앱에 대한 지원 받기
이 페이지는 Dec 11, 2023에 인쇄되었습니다. 최신 버전은 https://help.shopify.com/ko/manual/apps/getting-support에서 확인하십시오.
Shopify에서는 Shopify에서 제작한 앱만 지원합니다. 대부분의 Shopify 스토어용 앱은 Shopify가 아닌 타사 개발자가 구축합니다. 타사 개발자가 만든 앱 또는 판매 채널에 대한 도움이 필요하면 개발자에게 직접 문의하십시오.
Shopify App Store에서 설치된 앱
Shopify App Store에서 다운로드한 앱과 관련하여 지원이 필요한 경우 다음 중 한 가지 방식으로 지원을 요청할 수 있습니다.
- Shopify 관리자의 앱 및 판매 채널 섹션에서
- Shopify App Store의 앱 목록 페이지에서
단계:
- Shopify 관리자에서 설정 > 앱 및 판매 채널로 이동합니다.
- 도움이 필요한 앱 이름 옆의
...> 지원 받기를 클릭하십시오. - 문제의 세부 사항을 입력하십시오.
- 메시지 보내기를 클릭하십시오.
- Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
- 스토어 설정 섹션에서 앱 및 판매 채널을 탭합니다.
- 도움이 필요한 앱 이름을 탭하고 ... 버튼을 탭한 다음 지원받기를 탭합니다.
- 문제의 세부 사항을 입력하십시오.
- 메시지 보내기를 탭하십시오.
- Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
- 스토어 설정 섹션에서 앱 및 판매 채널을 탭합니다.
- 도움이 필요한 앱 이름을 탭하고 ... 버튼을 탭한 다음 지원받기를 탭합니다.
- 문제의 세부 사항을 입력하십시오.
- 메시지 보내기를 탭하십시오.
귀하의 메시지는 앱 개발자에게 직접 전송됩니다. 앱 개발자가 문제를 해결하는 데 도움이 되었는지 확인하기 위해 3일 후 Shopify에서 연락을 드립니다. 문제가 해결되지 않은 경우 Shopify에서 귀하를 대신하여 다시 앱 개발자에게 연락합니다.
App Store를 통해 앱 개발자에게 문의하기
Shopify App Store에서 앱 목록 페이지의 지원 섹션을 통해 앱 개발자에게 문의할 수도 있습니다.
개발자 웹사이트에서 설치된 앱
개발자의 웹 사이트에서 직접 다운로드한 앱에 대한 도움이 필요한 경우 앱을 설치한 웹 사이트에서 개발자의 연락처 정보를 찾을 수 있습니다. Shopify는 개발자 웹 사이트에서 직접 다운로드한 앱을 지원하지 않습니다.
지원되지 않는 API가 있는 앱
스토어에서 사용하는 일부 앱은 Shopify API의 변경으로 인해 작동을 멈출 수도 있습니다. 스토어 앱에서 지원되지 않는 API를 사용하면 Shopify Admin에서 알림이 표시됩니다. 앱 개발자에게 문의하거나 Shopify App Store에서 새 앱을 찾아 교체하여 지원되지 않는 앱을 관리할 수 있습니다. 지원되지 않는 앱에 대해 자세히 알아보십시오.