Installazione e accesso a Shopify Inbox
Dopo aver installato Shopify Inbox sul tuo negozio Shopify, puoi accedere alle conversazioni sul web o installare l'app su un dispositivo iOS o Android. I clienti possono avviare una conversazione dalla chat del negozio online e tu puoi leggere e rispondere ai loro messaggi da desktop o utilizzando l'app Shopify Inbox sul tuo dispositivo iOS o Android.
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Requisiti delle autorizzazioni
Requisiti di autorizzazione di iOS
Se aggiorni il dispositivo a iOS 15.1 o a una versione successiva e utilizzi app di Shopify di terze parti, potrebbe essere necessario attivare il tracciamento cross-site nelle impostazioni di iOS. Il tracciamento cross-site consente alle app di Shopify di terze parti che installi nel pannello di controllo Shopify di rimanere connesse in Shopify Inbox, Shopify Point of Sale e nell'app di Shopify.
Per attivare il tracciamento cross-site, completa i passaggi seguenti:
- Sul tuo dispositivo iOS, apri l'app Impostazioni.
- Tocca Shopify, Shopify POS o Shopify Inbox.
- Attiva Consenti il tracciamento intersito.
Requisiti di autorizzazione per il negozio
I proprietari del negozio o dell'organizzazione e gli utenti con ruoli utente che dispongono delle autorizzazioni richieste possono utilizzare tutte le funzionalità di Shopify Inbox. Solo gli utenti con ruoli utente che dispongono di tutte le autorizzazioni disponibili possono gestire la disponibilità della chat. Lo staff con solo accesso POS non ha accesso a Shopify Inbox.
| Autorizzazione richiesta | Descrizione |
|---|---|
| Prodotti | Consente allo staff di condividere i link dei prodotti. |
| Clienti | Consente allo staff di eseguire le seguenti attività:
|
| Sconti | Consente allo staff di condividere i codici sconto o di accedere ai codici sconto condivisi da altri membri dello staff. |
| Bozze di ordini | Consente allo staff di creare bozze di ordini o di visualizzare quelle create da altri membri dello staff. |
| Gestire e installare app e canali | Consente allo staff di gestire le app di chat collegate a Shopify Inbox. Devi concedere questa autorizzazione solo ai membri dello staff che desideri gestiscano app e canali di vendita. I membri dello staff che non dispongono di questa autorizzazione possono comunque utilizzare le app e i canali di vendita. Per maggiori informazioni, consulta la descrizione delle autorizzazioni dello staff. |
Installa Shopify Inbox sul negozio Shopify
Per utilizzare Shopify Inbox, devi prima installare l'app sul negozio Shopify. Per informazioni dettagliate su come installare un'app, consulta Installazione di app.
Dopo aver installato l'app Shopify Inbox sul negozio, puoi configurare le impostazioni e l'aspetto della chat e le impostazioni della casella di posta.
Accedi a Shopify Inbox per gestire i messaggi
Dopo aver installato l'app Shopify Inbox sul negozio, puoi accedere e gestire i messaggi su un computer desktop oppure scaricare l'app Shopify Inbox per iOS o Android. Puoi accedere alle conversazioni in uno dei seguenti modi:
Passaggio tra più caselle di posta
Se hai installato Inbox su più negozi, puoi passare facilmente dalla casella di posta di un negozio all'altra. Riceverai anche le notifiche per ogni negozio a cui hai effettuato l'accesso. Per annullare la registrazione alle notifiche di un negozio, puoi disconnetterti da quel negozio cliccando sul pulsante Disconnetti da <store name>. Scopri come gestire le preferenze di notifica qui.
Passaggi:
Desktop
- In Shopify Inbox, clicca sul nome del negozio in alto a sinistra nella schermata.
- Dal menu a discesa, seleziona il negozio a cui vuoi passare oppure clicca su Aggiungi negozio per installare Inbox su un altro negozio.
Mobile
- Dall'app per dispositivi mobili Shopify Inbox, tocca il pulsante del menu.
- Sotto le opzioni di filtro, tocca il negozio a cui vuoi passare oppure tocca Aggiungi negozio per aggiungere Inbox su un altro negozio.