B2b-klanten beheren

Shopify Plus

De b2b-functie is alleen beschikbaar voor winkels met het Shopify Plus-abonnement.

Nadat je een assortiment en een bedrijf hebt aangemaakt, kunnen klanten de prijslijsten zien als ze bij hun profiel in de onlinewinkel inloggen. Wanneer de klant is ingelogd, wordt gevraagd een zescijferige verificatiecode in te voeren die naar hun e-mailadres is gestuurd.

Een klant aan een bedrijf toevoegen

Opmerking

Op dit moment kunnen maximaal 500 klanten aan een bedrijf worden toegewezen.

Je kunt een bestaande klant aan een bedrijf toevoegen en vervolgens de locaties selecteren waar de klant toegang toe heeft, of de klant rechtstreeks aan een locatie toevoegen. Als je een klant aan een locatie toevoegt, heeft die klant alleen machtigingen voor de specifieke locatie waar je hem/haar aan toevoegt. Klanten kunnen worden toegevoegd uit je lijst met bestaande klanten of worden aangemaakt op de pagina Bedrijven.

Wanneer je een klant aan een bedrijf toewijst of een nieuw B2B-klantprofiel aanmaakt, kun je de volgende machtigingen toewijzen:

• Alleen bestellen: De klant kan aankopen doen voor de bedrijfslocatie en de lijst met zelf geplaatste bestellingen bekijken.
• Locatiebeheer: De klant kan aankopen doen voor de bedrijfslocatie en de lijst met bestellingen bekijken die alle klanten voor die locatie hebben geplaatst, en kan factuur- en bezorgadressen bewerken vanaf de accountpagina.

Wanneer je een klant aan een bedrijf toewijst of een nieuw b2b-klantprofiel aanmaakt, kun je de klant mailen om hem/haar te laten weten dat hij/zij nu namens het bedrijf b2b-bestellingen kan gaan indienen. Deze melding is optioneel en kan worden aangepast.

B2B-melding aanpassen en verzenden

Volg deze stappen om de template aan te passen voor de e-mailmelding die je klanten laat weten dat ze toegang hebben tot b2b in je winkel:

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Meldingen.
2. Klik in het gedeelte Klanten op E-mail voor b2b-toegang.
3. Pas de meldingstemplate naar wens aan.
4. Klik op Opslaan.

Nadat je je e-mailmelding hebt aangepast, kun je de e-mail verzenden naar nieuwe klanten die je aan een bedrijf toevoegt. De melding naar bestaande klanten verzenden doe je als volgt:

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Klanten > Bedrijven.
2. Selecteer een bedrijf.
3. Klik in het gedeelte Belangrijkste contactpersoon op Alle klanten weergeven.
4. Selecteer de klant waarnaar je een e-mailmelding wilt verzenden.
5. Klik op het pictogram ... in het gedeelte Bedrijf.
6. Klik op E-mail voor b2b-toegang verzenden.
7. Klik op E-mail verzenden.

De e-mailmelding kun je ook verzenden via de locatiepagina van een bedrijf.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Klanten > Bedrijven.
2. Selecteer een bedrijf.
3. Selecteer een locatie.
4. Selecteer de klant waarnaar je een e-mailmelding wilt verzenden.
5. Klik op het pictogram ... in het gedeelte Bedrijf.
6. Klik op E-mail voor b2b-toegang verzenden.
7. Klik op E-mail verzenden.

Een klant toevoegen vanaf de bedrijfspagina

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Klanten > Bedrijven.
2. Klik op het bedrijf waaraan je een klant wilt toevoegen.
3. Klik op het pictogram ... in het gedeelte Hoofdcontact.
4. Klik op Klant toevoegen.

5. Doe een van de volgende dingen:

   • Als je een bestaande klant aan de bedrijfslocatie wilt toevoegen, klik je in het vak Een klant zoeken en begin je te typen. Als je de klant hebt gevonden die je wilt toevoegen, klik je op de naam van de klant.
   • Als je een nieuw klantprofiel wilt aanmaken, klik je op het zoekvak Een klant zoeken en klik je op Nieuwe klant toevoegen.

6. Optioneel: klik op het selectievakje naast Laat de klant weten dat hij/zij b2b-bestellingen kan gaan plaatsen om de klant per mail te laten weten dat hij/zij b2b-bestellingen kan gaan verzenden.

7. Klik op Opslaan.

Een klant toevoegen vanuit een bedrijfslocatie

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Klanten > Bedrijven.
2. Klik op het bedrijf waaraan je een klant wilt toevoegen.
3. Klik in de sectie Locaties op de naam van de locatie.
4. Klik op het pictogram ... in het gedeelte Klanten.
5. Klik op Klant toevoegen.

6. Doe een van de volgende dingen:

   • Als je een bestaande klant aan de bedrijfslocatie wilt toevoegen, klik je in het vak Een klant zoeken en begin je te typen. Als je de klant hebt gevonden die je wilt toevoegen, klik je op de naam van de klant.
   • Als je een nieuw klantprofiel wilt aanmaken, klik je op het zoekvak Een klant zoeken en klik je op Nieuwe klant toevoegen.

7. Optioneel: klik op het selectievakje naast Laat de klant weten dat hij/zij b2b-bestellingen kan gaan plaatsen om de klant per mail te laten weten dat hij/zij b2b-bestellingen kan gaan verzenden.

8. Klik op Opslaan.

Een klant toevoegen vanuit een klantprofiel

Je kunt ook een klant aan een bedrijf toevoegen via de profielpagina van die klant.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Klanten.
2. Klik op de naam van de klant.
3. Klik in de sectie Klant op Aan bedrijf toevoegen.
4. Klik in het zoekvak Bedrijf zoeken en begin te typen. Als je het bedrijf hebt gevonden waaraan je een klant wilt toevoegen, klik je op de bedrijfsnaam.
5. Selecteer de locaties waar de klant toegang toe heeft en wijs machtigingen toe.
6. Optioneel: klik op het selectievakje naast Laat de klant weten dat hij/zij b2b-bestellingen kan gaan plaatsen om de klant per mail te laten weten dat hij/zij b2b-bestellingen kan gaan verzenden.
7. Klik op Opslaan.

De machtigingen van een klant voor een specifieke locatie intrekken

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Klanten.
2. Klik op de naam van de klant.
3. Klik in de sectie Bedrijf, onder Machtigingen op Beheren.
4. Verwijder het vinkje bij de locatie waaruit de klant moet worden verwijderd.
5. Klik op Opslaan.

Als je klantmachtigingen van alle locaties wilt verwijderen, verwijder je de vinkjes bij alle locaties van het desbetreffende bedrijf. De machtigingen van de klant worden op de pagina Bedrijf weergegeven als Geen toegang.

Een klant uit een bedrijf verwijderen

Opmerking

Als je een klant van een bedrijf verwijdert, wordt het klantprofiel niet verwijderd. Klanten kunnen niet van een bedrijf worden verwijderd als ze actieve bestellingen of conceptbestellingen hebben. Als je de toegang tot een bedrijf voor een klant met bestellingen of conceptbestellingen moet verwijderen, trek je de machtigingen van de klant in voor alle locaties van het bedrijf.

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Klanten > Bedrijven.
2. Klik op het bedrijf waaruit je klanten wilt verwijderen.
3. Klik in de sectie Klanten op ... en daarna op Klanten verwijderen.
4. Vink de klanten aan die je uit het bedrijf wilt verwijderen.
5. Klik op Klanten verwijderen.

Alleen b2b-klanten winkeltoegang geven

Als je een speciale b2b-winkel hebt, kun je de toegang tot je winkel beperken.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Onlinewinkel > Voorkeuren.
2. Vink in de sectie Winkeltoegang beperken de optie Toegang beperken tot alleen b2b-klanten aan.
3. Klik op Opslaan.

Nadat je op Opslaan hebt geklikt, moeten B2B-klanten inloggen voordat ze de pagina's van je winkel kunnen bezoeken. DTC-klanten hebben geen toegang tot de winkel.

De AVG en gegevensaanvragen onder de privacywetgeving van Amerikaanse staten

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de Europese Unie en de privacywetgeving van Amerikaanse staten zijn wetten die van invloed zijn op hoe je de gegevens van je klant beheert, waaronder het recht van klanten om hun persoonsgegevens op te vragen of om verwijdering van hun gegevens te verzoeken.

De gegevens met betrekking tot b2b-klanten bevatten ook de volgende gegevens van het bedrijf waar de klant voor koopt:

• Bestellingen
• E-mailadressen
• Verzend- en factuuradres;
• Telefoonnummers.

Je kunt je privacybeleid bijwerken om duidelijk te maken hoe klantgegevens worden gedeeld.