Installazione e accesso a Shopify Inbox
Dopo aver installato Shopify Inbox nel tuo negozio Shopify, puoi accedere alle conversazioni via web o installare l'app sul tuo dispositivo iOS o Android. I clienti possono avviare una conversazione dalla chat del negozio online o dall'app Shop e puoi leggere e rispondere ai messaggi dei clienti dal desktop o utilizzando l'app Shopify Inbox sul tuo dispositivo iOS o Android.
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Requisiti delle autorizzazioni
Le autorizzazioni assegnate ai membri dello staff del tuo negozio determinano quali funzionalità di Shopify Inbox possono utilizzare. Per saperne di più, consulta la sezione Shopify Inbox staff permissions (Autorizzazioni dello staff per Shopify Inbox).
Requisiti di autorizzazione per iOS 14
Se sul tuo dispositivo è stato installato l'aggiornamento iOS 14 o versioni più recenti e vengono utilizzate app di Shopify di terze parti, potresti dover abilitare il monitoraggio tra siti web nelle impostazioni iOS. Il monitoraggio tra siti web consente alle app di Shopify di terze parti installate nel pannello di controllo Shopify di rimanere connesse a Shopify Inbox, Shopify POS e all'app Shopify mobile.
Per abilitare il monitoraggio tra siti web, completa i seguenti passaggi:
- Apri l'app Impostazioni sul dispositivo.
- Tocca Shopify, Shopify POS o Shopify Inbox.
- Abilita Allow Cross-Website Tracking (Consenti monitoraggio tra siti web).
Installazione di Shopify Inbox nel tuo negozio Shopify
Per utilizzare Shopify Inbox, devi prima installare l'app nel tuo negozio Shopify. Per dettagli su come installare un'app, consulta Installazione delle app.
Dopo aver installato l'app Shopify Inbox nel tuo negozio, puoi scegliere le impostazioni e l'aspetto della chat e configurare le impostazioni di Inbox.
Accesso a Shopify Inbox per gestire i messaggi
Dopo aver installato l'app Shopify Inbox nel tuo negozio, puoi accedere ai messaggi e gestirli da un computer desktop oppure puoi scaricare l'app Shopify Inbox per iOS o Android. Puoi accedere alle conversazioni in uno dei seguenti modi:
Passaggio da una casella di posta all'altra
Se hai installato Inbox in più negozi, puoi facilmente passare dalla casella di posta di ciascun negozio a una all'altro. Riceverai anche notifiche per ogni negozio a cui a cui sei logged in. Per annullare l'iscrizione alle notifiche di un negozio, puoi disconnetterti da quel negozio cliccando sul pulsante log out of <store name>. Scopri di più su come gestire le preferenze di notifica qui.
Passaggi:
- In Shopify Inbox clicca sul nome del negozio in alto a sinistra sullo schermo.
- Dal menu a discesa seleziona il negozio a cui desideri passare o clicca su "Aggiungi negozio" per installare Inbox in un altro negozio.
- Dall'app mobile Shopify Inbox tocca il pulsante del menu in alto a sinistra sullo schermo.
- Sotto le opzioni di filtro tocca il negozio a cui desideri passare o tocca "Aggiungi negozio" per aggiungere Inbox in un altro negozio.
- Dall'app mobile Shopify Inbox tocca il pulsante del menu in alto a sinistra sullo schermo.
- Sotto le opzioni di filtro tocca il negozio a cui desideri passare o tocca "Aggiungi negozio" per aggiungere Inbox in un altro negozio.