Prvi koraci za isporuku sa platformom Shopify

U ovom članku možete saznati kako da konfigurišete podešavanja isporuke, obrađujete porudžbine i kupujete nalepnice za dostavu sa popustom direktno iz svog Shopify admina.

Savet

Ugrađene funkcije za realizaciju i isporuku porudžbina na platformi Shopify kreirane su tako da se mogu skalirati zajedno sa vašim poslovanjem. Započnite sa osnovnim funkcijama opisanim u ovom vodiču, a zatim dodajte napredne funkcije, kao što su usmeravanje porudžbina i automatizovani tokovi posla, kako vaše poslovanje raste.

Savet

Da biste pogledali više video-snimaka, posetite naš YouTube kanal.

Pre nego što počnete

Pre nego što počnete, razmotrite sledeće stavke:

• Vaše preduzeće mora da ima lokaciju realizacije koja ispunjava uslove da biste mogli da kupujete nalepnice za dostavu i njima upravljate.
• Svaka kurirska služba ima drugačija pravila, tarife i zone dostave. Pregledajte opcije kurirskih službi da biste pronašli onu koja najviše odgovara vašem preduzeću.

Konfigurisanje podešavanja isporuke

Konfigurišite osnovna podešavanja isporuke koja kontrolišu na koji način se izračunavaju tarife za dostavu pri naplati i gde možete slati porudžbine:

1. Dodajte svoje lokacije realizacije: Podesite mesta na kojima skladištite i sa kojih šaljete zalihe kako bi se tarife za dostavu precizno izračunale na osnovu polazišne adrese.
2. Kreirajte profile isporuke: Grupišite proizvode koji imaju slične zahteve za isporuku kako bi se na svaki proizvod automatski primenile odgovarajuće tarife.
3. Podesite tarife za dostavu i zone isporuke: Definišite gde vršite isporuku i svoje naknade za isporuku kako biste kupcima pri naplati prikazali tačne troškove dostave.
4. Konfigurišite pakete: Dodajte veličine i težine kutija, kao i podrazumevane pakete, kako biste dobili precizan proračun tarifa za dostavu pri naplati i pri kupovini nalepnica za dostavu.
5. Povežite nalog prevoznika: Povežite svoj nalog kod odgovarajuće kurirske službe sa svojim Shopify adminom. Možete da prikazujete tarife za dostavu u realnom vremenu od prevoznika kao što su UPS, FedEx i USPS direktno pri naplati i da kupujete nalepnice za dostavu za odgovarajuće prevoznike direktno iz svog Shopify admina.
6. Podesite automatske datume isporuke: Prikažite konkretne datume isporuke pri naplati kako biste podstakli kupce da završe kupovinu.
7. Opcionalno: Podesite međunarodnu isporuku: Dodajte carinske informacije i HS kôdove proizvodima kako bi se carinski obrasci automatski generisali, a pošiljke prelazile granice bez kašnjenja.

Konfigurisanje opcionalnih podešavanja realizacije porudžbina

Podrazumevano, sami realizujete porudžbine i ručno ih označavate kao realizovane, pa nije potrebno da menjate podešavanja da biste počeli sa realizacijom porudžbina. Ako želite da koristite uslugu realizacije porudžbina, automatizujete realizaciju ili vršite realizaciju sa više lokacija, možete da konfigurišete sledeća podešavanja:

1. Izaberite način realizacije: Realizujte porudžbine sami, koristite uslugu realizacije porudžbina, koristite direktnu isporuku ili kombinujte načine. Možete da koristite različite načine za različite stavke unutar iste porudžbine.
2. Podesite ručnu ili automatsku realizaciju: U podešavanjima za obradu porudžbina izaberite da li se porudžbine realizuju automatski ili je potrebna ručna intervencija.
3. Dodelite načine realizacije proizvodima: Podesite mesta na kojima se svaki proizvod drži na zalihama i sa kojih se realizuje.
4. Aktivirajte usluge realizacije porudžbina: Povežite aplikacije ili prilagođene usluge realizacije porudžbina sa svojim Shopify adminom.

Upravljanje porudžbinama i njihova priprema za realizaciju

Organizujte, upravljajte i pripremajte porudžbine za realizaciju iz svog Shopify admina. U zavisnosti od tokova posla u vašem preduzeću, sledeće korake možete da obavite bilo kojim redosledom:

• Filtrirajte i sortirajte porudžbine: Kreirajte prilagođene prikaze da biste organizovali porudžbine prema statusu, lokaciji ili načinu isporuke.
• Proverite adrese kupaca za dostavu: Porudžbine sa nekompletnim ili netačnim adresama biće označene zastavicom i praćene predlozima.
• Upravljajte detaljima porudžbine: Pregledajte opširne informacije o porudžbini i upravljajte njima, uključujući detalje o kupcima, adrese za dostavu, informacije o plaćanju i istoriju porudžbina. Pristupite svim podacima o porudžbini sa jedne centralizovane lokacije.
• Uređivanje porudžbina: Uredite postojeće porudžbine dodavanjem ili uklanjanjem proizvoda, ažuriranjem količina, promenom adresa za dostavu ili prilagođavanjem cena. Efikasno upravljajte izmenama u porudžbinama bez poništavanja i ponovnog kreiranja porudžbina.
• Upravljanje statusom porudžbine: Promenite status da biste naznačili u kojoj fazi procesa realizacije se nalazi porudžbina.
• Štampanje porudžbina: Generišite i štampajte dokumenta za dostavu, kao što su otpremnice, liste za preuzimanje i fakture da biste pojednostavili operacije u skladištu. Prilagodite formate dokumenata i automatizujte tokove posla za štampanje.
  • Generisanje lista za preuzimanje: Konfigurišite i štampajte liste za preuzimanje na osnovu vaše strategije preuzimanja.
  • Štampanje otpremnica: Generišite i štampajte otpremnice koje ćete dodati u pošiljke.

Kupovina i štampanje nalepnica za dostavu

Kupujte, štampajte i upravljajte sniženim nalepnicama za dostavu od kurirskih službi direktno u Shopify adminu:

1. Kupovina nalepnica za dostavu:
   1. Kupovina nalepnica za pojedinačne porudžbine: Kupujte nalepnice za dostavu pojedinačno.
   2. Grupna kupovina nalepnica: Kupite do 250 nalepnica za dostavu odjednom.
2. Opciono: Kupovina DDP (isporučeno ocarinjeno) nalepnica za dostavu: Kupite DDP (isporučeno ocarinjeno) nalepnice za međunarodne pošiljke kako se vaši kupci ne bi suočili s neočekivanim naknadama prilikom dostave.
3. Dodavanje osiguranja pošiljke: Zaštitite pošiljke uz opciono pokriće osiguranja pošiljke. Prihvatljive nalepnice iz Sjedinjenih Američkih Država dobijaju do 200 USD uključenog osiguranja pošiljke.
4. Promena ili poništavanje nalepnica za dostavu: Poništite neiskorišćene nalepnice za dostavu direktno u Shopify adminu i refundirajte sredstva na nalog.
5. Štampanje nalepnica za dostavu: Štampajte nalepnice za dostavu i carinske obrasce. Dokumente za dostavu možete da štampate zasebno ili da ih kombinujete i menjate im veličinu tako da odgovaraju izabranom formatu papira za štampanje.
6. Zakazivanje preuzimanja, kreiranje manifesta i praćenje pošiljki: Zakažite preuzimanja kurirskih službi za prihvatljive nalepnice, štampajte manifeste za dostavu za svoju evidenciju i pratite status dostave u svom adminu.
7. Praćenje dostave za kupce putem aplikacije Shop: Omogućite kupcima praćenje porudžbina u realnom vremenu, obaveštenja o dostavi i praćenje na mapi uživo putem aplikacije Shop. Smanjite broj upita za podršku o statusu porudžbine i poboljšajte stopu uspešnosti pri prvoj dostavi.
8. Slanje odštetnih zahteva za pošiljke: Podnesite zahteve za izgubljene ili oštećene pošiljke direktno u Shopify adminu.

Obrada povraćaja

Pojednostavite povraćaje i zamene pomoću ugrađenih alatki:

1. Podešavanje samouslužnih povraćaja: Dozvolite kupcima da započnu povraćaje iz vaše internet prodavnice.
2. Podešavanje pravila povraćaja i politike povraćaja: Kreirajte pravila za to kada kupci mogu da zatraže povraćaj i kako se naknade za povraćaj primenjuju na vašu prodavnicu.
3. Obrada povraćaja i zamena: Konfigurišite politike i procese povraćaja.
4. Kupovina nalepnica za povraćaj: Kreirajte i pošaljite nalepnice za povraćaj kupcima iz Shopify admina.