เข้าสู่ระบบ
เริ่มทดลองใช้งานฟรี

การซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนโดยใช้ Shopify Shipping

ใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนช่วยให้คุณสามารถกู้คืนสินค้าคงคลังที่ลูกค้าไม่ต้องการอีกต่อไป หากธุรกิจของคุณเปิดโอกาสให้ลูกค้าคืนสินค้าได้ คุณสามารถส่งใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งคืนสินค้าให้ลูกค้าของคุณได้เพื่อให้พวกเขาสามารถส่งสินค้ากลับมาให้คุณได้

หากตำแหน่งที่ตั้งเริ่มต้นของคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณจะสามารถสร้างและส่งใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณได้ หลังจากที่คุณสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนแล้ว คุณสามารถส่งใบจ่าหน้าดังกล่าวทางอีเมลได้โดยตรงจากส่วนผู้ดูแล Shopify หรือคัดลอกลิงก์เพื่อพิมพ์ใบจ่าหน้า โดยใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนมีให้ใช้งานสำหรับคำสั่งซื้อภายในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น

หากตำแหน่งที่ตั้งเริ่มต้นของคุณไม่ได้อยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณจำเป็นต้องซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนโดยตรงผ่านผู้ให้บริการขนส่งหรือผ่านแอปจัดส่ง

ที่อยู่สำหรับคืนสินค้าของคุณมาจากตำแหน่งที่ตั้งในการจัดการคำสั่งซื้อและจะแสดงบนใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งเท่านั้น ที่อยู่สำหรับคืนสินค้าของคุณจะไม่แสดงในการแจ้งเตือนหรือหน้าร้านของคุณ เว้นแต่คุณเลือกที่จะเพิ่มข้อมูลดังกล่าว เช่น ในหน้าติดต่อเรา ที่อยู่สำหรับคืนสินค้าอาจมีให้ใช้งานในแอปที่คุณติดตั้งในร้านค้า โดยขึ้นอยู่กับสิทธิ์อนุญาตของแอป

ในหน้านี้

ที่อยู่ที่รองรับ

ใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนมีให้บริการสำหรับคำสั่งซื้อภายในสหรัฐฯ เท่านั้น และจะไม่มีให้บริการสำหรับที่อยู่ของกองทัพสหรัฐฯ เขตแดนของสหรัฐฯ หรือที่อยู่สากล

หากต้องการสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนเพื่อใช้กับที่อยู่สากล ที่อยู่ของกองทัพสหรัฐฯ หรือเขตแดนของสหรัฐฯ ที่ต้องใช้แบบฟอร์มศุลกากร คุณสามารถเลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:

  • สั่งซื้อโดยตรงจากผู้ให้บริการขนส่ง
  • ใช้บริการจากภายนอก
  • ใช้แอปจาก Shopify App Store

ผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ

คุณสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนได้จาก USPS ในราคาส่วนลดได้ผ่าน Shopify Shipping

หากคุณได้เชื่อมต่อบัญชีผู้ใช้ UPS ของคุณกับ Shopify แล้ว คุณก็สามารถสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนของ UPS โดยใช้อัตราบัญชีผู้ใช้ของคุณเองได้ โดย UPS จะเรียกเก็บเงินคุณโดยตรง

กำหนดนโยบายการส่งคืนสินค้าของคุณ

หากธุรกิจของคุณเปิดโอกาสให้คืนสินค้า ให้เพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับการคืนสินค้าไปยังนโยบายการคืนเงินในในร้านค้า Shopify ของคุณ ลูกค้าสามารถอ่านและทำความเข้าใจนโยบายการคืนสินค้าของคุณได้ก่อนที่จะสั่งซื้อสินค้าจากธุรกิจของคุณเพื่อให้พวกเขาทราบว่าจะต้องทำอย่างไรหากต้องการคืนสินค้า

ชำระค่าใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืน

ใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนใช้เทคโนโลยีที่เรียกว่าการชำระเงินด้วยการสแกน ซึ่งหมายความว่าผู้ให้บริการขนส่งจะชั่งน้ำหนักและวัดขนาดบรรจุภัณฑ์เมื่อได้รับ แล้วจึงคํานวณต้นทุน ใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนจะไม่ถือเป็นการซื้อจนกว่าผู้ให้บริการขนส่งจะสแกนใบจ่าหน้าดังกล่าว และคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินจากใบจ่าหน้าจนกว่าการจัดส่งจะได้รับการทำเครื่องหมายว่า “จัดส่งแล้ว”

ระบบจะเพิ่มต้นทุนค่าใบจ่าหน้าสำหรับส่งคืนไปยังบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณหลังจากที่ผู้ให้บริการขนส่งสแกนบรรจุภัณฑ์แล้ว โดยระบบจะเรียกเก็บค่าใช้จ่ายดังกล่าวจากบัญชีผู้ใช้ของคุณเมื่อจำนวนเงินถึงเกณฑ์การเรียกเก็บเงินที่กำหนดโดยแผนการสมัครใช้งาน Shopify ปัจจุบันของคุณ หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเรียกเก็บเงินของใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

สร้างและส่งใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืน

คุณสามารถสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนได้จากหน้าคำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแล Shopify หรือแอป Shopify หากต้องการสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืน คุณจะต้องมีสินค้าอย่างน้อยหนึ่งรายการที่จัดการเรียบร้อยแล้วในคำสั่งซื้อของคุณ หลังจากที่คุณสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนแล้ว คุณสามารถส่งให้ลูกค้าของคุณ หรือส่งลิงก์ให้ลูกค้าของคุณเพื่อพิมพ์ใบจ่าหน้านั้น

ขั้นตอนมีดังนี้

เดสก์ท็อป

  1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

  2. คลิกเลขคำสั่งซื้อที่คุณต้องการสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืน

  3. คลิก “คืนสินค้า”

  4. ป้อนจำนวนของสินค้าที่จะส่งคืน

  5. ในส่วนตัวเลือกการจัดส่งคืน ให้เลือกสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนใน Shopify จากนั้นคลิก "สร้างการคืนสินค้า"

  6. ในส่วนส่งคืนที่ ให้เลือกที่อยู่จากตำแหน่งที่ตั้งที่บันทึกไว้เพื่อส่งคืนสินค้า

  7. ตัวเลือกเสริม: หากต้องการอัปเดตที่อยู่คืนสินค้าเริ่มต้น ให้ทำดังนี้:

    1. ในส่วนส่งคืนที่ ให้คลิกที่อยู่
    2. คลิก "อัปเดตตำแหน่งที่ตั้งเริ่มต้นของใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืน"
    3. เลือกที่อยู่จากตำแหน่งที่ตั้งที่บันทึกไว้
    4. คลิกบันทึก

  8. ในส่วนบรรจุภัณฑ์และน้ําหนัก ให้เลือกขนาดบรรจุภัณฑ์ที่คาดการณ์ไว้แล้วป้อนน้ําหนักของคำสั่งซื้อที่คาดการณ์ไว้

  9. ในส่วนบริการจัดส่ง ให้เลือกวิธีจัดส่ง

  10. คลิกที่สร้างใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืน

  11. หากต้องการส่งใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนให้ลูกค้าของคุณ ให้เลือกดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

  • ยืนยันอีเมลของลูกค้าของคุณ แล้วคลิกที่ส่งอีเมลถึงลูกค้า
  • คลิกที่คัดลอกลิงก์ แล้วส่งแยกไปในอีเมลหรือชุดข้อความที่มีอยู่
  • คลิกที่พิมพ์ใบจ่าหน้า แล้วส่งไปกับคำสั่งซื้อ
  1. คลิกที่เสร็จสิ้น
iPhone
  1. จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
  2. แตะเลขคำสั่งซื้อที่คุณต้องการสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืน
  3. แตะ "..." จากนั้นแตะ "คืนสินค้า"
  4. ป้อนจำนวนของสินค้าที่จะส่งคืน
  5. ในส่วนตัวเลือกการจัดส่งคืน ให้เลือกสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนใน Shopify จากนั้นแตะ "สร้างการคืนสินค้า"
  6. ในส่วนส่งคืนที่ ให้เลือกที่อยู่จากตำแหน่งที่ตั้งที่บันทึกไว้เพื่อส่งคืนสินค้า

  7. ตัวเลือกเสริม: หากต้องการอัปเดตที่อยู่คืนสินค้าเริ่มต้น ให้ทำดังนี้:

    1. ในส่วนส่งคืนที่ ให้แตะที่อยู่
    2. แตะ "อัปเดตตำแหน่งที่ตั้งเริ่มต้นของใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืน"
    3. เลือกที่อยู่จากตำแหน่งที่ตั้งที่บันทึกไว้
    4. แตะที่บันทึก

  8. ในส่วนบรรจุภัณฑ์และน้ําหนัก ให้เลือกขนาดบรรจุภัณฑ์ที่คาดการณ์ไว้แล้วป้อนน้ําหนักของคำสั่งซื้อที่คาดการณ์ไว้

  9. ในส่วนบริการจัดส่ง ให้เลือกวิธีจัดส่ง

  10. แตะที่สร้างใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืน

  11. หากต้องการส่งใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนให้ลูกค้าของคุณ ให้เลือกดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

  • ยืนยันอีเมลของลูกค้าของคุณ แล้วแตะที่ส่งอีเมลถึงลูกค้า
  • แตะที่คัดลอกลิงก์ แล้วส่งแยกไปในอีเมลหรือชุดข้อความที่มีอยู่
  • แตะที่พิมพ์ใบจ่าหน้า แล้วส่งไปกับคำสั่งซื้อ
  1. แตะที่ เสร็จสิ้น
Android
  1. จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
  2. แตะเลขคำสั่งซื้อที่คุณต้องการสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืน
  3. แตะ "..." จากนั้นแตะ "คืนสินค้า"
  4. ป้อนจำนวนของสินค้าที่จะส่งคืน
  5. ในส่วนตัวเลือกการจัดส่งคืน ให้เลือกสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนใน Shopify จากนั้นแตะ "สร้างการคืนสินค้า"
  6. ในส่วนส่งคืนที่ ให้เลือกที่อยู่จากตำแหน่งที่ตั้งที่บันทึกไว้เพื่อส่งคืนสินค้า

  7. ตัวเลือกเสริม: หากต้องการอัปเดตที่อยู่คืนสินค้าเริ่มต้น ให้ทำดังนี้:

    1. ในส่วนส่งคืนที่ ให้แตะที่อยู่
    2. แตะ "อัปเดตตำแหน่งที่ตั้งเริ่มต้นของใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืน"
    3. เลือกที่อยู่จากตำแหน่งที่ตั้งที่บันทึกไว้
    4. แตะที่บันทึก

  8. ในส่วนบรรจุภัณฑ์และน้ําหนัก ให้เลือกขนาดบรรจุภัณฑ์ที่คาดการณ์ไว้แล้วป้อนน้ําหนักของคำสั่งซื้อที่คาดการณ์ไว้

  9. ในส่วนบริการจัดส่ง ให้เลือกวิธีจัดส่ง

  10. แตะที่สร้างใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืน

  11. หากต้องการส่งใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนให้ลูกค้าของคุณ ให้เลือกดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

  • ยืนยันอีเมลของลูกค้าของคุณ แล้วแตะที่ส่งอีเมลถึงลูกค้า
  • แตะที่คัดลอกลิงก์ แล้วส่งแยกไปในอีเมลหรือชุดข้อความที่มีอยู่
  • แตะที่พิมพ์ใบจ่าหน้า แล้วส่งไปกับคำสั่งซื้อ
  1. แตะที่ เสร็จสิ้น

ส่งใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนอีกครั้ง

คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลอีกครั้ง หรือคัดลอกลิงก์ไปยังใบจ่าหน้านั้นได้ตลอดเวลา

ขั้นตอนมีดังนี้

เดสก์ท็อป

  1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ

  2. คลิกที่เลขคำสั่งซื้อ

  3. ในส่วนใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืน ให้คลิกที่ดูรายละเอียด

  4. เลือกวิธีที่คุณต้องการส่งใบจ่าหน้าสำหรับส่งคืนให้ลูกค้าของคุณ

    • ยืนยันอีเมลของลูกค้าของคุณ แล้วคลิกที่ส่งอีเมลถึงลูกค้า
    • คลิกที่คัดลอกลิงก์ แล้วส่งแยกไปในอีเมลหรือชุดข้อความที่มีอยู่
    • คลิกที่พิมพ์ใบจ่าหน้า แล้วส่งไปกับคำสั่งซื้อ

  5. คลิกที่เสร็จสิ้น

iPhone
  1. จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
  2. แตะที่เลขคำสั่งซื้อ
  3. ในส่วนใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืน ให้แตะที่ดูรายละเอียด

  4. เลือกวิธีที่คุณต้องการส่งใบจ่าหน้าสำหรับส่งคืนให้ลูกค้าของคุณ

    • ยืนยันอีเมลของลูกค้าของคุณ แล้วคลิกที่ส่งอีเมลถึงลูกค้า
    • แตะที่คัดลอกลิงก์ แล้วส่งแยกไปในอีเมลหรือชุดข้อความที่มีอยู่
    • แตะที่พิมพ์ใบจ่าหน้า แล้วส่งไปกับคำสั่งซื้อ

  5. แตะที่ เสร็จสิ้น

Android
  1. จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
  2. แตะที่เลขคำสั่งซื้อ
  3. ในส่วนใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืน ให้แตะที่ดูรายละเอียด

  4. เลือกวิธีที่คุณต้องการส่งใบจ่าหน้าสำหรับส่งคืนให้ลูกค้าของคุณ

    • ยืนยันอีเมลของลูกค้าของคุณ แล้วคลิกที่ส่งอีเมลถึงลูกค้า
    • แตะที่คัดลอกลิงก์ แล้วส่งแยกไปในอีเมลหรือชุดข้อความที่มีอยู่
    • แตะที่พิมพ์ใบจ่าหน้า แล้วส่งไปกับคำสั่งซื้อ

  5. แตะที่ เสร็จสิ้น

ปรับแต่งคำแนะนำสำหรับใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนของคุณ

เดสก์ท็อป

  1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การแจ้งเตือน

  2. ในส่วนการแจ้งเตือนลูกค้า ใต้หัวข้อการคืนสินค้า ให้คลิกใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนตามระดับคำสั่งซื้อที่สร้างแล้ว

  3. แก้ไขชื่อเรื่องอีเมลและเนื้อหาอีเมล ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงคำแนะนำสำหรับการส่งคืน ให้ค้นหา return-label__instruction-step แล้วแก้ไขวิธีการนั้น

  4. คลิกบันทึก

iPhone
  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
  2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ การแจ้งเตือน
  3. ในส่วนการแจ้งเตือนลูกค้า ใต้หัวข้อการคืนสินค้า ให้แตะที่ใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนตามระดับคำสั่งซื้อที่สร้างแล้ว
  4. แก้ไขชื่อเรื่องอีเมลและเนื้อหาอีเมล ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงคำแนะนำสำหรับการส่งคืน ให้ค้นหา return-label__instruction-step แล้วแก้ไขวิธีการนั้น
  5. แตะที่บันทึก
Android
  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
  2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ การแจ้งเตือน
  3. ในส่วนการแจ้งเตือนลูกค้า ใต้หัวข้อการคืนสินค้า ให้แตะที่ใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนตามระดับคำสั่งซื้อที่สร้างแล้ว
  4. แก้ไขชื่อเรื่องอีเมลและเนื้อหาอีเมล ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงคำแนะนำสำหรับการส่งคืน ให้ค้นหา return-label__instruction-step แล้วแก้ไขวิธีการนั้น
  5. แตะที่บันทึก

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ตัวแปร Liquid เพื่อเพิ่มข้อมูลไปยังคำแนะนำสำหรับใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนของคุณโดยอัตโนมัติ ให้ดูที่การอ้างอิงตัวแปรการแจ้งเตือน

ไม่พบคำตอบที่คุณต้องการงั้นหรือ เราพร้อมช่วยเหลือคุณ