Sobre os apps
É possível usar apps para aprimorar o admin da Shopify ou adicionar recursos. Eles podem ser públicos ou personalizados.
Existem dois tipos de apps públicos: listados e não listados. Ambos passam pelo processo de análise de apps da Shopify e podem ser instalados na Shopify App Store.
Apps públicos não listados não aparecem nos resultados de pesquisa ou nas categorias da Shopify App Store. Para instalar um app desse tipo, é preciso ter o link para a listagem na Shopify App Store ou fazer isso direto pelo site do desenvolvedor.
A maioria das cobranças de apps é faturada pela Shopify e aparece na fatura da Shopify. No entanto, alguns apps de terceiros fazem a cobrança de forma direta, fora da plataforma. Como essas cobranças externas não aparecem na fatura da Shopify, é preciso gerenciá-las de modo separado com o desenvolvedor do app.
Criar um app personalizado exige conhecimento de desenvolvimento e pode ser algo complexo. Se precisar de ajuda, contrate um parceiro da Shopify. Saiba mais sobre como contratar um parceiro da Shopify.
Apps criados pela Shopify
Os apps criados pela Shopify costumam ser gratuitos e têm atendimento oferecido diretamente pela plataforma. Confira a lista completa na Central de ajuda em Apps criados pela Shopify ou na Shopify App Store.
Selo Built for Shopify
O selo Built for Shopify é exibido em listagens de apps que passaram por testes rigorosos da Shopify e cumprem nossos mais altos padrões de qualidade. Quando o selo é exibido, indica que o app atende aos seguintes requisitos em três áreas para conquistar a certificação:
- Desempenho: os apps não podem diminuir a velocidade da vitrine virtual em mais de dez pontos de desempenho. Isso ajuda a manter a velocidade da loja e protege as vendas e as classificações de pesquisa.
- Design: os apps seguem os padrões de design da Shopify para proporcionar funcionalidades confiáveis e uma experiência consistente no admin da Shopify.
- Integração: os apps usam os padrões de tecnologia mais recentes da Shopify para garantir compatibilidade total com o admin da Shopify e recursos principais. Assim, os fluxos de trabalho permanecem contínuos.
Se o app deixar de cumprir os requisitos, perderá o status Built for Shopify. Vale destacar que a Shopify analisa as certificações anualmente para manter os padrões de qualidade.
Apps personalizados
O app personalizado é desenvolvido por você ou por um desenvolvedor exclusivamente para sua loja na Shopify, ao contrário do app público, que é criado para uso em várias lojas. É possível usar apps personalizados para adicionar recursos ao admin da Shopify, acessar os dados da loja diretamente por meio das APIs da Shopify ou expandir a loja virtual para outras plataformas com a Storefront API.
A criação e o gerenciamento de apps personalizados são feitos no Dev Dashboard, que também permite rastrear o desempenho com registros e métricas de integridade e realizar testes com lojas de desenvolvimento antes da implantação na loja ativa. Para saber mais, consulte a documentação do Dev Dashboard nos dev docs da Shopify.
Para começar, consulte Criar um app personalizado com o Dev Dashboard. Depois da criação, é possível fazer a instalação e configurar o acesso à API. Também há as opções de atualizar as configurações, desinstalar ou excluir o app personalizado a qualquer momento. Se você tiver apps personalizados legados criados antes de 1º de janeiro de 2026, poderá gerenciá-los pelo admin da Shopify.
Permissões necessárias para criar e gerenciar apps personalizados
Titulares da loja têm acesso total automático para criar e gerenciar apps personalizados. Para conceder a um membro da equipe o acesso de criar, editar ou excluir esses apps, atribua a permissão Desenvolvimento de apps > Desenvolver. Vale lembrar que os colaboradores não conseguem acessar o Dev Dashboard porque não têm permissões no nível da organização.
Para saber mais sobre as permissões de usuário no Dev Dashboard, consulte as Permissões de usuário nos dev docs da Shopify.
Apps de PII de nível 2 personalizados
As permissões controlam quais tipos de informações da loja podem ser acessadas ou modificadas por um app para exercer as respectivas funções.
Informações de identificação pessoal (PII) são dados que, sozinhos ou combinados, podem identificar um indivíduo de forma exclusiva. Os apps da Shopify App Store conseguem acessar diferentes tipos de PII quando usam as informações da loja, dos clientes, dos pedidos ou outros dados do negócio. Para acessar os apps de PII de nível 2 personalizados, a loja precisa estar no plano Grow ou superior.
Apps personalizados sem suporte
A criação de um app personalizado no admin da Shopify está associada a uma conta de membro da equipe ou de colaborador. Para garantir que o desenvolvedor receba os avisos, acesse a página Configurações do app do app personalizado para conferir e atualizar a conta associada.
Quando um app personalizado em uso ficar sem suporte, entre em contato com o desenvolvedor para solicitar uma atualização. Além disso, repasse todos os avisos recebidos ao desenvolvedor o mais rápido possível.
Caso não tenha um e-mail de contato do desenvolvedor ou não saiba quem criou o app personalizado no admin da Shopify, fale com o Atendimento ao cliente da Shopify. Se não conseguir falar com o desenvolvedor original, contrate um parceiro da Shopify para ajudar você a fazer as alterações necessárias.
Saiba mais sobre como contratar um parceiro da Shopify.
Caso um app personalizado fique sem suporte e você não o utilize ou não pretenda atualizá-lo, exclua o app para remover o aviso no admin da Shopify.
Apps sem suporte
Alguns dos apps usados na loja podem parar de funcionar devido a alterações nas APIs da Shopify. Quando um app na loja usa uma API não compatível, uma notificação é exibida no admin da Shopify. Para gerenciar um app não compatível, entre em contato com os desenvolvedores do app ou encontre um novo app na Shopify App Store para substituí-lo.
Se um app já instalado se tornar incompatível com a loja, você receberá uma notificação de app no admin da Shopify explicando quais configurações da loja são incompatíveis com o app.
Um app fica sem atendimento se os desenvolvedores não o mantêm atualizado com as alterações nas APIs da Shopify. Uma API (interface de programação de aplicações) é um sistema que permite a comunicação dos apps com a Shopify. Os apps instalados na loja usam as APIs da Shopify para buscar e atualizar dados na loja e ajudar você a administrar seus negócios.
Novas versões das APIs da Shopify são lançadas a cada três meses. Elas podem introduzir recursos inéditos ou alterar e remover os existentes. Cada versão de uma API da Shopify continua funcionando por um ano antes que os desenvolvedores precisem atualizar os apps para usar a versão mais recente.
Se determinada versão de uma API da Shopify introduzir uma alteração que prejudique o funcionamento de um app, o desenvolvedor em questão receberá uma notificação e terá nove meses para fazer a atualização. Após esse período, se o desenvolvedor não tiver feito as alterações necessárias, o app ficará sem atendimento e poderá parar de funcionar conforme o esperado.
Instalar apps sem atendimento
Se você tentar instalar um app sem atendimento, talvez veja um aviso indicando que o app não funcionará corretamente ou que não será possível instalá-lo. Você pode entrar em contato com o desenvolvedor para pedir que atualize o app ou encontrar outras opções na Shopify App Store.
Gerenciar apps sem atendimento
O desenvolvedor de um app sem atendimento é responsável pela atualização. Existem diferentes maneiras de entrar em contato com ele, dependendo do tipo de app em uso.
A Shopify notifica os desenvolvedores de apps públicos e de apps personalizados sobre as alterações significativas com antecedência, de modo que eles tenham tempo para atualizar os apps antes de ficarem sem atendimento.
Se um app que você usa ficar sem atendimento, será possível entrar em contato com o desenvolvedor e solicitar uma atualização. Outra opção é procurar por equivalentes na Shopify App Store caso você não consiga contatar o desenvolvedor ou precise substituir o app em uso.
Como os apps são mantidos por desenvolvedores de terceiros, a Shopify não pode realizar alterações ou atualizar esses apps para você.