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Desinstalar apps

Use a página Apps na Shopify para desinstalar um app, reinstalar um app desinstalado anteriormente e ver todo o histórico de instalação dele.

Algumas integrações são canais de vendas e aparecem em Canais de vendas no painel do admin, não em Apps. Se não encontrar uma integração na página Apps, consulte Gerenciar canais de vendas para administrá-la ou removê-la.

Nesta página

Considerações sobre a desinstalação de um app

Analise as seguintes considerações antes de desinstalar um app do admin da Shopify:

  • Analise as etapas adicionais de desinstalação: alguns apps adicionam ao tema da loja virtual códigos que não são removidos de forma automática quando você desinstala o app. Antes de fazer isso, confira a listagem do app na Shopify App Store ou entre em contato com o desenvolvedor do app para saber se são necessárias outras etapas.
  • Analise o faturamento: a desinstalação de um app pago cancela as cobranças recorrentes futuras, mas a fatura do ciclo de faturamento atual ainda poderá ser cobrada. Para solicitar um reembolso, entre em contato com o desenvolvedor do app antes de desinstalar. Saiba mais sobre como desinstalar apps com cobranças recorrentes.
  • Cancele quaisquer cobranças externas: alguns apps de terceiros fazem cobranças fora da Shopify, portanto essas cobranças não aparecerão na fatura da Shopify. Desinstalar o app do admin da Shopify não cancela as cobranças externas. Revise as configurações de faturamento do app ou entre em contato com o desenvolvedor para cancelar assinaturas ou pagamentos separados.
  • Analise o estoque em locais do app: se o app gerencia o estoque em um local, é preciso transferir ou excluir esse estoque como parte do processo de desinstalação. Saiba mais sobre como desinstalar um app com estoque armazenado em um local do app.
  • Considere os impactos nos fluxos de trabalho: quaisquer automações, integrações ou recursos da loja que dependam do app deixarão de funcionar após a desinstalação.
  • Salve os dados importantes: alguns apps armazenam dados que não poderão ser recuperados após a desinstalação. Antes de remover o app, exporte os dados necessários.
  • Reinstalação: é possível reinstalar a maioria dos apps após desinstalá-los, mas as configurações ou os dados anteriores do app podem não ser restaurados. Saiba mais sobre como ver e reinstalar apps desinstalados anteriormente.

Desinstalar um app

É possível desinstalar um app da loja na página Apps do admin da Shopify.

Alguns apps modificam o tema da sua loja virtual. É preciso confirmar se o app exige etapas de desinstalação adicionais antes de removê-lo da loja. Se o app que você quer remover exigir outras etapas de desinstalação, entre em contato com os desenvolvedores do app em Configurações > Apps > Obter suporte no admin da Shopify.

Etapas:

Desktop

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Apps.

  2. No app que deseja desinstalar, clique em Menu > Desinstalar.

  3. Opcional: no menu suspenso Motivo da desinstalação (opcional), selecione um motivo para desinstalar o app.

  4. Clique em Desinstalar.

Dispositivo móvel

  1. No app da Shopify, toque em Menu e depois em Configurações Configurações.

  2. Na seção Configurações da loja, toque em Apps.

  3. No app que deseja desinstalar, toque em Menu > Desinstalar.

  4. Opcional: no menu suspenso Motivo da desinstalação (opcional), selecione um motivo para desinstalar o app.

  5. Toque em Desinstalar.

Desinstalar um app com estoque armazenado em um local de app

Para desinstalar um app de processamento de pedidos com estoque armazenado em um local de app, você precisa transferir o estoque para outro local ou excluí-lo. Não é possível excluir o estoque comprometido.

Se você optar por transferir o estoque para um novo local, não poderá exceder o número máximo de locais disponível no seu plano de assinatura da Shopify.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Apps.

  2. Ao lado do app que deseja desinstalar, clique em Menu e, depois, em Desinstalar.

  3. Transfira ou exclua o estoque:

    • Para excluir o estoque, selecione Excluir estoque. Essa opção está disponível apenas para estoque não comprometido.
    • Para transferir o estoque para um local existente, selecione Transferir estoque para um local existente e, em seguida, selecione um local existente.
    • Para transferir o estoque para um novo local, selecione Transferir estoque para um novo local. Se você exceder o número máximo de locais, não será possível transferir o estoque para um novo local.

  4. Opcional: no menu suspenso Motivo da desinstalação (opcional), selecione um motivo para desinstalar o app.

  5. Clique em Desinstalar.

Excluir um app personalizado

É possível excluir um app personalizado no Painel de desenvolvimento. Ao excluir um app personalizado, não é possível recuperá-lo. Para excluir um app personalizado, é preciso desinstalá-lo primeiro da loja.

Se quiser desativar temporariamente um app na loja sem excluí-lo, desinstale o app.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Apps.

  2. Clique em Desenvolver apps.

  3. Clique em Criar apps no Painel de desenvolvimento.

  4. Na seção Apps, clique no app que deseja excluir.

  5. Clique em Configurações.

  6. Clique em Excluir app e, em seguida, em Excluir app para confirmar.

Ver apps desinstalados da loja

É possível ver os apps instalados e desinstalados da loja na página Apps no admin da Shopify.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Apps.

  2. Selecione a aba Desinstalados para ver os apps desinstalados.

Ver e reinstalar apps desinstalados anteriormente

A página Sobre de um app desinstalado permite ver informações básicas sobre ele e realizar as seguintes ações:

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Apps.

  2. Selecione a aba Desinstalados para ver os apps desinstalados na sua loja.

  3. Clique no app que você quer ver.

Se o app atender aos requisitos de compatibilidade da sua loja na Shopify, um botão Instalar será exibido no canto superior direito.

Ver o histórico de instalação ou desinstalação de um app

É possível ver o histórico de instalação e desinstalação de um app no admin da Shopify na página Sobre do app.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Apps.

  2. Selecione a aba Instalados ou Desinstalados para ver os apps instalados ou desinstalados na sua loja.

  3. Clique no nome do app que você quer ver.

  4. Encontre a seção Histórico do app na página Sobre para ver os eventos de instalação ou desinstalação.

  5. Opcional: clique em um evento na linha do tempo do histórico do app para ver outras informações disponíveis, como o motivo e a descrição da desinstalação e o membro da equipe que realizou a ação.

Para apps com um histórico que inclui mais de três eventos de instalação ou desinstalação, um link Ver tudo é exibido acima da linha do tempo do histórico, que permite acessar a linha do tempo completa de eventos.