Mokėjimų atšaukimai ir užklausos
Jei savo parduotuvėje priimate atsiskaitymus kreditinėmis kortelėmis, tikėtina, kad Jums teks susidurti su mokėjimų atšaukimais arba užklausomis. Kai kortelės turėtojas susiduria su problema dėl mokesčio, nuskaičiuoto nuo jo kreditinės kortelės, jis gali susisiekti su savo banku ir užginčyti mokestį. Tuomet bankas pateikia mokėjimo atšaukimą arba užklausą. Kortelės turėtojas gali būti Jūsų klientas arba asmuo, kuris mano, kad jo kortele buvo pasinaudota Jūsų parduotuvėje be jo leidimo.
Jei kortelės turėtojo bankas pateikia mokėjimo atšaukimą, bankas iš karto paima iš Jūsų ginčijamą sumą. Kortelės turėtojo bankas taip pat paima iš Jūsų mokėjimo atšaukimo mokestį. Jei kortelės turėtojo bankas pateikia užklausą, jis iš karto nepaima ginčijamos sumos ar mokesčio.
Galite pabandyti išspręsti mokėjimo atšaukimą arba užklausą keliais būdais. Dažnai įmonė, išdavusi kortelės turėtojo kredito kortelę, peržiūri visus įrodymus ir išsprendžia mokėjimo atšaukimo ginčą Jūsų arba kortelės turėtojo naudai. Jei laimite ginčą dėl mokėjimo atšaukimo, susigrąžinate ginčijamą sumą, o „Shopify“ gali grąžinti mokėjimo atšaukimo mokestį, priklausomai nuo Jūsų šalies ar regiono. Jei ginčą dėl mokėjimo atšaukimo laimi kortelės turėtojas, ginčijama suma grąžinama kortelės turėtojui.
Jei „Shopify“ sukčiavimo analizė praneša, kad užsakymas yra didelės rizikos, galite peržiūrėti užsakymą ir pasirinkti jį atšaukti. Tai gali padėti išvengti mokėjimų atšaukimų ir užklausų dėl apgaulingų operacijų.
Jei naudojate „Shopify Payments“ ir Jums pateikiamas mokėjimo atšaukimas, suma yra išskaičiuojama iš kitos galimos Jūsų išmokos.