เพิ่มหน้า “ติดต่อเรา” ไปยังร้านค้าของคุณ

คุณสามารถเพิ่มหน้าติดต่อไปยังร้านค้าออนไลน์เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อคุณเมื่อมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้า นโยบาย หรือคำสั่งซื้อของพวกเขา ธีม Shopify ทั้งหมดมีแบบฟอร์มการติดต่อในตัวที่คุณสามารถใช้กับหน้าที่คุณสร้างได้

ในหน้านี้

สร้างหน้าติดต่อ

คุณสามารถเพิ่มแบบฟอร์มการติดต่อได้โดยการใช้เทมเพลต page.contact ของคุณเพื่อสร้างหน้าใหม่ หากคุณต้องการแสดงข้อมูลที่ด้านบนแบบฟอร์มการติดต่อ เช่น ไทม์ไลน์การตอบกลับ หรือข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ก็ให้ใช้เครื่องมือแก้ไข Rich Text เพื่อเพิ่มข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอ

ทั้งนี้เราขอแนะนำว่าคุณควรใส่ข้อมูลต่อไปนี้ในกล่องเนื้อหาด้วยเช่นกัน:

ข้อความสั้นๆ เช่น “เราจะติดต่อกลับไปหาคุณให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้”
ที่อยู่ร้านค้าของคุณพร้อมรูปภาพหน้าร้านจริง หากคุณมีที่ตั้งร้านค้าปลีก
หมายเลขโทรศัพท์ หากคุณต้องการให้ลูกค้าติดต่อคุณผ่านทางโทรศัพท์ได้

หากคุณสร้างหน้าติดต่อโดยไม่เพิ่มเนื้อหาอื่นๆ เลย ระบบก็จะแสดงเฉพาะแบบฟอร์มการติดต่อให้ลูกค้าเห็น

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป

จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ร้านค้าออนไลน์ > หน้า
คลิกเพิ่มหน้า
ในกล่อง “ชื่อ” ให้พิมพ์ชื่อเรื่องของหน้ารายชื่อติดต่อของคุณ “ติดต่อเรา” หรือ “ติดต่อ”
ในกล่องเนื้อหา ให้ใช้เครื่องมือแก้ไข Rich Text เพื่อเพิ่มข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอที่คุณต้องการให้แสดงเหนือแบบฟอร์มการติดต่อ โดยคุณสามารถเว้นว่างส่วนนี้ไว้ได้
ในส่วนร้านค้าออนไลน์ ให้เลือก contact จากเมนูดรอปดาวน์เทมเพลตธีม
คลิกที่ “บันทึก”

iPhone

จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม …
ในส่วนช่องทางการขาย ให้แตะที่ร้านค้าออนไลน์
แตะหน้า
คลิกเพิ่มหน้า
ในกล่อง “ชื่อ” ให้พิมพ์ชื่อเรื่องของหน้ารายชื่อติดต่อของคุณ “ติดต่อเรา” หรือ “ติดต่อ”
ในกล่องเนื้อหา ให้ใช้เครื่องมือแก้ไข Rich Text เพื่อเพิ่มข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอที่คุณต้องการให้แสดงเหนือแบบฟอร์มการติดต่อ โดยคุณสามารถเว้นว่างส่วนนี้ไว้ได้
ในส่วนร้านค้าออนไลน์ ให้เลือก contact จากเมนูดรอปดาวน์เทมเพลตธีม
คลิกที่ “บันทึก”

Android

จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม …
ในส่วนช่องทางการขาย ให้แตะที่ร้านค้าออนไลน์
แตะหน้า
คลิกเพิ่มหน้า
ในกล่อง “ชื่อ” ให้พิมพ์ชื่อเรื่องของหน้ารายชื่อติดต่อของคุณ “ติดต่อเรา” หรือ “ติดต่อ”
ในกล่องเนื้อหา ให้ใช้เครื่องมือแก้ไข Rich Text เพื่อเพิ่มข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอที่คุณต้องการให้แสดงเหนือแบบฟอร์มการติดต่อ โดยคุณสามารถเว้นว่างส่วนนี้ไว้ได้
ในส่วนร้านค้าออนไลน์ ให้เลือก contact จากเมนูดรอปดาวน์เทมเพลตธีม
คลิกที่ “บันทึก”

หลังจากที่สร้างหน้าติดต่อแล้ว คุณจะต้องเพิ่มหน้าติดต่อไปยังเมนูการนําทางเพื่อให้ระบบแสดงหน้าดังกล่าวในร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ปรับแต่งหน้าติดต่อของคุณ

หน้าติดต่อคือเทมเพลตที่คุณสามารถปรับแต่งได้ในตัวแก้ไขธีม โดยคุณสามารถเพิ่มส่วนต่างๆ ไปยังเทมเพลตหน้าติดต่อเพื่อใส่ข้อมูลเพิ่มเติม เช่น คอลเลกชันเด่น บล็อกโพสต์ หรือรูปภาพต่างๆ ได้

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป

ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ร้านค้าออนไลน์ > ธีม
ค้นหาธีมที่คุณต้องการแก้ไข จากนั้นคลิกที่ “ปรับแต่ง”
จากเมนูดรอปดาวน์ ให้คลิกที่หน้า > ติดต่อ เพื่อโหลดเทมเพลตหน้าการติดต่อ
คลิก “+ เพิ่มส่วน” จากนั้นเลือกส่วนเพื่อแทรกลงในหน้าการติดต่อของคุณ
- การตั้งค่าและตัวเลือกต่างๆ ของส่วนที่คุณเพิ่มจะเปิดอยู่ในแถบด้านข้าง
- หลังจากที่คุณแก้ไขส่วนใหม่แล้ว ให้คลิกที่ปุ่มย้อนกลับเพื่อกลับไปยังเทมเพลต
- ทำขั้นตอนข้างต้นซ้ำเพื่อเพิ่มส่วนไปยังเทมเพลตหน้าการติดต่อของคุณอีก
คลิกลากไอคอน ⋮⋮ เพื่อเลื่อนส่วนต่างๆ ขึ้นหรือลงภายในหน้าการติดต่อของคุณ
เมื่อคุณพอใจกับเลย์เอาต์ของหน้าแล้ว ให้คลิก “บันทึก”

iPhone

จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม …
ในส่วนช่องทางการขาย ให้แตะที่ร้านค้าออนไลน์
แตะจัดการธีมทั้งหมด
ค้นหาธีมที่คุณต้องการแก้ไข จากนั้นแตะที่ “ปรับแต่ง”
แตะที่แก้ไข
จากเมนูดรอปดาวน์ ให้คลิกที่หน้า > ติดต่อ เพื่อโหลดเทมเพลตหน้าการติดต่อ
คลิก “+ เพิ่มส่วน” จากนั้นเลือกส่วนเพื่อแทรกลงในหน้าการติดต่อของคุณ
- การตั้งค่าและตัวเลือกต่างๆ ของส่วนที่คุณเพิ่มจะเปิดอยู่ในแถบด้านข้าง
- หลังจากที่คุณแก้ไขส่วนใหม่แล้ว ให้คลิกที่ปุ่มย้อนกลับเพื่อกลับไปยังเทมเพลต
- ทำขั้นตอนข้างต้นซ้ำเพื่อเพิ่มส่วนไปยังเทมเพลตหน้าการติดต่อของคุณอีก
คลิกลากไอคอน ⋮⋮ เพื่อเลื่อนส่วนต่างๆ ขึ้นหรือลงภายในหน้าการติดต่อของคุณ
เมื่อคุณพอใจกับเลย์เอาต์ของหน้าแล้ว ให้คลิก “บันทึก”

Android

จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม …
ในส่วนช่องทางการขาย ให้แตะที่ร้านค้าออนไลน์
แตะจัดการธีมทั้งหมด
ค้นหาธีมที่คุณต้องการแก้ไข จากนั้นแตะที่ “ปรับแต่ง”
แตะที่แก้ไข
จากเมนูดรอปดาวน์ ให้คลิกที่หน้า > ติดต่อ เพื่อโหลดเทมเพลตหน้าการติดต่อ
คลิก “+ เพิ่มส่วน” จากนั้นเลือกส่วนเพื่อแทรกลงในหน้าการติดต่อของคุณ
- การตั้งค่าและตัวเลือกต่างๆ ของส่วนที่คุณเพิ่มจะเปิดอยู่ในแถบด้านข้าง
- หลังจากที่คุณแก้ไขส่วนใหม่แล้ว ให้คลิกที่ปุ่มย้อนกลับเพื่อกลับไปยังเทมเพลต
- ทำขั้นตอนข้างต้นซ้ำเพื่อเพิ่มส่วนไปยังเทมเพลตหน้าการติดต่อของคุณอีก
คลิกลากไอคอน ⋮⋮ เพื่อเลื่อนส่วนต่างๆ ขึ้นหรือลงภายในหน้าการติดต่อของคุณ
เมื่อคุณพอใจกับเลย์เอาต์ของหน้าแล้ว ให้คลิก “บันทึก”

ดูการส่งแบบฟอร์มการติดต่อ

แบบฟอร์มการติดต่อของคุณจะส่งรายการที่ต้องส่งทั้งหมดไปยังที่อยู่อีเมลผู้ส่งของร้านค้าคุณ คุณสามารถเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของผู้ส่งได้ในหน้าการตั้งค่าการแจ้งเตือนจากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ หากคุณมีโดเมนของผู้ให้บริการภายนอก คุณอาจจำเป็นต้องรับรองความถูกต้องของโดเมนของคุณด้วย

หากไม่ต้องการใช้ที่อยู่อีเมลผู้ส่งของร้านค้าคุณสำหรับแบบฟอร์มการติดต่อ คุณก็สามารถใช้บริการออนไลน์ฟรี เช่น Wufoo หรือ Jotform เพื่อสร้างแบบฟอร์มการติดต่อแบบปรับแต่งเองที่คุณสามารถนำมาฝังในหน้าติดต่อได้

การกรองสแปม

ตัวกรองสแปมของ Shopify จะวิเคราะห์เนื้อหาในช่อง contact[body] ของแบบฟอร์มการติดต่อของคุณ หากระบบรายงานว่าสิ่งที่ส่งเป็นสแปม ระบบก็จะส่งอีเมลพร้อมรหัสนําหน้า [SPAM] ที่หัวเรื่อง ทั้งนี้คุณสามารถสร้างตัวกรองอีเมลเพื่อแยกอีเมลที่มีคำว่า [SPAM] ต่างหากออกมาได้

เพื่อสร้างความมั่นใจว่าคุณจะไม่พลาดข้อความจริงที่ถูกรายงานผิดว่าเป็นสแปม คุณจะได้รับสิ่งที่ส่งเข้ามาผ่านแบบฟอร์มการติดต่อทั้งหมด รวมถึงข้อความที่ระบบรายงานว่าเป็นสแปมด้วยเช่นกัน