타사 앱에 대한 도움말 가져오기

이 페이지는 Jun 28, 2022에 인쇄되었습니다. 최신 버전은 https://help.shopify.com/ko/manual/apps/getting-support에서 확인하십시오.

대부분의 Shopify 앱은 Shopify가 아닌 타사 개발자가 구축합니다. 타사 개발자가 만든 앱 또는 판매 채널에 대한 도움이 필요하면 개발자에게 직접 문의하십시오.

앱 요금이 청구되는 방법과 앱 환불 또는 크레딧 요청 방법에 대한 자세한 내용은 앱 요금을 참조하십시오.

Shopify 앱 스토어에서 설치된 앱

Shopify 앱스토어에서 다운로드한 앱과 관련하여 지원이 필요한 경우 다음 중 한 가지 방식으로 지원을 요청할 수 있습니다.

  • Shopify 관리자의 앱 섹션에서 앱 개발자에게
  • Shopify 앱스토어의 앱 목록 페이지에서

단계:

  1. Shopify 관리자에서 앱으로 이동합니다.

  2. 도움이 필요한 앱 이름 옆의 지원 받기를 클릭하십시오.

  3. 문제의 세부 사항을 입력하십시오.

  4. 메시지 보내기를 클릭하십시오.

  1. Shopify 앱에서 Store를 누른 다음 앱을 누릅니다.

  2. 도움이 필요한 앱 이름 옆의 ... 버튼을 탭한 다음 지원 받기를 탭하십시오.

  3. 문제의 세부 사항을 입력하십시오.

  4. 메시지 보내기를 탭하십시오.

  1. Shopify 앱에서 Store를 누른 다음 앱을 누릅니다.

  2. 도움이 필요한 앱 이름 옆의 ⋮ 버튼을 탭한 다음 지원 받기를 탭하십시오.

  3. 문제의 세부 사항을 입력하십시오.

  4. 메시지 보내기를 탭하십시오.

참고: 지원받기 링크가 없는 경우 해당 앱은 목록에 없는 앱이거나 지원이 제공되지 않는 것일 수 있습니다.

귀하의 메시지는 앱 개발자에게 직접 전송됩니다. 앱 개발자가 문제를 해결하는 데 도움이 되었는지 확인하기 위해 3일 후 Shopify에서 연락을 드립니다. 문제가 해결되지 않은 경우 Shopify에서 귀하를 대신하여 다시 앱 개발자에게 연락합니다.

Shopify 앱스토어 앱 목록 페이지의 지원 섹션을 통해 앱 개발자에게 문의할 수도 있습니다. Shopify 앱스토어에 로그인한 경우 지원 받기 버튼을 클릭할 수 있습니다. 이를 통해 개발자에게 직접 메시지를 보낼 수 있습니다. 로그인하지 않은 경우 지원 섹션의 연락처 정보를 사용하여 개발자에게 문의할 수 있습니다.

개발자 웹 사이트에서 설치된 앱

개발자의 웹 사이트에서 직접 다운로드한 앱에 대한 도움이 필요한 경우 앱을 설치한 웹 사이트에서 개발자의 연락처 정보를 찾을 수 있습니다. Shopify는 개발자 웹 사이트에서 직접 다운로드한 앱을 지원하지 않습니다.

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