Shopify Home-pagina
Shopify Home is de landingspagina van het Shopify-beheercentrum. Op Shopify Home vind je informatie over dagelijkse taken, de volgende stappen die je moet nemen voor je bestellingen, recente verkoopactiviteit in je winkel, gepersonaliseerde aanbevelingen en stappen die je kunt nemen om je bedrijf op te bouwen en te laten groeien.
Medewerkers hebben de medewerkersmachtigingen voor Home nodig om de informatie op Shopify Home te bekijken en te beheren.
Statistieken op Shopify Home
De sectie Home-statistieken toont een omzetoverzicht voor je hele bedrijf. Je kunt de verkoopgegevens voor je verschillende verkoopkanalen over verschillende tijdsperioden bekijken via de vervolgkeuzelijsten. Sommige verkoopkanalen geven mogelijk meerdere kanaalkoppelingen weer met meer dan één regio of account waarvoor je verkoopgegevens kunt bekijken.
De gegevens die worden weergegeven in de statistieken van Shopify Home, worden rechtstreeks gesynchroniseerd vanuit de analytics van je winkel. Je hebt toegang tot gedetailleerde analytics over de verkoop- en betrokkenheidsgegevens van je winkel vanaf de pagina Analytics in je Shopify-beheercentrum.
Standaard geven de metrische gegevens van Home de volgende metrieken weer voor de afgelopen 30 dagen voor alle verkoopkanalen:
- sessies
- totale omzet
- totaal aantal bestellingen
- conversiepercentage
Je kunt een specifiek datumbereik selecteren, de weergegeven verkoopkanalen wijzigen en aanpassen welke vier statistieken op Shopify Home worden weergegeven.
De verkoopgegevens voor de eerste vermelde statistiek worden standaard weergegeven. In het Shopify-beheercentrum op de desktop kun je op de titel van een andere statistiek klikken om de gegevens voor die statistiek weer te geven. In de Shopify-app kun je over het statistiekengedeelte swipen om tussen statistieken te navigeren, en op een statistiek tikken om de grafiekweergave ervan uit te klappen of in te klappen. Tik in de uitgeklapte weergave op Verslag bekijken om het volledige analytics-verslag te openen.
Je Home-metrieken aanpassen
Je kunt de metrische gegevens van Home aanpassen in je beheerpaneel en in de Shopify-app. De metrische gegevens van Home zijn voor elke gebruiker uniek. Daarom kun je de metrische gegevens die je wilt weergeven aanpassen zonder dat dit invloed heeft op wat andere gebruikers zien.
Stappen:
Desktop
- Open de pagina Home in je Shopify-beheercentrum.
- Klik op het pictogram
naast het metriektabblad dat je wilt vervangen. - Kies de gewenste metriek in het menu Metriek selecteren. Je kunt ook de zoekbalk gebruiken om naar een metriek te zoeken. De metriek wordt automatisch bijgewerkt.
Mobiel
- Tik en houd in de Shopify-app de naam van de statistiek die je wilt vervangen ingedrukt. Swipe om andere statistieken te selecteren.
- Kies de gewenste metriek in het dialoogvenster Wijzigen in. De metriek wordt automatisch bijgewerkt.
Beschikbare Home-metrieken
Je kunt een van de volgende metrieken toevoegen aan de sectie met metrische gegevens van Shopify Home:
| Metriek | Definitie |
|---|---|
| Gemiddelde bestelwaarde in de loop van de tijd | Geeft in de loop der tijd de gemiddelde waarde weer van alle bestellingen (exclusief cadeaubonnen), gedeeld door het totale aantal bestellingen dat minstens één ander product dan een cadeaubon bevatte. De bestelwaarde is inclusief belastingen, verzending en kortingen, voorafgaand aan herroepingen. |
| Conversiepercentage in de loop van de tijd | Geeft het percentage webshopsessies weer dat in de loop van de tijd tot een bestelling leidt. Deze metriek is alleen van toepassing op je webshopkanaal. |
| Bruto-omzet in de loop van de tijd | Geeft in de loop der tijd de waarde weer van alle gekochte artikelen voordat kosten of andere aanpassingen worden toegevoegd, zoals belastingen, verzending, kortingen of herroepingen. |
| Geretourneerde artikelen in de loop van de tijd | Geeft het aantal geretourneerde artikelen weer in de loop van de tijd. |
| Bestellingen en retouren per product | Geeft het aantal producten weer dat is besteld of geretourneerd. |
| Bestellingen in de loop van de tijd | Geeft het aantal bestellingen voor alle verkoopkanalen weer in de loop van de tijd. |
| Totale POS-omzet per medewerker | Geeft de totale omzet in je fysieke winkellocaties weer, uitgesplitst per medewerker. |
| Retourpercentage in de loop van de tijd | Geeft het percentage artikelen dat naar je winkel is geretourneerd weer ten opzichte van bestelde artikelen in de loop van de tijd. |
| Percentage terugkerende klanten in de loop van de tijd | Geeft het percentage van je klanten weer dat in de loop van de tijd meer dan één bestelling in je winkel heeft geplaatst. Het percentage is gelijk aan het aantal terugkerende klanten gedeeld door het totale aantal klanten. |
| Retouren in de loop van de tijd | Geeft de geldwaarde van alle retouren weer in de loop van de tijd, exclusief terugbetaalde verzendkosten of betaalde belastingen. |
| Zoekconversies in de loop van de tijd | Geeft het percentage weer van het totale aantal zoekopdrachten in de webshop dat tot een bestelling heeft geleid. Deze statistiek is alleen van toepassing op je webshopkanaal en is niet beschikbaar in de Shopify-app. |
| Sessies in de loop van de tijd | Geeft het aantal bezoekers en sessies weer in de loop van de tijd. |
| Uitsplitsing totale omzet | Geeft de bedragen voor de totale omzet van je winkel in tabelvorm weer. De specificatie toont de waarden van de bruto-omzet, kortingen, herroepingen, verzending, belastingen en douanerechten. |
| Totale omzet per POS-locatie | Geeft de totale omzet weer, uitgesplitst per fysieke winkellocatie. De totale omzet is gelijk aan de netto-omzet + extra kosten + douanerechten + verzendkosten + belastingen. |
| Totale omzet per verkoopkanaal | Geeft de totale omzet weer, uitgesplitst per geografische locatie en per verkoopkanaal. De totale omzet is gelijk aan de netto-omzet + extra kosten + douanerechten + verzendkosten + belastingen. |
| Totale omzet in de loop van de tijd | Geeft de totale omzet van je winkel weer in de loop van de tijd. De totale omzet is gelijk aan de netto-omzet + extra kosten + douanerechten + verzendkosten + belastingen. |
Meer informatie over andere statistieken die beschikbaar zijn voor het overzichtsdashboard van Analytics van je winkel.
Besteltaken
Alle openstaande besteltaken worden weergegeven, georganiseerd per taak, met het aantal van elke taak dat moet worden voltooid. Voorbeelden van besteltaken zijn de volgende acties:
- Een betaling innen.
- Een bestelling afhandelen.
- Een retouraanvraag verwerken.
- Bestellingen met een hoog risico controleren.
- Bewijs indienen voor terugboekingen.
Home-kaarten
Kaarten zijn informatieblokken die regelmatig veranderen om zich aan te passen aan je bedrijf. Er zijn verschillende soorten kaarten die worden weergegeven op basis van de recente activiteit van je winkel en wat je in Shopify hebt gedaan. Home-kaarten kunnen de volgende soorten informatie bevatten:
- Updates over nieuwe Shopify-functies die relevant zijn voor je bedrijf.
- Advies over hoe je Shopify optimaal kunt benutten.
- Inzichten, die gegevensgestuurde informatie over je winkel bieden.
- Gidsen voor aanbevolen taken die je kunt uitvoeren en die je kunnen helpen een belangrijk resultaat voor je bedrijf te behalen, zoals een hogere omzet of een betere conversie.
- Gepersonaliseerde aanbevelingen van Sidekick Pulse, op basis van de gegevens van je winkel.
Onderaan je Home-kaartfeed wordt een standaardsectie Ontdek meer van Shopify weergegeven die links en aanbevelingen bevat om je te helpen meer uit Shopify te halen. Deze sectie kan niet worden verborgen.
Een Home-kaart verbergen
Je kunt een Home-kaart sluiten, behalve kaarten met bestellingstaken.
Stappen:
Desktop
- Open de pagina Home in je Shopify-beheercentrum.
- Ga met de muis over de Home-kaart die je wilt sluiten en klik op het
-pictogram. - Optioneel: deel feedback over waarom je de kaart hebt gesloten.
Mobiel
- Ga in de Shopify-app naar het startscherm.
- Swipe over de Home-kaart die je wilt sluiten.
Sidekick-aanbevelingen op Shopify Home
Sidekick Pulse toont proactieve aanbevelingskaarten in je Home-feed. Elke kaart stelt de beste volgende acties voor op basis van de gegevens van je winkel. Ga voor meer informatie over hoe Pulse werkt en hoe je kunt reageren op aanbevelingen naar Sidekick Pulse.
Sidekick-taken op Shopify Home
Wanneer Sidekick op de achtergrond aan een taak werkt, zoals het onderzoeken van een onderwerp of het voltooien van een actie die uit meerdere stappen bestaat, kun je de voortgang hiervan volgen op Shopify Home. De takensectie toont actieve Sidekick-taken en de huidige status ervan, zodat je de voortgang kunt volgen zonder de Sidekick-chat open te houden.
Inzichten op Shopify Home
Inzichten zijn op gegevens gebaseerde observaties over de prestaties van je winkel die je kunt gebruiken om zakelijke beslissingen te nemen. Inzichtkaarten worden weergegeven op Shopify Home en lichten belangrijke trends uit op de volgende gebieden:
- Omzet: volgt trends in omzet, bestellingen en productprestaties per dimensie, zoals product, regio voor factuur, verkoopkanaal en verkoper.
- Sessies: volgt veranderingen in bezoekers, toevoegingen aan winkelwagen, checkout-sessies en conversiepercentages. Inzichten kunnen patronen uitlichten op basis van stad, land, regio, verwijzingskanaal, apparaattype en type landingspagina.
- Afhandelingen: identificeert veranderingen in verzend- en bezorgefficiëntie, waaronder verzonden bestellingen, bezorgde bestellingen en de gemiddelde verzend- en levertijd. Inzichten kunnen patronen uitlichten op basis van vervoerder, verkoopkanaal, land voor verzending en regio voor verzending.
Inzichtkaarten worden dagelijks gegenereerd voor winkels met een gemiddelde van minimaal 10 bestellingen per week in de afgelopen 6 maanden. Je kunt tot 3 inzichten per dag ontvangen, afhankelijk van de trends die voor je winkel zijn geïdentificeerd, en deze verlopen na 24 uur.
Inzichten gebruiken
Je kunt de volgende soorten inzichten ontvangen op Shopify Home:
- Trends in de loop van de tijd: deze inzichten lichten veranderingen in prestaties uit in vergelijking met eerdere tijdsbestekken. Bijvoorbeeld: ‘De omzet naar New York, New York schiet omhoog vergeleken met vorige week. Kijk wat deze versnelling van +410% veroorzaakt.’
- Reeksen: deze inzichten lichten aanhoudende positieve of negatieve trends uit over opeenvolgende periodes. Zo is te zien waar je al goed presteert of waar er ruimte is voor verbetering. Bijvoorbeeld: ‘Je conversiepercentage uit Iowa is voor de 5e week gestegen. Je conversiepercentage uit deze regio was vorige week +17,7%. Onderzoek wat deze groei stimuleert.’
- Top 5-waarden: deze inzichten lichten veranderingen in de best presterende dimensies uit, bijvoorbeeld wanneer nieuwe producten, regio's voor verzending of verkoopkanalen het best gaan presteren. Bijvoorbeeld: ‘Nieuwe verkopers in je top 5 qua aantal bestellingen. Shopify Collective is 2 plaatsen gestegen, met 2k meer bestellingen dan vorige week als resultaat.’
Je hebt toegang tot de bijbehorende rapporten voor elk inzicht door op Rapport weergeven op de kaart te klikken. Vanuit het rapport kun je:
- De gedetailleerde trends en wijzigingen die het inzicht hebben geactiveerd handmatig bekijken.
- Blijf je gegevens verkennen met filters en verschillende tijdsperioden om aanvullende informatie over de prestaties van je bedrijf te ontdekken.
- Verken direct het advies van Sidekick, dat een analyse kan uitvoeren van de gegevens in het rapport en een aanbeveling kan doen voor de volgende stappen.
Probleemoplossing voor inzichten
Inzichten worden dagelijks gegenereerd en zijn 24 uur beschikbaar. Je kunt tussen de 0 en 3 inzichten per dag ontvangen, afhankelijk van de trends die voor je winkel zijn geïdentificeerd. Als er geen nieuwe inzichten worden gegenereerd, kan dit een van de volgende oorzaken hebben:
- Je komt niet in aanmerking: om in aanmerking te komen voor inzichten, moet je winkel de afgelopen 6 maanden gemiddeld minimaal 10 bestellingen per week hebben. Als je onder die drempelwaarde valt, worden er geen inzichten gegenereerd.
- Er zijn geen relevante inzichten om weer te geven: inzichten worden alleen weergegeven als de onderliggende gegevens waardevolle informatie bevatten om te delen, zoals top 5-wijzigingen, reeksen of trends.