เพิ่มหน้า “ติดต่อเรา” ไปยังร้านค้าของคุณ

คุณสามารถเพิ่มหน้าติดต่อไปยังร้านค้าออนไลน์เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อคุณเมื่อมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้า นโยบาย หรือคำสั่งซื้อของพวกเขา ธีม Shopify ทั้งหมดมีแบบฟอร์มการติดต่อในตัวที่คุณสามารถใช้กับหน้าที่คุณสร้างได้

สร้างหน้าติดต่อ

คุณสามารถเพิ่มแบบฟอร์มการติดต่อได้โดยการใช้เทมเพลต page.contact ของคุณเพื่อสร้างหน้าใหม่ หากคุณต้องการแสดงข้อมูลที่ด้านบนแบบฟอร์มการติดต่อ เช่น ไทม์ไลน์การตอบกลับ หรือข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ก็ให้ใช้เครื่องมือแก้ไข Rich Text เพื่อเพิ่มข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอ

ทั้งนี้เราขอแนะนำว่าคุณควรใส่ข้อมูลต่อไปนี้ในกล่องเนื้อหาด้วยเช่นกัน:

  • ข้อความสั้นๆ เช่น “เราจะติดต่อกลับไปหาคุณให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้”
  • ที่อยู่ร้านค้าของคุณพร้อมรูปภาพหน้าร้านจริง หากคุณมีที่ตั้งร้านค้าปลีก
  • หมายเลขโทรศัพท์ หากคุณต้องการให้ลูกค้าติดต่อคุณผ่านทางโทรศัพท์ได้

หากคุณสร้างหน้าติดต่อโดยไม่เพิ่มเนื้อหาอื่นๆ เลย ระบบก็จะแสดงเฉพาะแบบฟอร์มการติดต่อให้ลูกค้าเห็น

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป
  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ร้านค้าออนไลน์ > หน้า
  2. คลิกเพิ่มหน้า
  3. ในกล่อง “ชื่อ” ให้พิมพ์ชื่อเรื่องของหน้ารายชื่อติดต่อของคุณ “ติดต่อเรา” หรือ “ติดต่อ
  4. ในกล่องเนื้อหา ให้ใช้เครื่องมือแก้ไข Rich Text เพื่อเพิ่มข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอที่คุณต้องการให้แสดงเหนือแบบฟอร์มการติดต่อ โดยคุณสามารถเว้นว่างส่วนนี้ไว้ได้
  5. ในส่วนร้านค้าออนไลน์ ให้เลือก contact จากเมนูดรอปดาวน์เทมเพลตธีม
  6. คลิกที่ “บันทึก
iPhone
  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม
  2. ในส่วนช่องทางการขาย ให้แตะที่ร้านค้าออนไลน์
  3. แตะหน้า
  4. คลิกเพิ่มหน้า
  5. ในกล่อง “ชื่อ” ให้พิมพ์ชื่อเรื่องของหน้ารายชื่อติดต่อของคุณ “ติดต่อเรา” หรือ “ติดต่อ
  6. ในกล่องเนื้อหา ให้ใช้เครื่องมือแก้ไข Rich Text เพื่อเพิ่มข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอที่คุณต้องการให้แสดงเหนือแบบฟอร์มการติดต่อ โดยคุณสามารถเว้นว่างส่วนนี้ไว้ได้
  7. ในส่วนร้านค้าออนไลน์ ให้เลือก contact จากเมนูดรอปดาวน์เทมเพลตธีม
  8. คลิกที่ “บันทึก
Android
  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม
  2. ในส่วนช่องทางการขาย ให้แตะที่ร้านค้าออนไลน์
  3. แตะหน้า
  4. คลิกเพิ่มหน้า
  5. ในกล่อง “ชื่อ” ให้พิมพ์ชื่อเรื่องของหน้ารายชื่อติดต่อของคุณ “ติดต่อเรา” หรือ “ติดต่อ
  6. ในกล่องเนื้อหา ให้ใช้เครื่องมือแก้ไข Rich Text เพื่อเพิ่มข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอที่คุณต้องการให้แสดงเหนือแบบฟอร์มการติดต่อ โดยคุณสามารถเว้นว่างส่วนนี้ไว้ได้
  7. ในส่วนร้านค้าออนไลน์ ให้เลือก contact จากเมนูดรอปดาวน์เทมเพลตธีม
  8. คลิกที่ “บันทึก

หลังจากที่สร้างหน้าติดต่อแล้ว คุณจะต้องเพิ่มหน้าติดต่อไปยังเมนูการนําทางเพื่อให้ระบบแสดงหน้าดังกล่าวในร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ปรับแต่งหน้าติดต่อของคุณ

หน้าติดต่อคือเทมเพลตที่คุณสามารถปรับแต่งได้ในตัวแก้ไขธีม โดยคุณสามารถเพิ่มส่วนต่างๆ ไปยังเทมเพลตหน้าติดต่อเพื่อใส่ข้อมูลเพิ่มเติม เช่น คอลเลกชันเด่น บล็อกโพสต์ หรือรูปภาพต่างๆ ได้

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป
  1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ร้านค้าออนไลน์ > ธีม
  2. ค้นหาธีมที่คุณต้องการแก้ไข จากนั้นคลิกที่ “ปรับแต่ง
  3. จากเมนูดรอปดาวน์ ให้คลิกที่หน้า > ติดต่อ เพื่อโหลดเทมเพลตหน้าการติดต่อ
  4. คลิก “+ เพิ่มส่วน” จากนั้นเลือกส่วนเพื่อแทรกลงในหน้าการติดต่อของคุณ

    • การตั้งค่าและตัวเลือกต่างๆ ของส่วนที่คุณเพิ่มจะเปิดอยู่ในแถบด้านข้าง
    • หลังจากที่คุณแก้ไขส่วนใหม่แล้ว ให้คลิกที่ปุ่มย้อนกลับเพื่อกลับไปยังเทมเพลต
    • ทำขั้นตอนข้างต้นซ้ำเพื่อเพิ่มส่วนไปยังเทมเพลตหน้าการติดต่อของคุณอีก
  5. คลิกลากไอคอน ⋮⋮ เพื่อเลื่อนส่วนต่างๆ ขึ้นหรือลงภายในหน้าการติดต่อของคุณ

  6. เมื่อคุณพอใจกับเลย์เอาต์ของหน้าแล้ว ให้คลิก “บันทึก

iPhone
  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม
  2. ในส่วนช่องทางการขาย ให้แตะที่ร้านค้าออนไลน์
  3. แตะจัดการธีมทั้งหมด
  4. ค้นหาธีมที่คุณต้องการแก้ไข จากนั้นแตะที่ “ปรับแต่ง
  5. แตะที่แก้ไข
  6. จากเมนูดรอปดาวน์ ให้คลิกที่หน้า > ติดต่อ เพื่อโหลดเทมเพลตหน้าการติดต่อ
  7. คลิก “+ เพิ่มส่วน” จากนั้นเลือกส่วนเพื่อแทรกลงในหน้าการติดต่อของคุณ

    • การตั้งค่าและตัวเลือกต่างๆ ของส่วนที่คุณเพิ่มจะเปิดอยู่ในแถบด้านข้าง
    • หลังจากที่คุณแก้ไขส่วนใหม่แล้ว ให้คลิกที่ปุ่มย้อนกลับเพื่อกลับไปยังเทมเพลต
    • ทำขั้นตอนข้างต้นซ้ำเพื่อเพิ่มส่วนไปยังเทมเพลตหน้าการติดต่อของคุณอีก
  8. คลิกลากไอคอน ⋮⋮ เพื่อเลื่อนส่วนต่างๆ ขึ้นหรือลงภายในหน้าการติดต่อของคุณ

  9. เมื่อคุณพอใจกับเลย์เอาต์ของหน้าแล้ว ให้คลิก “บันทึก

Android
  1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม
  2. ในส่วนช่องทางการขาย ให้แตะที่ร้านค้าออนไลน์
  3. แตะจัดการธีมทั้งหมด
  4. ค้นหาธีมที่คุณต้องการแก้ไข จากนั้นแตะที่ “ปรับแต่ง
  5. แตะที่แก้ไข
  6. จากเมนูดรอปดาวน์ ให้คลิกที่หน้า > ติดต่อ เพื่อโหลดเทมเพลตหน้าการติดต่อ
  7. คลิก “+ เพิ่มส่วน” จากนั้นเลือกส่วนเพื่อแทรกลงในหน้าการติดต่อของคุณ

    • การตั้งค่าและตัวเลือกต่างๆ ของส่วนที่คุณเพิ่มจะเปิดอยู่ในแถบด้านข้าง
    • หลังจากที่คุณแก้ไขส่วนใหม่แล้ว ให้คลิกที่ปุ่มย้อนกลับเพื่อกลับไปยังเทมเพลต
    • ทำขั้นตอนข้างต้นซ้ำเพื่อเพิ่มส่วนไปยังเทมเพลตหน้าการติดต่อของคุณอีก
  8. คลิกลากไอคอน ⋮⋮ เพื่อเลื่อนส่วนต่างๆ ขึ้นหรือลงภายในหน้าการติดต่อของคุณ

  9. เมื่อคุณพอใจกับเลย์เอาต์ของหน้าแล้ว ให้คลิก “บันทึก

ดูการส่งแบบฟอร์มการติดต่อ

แบบฟอร์มการติดต่อของคุณจะส่งรายการที่ต้องส่งทั้งหมดไปยังที่อยู่อีเมลผู้ส่งของร้านค้าคุณ คุณสามารถเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของผู้ส่งได้ในหน้าการตั้งค่าการแจ้งเตือนจากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ หากคุณมีโดเมนของผู้ให้บริการภายนอก คุณอาจจำเป็นต้องรับรองความถูกต้องของโดเมนของคุณด้วย

หากไม่ต้องการใช้ที่อยู่อีเมลผู้ส่งของร้านค้าคุณสำหรับแบบฟอร์มการติดต่อ คุณก็สามารถใช้บริการออนไลน์ฟรี เช่น Wufoo หรือ Jotform เพื่อสร้างแบบฟอร์มการติดต่อแบบปรับแต่งเองที่คุณสามารถนำมาฝังในหน้าติดต่อได้

การกรองสแปม

ตัวกรองสแปมของ Shopify จะวิเคราะห์เนื้อหาในช่อง contact[body] ของแบบฟอร์มการติดต่อของคุณ หากระบบรายงานว่าสิ่งที่ส่งเป็นสแปม ระบบก็จะส่งอีเมลพร้อมรหัสนําหน้า [SPAM] ที่หัวเรื่อง ทั้งนี้คุณสามารถสร้างตัวกรองอีเมลเพื่อแยกอีเมลที่มีคำว่า [SPAM] ต่างหากออกมาได้

เพื่อสร้างความมั่นใจว่าคุณจะไม่พลาดข้อความจริงที่ถูกรายงานผิดว่าเป็นสแปม คุณจะได้รับสิ่งที่ส่งเข้ามาผ่านแบบฟอร์มการติดต่อทั้งหมด รวมถึงข้อความที่ระบบรายงานว่าเป็นสแปมด้วยเช่นกัน

ไม่พบคำตอบที่คุณต้องการงั้นหรือ เราพร้อมช่วยเหลือคุณ