Si une commande n’est pas payée avant la date d’échéance, le statut de la commande change pour indiquer Impayée.

Une fois que vous avez fixé les conditions de paiement, vous pouvez envoyer une facture ou accepter le paiement de la commande.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Commandes provisoires.
  2. Cliquez sur une commande provisoire existante ou cliquez sur Créer une commande pour créer une nouvelle commande provisoire.
  3. Dans la section Paiement, sélectionnez Paiement différé.

  4. Sélectionnez l'une des modalités de paiement suivantes :

    • Pour fixer l'exigibilité du paiement au jour où vous envoyez la facture, sélectionnez Paiement dû à la réception.
    • Pour fixer l’échéance du paiement au jour auquel vous traitez tous les articles de la commande, sélectionnez Paiement dû une fois la commande traitée.
    • Pour fixer l'exigibilité du paiement au terme d'une période consécutive à la date d'émission, sélectionnez l’une des options Sous x jours proposées, puis saisissez la date d’émission.
    • Pour fixer l'exigibilité du paiement à une date spécifique, sélectionnez Date fixe, puis saisissez la date d'exigibilité.

  5. Cliquez sur Créer une commande.

  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
  2. Appuyez sur une commande provisoire existante ou sur + pour créer une nouvelle commande provisoire.
  3. Dans la section Paiement, sélectionnez Paiement différé.

  4. Sélectionnez l'une des modalités de paiement suivantes :

    • Pour fixer l'exigibilité du paiement au jour où vous envoyez la facture, sélectionnez Paiement dû à la réception.
    • Pour fixer l’échéance du paiement au jour auquel vous traitez tous les articles de la commande, sélectionnez Paiement dû une fois la commande traitée.
    • Pour fixer l'exigibilité du paiement au terme d'une période consécutive à la date d'émission, sélectionnez l’une des options Sous x jours proposées, puis saisissez la date d’émission.
    • Pour fixer l'exigibilité du paiement à une date spécifique, sélectionnez Date fixe, puis saisissez la date d'exigibilité.

  5. Appuyez sur Enregistrer.

  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
  2. Appuyez sur une commande provisoire existante ou sur + pour créer une nouvelle commande provisoire.
  3. Dans la section Paiement, sélectionnez Paiement différé.

  4. Sélectionnez l'une des modalités de paiement suivantes :

    • Pour fixer l'exigibilité du paiement au jour où vous envoyez la facture, sélectionnez Paiement dû à la réception.
    • Pour fixer l’échéance du paiement au jour auquel vous traitez tous les articles de la commande, sélectionnez Paiement dû une fois la commande traitée.
    • Pour fixer l'exigibilité du paiement au terme d'une période consécutive à la date d'émission, sélectionnez l’une des options Sous x jours proposées, puis saisissez la date d’émission.
    • Pour fixer l'exigibilité du paiement à une date spécifique, sélectionnez Date fixe, puis saisissez la date d'exigibilité.

  5. Appuyez sur ✓.

Devise locale sur les commandes provisoires

Si vous utilisez International pour vendre à l’international, la devise locale, la tarification, les taxes et les frais de douane sont déterminés par le marché associé à la commande.

Le marché associé à la commande est déterminé par l’adresse d’expédition du client. L’ajout d’un client à la commande met à jour le prix et affiche la devise locale de votre client.

Sur les commandes provisoires affichant une devise locale autre que celle de la boutique, le taux de change est calculé lorsque vous créez la commande provisoire. Ce taux est fixe et il est utilisé sur la facture indépendamment des éventuelles fluctuations du taux de change. Toutefois, si vous enregistrez la commande en tant que commande provisoire et que vous la modifiez par la suite, les prix sur l’ensemble de la commande sont mis à jour avec le taux de change en cours au moment de la modification.

Si vous souhaitez utiliser une tarification et une devise différentes pour une commande provisoire, changez le prix et examinez les conséquences liées à la modification de la tarification d'une commande :

  • Les taxes sont incluses ou exclues du prix des articles. Par exemple, sur les commandes passées sur le marché des États-Unis, les prix ne comprennent pas les taxes. Cependant, celles-ci sont incluses dans les prix d’une commande destinée au marché allemand.
  • Les taux de taxation varient selon le marché. Lors du paiement, si un client modifie l’adresse d’expédition et opte pour une adresse située en dehors du marché, le taux de taxation correspondant à l’adresse d’expédition du client est correctement facturé, cependant le marché figurant sur la commande, avec son paramètre de taxe incluse ou exclue, demeure inchangé.
  • Si vous utilisez un service tiers pour déterminer le taux de change d’un marché, les prix indiqués sur une commande sont déterminés par le taux de change du service tiers. Cependant, le taux utilisé par Shopify Payments pour calculer votre versement est basé sur le marché sélectionné dans Shopify. Par conséquent, le montant facturé sur la commande peut différer du montant que vous recevez en paiement. Pour plus d’informations, consultez la section sur les conversions de devises et les taux de change.
  • Prix de détail suggéré par le fabricant (PDSF) : si vous êtes obligé(e) de vendre un produit au PDSF sur le marché d’un client, vous risquez d’enfreindre votre contrat si vous changez de marché et utilisez un autre prix de marché.

Changer le marché d’une commande

Si vous utilisez Shopify International et que vous souhaitez modifier la tarification et la devise de votre commande, vous devez en modifier la tarification. La section Marché de votre commande s’affiche uniquement lorsqu’un marché autre que votre marché principal est activé. Si vous souhaitez modifier les prix du marché, vous devez activer ce marché et cette devise locale correspondante.

Avant de modifier la tarification, assurez-vous d'examiner l'impact de cette modification de tarification.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Commandes provisoires.
  2. Cliquez sur une commande provisoire que vous souhaitez modifier.
  3. Dans la section Marché, cliquez sur l'icône du crayon.
  4. Sélectionnez un marché pour appliquer sa tarification à votre commande provisoire.
  5. Cliquez sur Changer la tarification.
  6. Cliquez sur Enregistrer.
  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
  2. Appuyez sur une commande provisoire que vous souhaitez modifier.
  3. Dans la section Marché, appuyez sur l’icône du crayon.
  4. Sélectionnez un marché pour appliquer sa tarification à votre commande provisoire.
  5. Appuyez sur Changer la tarification.
  6. Appuyez sur Enregistrer.
  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
  2. Appuyez sur une commande provisoire que vous souhaitez modifier.
  3. Dans la section Marché, appuyez sur l’icône du crayon.
  4. Sélectionnez un marché pour appliquer sa tarification à votre commande provisoire.
  5. Appuyez sur Changer la tarification.
  6. Appuyez sur ✓.

La tarification des commandes s’affiche dans la devise locale du client, sauf si vous avez apporté les modifications personnalisées suivantes à la commande :

  • Si vous ajoutez une réduction personnalisée pour une rubrique ou une commande, la valeur de la réduction s’affiche dans la devise de la boutique.
  • Si vous ajoutez un tarif d’expédition personnalisé, le prix s’affiche dans la devise de la boutique.
  • Si vous ajoutez un article personnalisé, le prix s’affiche dans la devise de la boutique.

Une fois ces modifications personnalisées effectuées, elles s’affichent sur la commande dans la devise locale du client.

Supprimer une commande provisoire

Vous pouvez supprimer les commandes provisoires, que la commande provisoire soit en cours ou terminée. La suppression d’une commande provisoire terminée ne supprime pas la commande créée à partir de la commande provisoire.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Orders (Commandes).

  2. Cliquez Drafts (Commandes provisoires).

  3. Cliquez sur la commande provisoire que vous souhaitez supprimer.

  4. Cliquez sur Supprimer la commande préliminaire.

  5. Dans la fenêtre modale, cliquez sur Supprimer la commande provisoire pour confirmer et supprimer la commande provisoire.

  1. Dans l'application Shopify, appuyez sur Commandes.
  2. Appuyez sur Commandes provisoires.
  3. Appuyez sur la commande provisoire que vous souhaitez supprimer.
  4. Appuyez sur …, puis appuyez sur Supprimer la commande provisoire.
  5. Dans la fenêtre modale, appuyez sur Supprimer pour confirmer et supprimer la commande provisoire.
  1. À partir de l’application Shopify, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires pour ouvrir une commande existante.
  2. Appuyez sur Commandes provisoires.
  3. Appuyez sur la commande provisoire que vous souhaitez supprimer.
  4. Appuyez sur ⋮, puis appuyez sur Supprimer la commande provisoire.
  5. Dans la fenêtre modale, appuyez sur SUPPRIMER pour confirmer et supprimer la commande provisoire.

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