Desinstalar apps

Na página Apps e canais de vendas da Shopify, é possível desinstalar, reinstalar e ver todo o histórico de um app.

Desinstalar um app

É possível desinstalar um app da loja na página Apps e canais de vendas no admin da Shopify.

Alguns apps modificam o tema da loja virtual. Verifique se o app exige etapas adicionais de desinstalação antes de removê-lo da loja. Em caso positivo, acesse Configurações > Apps e canais de vendas > Receber atendimento no admin da Shopify para entrar em contato com os desenvolvedores.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, clique em Configurações > Apps e canais de vendas.
2. Ao lado do app que você quer desinstalar, clique em … e, depois, em Desinstalar.
3. Opcional: no menu suspenso Motivo para desinstalar (opcional), selecione uma opção.
4. Clique em Desinstalar.

iPhone

1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
2. Na seção Configurações da loja, toque em Apps e canais de vendas.
3. Ao lado do nome do app que você quer desinstalar, toque em … e, depois, em Desinstalar.
4. Opcional: no menu suspenso Motivo para desinstalar (opcional), selecione uma opção.
5. Toque em Desinstalar.

Android

1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
2. Na seção Configurações da loja, toque em Apps e canais de vendas.
3. Ao lado do nome do app que você quer desinstalar, toque em … e, depois, em Desinstalar.
4. Opcional: no menu suspenso Motivo para desinstalar (opcional), selecione uma opção.
5. Toque em Desinstalar.

Desinstalar um app com estoque armazenado em um local de app

Para desinstalar um app de processamento de pedidos que tenha estoque armazenado em um local de app, você precisa transferir seu estoque para outro local ou excluí-lo. Não é possível excluir o estoque do estoque alocado.

Se você optar por transferir o estoque para um novo local, não poderá exceder o número máximo de locais disponíveis em seu plano de assinatura da Shopify.

Etapas:

1. No admin da Shopify, clique em Configurações > Apps e canais de vendas.
2. Ao lado do app que você quer desinstalar, clique em … e, depois, em Desinstalar.

3. Transfira ou exclua o estoque:

   • Para excluir, selecione Excluir estoque. Essa opção está disponível apenas para estoque não alocado.
   • Para transferir o estoque a um local que já existe, selecione Transferir estoque para local existente e, em seguida, selecione o local em questão.
   • Para transferir o estoque a um novo local, selecione Transferir estoque para novo local. Se você exceder o número máximo de locais, não poderá transferir o estoque para um novo local.

4. Opcional: no menu suspenso Motivo para desinstalar (opcional), selecione uma opção.

5. Clique em Desinstalar.

Analisar sugestões de desinstalação de apps

A notificação Menos usado aparece em alguns apps para destacar aqueles não acessados com frequência e oferece a opção de desinstalá-los para garantir que você só administre os que forem necessários.

É possível analisar uma sugestão de desinstalação na página Sobre do app.

Etapas:

1. No admin da Shopify, clique em Configurações > Apps e canais de vendas.
2. Clique no app que você quer ver.
3. Para remover o app da loja, clique em Desinstalar app. Caso contrário, clique em Estou usando este app para descartar a notificação.

Ver apps que foram desinstalados da loja

É possível ver os apps instalados e desinstalados da loja na página Apps e canais de vendas na Shopify.

Etapas:

1. No admin da Shopify, clique em Configurações > Apps e canais de vendas.
2. Selecione a aba Desinstalados para ver os apps removidos.

Ver e reinstalar apps desinstalados anteriormente

A página Sobre de um app desinstalado permite ver informações básicas sobre ele e realizar estas ações:

• Ver a listagem do app na Shopify App Store
• Verificar se o app tem problemas de compatibilidade
• Consultar o histórico do app, como instalações e desinstalações
• Reinstalar o app

Etapas:

1. No admin da Shopify, clique em Configurações > Apps e canais de vendas.
2. Selecione a aba Desinstalados para ver os apps removidos da loja.
3. Clique no app que você quer ver.

Se o app atender aos requisitos de compatibilidade com a loja da Shopify, o botão Instalar estará visível no canto superior direito.

Ver o histórico de instalação ou desinstalação de um app

Observação

No momento, não é possível ver o histórico de instalações e desinstalações dos canais de vendas.

O histórico de instalação e desinstalação de um app pode ser visto no admin da Shopify, na página Sobre do app.

Etapas:

1. No admin da Shopify, clique em Configurações > Apps e canais de vendas.
2. Selecione a aba Instalados ou Desinstalados para ver os apps da loja.
3. Clique no nome do app que você quer ver.
4. Localize a seção Histórico do app na página Sobre para ver os eventos de instalação ou desinstalação.
5. Opcional: clique em um evento na linha do tempo do histórico do app para ver as informações adicionais disponíveis, como o motivo da desinstalação, a descrição da desinstalação e o membro da equipe que fez a ação.

Para apps com um histórico que inclui mais de 3 eventos de instalação ou desinstalação, um link Ver tudo é exibido acima da linha do tempo para acessar todos os eventos.