타사 앱에 대한 도움말 가져오기
대부분의 Shopify 앱은 Shopify가 아닌 타사 개발자가 구축합니다. 타사 개발자가 만든 앱 또는 판매 채널에 대한 도움이 필요하면 개발자에게 직접 문의하십시오.
Shopify 앱 스토어에서 설치된 앱
Shopify 앱 스토어에서 다운로드한 앱에 대한 도움이 필요한 경우 Shopify 관리자의 앱 섹션 또는 앱의 목록 페이지에서 앱 개발자에게 지원을 요청할 수 있습니다.
단계:
Shopify 관리자에서 앱으로 이동합니다.
도움이 필요한 앱 이름 옆의 지원 받기를 클릭하십시오.
문제의 세부 사항을 입력하십시오.
메시지 보내기를 클릭하십시오.
Shopify 앱에서 Store를 누른 다음 앱을 누릅니다.
도움이 필요한 앱 이름 옆의
...버튼을 탭한 다음 지원 받기를 탭하십시오.문제의 세부 사항을 입력하십시오.
메시지 보내기를 탭하십시오.
Shopify 앱에서 Store를 누른 다음 앱을 누릅니다.
도움이 필요한 앱 이름 옆의
⋮버튼을 탭한 다음 지원 받기를 탭하십시오.문제의 세부 사항을 입력하십시오.
메시지 보내기를 탭하십시오.
귀하의 메시지는 앱 개발자에게 직접 전송됩니다. 앱 개발자가 문제를 해결하는 데 도움이 되었는지 확인하기 위해 3일 후 Shopify에서 연락을 드립니다. 문제가 해결되지 않은 경우 Shopify에서 귀하를 대신하여 다시 앱 개발자에게 연락합니다.
Shopify 앱 스토어의 앱 목록 페이지 지원 섹션을 통해 앱 개발자에게 문의할 수도 있습니다. Shopify 앱 스토어에 로그인한 경우 지원 받기 버튼을 클릭하면 됩니다. 이를 통해 개발자에게 직접 메시지를 보낼 수 있습니다. 로그인하지 않은 경우 지원 섹션의 연락처 정보를 사용하여 개발자에게 문의할 수 있습니다.
개발자 웹 사이트에서 설치된 앱
개발자의 웹 사이트에서 직접 다운로드한 앱에 대한 도움이 필요한 경우 앱을 설치한 웹 사이트에서 개발자의 연락처 정보를 찾을 수 있습니다. Shopify는 개발자 웹 사이트에서 직접 다운로드한 앱을 지원하지 않습니다.
앱 구매에 대한 환불 또는 크레딧 요청
Shopify 앱 스토어에서 구매한 앱에 대해 환불 또는 크레딧을 요청하려면 지원 받기 버튼을 사용하여 앱 개발자에게 문의하십시오.
Shopify를 통해 앱 요금이 처리된 경우 앱 개발자가 청구 금액에 대한 크레딧을 발급할 수 있습니다. Shopify는 이 크레딧을 향후 Shopify 앱 스토어 구매에 자동으로 적용합니다. 앱 구매에 적용되는 모든 크레딧은 가입 청구서에 기록됩니다.
일부 앱 요금은 Shopify 외부에서 처리됩니다. 이 경우 개발자는 사용된 원래 결제 방법에 따라 환불 처리를 할 수 있습니다.
앱 및 앱 관련 요금이 청구되는 방법에 대한 자세한 내용은 앱 요금을 참조하십시오.