Xestionar as aplicacións

A páxina Configuración > Aplicacións do teu administrador de Shopify axúdache a xestionar as túas aplicacións instaladas e as desinstaladas recentemente. No índice da aplicación, podes abrila facendo clic en > Abrir aplicación. Podes acceder á páxina de información da aplicación premendo no seu nome. Nela, podes revisar a información sobre a aplicación, os cargos por uso e facturación, onde acceder á mesma, o historial da aplicación, os detalles de privacidade, os detalles dos permisos, as extensións e as funcións, o estado de conexión do píxel e calquera problema de compatibilidade da aplicación. Fai clic en e, a continuación, tamén podes desinstalar a aplicación, vela na Shopify App Store, obter soporte da aplicación ou escribir unha recensión para a Shopify App Store.

Revisar os cargos de uso e facturación

Podes revisar os detalles de facturación da aplicación dende a páxina de información da mesma en Configuración > Aplicacións. A sección Cargos de uso e facturación mostra a seguinte información:

• Proba gratuíta: Se a aplicación ten unha proba gratuíta activa, o número de días restantes amósase na parte superior da sección.
• Estado do plan e da subscrición: O plan de prezos e estado da subscrición actuais da aplicación.
• Ciclo de facturación: O importe do cargo recorrente e a frecuencia de facturación. Por exemplo: "5,99 USD cada 30 días".
• Próximos cambios de prezo: Se a aplicación ten cambios de prezo programados, como unha mellora ou o feito de baixar de plan, mostraranse os próximos cambios.
• Cargos por uso: Se a aplicación ten cargos baseados no uso, mostraranse a cantidade de gasto actual, o límite de gasto e a data de restablecemento do ciclo de uso. Podes facer clic en Cargos por uso para revisar unha lista detallada dos conceptos polos que se che cobrou e o seu motivo, ver máis detalles ou establecer un novo límite de gasto.

Obtén máis información sobre os cargos de aplicacións nas túas facturas de Shopify. Se queres impugnar o cargo dunha aplicación ou solicitar un reembolso, consulta a resolución de problemas para disputas de cargos da aplicación e reembolsos.

Pasos:

Escritorio

1. No teu administrador de Shopify, vai a Configuración > Aplicacións.

2. Fai clic na aplicación que queiras ver.

3. Na sección Cargos de uso e facturación, revisa o ciclo de facturación da aplicación, os cargos por uso e a seguinte data da factura.

4. Opcional: Para ver a túa factura actual, fai clic en Ver a carón de Factura.

Móbil

1. Na aplicación de Shopify, toca e, a continuación, toca Configuración.

2. Na sección Configuración da tenda, toca Aplicacións.

3. Toca a aplicación que queres ver.

4. Na sección Cargos de uso e facturación, revisa o ciclo de facturación da aplicación, os cargos por uso e a seguinte data da factura.

5. Opcional: para ver a túa factura actual, toca Ver xunto a Factura.

Cambiar o plan de subscrición dunha aplicación

Os cambios de plan da aplicación xestiónanse na propia aplicación ou a través do sitio web do desenvolvedor da aplicación, non desde Configuración > Aplicacións. Revisa a documentación de axuda do desenvolvedor da aplicación ou contacta co desenvolvedor da aplicación para obter instrucións sobre como mellorar, baixar de plan ou cancelar a túa subscrición. Se a aplicación se factura fóra de Shopify, terás que xestionar a subscrición directamente co desenvolvedor. Obtén máis información sobre o rateo, as melloras e as baixadas de plan de aplicacións.

Establecer novos límites de gasto da aplicación para os cargos por uso

As aplicacións que cobran en función do uso poden incluír un límite de gasto que evita que os cargos da aplicación superen un limiar máximo durante o período de facturación. Se o teu gasto na aplicación alcanza o límite de gasto que estableciches, non se permitirán cargos adicionais para a aplicación ata que comece un novo ciclo de facturación. Para evitalo, podes aumentar o límite de gasto da aplicación.

Pasos:

1. No teu administrador de Shopify, vai a Configuración > Aplicacións.

2. Fai clic na aplicación que queiras ver.

3. Na sección Facturación e cargos por uso, fai clic en Cargos por uso.

4. Na sección Novo límite de gasto da aplicación da xanela modal, introduce o importe desexado.

5. Selecciona "Recoñezo que estou a cambiar o límite de gasto actual da aplicación".

6. Fai clic en Establecer límite.

Precaución

Só podes aumentar os límites de gasto a través do teu administrador de Shopify; non podes reducilos. Isto é para evitar que baixe accidentalmente o límite de gasto por debaixo do gasto actual da aplicación. Para reducir o teu límite de gasto, contacta cos desenvolvedores da aplicación. Obtén máis información sobre como obter axuda coas aplicacións.

Revisar as extensións, funcións e píxeles

Algunhas aplicacións utilizan extensións, funcións e píxeles para engadir características e seguimento á túa tenda. A páxina de información da aplicación en Configuración > Aplicacións mostra tarxetas para cada un destes elementos cando están dispoñibles:

• Extensións: mostra o número de extensións activas e as áreas da túa tenda onde están dispoñibles, como o proceso de pagamento, as contas de cliente, a tenda en liña ou o POS. Fai clic na tarxeta para ver, activar ou desactivar as extensións individuais.
• Funcións: mostra o número de funcións activas e as áreas onde están dispoñibles, como o proceso de pagamento, os descontos, os pagamentos ou o envío e a entrega. Se unha función ten erros, a tarxeta mostra un aviso. Podes facer clic en Compartir rexistros para axudar ao desenvolvedor da aplicación a solucionar os problemas.
• Píxeles: mostra o estado da conexión dos píxeles da aplicación e a configuración actual do acceso aos datos. Fai clic en Píxeles para ir á túa configuración de Eventos de clientes. Obtén máis información sobre os píxeles das aplicacións e a optimización do acceso aos datos.

Para obter máis información sobre como xestionar as extensións e funcións, incluíndo como activar ou desactivar as extensións e solucionar erros das funcións, consulta a sección de Extensións e funcións de aplicacións.

Revisar a actividade e os detalles dos permisos dunha aplicación

Nota

Actualmente, a actividade e os permisos das aplicacións só se rastrexan para as aplicacións de terceiros en Configuración > Aplicacións. As aplicacións creadas por Shopify considéranse seguras para traballar cos datos da túa tenda. Estas aplicacións están moi vinculadas ás funcións de Shopify, polo que a súa actividade non se pode rastrexar actualmente.

Podes revisar a actividade e os permisos dunha aplicación na súa páxina de información. A sección Actividade e permisos mostra que áreas da túa tenda pode ver ou editar a aplicación, xunto coa data da súa actividade máis recente en cada área. Se a aplicación ten permisos que non utilizou nos últimos 30 días, estes mostraranse nunha subsección denominada Acceso non utilizado. Obtén máis información sobre os tipos de información de identificación persoal aos que poden acceder as aplicacións.

Podes obter máis detalles nas seguintes áreas da táboa:

• Pasa o cursor sobre o nome dunha área, como Produtos: revisa unha descrición máis específica do que a aplicación pode acceder nesa área.
• Fai clic nunha data de Actividade recente para unha área: revisa o número de solicitudes de visualización e edición que a aplicación realizou nos últimos 30 días, xunto coa data da última solicitude.

Pasos:

Escritorio

1. No teu administrador de Shopify, vai a Configuración > Aplicacións.

2. Fai clic na aplicación que queiras ver.

3. Na sección Actividade e permisos, revisa as áreas de acceso, os permisos de visualización e edición, e a actividade recente da aplicación.

4. Opcional: pasa o cursor sobre o nome dunha área ou fai clic nunha data de actividade recente para ver máis detalles.

Móbil

1. Na aplicación de Shopify, toca e, a continuación, toca Configuración.

2. Na sección Configuración da tenda, toca Aplicacións.

3. Toca a aplicación que queres ver.

4. Na sección Actividade e permisos, revisa as áreas de acceso, os permisos de visualización e edición, e a actividade recente da aplicación.

Revisar os detalles de privacidade dunha aplicación

Podes revisar os datos persoais aos que pode acceder unha aplicación e ver a política de privacidade do desenvolvedor na páxina de información da aplicación. A sección Privacidade mostra os tipos de datos persoais aos que pode acceder a aplicación, agrupados por categorías como Clientes e Persoal e colaboradores. Cada categoría enumera os datos sensibles e os datos de dispositivo e actividade aos que pode acceder a aplicación.

Pasos:

Escritorio

1. No teu administrador de Shopify, vai a Configuración > Aplicacións.

2. Fai clic na aplicación que queiras ver.

3. Na sección Privacidade, expande unha categoría para revisar os datos persoais aos que pode acceder a aplicación.

4. Para ver a política de privacidade do desenvolvedor, fai clic en política de privacidade.

Móbil

1. Na aplicación de Shopify, toca e, a continuación, toca Configuración.

2. Na sección Configuración da tenda, toca Aplicacións.

3. Toca a aplicación que queres ver.

4. Na sección Privacidade, expande unha categoría para revisar os datos persoais aos que pode acceder a aplicación.

5. Para ver a política de privacidade do desenvolvedor, toca política de privacidade.

Actualizar a configuración das aplicacións personalizadas

Podes actualizar a túa aplicación personalizada en calquera momento; isto inclúe cambiar o nome da aplicación, crear versións da aplicación ou actualizar as configuracións.

Nota

Para obter instrucións detalladas sobre como actualizar a configuración da aplicación, consulta a documentación do Dev Dashboard nos Shopify Dev Docs.

Pasos:

1. No teu administrador de Shopify, vai a Configuración > Aplicacións.

2. Fai clic en Desenvolver aplicacións.

3. Fai clic en Crear aplicacións no Dev Dashboard.

4. Fai clic na aplicación personalizada que queres actualizar.

5. Fai os teus cambios no Dev Dashboard.

Xestionar aplicacións personalizadas herdadas

Precaución

A partir do 1 de xaneiro de 2026, xa non poderás crear máis aplicacións personalizadas herdadas. Para crear e xestionar novas aplicacións personalizadas, terás que utilizar o Dev Dashboard. Este cambio non afecta a ningunha das túas aplicacións personalizadas existentes.

Se creaches aplicacións personalizadas herdadas antes do 1 de xaneiro de 2026, poderás xestionalas directamente desde o teu administrador de Shopify. Todas as novas aplicacións personalizadas creadas despois do 1 de xaneiro de 2026 xestionaranse no Dev Dashboard.

Pasos:

1. No teu administrador de Shopify, vai a Configuración > Aplicacións.

2. Na sección Aplicacións personalizadas herdadas, fai clic na aplicación que queres xestionar.

3. Fai os cambios pertinentes na túa aplicación personalizada.

4. Fai clic en Gardar.

Compartir rexistros das funcións

Algunhas aplicacións usan Functions para personalizar a forma na que a túa tenda xestiona a lóxica de negocio. Se as Functions dunha aplicación teñen erros, podes compartir os rexistros de Functions co desenvolvedor da aplicación para axudalo coa resolución de problemas. Máis información sobre a resolución de erros de Functions e como obter soporte para as aplicacións.

Precaución

Os rexistros de Functions compartidos conteñen a actividade das Functions da aplicación das últimas 24 horas. Dependendo da funcionalidade e o acceso da aplicación, os rexistros poderían conter información de identificación persoal confidencial, como os nomes dos clientes, os números de teléfono e os enderezos de entrega. Comparte os rexistros unicamente cos desenvolvedores nos que confíes.

Pasos:

1. No teu administrador de Shopify, vai a Configuración > Aplicacións.

2. Fai clic na aplicación coa que necesitas axuda.

3. Fai unha das seguintes accións:

   • Na páxina de información da aplicación, fai clic en Compartir rexistros na tarxeta Functions.
   • Fai clic na tarxeta Functions e, a continuación, fai clic en Compartir rexistros no báner de erro.

4. No cadro de diálogo, fai clic en Compartir rexistros. A actividade das Functions da aplicación das últimas 24 horas compártese directamente co desenvolvedor da aplicación.

Cambiar o URL do proxy da aplicación

Nota

Cando cambias o URL do proxy no administrador de Shopify, debes editar calquera menú ou ligazón que use o URL do proxy predeterminado para asegurarche de que vaia cara ao teu URL do proxy actualizado.

Algunhas aplicacións usan un URL de proxy para mostrar contido dinámico nunha páxina da túa tenda en liña, como galerías de produtos, aplicacións de listas de desexos ou formularios personalizados. O desenvolvedor da aplicación define o URL de proxy predeterminado, mais podes cambialo no administrador de Shopify.

Pasos:

1. No teu administrador de Shopify, vai a Configuración > Aplicacións.

2. Fai clic na aplicación que queiras ver.

3. Na sección URL do proxy da aplicación, fai clic en Personalizar URL.

4. Introduce o novo URL de proxy.

5. Fai clic en Gardar.

Resolución de problemas de erros de aprobación de subscrición a aplicacións

Se atopas un erro ao aprobar o plan de pago dunha aplicación, como "non hai ningún método de pagamento configurado", malia ter un método de pagamento de facturación activo rexistrado, o problema adoita deberse aos datos en caché do navegador ou a unha sesión antiga.

Pasos:

1. Borra as cookies e a caché do navegador, ou abre unha xanela privada ou de incógnito no navegador.
2. Volve iniciar sesión no administrador de Shopify en https://admin.shopify.com.
3. Vai a Configuración > Aplicacións e tenta aprobar de novo o plan da aplicación.
4. Se o erro persiste, proba noutro navegador ou dispositivo.

Se o problema continúa despois de tentar estes pasos, contacta co Soporte de Shopify. Confirma que o teu método de pagamento é válido e non caducou antes de te poñeres en contacto.

Antes de contactar co Soporte de Shopify sobre o problema dunha aplicación

Antes de contactar co Soporte de Shopify sobre un problema cunha aplicación, recompila a seguinte información para axudar a resolver o teu problema máis rapidamente:

• O nome da aplicación e se se instalou dende a Shopify App Store ou directamente dende o sitio web do desenvolvedor
• O problema específico que estás a experimentar, incluídas as mensaxes de erro que se mostran
• Capturas de pantalla do problema
• A data na que comezou o problema
• Os pasos que xa probaches, incluído se xa tentaches contactar co desenvolvedor da aplicación
• Se a aplicación foi creada por Shopify ou un desenvolvedor de terceiros

Ter esta información preparada axuda o Soporte de Shopify a prestarche asistencia máis eficientemente.

Nota

O Soporte de Shopify proporciona axuda para as aplicacións creadas por Shopify. Se a aplicación é dun desenvolvedor de terceiros, contacta directamente co desenvolvedor da aplicación para obter soporte sobre a funcionalidade da aplicación, as disputas de facturación e os reembolsos. Para saber que debes ter preparado antes de contactar cun desenvolvedor, consulta Antes de contactar co desenvolvedor da aplicación.